旅游景点安全管理制度

1、Word 旅游景点安全管理制度 在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序。下面是我给大家整理的旅游景点平安管理制度，盼望对大家有所关心。 旅游景点平安管理制度 平安教育是旅行社平安生产管理的重要组成部分，为了提高旅行社员工平安素养，杜绝平安事故发生，爱护游客与导游人员平安，特建立平安生产教育培训制度。 一、平安教育的内容： (1)平安法制教育：学习国家、省、市平安生产方针、政策、法律、法规和旅行社的各项平安生产规章制度，提高员工平安意识。 (2)平安学问技能培训：以提高员工平安素养为目标，以提高操作技能，防止事故的发

2、生，规范事故的处理为主要内容。 二、平安教育的方法： (1)营造平安生产氛围：通过墙报、标语、平安标志等方式宣扬平安生产学问、先进阅历以及事故教训，营造浓郁的平安生产氛围，起到感染和潜移默化的作用。 (2)组织平安活动：定期组织诸如平安学问竞赛、平安操作技能竞赛等活动，在各部门之间形成良好的平安生产氛围。 (3)平安培训：在平安培训方面，通过在会议上讲授平安技术学问与管理学问，分析事故案例以及现场详细示范操作等途径，使员工较系统地把握平安理论学问和平安实际操作力量。 三、平安教育的详细形式： 1、新员工上岗平安教育。 对新进旅行社的人员都必需进行平安教育，经考试合格后，方能上岗。平安教育由办公

3、室负责，侧重法制教育，以增加员工遵章守纪的自觉性和平安意识，内容包括： (1)平安生产的方针、政策，平安生产的意义。 (2)平安生产法规。 (3)旅行社的平安生产规章制度和劳动纪律。 (4)事故应急救援措施、程序和方法，典型事故案例。 (5)各个岗位详细相关的平安操作技能和平安职责。 2、总经理和平安生产管理人员的平安教育。 总经理是企业生产经营的决策者、组织者，也是企业平安生产的责任人，平安管理人员详细负责企业平安生产的各项管理工作。每年必需参与市、县(市、区)组织的平安工作会议与培训活动，必需组织开展本单位的平安工作培训教育活动，并参与平安教育考核工作。 3、各部门经理的平安教育。 依据“

4、管生产必需管平安，谁主管谁负责”的原则，各部门经理都应接受包括平安生产法规、平安生产规章制度及本部门本岗位平安生产职责、平安管理和职业平安卫生学问、事故应急救援措施及有关事故案例在内的平安教育。 对事故责任者及违章冒险员工、严峻违犯平安生产规章制度者，要依据情节，由所在部门进行平安学问教育，总结阅历，吸取教训。 4、平安教育考核管理。 (1)新员工进公司上岗前必需经过平安教育，只有平安教育考核都合格后才能上岗。 (2)变换岗位或离岗后上岗的员工同样要考核合格后才能重新上岗。 (3)各个部门负责人要仔细督促和开展平安教育工作，对不落实平安教育工作的相关负责人处200元罚款，并处其所在部门500元

5、罚款。 (4)对无故不参与平安教育学习及考试不合格人员每人/次处100元罚款。 景区规章制度 (一)巡游(25分) 1.入口处、停车场：提升景区入口处的环境，专用停车场建设及完善：布局合理与景观环境相协调、符合生态理念，并有专人值管和管理制度，无脏、乱、差现象; 2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳; 3.对景区的交通工具准时修理、保养，杜绝破损、无法使用等现象; 4.导游全景图：正确标识出全部旅游服务设施的位置，并依据实际状况，准时调整全景图; 5.景物介绍牌、标识牌、公共信息符号设置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等处设置，并做好街区和中山中路的景物介

6、绍牌、标识牌统一工作; 6.各类介绍牌、标识牌、公共信息符号设计美观、有用，材质良好，形状统一，形成特色，制作精致，无脱落、无毛刺、无腐蚀等，且图文规范，有四国语对比; 7.宣扬资料种类齐全，包括公开正式出版的导游图、明信片、画册、音像品，科普读物等，同时依据实际状况准时增加、调整宣扬资料; 8.导游(讲解)：提升导游服务水平，与5A级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持证上岗，人数及语种能满意游客需要。一般话达标率100%。导游(讲解)词科学、精确 、有文采。导游服务具有针对性，强调共性化。 9.景区宣扬促销、活动： (1)每天定时、定点组

7、织街区特色活动，并在街区主要出入口、游客接待中心设置演出公告栏，定期、定时公布街区活动节目单，便利游客知晓。 (2)街区各民间艺人(特殊是带表演性质的工艺亭)为常设民间工艺表演点，可随时供应表演。 (3)遇一些大型的节、假日，景区应组织一些大型的活动(09年方案后附)，完成全年宣扬促销、活动方案，并另行组织新的大型活动，收到良好的社会影响、制造经济效益的，年终考核另行加分; 10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损; 11.游客接待中心：维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待供应询问服务，依据实际状况，准时更新旅游信息;做好游客接待工作，接受游客投诉、询问，供应

8、导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。 (二)旅游平安(20分) 1.建立健全社会治安综合治理、平安生产、消防平安等目标管理责任制：做到与景区各单位签订责任书，签约率应达100%。 2.开展社会治安综合治理、平安生产、消防平安等方面的宣扬教育和培训活动：做到形式多样，提高业主和从业人员的法律意识、法制观念和遵纪守法的自觉性; 3.建立健全社会治安综合治理、平安生产、消防平安等组织机构：配备专兼职人员，明确工作职责;制订适合景区管理的相关制度(如：游客保障、服务质量、公共卫生、交通管理等);制订防火、防重大突发性大事(火灾、爆炸、中毒)等方面的应急预案;加强检查督促工作，做好平安防范，实行防

9、范措施，准时整改事故隐患。确保全年无重大人员伤亡事故、火灾、社会治安案件发生。确保景区平安、稳定; 4.落实专人负责建立平安生产管理台帐：完善信息反馈、履职报告、检查督促机制;景区进行重大活动应准时将平安保障方案上报有关职能部门，发生各类案件及事故应准时向有关部门报告;对景区内特种设备(锅炉、压力容器)、游乐设施和特种作业人员(电工、司炉工、电焊工等)应建立平安档案，做究竟数清、状况明;做好设备、设施日常维护工作。 (三)环境卫生(10分) 1.景区秩序良好，无乱堆、乱放、乱建现象，地面无污水、无剥落、无明显污迹;建筑物墙面干净，无剥落、无明显污迹; 2.市政设施、绿化、亮灯工程、户外广告管理

10、良好。街区市政设施、绿化有专人管理，市政设施能有效使用，无破损、失效现象;绿化无枯死、折损现象发生，定期修剪，保持美观;亮灯设施得到妥当维护，并有专人掌握，防止损坏、偷盗现象发生;街区户外广告与景区风格吻合，位置合理、外表美观，无污渍、无破损; 3.垃圾、废弃物管理得当，垃圾清扫准时、日产日清，垃圾清扫器具美观干净，垃圾箱外观干净、美观，与环境相协调，数量充分、布局合理; 4.吸烟区和非吸烟区管理措施明确，管理行为到位; 5.餐饮卫生符合国家规定，餐具、饮具等分类存放、消毒处理，不使用不行降解的一次性餐具; 6.厕所管理得当，准时修理，卫生、干净、无异味、无破损。在中山中路有机更新工程中，做好

11、旅游厕所的选址、设计工作：内部设计与外观坚持“以人为本”“与四周景观相协调”两大原则，不片面追求豪华，注意厕所的便利有用。厕所内装置符合旅游厕所要求，设置背景音乐，摆放绿色的盆栽，增加无障碍的设施。同时，旅游公厕注意生态环保，建设节水型健康厕所。 景区规章制度 1.总则 保障景区导游导向服务规范化，以满意不同游客的需求，便利游客巡游。 2.职责 2.1景区办公室负责审批景区导游、导向标识制作的申请。 2.2市场管理部门负责景区各类标识的规划，并进行美术设计和报批;负责导游图的设计、报批和制作。 2.3人力资源管理部门负责员工的培训。 2.4场务管理部门负责景区导游、导向标识的制作、安装及修理。 2.5景区办公室负责标识的检查。 2.6各有关管理部门负责标识的报批和临时性标牌的拆除;负责有关导向询问的培训。 3.工作程序 3.1导游图管理 3.1.1导游图由市场管理部门支配设计，报景区领导审批。 3.1.2导游图的设计方案经