房地产销售人员基本礼仪

1、房地产销售人员基本礼仪作为一名房地产的销售人员，你们知道自身要具备什么基本礼仪吗?下面是店铺为大家整理的，希望能够帮到大家哦!房地产销售人员基本礼仪房地产销售的电话礼仪要求：首先要注意的就是电话礼仪，在工作中，电话与人一刻也脱离不了，如何讲电话就成了一门学问，因为你的在电话里面说话的语气、语调和说话方式，直接反应着你个人的素质和工作能力。所以我们打电话的时候需要注意：讲电话时一定特别注意礼貌，说话要简洁明了。时刻保持头脑清 一下或重复一下对方说过的话，以免对方误解;吐字清晰，音量适中;用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传递;准备好要说的内容;准备好一个理由，以便随时中断谈话。做到未见其人

2、，可闻其声，感其 情。具体要求：接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，首先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下。听电话时，必须要亲切地说：“您好， XX 广场(花园)，有什么可以帮到您的?”当客户提出问题，可以首先告诉客户，“这条是热线电话 ,可不可以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。以便作好电话追踪记录, 既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。房地产销售人员仪容仪表工作中展现自己的最好方式就是通过自己

3、的外在，让别人对你尊重，信任。基本要求如下：身体整洁：每天洗澡,保持身体清洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。头发整洁：经常洗头,做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。双手整洁：勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。制服整齐：制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。房地产销售人员接待客户的流程1、当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。2、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等

4、)。3水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合 客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。4客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与 此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变 化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记 )。5、待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待能的营造一种好的交谈氛围。房地产销售人员心态要求1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力2、积极向上，不甘落后，有进取心3、做事主动，不依赖4、性格热情，喜欢与人交流5、工作认真，尽心尽责，一丝不苟6、专研专业，能胜任工作、有企图心，想做老板的员工，才是好职员、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样9、喜好新事物，不断更新观念10、听从指示，坚决完