《市场调查与预测》各章知识点

1、第一章 市场与市场调查和预测一、识记：市场的含义？（名词解释）答：是商品经济的范畴，具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求，又是全部经济关系的总和，是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。市场信息的含义？（名词解释）答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称。市场调查的含义？（名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。市场预测的含义？（名词解释）答：是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出

2、描述和量的估计。经营决策的含义？（名词解释）答：是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略，即决定什么和如何去做的过程。市场的构成要素？（）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：一定量的可供交换的商品向市场提供商品的卖方有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者买方（2）微观市场的构成要素包括：人口、购买力、购买欲望市场的特征？答：市场的基本特征有四个：开放性；多元性；自主性；竞争性市场的功能？答：市场的功能，指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。市场的功能：交换功能；反鐀功能；调节功能；市场信息的特征？（）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：可感知和可

3、识别性；可转换性；可存储性；可加工处理性； 与物质载体的不可分割性。（2）市场信息具有与其他社会信息不同的特点：市场信息具有明确的来源和目的性；市场信息具有复杂性和多样性市场信息具有较强的有序性和可传递性； 市场信息具有效用性市场预测的特征？ （选择题）P18答：系统性；科学性；应用性经营决策的特征？（）决策指导思想的科学性决策程序的完整性决策内容的复杂性决策方法的多样性二、领会： 1市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？（简答） （）市场是社会资源的主要配置者。市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。市场对现代企业的生产经营活动具有直接导向作用。市场信息的多种种类？（简

4、答、论述）答（）信息产生过程：原始信息；加工信息信息来源：内部信息；外部信息信息时间属性：历史信息；现时信息；未来信息信息来源稳定程度：固定信息；流动信息信息内容：市场情报信息；企业经营管理信息营销环境信息市场信息与市场调查的关系？（简答）答：市场调查与市场信息有着极为密切的关系。一方面，市场信息直接构成市场调查的内容和作用对象， 市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的；另一方面，市场调查是发挥市场信息效用的将预测和决策所需用的信息加以集中和有序化，才能使市场信息得到有效利用。我国发展社会主义市场重视市场调查的原因？市场预测的必要性？（P19P20）答：市场预测的产生与发展是社会生产

5、力和商品经济发展的客观要求，市场经济条件下，市场预测是从事生产经营活动者实现商品价值，获取利润的前提条件，又是现代经济社会管理者避免风险的重要手段。社会主义市场经济需要市场预测的原因？77市场预测与经营决策的关系？（P23）答：市场预测与经营决策是过程中既相互区别又密切联系的两种活动或阶段。科学的市场预测是正确决策的前提和保证。经营决策是由一系列环节和程序组成的完整过程。所以，市场预测是经营决策过程的重要阶段和组成部分。经验决策与科学决策的含义？科学经营决策的功能？（P26）（1与此同时，也要承担决策后果的全部责任。随着市场逐步发育成熟，企业之间争夺市场机会，分割市场份额的竞争日益加剧。在市场

6、运行过程中，市场机制在配置社会资源中的基础作用，以及国家对社会经济的宏观调控，最终要落实到企业的微观经济活动之中。提高经营决策科学水平的条件和意义？（P27） （）要大力发展决策信息咨询服务网络；要健全和完善企业经营决策机构；要大力推广和应用现代经营决策方法和技术手段。三、应用各种市场信息收集上的差异？市场调查与市场预测的区别？全面认识企业经营决策科学化的内容？以及市场预测与经营决策的关系？（7P23）第二章 市场调查的类型与步聚一、识记市场调查是科学管理的重要标志？（必要性（P313）（）搞好市场调查，对于加强宏观经济管理，提高宏观经济管理水平，有着重要意义。市场调查对于企业改善服务质量，提

7、高管理水平，增加经济效益，也有重要的意义。总之，重视市场调查，是管理观念从经验管理走向科学管理的重要标志。市场调查的基本任务？（P3435）（）探求商品销售的潜在数量寻找商品适销对路的途径寻求合理的流通渠道形式市场调查有益于解决主要的矛盾？（P）常见的分类方法与相应的市场调查的类型？（P3741）答：市场调查的类型：根据市场调查范围，分为狭义的市场调查和广义的市场调查（11）狭义的市场调查：了解销售量；了解消费者爱好变化；了解引起市场商品销售额变化的客观因素；了解城乡市场需求的变化；了解市场上商品流通渠道的参加单位、人员、形式 ： a.商品产销和购销结合的形式。b.商品实体转移方式、运输路线选

8、择、储存的地理分布。c.商品销售费用、利润，销售人员的劳动效率、分析工商、农商、商商之间经济利益关系。（12）广义的市场调查根据市场的消费目的，分为消费者市场调查和生产者市场调查根据流通领域的不同环节划分，分为批发市场调查和零售市场调查根据调查的时间划分，分为经常性市场调查、定期市场调查和临时性市场调查根据市场调查的不同要求及达到目的，分为探测性调查、描述性调查和因果性调查市场调查三个基本步聚和内容？（P4450）答：收集利用间接资料进行分析。明确调查目的邀请有关管理决策者和专业人员，听取他们对市场问题的分析，并作出选择和判断。组织小规模的探测性调查，以探测性调查资料为依据进行分析。调查方法制

9、定实施计划调查形式:地点、对象、组织形式、确定地点、对象条件、组织形式调查人员调查费用调查计划的实施编校工作资料分类制成相应的统计图表，便于直观地观察信息资料特征整理资料并提出报告简明地阐述调查的目的主题与项目。减少叙术调查过程中的技术过程。尽是使用调查资料统计约数和图表说明采用简练精干的文风，做到要点明确、层次清楚、突出报告主题。市场调查机构的含义？市场信息网络的形式？（P5455）答：1.2（）各级政府统计组织建立的调查机构新闻单位、大学和研究机关的调查机构综合性的市场调查公司。专业性市场调查机构：咨询公司。其他的调查公司二、领会宏观经济管理需要市场调查的原因？微观经济管理需要市场调查的原

10、因？不同类型市场调查的调查目的和内容？项目、选择调查方法与调查形式？怎样合理估算调查费用与组织调查计划的实施？资料整理与分析的意义和调查报告撰写要求。市场调查基本步聚与市场调查基本原则的关系。市场调查机构与市场信息网络与市场调查的关系。如何选择调查机构进行市场调查。三、应用比较探测性调查、描述性调查和因果性调查。模拟某个具体经营管理问题、确定市场调查目的、制订调查计划。企业进行市场调查机构选择与调研活动的关系。第三章市场调查的内容一、识记（P5861）（）政治法律环境；经济技术环境；社会文化环境；自然地理环境；竞争环境。（P6267）（）人口；职业与教育；收入；家庭；消费者的购买心理；消费者的

11、购买行为。（P6977）（）产品经营状况的调查；市场需要潜力的调查；产品性能、式样、造型、色彩、重量等技术质量的调查；新产品需求的调查。（P77）答：产品进入市场，其销售量经历着客观上存在的从小到大，再由大到小，直至退出流通领域的寿命周期。（P7981）答：含义：流通渠道调查，系指对商品流通过程中所形成的市场的调查。内容：批发商品流通渠道的参加者批发商业流转环节的层次调查在零售商业市场上从事商品交易活动的参加者调查零售商业企业类型、零售商业网点的分布（P8284）答：市场分析，是根据已获得的市场调查资料，运用统计原理，分析市场及其销售变化。商品分类销售实际分析；市场分析的内容： （3）新产品市

12、场销售分析；消费者购买类型销售分析；销售费用分析。（1）市场分析的方法： （2）必然结果法；（3）复合因素法。二、领会政治法律、经济技术、社会文化、自然地理和市场竞争等环境的调查内容及意义。消费者市场需求变化的内涵。人口、收入、心理等因素的多种变数与市场需求变化的关系。（P7071）（）市场需求的弹性小。生产消费需要发生变化时，对原材料生产企业影响面大。生产消费具有较强的专业性。生产者市场的用户主要是生产企业，需要的生产资料数量多。生产者市场供应调查的主要内容及意义。答：生产资料可供量同生产能力的调查生产资料供应调查的主要内容主要原材料同辅助原材料的调查；制成品同零配件的调查；优质、名牌产品原

13、材料需要的调查。（附加的）生产发展速度和规模影响生产资料供应的生产因素生产发展结构；在生产过程中，企业的设备利用率、技术水平、劳动生产率等经营管理因素。（P7779）（）萌芽期：成长期：成熟饱和期：衰退期：产品寿命周期调查内容：答：是产品的年实际销售率变化，分析实际销售率变化动态，并以明显的产品实际销售率增长或下降为转折点，区分产品处于寿命周期的哪一个阶段。批发商业市场与零售商业市场的调查意义。市场分析在市场调查中的意义。三、应用举例阐明某老年保健品市场需求变化的多种变数。比较消费者市场调查与生产者市场调查。直接资料法、必然结果法、复合因素法和相关分析法的实际应用。第四章市场调查的形式一、识记

14、（名词解释）答：就是对市场有关母体即所要认识的研究对象全体，进行逐一的、普遍的、全面的调查。（名词解释）答：是指从母体中抽取一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的方法。（名词解释）精确地描述抽样样本所代表的总体。几率抽样的含义和几率抽样调查的主要方法。系统抽样样本间距的含义。答：几率抽样：又称可能率抽样、概率抽样。是按照随机的原则选取调查样本，使调查母体中每一个子体都有均等被选中的可能性，即具有同等被选为样本的可能率，机遇均等。单纯随机抽样：抽签法、随机号码表法几率抽样的主要方法分层随机抽样：分层比例、分层最佳、最低成本和多次分层抽样分群随机抽样系统抽样样本间

15、距：指母体单位（分子）的总数与样本数之比。（P100）答：非几率抽样：是指几率抽样范围以外的抽样方法。任意抽样法非几率抽样的主要方法判断抽样配额抽样法系统抽样法( 等距抽样法)抽样调查的三类抽样方法。选择抽样方法的思路与考虑因素。抽签法单纯随机抽样随机号码表法抽样调查方法几率抽样分层随机抽样分群随机抽样分层比例抽样分层最佳抽样分层最低成本抽样多次分层抽样二级分群抽样多级分群抽样系统抽样 （介于几抽样与非几率抽样之间）非几率抽样任意抽样判断抽样独立控制配额抽样相互控制配额抽样（名词解释）答：是把抽样选定的消费者样本固定下来，对其进行长期持续的调查。二、领会（P8586）答：(1)市场范围小。母体

16、数量较少。调查时间充裕。（P868）答：明确市场调查目标总体；了解总体基本情况，决定抽样基本单位；抽样调查过程抽样调查优势减少抽样调查误差确定样本数量，选择抽样方法进行抽样；样本调查；根据样本信息推算总体情况。工作量小。调查费用低。时间短正确地确定抽选样本的方法，使抽选出来的样本能够真正代表母体。恰当地确定样本的数目。加强抽样调查组织工作，提高工作质量。单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种几率抽样方法的做法、适用情况。分层随机抽样三种具体方法的差异。系统抽样广泛采用的原因。任意抽样、判断抽样、配额抽样三种几率抽样方法的做法、适用情况。各样抽样方法的优缺点。消费者固定样本持续调查的优缺点

17、。三、应用比较分层随机抽样与分群随机抽样。比较独立控制和相互控制两种配额抽样。比较分层比例抽样与配额抽样。抽样误差要求、调查总体特点、客观调查条件三个因素与抽样方法选择的关系。举例说明如何组织消费者固定样本调查。第五章市场调查方法一、识记间接资料的概念。间接资料的来源。(P115-116)答：间接资料：指从文献档案中收集的资料，也称第二手资料。间接资料来源包括外部来源业务资料统计资料财务资料其他资料政府机构及经济管理部门公布的有关资料。各种经济信息中心、专业信息咨询机构、统计部门、行业协会公布和保存的市场信息和有关行业情报。国内外有关书籍、报刊和电台、电视台所提供的文献资料。各种国际组织、外国

18、使领馆、商会所提供的国际市场信息。各种类型的图书馆是各种文献资料集中存放的场所，市场调查人员可以充分利用。文案调查概念、特点。(P114-115)答：文案调查法：又称间接资料调查法，指取得间接资料的方法。文案调查的功能为市场研究提供大量的综合市场信息，为实地调查创造条件，解决实地调查中时间紧、费用少、空间范围有限的困难，从而成为经常性的调查方式。机动性和灵活性（P117124）答：访问法：系指通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。访问法的类型面谈调查：个人面谈；小组面谈；集体座谈邮寄调查电话调查留置调查面谈调查：系指调查人员同被调查者直接面谈，当面听取意见，收集市场反映，询问有关问

19、题的方式。面谈的询问方式自由问答倾向偏差询问强制性选择邮寄调查：是指将设计印制好的调查问卷，通过邮政系统寄给被调查者，由被调查者根据要求填写后再寄回来的一种调查方法。邮寄询问形式一对比较法图解评价量表法项目核对法空间的范围大邮寄调查特点样本数目可以很多，而费用开支少电话调查:是指通过电话向被调查者进行问询，了解市场情况的一种方法。留置调查：是指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由调查人员定期收回的一种市场调查方法。（P127128）答：观察法：是指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。观察法运用形式商品资源观察顾客观察顾客流量观察营业状况观察

20、商品库存观察痕迹观察（P129130） 答：实验法：实验法的优点：可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在因果关系，以及相互影响程度；通过实验取得的数据比较客观，具有一定的可信度。实验法的缺点：其运用有一定的局限性，费用较高；实验法只适用于对当前市场现象的影响分析，对历史情况和未来变化则影响较小，实验所需的时间较长，又因为实验中要实际销售，使用商品，因而费用也较高。随机对比实验：是指按随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。优点：能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。或选定不准的困难。缺点：主要是应用中花费时间长，费用开支大。（P138）答：态度测量表法：运用量表调查测量消费

21、者对商品的需求心理评价尺度。量表：消费者在市场上选购什么商品，不选什么商品，不是随意决定的，而是在内心里有一定尺度， 这种尺度在心理学中称为量表。量表各类类别量表顺序量表差距量表等比量表（P141142）答：选择市场调查方法的考虑的因素二、领会间接资料的意义。调查项目、问题的伸缩性调查范围调查问卷的复杂程度调查信息的时效性调查成本费用的多少文案调查与实地调查的关系。文案调查要遵循哪些原则？为什么？（P114115）答：文案调查的原则相关性原则时效性原则系统性原则经济效益原则四类访问调查的优缺点与各自常用询问方式的关系。商品资源观察、顾客观察、客流量观察、营业状况观察、商品库存观察和痕迹观察等观

22、察形式的实用意义。事前事后对比实验、控制组同实验相比实验、有控制级的事前事后对比实验三种常用实验法的实际应用做法。三种对比实验法为保证实验效果应注意的相关事项。随机对比实验与几率抽样的关系。评比量表和数值分配量表各自属于哪种量表；态度测量表与询问法中询问方式的关系。各种考虑因素与访问法、观察法、实验法的选择的关系。三、应用举例说明应用间接资料进行市场筛选。四类访问法的比较。假设商品陈列对销售有影响，阐明三种市场实验的做法。变量消费者对某产品性能的喜爱或反感，应用态度测量表法设计问题。为某餐馆调查消费者吃火锅的态度和偏好，设计一份访问调查。第六章 市场预测的种类、内容和步骤一、识记（P15315

23、4）答：宏观市场预测和微观市场预测商品层次的市场预测空间层次的市场预测时间层次的市场预测单项商品预测同类商品预测分消费对象商品预测商品总量预测国际市场预测全国性市场预测地区性市场预测当地市场预测企业（行业）市场占有率预测短期预测近期预测中期预测长期预测市场需求预测、销售预测、商品资源预测、商品供求动态预测和商品寿命周期预测的含义及主要内容。答：市场需求预测：是预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种商品的需求。内容：它包括量的预测，需求商品的品种、规格、花色、型号、款式、质量、包装及需要时间等变动趋势的预测等等。预测影响市场需求的各种因素收入分配政策。价格政策。预测购

24、买力投身及其变化趋势。消费需求倾向变化销售预测：是在一定市场环境下，未来一定时期内所能达到的商品销售金额（量）商品资源预测：是对进入市场的商品资源总量及其构成和各种具体商品市场可供量的变动趋势的预测。商品供求动态预测：也就是商品供求平衡状况的预测。商品寿命周期预测：是对商品进入市场直至退出市场的全过程所处不同阶段的发展变化前景作出估计。商品销售增长率本期销售量上期销售量上期销售量商品寿命周期常采用的方法销售增长率分析法家庭普及率推断法成长曲线分析法对比类推法（P165170）答：拟定项目制定计划预测误差分析方法拟合误差（拟合精度）事后预测误差（预测精度）预2收集资测程历史资料现实资料市场影响因

25、素同消费需求的关系序3分析判断产销关系消费心理、需求变化选择预测方法4作出预测制定预测模型确定测值市场预测的基本要素。市场预测系统的含义与特点。企业市场预测系统设计中注意的事项与 （P171174）答：市场预测的包含四个基本要素：预测依据预测方法预测分析预测判断市场预测系统：是市场预测过程中预测依据、预测方法、预测分析和预测判断四个基本要素的有机结合。市场预测系统的特点：（P174）系统内含有各种所选用的预测方法。输入的预测依据是适当的、切实可靠的、并能防止数据的不纯和误用。系统具有跟踪、修改和自动校正等方面的适当措施，可按照新情况做近似的调整，能防止无目的的干预。企业市场预测系统设计中注意事

26、项：决定负责人参与系统设计；恰当地选择适用的预测方法；设计相应的通用程序；明确预测系统内的职责。 5（P174175） （）连续原则。类推原则。相关原则。概率性原则。市场预测按层次关系分类的方法种类及其特点。选择预测方法的主要（P176180）答：非正规预测法市场预测方法的种类正规预测法主观估计预测法技术预测法时间序列分析法因果关系分析法定量预测法的特点：数据资料齐全是条件；统计方法和数学模型是工具；量与质的分析要结合。选择预测方法的主要标准：预测期范围：长期、短期、中期、近期预测数据样式：水平型、趋势型、季节型、循环型样式预测精确程度预测费用（选择的方法、获取预测结果所需时间，应满足决策者对

27、信息需求的时间要求；预测方法对预测者、决策者具有吸引力，即预测者和决策者对预测方法的理解程度。）企业市场预测系统的职能。（）确定预测信息的要求。挑选有预测能力的工作人员。搜集数据。按数据选用合适的预测方法。把预测结果通知经理。实际结果对预测结果的反馈和比较。二、领会划分市场预测种类的意义。不同种类市场预测的相互关系。预测的层次性。商品寿命周期预测常用分析方法的适用情况。企业设计市场预测系统的意义。做好选择定量预测方法的主要工作。市场预测四个基本原则的意义。划分市场预测方法种类的意义。不同种类预测方法的相互关系。选择预测方法各主要标准的意义。三、应用2121开展婴儿用品市场需求预测的基本预测步骤

28、。应用预测的经理人员应该如何选择合适的预测方法。我国企业如何执行预测职能。第七章 判断分析法识记：判断分析法的含义？答：是从事物的质的方面去分析判断，进行预测。领会：运用的注意事项？判断分析法的必要性？答：(1)加强市场市场调查研究，努力掌握市场的各种因素的变化。(2)使质的分析数量化，即通过质的分析求提量的概念。(3)运用多种判断方法进行预测，并将用各种方法求得的预测值加以比较，然后选择由不同方法获得的比较近似的预测值作为决策的依据。（二）集合意见法识记：集合意见法的含义？三种具体形式？方案损益期望值的含义与测算公式？三种具体形式：(1)集合经营与管理人员意见法；集合业务人员意见法；业务人员意见综合法。领会：集合意见法的预测步骤？三种具体方法的优缺点？应用：方案期望值的测算？多个方案期望值的综合测算？（三）专家会议法识记：专家会议法的含义？分析判断的基础上，综合专家们的意见，对该产品的市场需求及其发展趋势做出量的预测。领会：专家会议保证预测质量的有关事项？方法的优缺点和预测步骤？（四）专家小组法 1领会：专家小组法的预测基本程序和特点？应用：比较专家小组法与专家会议法？比较集合意见法与专家