工作计划项目规划实施方案PPT

1、LOGO工作思路项目推进方案商务PPT工作计划、营销策划、业务推进方案等适用202X-08汇报人1234目录整体思路工作目标工作要求工作措施大方向、总原则要达成什么目标？具体要怎么做？相关要求和注意事项？Part 1整体思路工作指导思想工作推进方向目标和原则总体方法要求第一章整体思路工作指导思想客观务实客观务实是一种一切从实际出发的工作理念，也是干实事的基本要求。积极进取服务大局科学管理开拓创新在其位谋其政，在新岗位上努力部门工作成绩提升到一个新的层次，将自身的能力提升到一个新的层次。坚决服务服从本局制定的工作规划，找准部门的位置，摆正自身的位置，做好该做的事，管好该管的人。运用最新的科技手段

2、和管理理念，结合部门现实状况，将部门的管理、成绩提升到一个新的层次。创新是一种时代精神，也是推进工作质量提升的动力源泉。我将结合本岗实际，积极改革创新。指导思想突出模式创新，提供综合服务，全方位提升营销、服务能力；强化信息引领，加强品质效益管控，提升市场竞争力，赶超行业发展水平。以提升市场占有率为目标以遵循市场规律为原则目标原则第一章整体思路目标和原则业务发展方向公司政策和资源向本业务倾斜，加大市场的开发力度和潜在客户培养力度客户基数依然是困扰当前业务发展的主要因素，优先扩大客户基数是当务之急。扩大用户基数，挖掘现有客户消费能力，达到提升业务规模的目标。加大市场开发力度全力拓展客户基数迅速提升

3、业务规模第一章整体思路总体方法要求发展阵地运营推手客户体验争先创优以客户拓展为抓手，以重点城市及县域市场为阵地。以仓储建设与运营为推手，以优化服务时限为支撑设立主动客服，实时监控邮件动态，先赔后理提升客户体验。组织 “争先创优”等竞赛活动，全面推进各市州业务快速发展。第一章整体思路Part 2总 体 目 标业务收入目标服务质效目标争先进位目标开户开发目标市场占有率目标第二章总 体 目 标五项发展目标2019年，公司将业务发展目标细化为5项具体子目标：1业务收入目标2争先进位目标3市场占有率目标4服务质效目标5开户开发目标业务收入目标A项目D项目C项目B项目同比增长25%同比增长43%收入计划2

4、亿元，同比增长68%；奋斗目标2.2亿元，同比增长85%。收入计划4600万元，同比增长25%；奋斗目标7500万元，同比增长104%。收入计划5100万元，同比增长9.3%；奋斗目标5300万元，同比增长14%。D项目计划2100万元。计划目标3.0奋斗目标3.6亿元亿元第二章总 体 目 标争先进位目标总体收入排位重点项目排位重点城市排位在2016年全国规模排位第14的基础上上升4位，争取进入前10位。A项目排位由第7位上升为第6位，力争第5位。海东分公司确保全国省会城市前三名。河东市、江东市、海西市、河西均进入对标重点城市。+4+1第二章总 体 目 标市场占有率目标2017年2016年市占

5、率12.3%7.5%市占率提升4.8%第二章总 体 目 标服务质效目标第二章总 体 目 标重点客户信息录入准确率客户走访家数客服直派调度指令2小时及时反馈率售后服务客户满意率100%4000家90%95%Part 3工 作 措 施抢占电商市场创新营销组织主动出击营销改善客户体验提升客户服务第三章请输入您的标题五项发展措施突出客群开发四驾马车驱动业务发展抓产业集群客户开发，确定重点客户强力营销；抓农产品客群开发，选取农产品潜力商家；抓同城客群开发，本地特色服务。创新客户营销。通过提供个性服务等方式，稳定存量客户；对增量客户采用体验服务和弹性价格等优势开展挖转策反打造发展标杆建成2个日均收寄量过3

6、000件县市10个日均收寄量过500件的支局网点提升客服水平。对日均交寄量达1500件的大客户配备专职主动客服。第三章请输入您的标题全力以赴，抢占电商客户市场分类开发重点市场结合本地目标市场特点，实施项目营销，重点做好产业集群、品牌电商客户、大型商务公司等重点客户的开发。拓展市场发展空间一是“向下”使力，拓展县域特色市场；二是“向内”发力，做大省内规模提升综合服务能力一季度组织仓储调查，二季度组织培训，三季度推动仓储招商，四季度进行验收及效益评估。促进协调融合发展一是与农村电商发展进行流程融合，二是与某某业务联动，积极推进“小微贷”等金融服务第三章请输入您的标题主动出击，促进业务止跌回升做好窗

7、口转换发军渠道优势多措并举，着力开发协议客户一是做好周围一公里的客户走访。二是安排电销推介人员，大力发展电销业务。三是激活存量失效客户，采取针对性策略实现挽回、激活。发挥渠道优势、加大客开发力度全面推进渠道终端业务员业务开发进度。2016年三、四季度，全省城区业务员每人月均开发3家以上。发挥网点阵地作用，做好窗口转换工作一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。二是营业网点开展“进店有礼”活动，引导客户使用我们的服务。开发协议客户123第三章请输入您的标题提升服务，做大业务规模1234一是拓展平台对接，积极申请开通某某新业务，引入平台现有的大客户。二是减少转化环节，对条件成熟的B业务客户争取转换。

8、三是加大市场培育，提高直客占比。四是通过为客户提供仓储服务、代客封装等服务，提升服务水平。第三章请输入您的标题创新营销组织，提升业务服务能力分级开发单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本创新机制单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本拓宽渠道单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本过程管控单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本第三章请输入您的标题完善支撑保障，持续改善客户体验推广手机APP、管理数据分析、运用仓储管理软件、提升电子信息管理等。调整运输线路，降低运输时限，提升处理能力，建设同城配送

9、等。强化客服体系建设，客服管理职责落实，重点城市推行主动客服。建立先赔后理的机制，按照业务收入1.5%设立理赔专用资金。建立客服定期沟通机制，及时协调处理突出问题。落实相关监管与考核，提升业务管理水平，防范经营风险。123456Part 4工 作 措 施提高认识，加强领导加大宣传，落实培训强化督导，扎实推进第四章请输入您的标题三点工作要求提高认识加强领导加大宣传落实培训强化督导扎实推进工作要求123第四章请输入您的标题提高认识，加强领导成立领导小组请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容1强化考核请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容3反馈修正请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容524巡回培训请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容日常登记请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容第四章请输入您的标题加大宣传，落实培训各分公司要利用多种渠道宣传业务，广告投入控制在营业额2%。充分利用媒体、户外广告、公共活动来提升自身知名度；要针对不同层面开展业务培训，培训业务知识、营销方法、激励政策、操作流程，激发经营单位