论电子商务对现代企业管理水平的提升

1、论电子商务对现代企业管理程度的提升摘要:电子商务是划时代的科技革命应用,为企业改变传统消费经营形式,节约本钱,寻求无限市场空间提供了可能。本文从电子商务对现代企业在采购、制造、营销、研发和客户关系维护等方面所产生积极作用的分析,让更多企业认识到电子商务对市场经营的重要作用,并利用好这一工具,主动适应信息化革命,提升企业的综合竞争力。关键词:电子商务现代企业消费经营信息时代已经完全到来,影响到我们消费生活的每一个方面,它对企业消费经营影响的最主要方面是电子商务的广泛应用。为生存也好,为开展也好,电子商务是企业管理者不得不面对和考虑的重要课题。这是因为电子商务通过对研发、采购、制造、营销产生的影响

2、,涉及了企业的本钱控制、效率进步和市场占有等关键性问题。本文试图企业消费经营的主要方面,浅析电子商务对现代企业开展的积极推动作用,以期能引起企业对电子商务的重视,并为企业拓展电子商务的应用领域提供一些启示。一、减少采购本钱,建立快速反响的动态企业联盟电子商务弥补了订货会、供需见面会等传统采购原材料传统方式占用一定人、财、物的缺乏,减少了企业采购本钱支出。电子商务的开展,使企业之间的竞争从实际占有资源的多少,转变为可控制运用资源的多寡。企业只有利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,与合作伙伴、供给商做到信息资源实时共享,才能最大限度地进步运作效率,降低采购本钱。第一,实现了电子商务的企业,可以在自

3、己的专用网络上通过edi直接与贸易伙伴进展会谈和交易,或通过互联网进展远程检索,以减少传统采购过程中人员差旅费、调研费的发生;甚至可以通过网络向全球供给商进展招标,由此也防止了经济学中所谓的信息不对称造成的各种损失。同时,通过企业内部网络能及时理解本企业的库存动态信息,进展适时采购,防止因传统原材料短缺信息获取时间延迟而影响企业正常消费经营。第二,通过电子商务,企业可以加强与主要供给商之间的协作关系,并形成一体化的信息传递和信息处理体系,不但降低了采购费用,更重要的是能让采购人员把更多的精力和时间集中在价格会谈和改善与供货商关系上,建立起相对稳定的企业开展联盟。统计资料显示,使用edi可以为企

4、业节省510%的采购费用。美国通用电气公司自1999年把公司采购业务电子商务化后,其供货商不愿意冒着失去通用电气业务的风险,也都于2001年完成了电子商务化的工作。通用与供货商几乎所有的业务都在互连网上完成,为其节约了大量的本钱,同时也与供给商建立起了良好的、严密的、新型的动态企业联盟,到达双赢的目的,进步了双方的市场竞争力。二、降低库存,实现柔性消费控制,产品研发快速科学企业传统消费过程中存在以产定销、库存控制、消费线过长、研发周期过长等诸多问题,限制了企业的灵敏性,消费费用难以降低,消费决策难以跟进市场需求。电子商务能有效克制企业在传统的消费方式、研发、库存等方面的缺陷,适时把握市场需求,

5、进步企业消费决策科学化程度,合理控制库存,进步企业资金利用率。第一,减少企业库存,进步库存管理程度。产品消费周期越长,企业越需要较多的库存来保证履行供货合同,大量库存导致企业运转费用、租金本钱、管理费用显著增加,效益降低。在电子商务环境下,企业间的合作不断加强,rp、erp、jit等先进消费方式的应用,为企业实现准确消费,零库存奠定了根底,从而节约大笔开支。例如,美国dell公司网络直销形式就实现了零库存。第二,实现消费过程柔性控制。传统经营形式下的消费方式是大批量、规格化、流程固定的流水线消费,根本上是以某时间段的销量为参考来决定本期消费规模,消费决策存在比拟大的盲目性;同时由于信息不对称,

6、涉及产品的每个零件都在本厂消费,外协加工工序较少,占用了大量的资金和资源,对企业规模化经营不利,难以实现利润最大化。而基于电子商务的消费方式是需求拉动型的消费,网络将消费企业和消费者联络在一起,使消费需求信息得以迅捷地传达给消费者,据以组织消费,这样就使得消费方式由大批量、规格化的典型工业化消费向顾客需求拉动型消费转变,在消费过程中实现柔性化管理。第三,缩短了消费与研发的周期,产品定位更加准确。电子商务进步了信息和资金等的转移速度,进步工作效率,缩短消费周期,从而降低单位产品的消费本钱。另外,电子商务环境下,厂商总是用自己全新的技术和产品赢得市场,以在竞争中获得成功。随着人们生活、消费程度的进

7、步,人们更加要求高质、高速的个性化效劳,企业即使花费巨额资金进展研发工作,假设周期过长,也是昨日黄花。在互联网上,消费者可以以互动的方式进展订购,并协助企业设计出一套解决方案,使企业最大可能地理解顾客,理解消费者,从而使产品几乎以零开发周期的速度进入市常三、节约销售费用,市场空间大大拓展第一,电子商务可以降低企业的营销本钱。企业通过互联网进展广告宣传及市场调查,构筑普及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规那么,建立起无中介的销售渠道,与消费者直接接触,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。同时,网络宣传可以大大降低促销本钱。据国际数据公司的调查,利用因特网作为广告媒体进展网

8、上促销活动使销售额增加10倍,而费用只是传统广告方式的1/10。第二,打破了时间与空间的限制。传统经营形式通过各种媒体做广告,需要对复杂的销售渠道进展管理,并且目的市场受到地域的限制,这是一种销售方处于主导地位的强势营销,而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。由于受到地域的限制,传统企业所面对的市场是有限的,而利用互联网进展商务活动那么使企业直接面向市场,在网上展开的营销活动,面对的就是全球市场,可以针对全世界每一个潜在客户,电子商务成为企业最好的国际交易平台。电子商务克制了时差带来的国际商务会谈的不便,为企业不连续交易提供了可能,交易时间理论上的无限延长必定会给传统企业带来

9、更多的时机,24小时网上在线销售可在一定程度上使企业的销售增加,企业的网址成为永久性的地址,可为全球的用户提供不连续的销售信息。第三,全方位展示产品,促使顾客理性购置。从理论上说,顾客理性地购置,既可以进步自己的消费效用,又可以节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能,全方位展示商品功能的内部构造,企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等,从而有助于消费者完全地认识了商品及效劳后,客户各取所需,发出订单,再去购置它。相对于传统的店铺销售,商家免除了相应的根底设施来支持,如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等,减少了销售本钱;顾客不必亲临现场,就可以选购自己喜欢的商品,不但符合现代快

10、节奏的生活方式,还节约了时间、精力等本钱。四、进步效劳质量,提升客户满意度客户是企业最重要的资源。不断理解顾客需求,对产品及效劳进展改良,满足顾客的需求,进步客户满意度和忠诚度是企业能否在市场上立足的关键。电子商务以其互动性、灵敏性、人性化等特点在客户拓展与维护方面有表达出一定的优势:第一,双向互动,个性化效劳,实现准确市场定位。企业与客户之间的交流更加便捷通畅,客户是直接按照需求向企业提出要求,企业根据客户的不同需要及时提供个性化效劳,最大可能满足客户。企业通过对顾客需求的归纳,可以及时把握市场脉搏,为企业的经营决策提供第一手资料,准确定位目的市场,降低决策风险,进步决策针对性与科学性。第二

11、,亲密与客户关系,提升客户满意度与忠诚度。电子商务互动式沟通,使消费者更易表达出自己对产品及效劳的评价,这种评价一方面使企业可以更深化理解用户的内在需求,及时理解市场动态,调整企业产品构造;另一方面企业的即时互动式沟通,可进步企业的售后效劳程度,提升客户的满意度和忠诚度,促进了双方的亲密关系。企业还可以建立客户智能管理系统,建立客户效劳数据库,分析出客户的需求特征,这样效劳人员就能马上响应客户的要求,并为其提供个性化的建议。效劳质量进步之后,客户感到了企业对他的尊重和关心,并对企业产生了信任,企业将来拓展了产品线或效劳范围,客户会首先感兴趣,从而理顺了企业资源与客户需求之间的关系,进步客户满意度并减少客户变节的可能性。综上所述,电子商务从研发、消费、销售、售后效劳等环节促进了现代企业经营管理程度的提升,削减了经营本钱,进步了工作效率,提升了决策程度,拓展了市场空间,稳定了客户关系。在我们所处的这个高速开展的信息时代,电子商务正以前所未有的速度影响着企业生存与开展,是每个企业都不能回避的客观实际,只有以与时俱进,主动融入,才能在现代化的市场竞争中立于不败之地。参考文献:1李荆洪,?电子商务概论?.中国水利水电出版社,2022.2俞立平,?企业信息化与电子商务?.