社保处年工作总结范文及年工作计划范文

1、社保处年工作总结范文及年工作计划范文2022年，区社保处在局党委的正确领导下，在省、市有关业务部门 的精心指导下，充分利用“最多跑一次”改革契机，紧紧围绕中心工作， 创新工作方法，优化办事流程，强化业务学习，狠抓作风建设，各项工作 顺利开展、稳步推进。一、2022年工作完成情况（三）倡导优质规范，持续提升窗口服务标准化建设。根据市社保局窗 口作风整顿活动要求，重点做好窗口作风“三个规范”。一是规范工作秩 序。调整前台窗口及工作人员，确保窗口在编人员50%以上，集中开展办 公环境整治，根据“八统一”要求，及时替换老旧表格及办事指南，配备 高拍仪，正规办公着装，确保环境整洁有序。坚持提前五分钟到岗

2、、定岗 值班，确保业务办理准时展开、全天服务没有“空窗”。同时，开展“3S 服务法”，营造良好服务形象。二是规范业务流程。根据“最多跑一次” 要求，严格按照“五制”、“四公开”、“三亮明”制度，规范工作流程， 努力使来办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。进一步明确 责任，加强前台与后台对接、窗口与窗口联动，固定“受理一审核一复核” 流程，层层压实责任，确保人人有专事，事事有专人。三是规范业务标准。 严格按照“八统一”要求规范业务流程，统一业务口径。针对改革期间业 务口径调整较多的情况，指定专人进行整理，并将新口径及时告知窗口工 作人员，确保业务口径及时、准确、统一。同时，结合省、市最

3、新政策文 件、业务口径、办事指南及各项业务的风险点，对2022年编印的业务工 作指导书进行重新梳理编制，更好的指导新人尽快熟悉业务要点、掌握系 统操作，确保经办精准规范。（四）突出学用结合，加强窗口队伍建设。是组织“对外学”。主动（四）突出学用结合，加强窗口队伍建设。是组织“对外学”。主动调整业务值班，积极安排人员参加市局组织的各类培训，实时掌握最新政 策动态和业务系统操作流程，确保业务执行准确。二是组织“内部学”。 积极利用局夜学活动、科室月度例会、疑难问题“碰头会”等载体，学习 全局业务及社保相关政策，分析工作中存在的困难问题，研究最佳解决办 法，统一最新业务口径，确保政策执行到位。三是组

4、织“相互学”。针对 今年新进人员较多的情况，积极开展“相互学”活动，以老带新，结对帮 扶，帮助新同志尽快掌握业务知识，确保窗口业务的平稳过渡。（六）坚持便民利民，全面落实“最多跑一次”改革任务。一是推动服 务端前置。在全区8个街道、社区服务点配置社保自助终端打印机，并在 3个工商银行网点试点办理社保业务，极大缩短服务距离，更好地做到社 保业务就近办理。二是督促开通网上办事。积极督促企业、个体工商户等 开通网上办事，2022年窗口共开通网上办事单位达4358家，截至目前， 全区已开通网上办事单位29245家，今年通过网上办事受理事件共计 53.67万余件。三是引导业务网上办理。通过宣传板、咨询窗

5、等向企业和 个人展示网上办事流程，引导企业、个人，利用政务服务网、支付宝、市 民卡等查询、办理社保业务，简化办事流程，方便办事群众。二、明年工作思路（一）持续抓好基础业务保障工作。结合省、市、区关于“最多跑一次” 改革工作及政务网办理事项有关要求，继续做好企业参保登记、工伤生育 审核、退休待遇核定等常规业务保障工作，优化办事程序，保障群众需求。 同时，做好企业单位2022年缴费工资申报工作，并做好省平均工资启动 的解释工作。（二）持续推进机关事业单位参保工作。结合省、市机关事业单位养老 保险业务经办规范化有关要求，规范业务流程、及经办操作。做好参保管 理和基金征缴工作，严格按照机关事业单位养老

6、保险制度规定的参保范围 和相关条件，认真组织参保缴费等相关工作;加强参保人员的个人账户管 理，做好退休人员基本养老金的核定发放工作；加强参保信息的保密工作， 整理业务档案，妥善保管参保信息数据。继续抓好机关事业单位政务服务 网网上办事工作，确保网上办事工作顺利推进。要做好摸底排查，抓好 2022年度退休人员待遇调整及解释工作，确保待遇准确、及时到位。（三）持续抓好窗口作风建设工作。根据市社保局窗口作风建设整改要 求，结合“最多跑一次”实时改革需求，2022继续抓好窗口作风建设， 营造良好服务环境，增强服务意识，提升服务水平，树立“六个一点”的 服务理念，即：态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心

7、一点、解释细致 一点、服务周到一点、办理快速一点，为参保群众提供贴心、热心、暖心、 细心服务，进一步提升群众满意程度。积极拓宽服务平台，深入基层、深 入群众、服务前移、向下延伸、上门服务，利用各种服务平台和载体，多 渠道多形式为参保人提供社保查询、咨询和网上业务经办，构建方便快捷 的服务体系。（四）持续抓好工伤保险受理工作。在2022年工伤待遇支付试点推进 的基础上，进一步抓好工伤待遇核定工作的对接。组织学习工伤保险条 例，加强与市社保工伤生育处沟通、强化本级工作人员的经办能力培训， 严格按照“最多跑一次”要求，确保经办准确、及时，尽早全面、独立地 承接所有工伤事项。（六）持续做好业务档案整理。继续抓好日常档案管理工作，做好纸质 材料的分类整理和按