怎样开发现代医院管理系统

1、 HYPERLINK 开始对于医院院来说比比较重要要的是，在其在在线站点点上提供供绝佳的的患者和和医师经经验。如如果您向向医师提提供有用用的在线线工具，医师很很有可能能会转介介患者到到您的医医院。对对于患者者也一样样。如果果您通过过向患者者提供自自助工具具使其更更轻松地地与您的的医院合合作，那那么他们们很有可可能会光光顾您的的医院，而非其其他医院院。理疗社区区由您的的患者、在您的的医院工工作的医医师和护护士，以以及帮助助照顾患患者的工工作人员员组成。他们独独立地进进行自我我组织。如果您您不为这这些人员员提供他他们在您您的站点点和在线线站点上上构建虚虚拟社区区所需的的工具，他们会会在 Faace

2、bbookk和 Twwittter上上构建自自己的社社区，因因而最终终将有价价值的内内容放到到外部站站点而非非您的站站点上。当您在在思考社社交社区区的必要要性以及及是否真真的应该该做些事事情的时时候，您您应当向向您的管管理层解解释，这这不是这这些社区区是否应应当存在在的问题题，而是是您是否否应当掌掌控对它它们的所所有权并并在您控控制的领领域中促促进它们们。如果您在在使用在在线技术术帮助您您的医院院，您经经常会收收到这样样的问题题，“我们如如何使我我们医院院的网站站和营销销工具更更具社交交性且是是社区友友好的？”由于 Faacebbookk和 Twwittter已已经是很很流行的的社交网网络站点

3、点，现在在每个人人都了解解了哪些些医院已已经为人人所知几几十年了了：好的的业务意意味着构构建和维维护着一一个强大大的社区区。大部部分医院院站点仍仍然有 Weeb 11.0静静态工具具，且在在忙着迁迁移到一一个 Weeb 22.0社社交媒体体。让我们来来看一下下这些 Weeb 22.0解解决方案案。您的在线线需求在探讨解解决方案案和工具具之前，您要了了解您正正尝试提提供服务务的社区区。一旦旦明白了了您的受受众是谁谁，您就就能够更更好地选选择合适适的软件件解决方方案来同同时满足足其类似似的和独独特的需需求。广大社区区营销和业业务人员员需要能能够轻松松管理医医院和健健康信息息的工具具，以吸吸引并告告

4、知寻求求服务的的一般访访客和已已经选择择了您的的医院的的患者。在您的的社区成成员成为为患者之之前，他他可能在在为查找找一名医医师而寻寻求帮助助，因此此您需要要提供医医师履历历和博客客。您还还需要提提供有关关您的设设施和服服务的常常见问题题，以及及健康教教育产品品。这个个较广泛泛的社区区也希望望获得位位置/方向和和设施的的在线照照片等这这样的功功能。医师社区区每家成功功的医院院都拥有有有效的的医师关关系。医医生们希希望远程程访问患患者信息息，确保保其同事事与医院院之间消消息传递递的安全全性，希希望能够够查看手手术预约约、获取取有关医医院的最最新消息息。医师师的经验验越好，将患者者推介到到您的医医

5、院的可可能性就就越高。经验越越不好，患者进进入其他他医院的的可能性性就越高高。好的的营销人人员知道道，他们们向医师师推销其其医院和和服务与与向患者者和广大大社区做做推销一一样重要要。患者社区区营销人员员希望在在患者到到达之前前、入住住医院以以及之后后的一长长段时间间建立与与患者的的关系。患者希希望能够够通过您您的网站站查看 ERR状态、在线注注册、安安排预约约、审查查账单、进行付付款、填填写调查查问卷、得到化化验结果果、接收收预约提提醒、要要求用药药和再配配方、请请求医疗疗记录，或帮助助他们获获取其个个人健康康记录。您还希希望确保保患者登登记在邮邮件列表表中，且且注册了了医院的的 Faaceb

6、bookk页面，订阅了了有关重重要新闻闻、免费费活动和和等级等等 twweetts。患者的亲亲人与直接患患者建立立关系仅仅仅是开开端。医医院中聪聪明的营营销人员员希望通通过状态态板等在在线服务务让患者者的亲人人参与其其中，这这个状态态板显示示他们的的亲人的的状态、tweeetss和邮件件列表。这些解解决方案案应当为为这个扩扩展的社社区提供供手术更更新、预预约共享享和其他他相关任任务。转诊医院通过过转诊推推动大量量业务，因此迎迎合转诊诊并提供供卓越的的体验在在这里至至关重要要。至少少您需要要接受在在线患者者转诊，提供转转诊状态态，甚至至报告他他们做了了多少转转诊。员工和工工作人员员社区与医师一一

7、样，护护士和其其他护理理人员也也受到竞竞争性医医院的大大力追捧捧，因为为好的护护理人员员现在很很短缺。您的在在线状态态应当包包括员工工的程序序和联机机手册、工作人人员目录录、电子子表格和和数据采采集，而而非文件件、新闻闻、博客客、活动动/等级日日历，以以及求职职板。不不要只是是匆匆拼拼凑一个个内部网网来共享享文档。医疗工工作人员员每天都都在处理理生死攸攸关的决决定；他他们需要要在线工工具来帮帮助他们们更轻松松地工作作。捐助人、成员和和医院的的朋友最后但并并非最重重要的是是捐助人人、董事事会成员员和医院院的其他他朋友。这些人人提供资资源和医医院正常常运作需需要的其其他帮助助。应当当为他们们提供在

8、在线工具具来安全全地与董董事会成成员以及及捐助人人之间连连接和共共享信息息，查看看医院的的内部工工作机理理，以获获得信心心和提供供建议。如果您您在追逐逐稀有的的捐助人人和董事事会资源源，您希希望使您您的医院院更具吸吸引力，那么一一个强大大的捐助助人和董董事会成成员社区区可以轻轻松实现现这一点点。我们已经经确定了了社区成成员的需需求，现现在应当当从技术术角度看看一下这这些需求求如何得得到支持持。设备支持持由于程序序员往往往整天坐坐在电脑脑前，我我们有时时会忘记记台式 PCC不是大大部分医医疗人员员或患者者最常用用的设备备。因此此，在开开发在线线社区和和先进的的 weeb工具具时，您您需要确确保所

9、有有这些设设备能够够访问您您的在线线社区。台式机、笔记本本和上网网本这是最明明显的用用例集，每个人人都已经经创建了了为各浏浏览器适适当优化化的站点点。当您您知道用用户将会会在台式式机前时时，您应应当考虑虑添加丰丰富的客客户端体体验，使使用 Addobee Fllashh、Airr和用于于适当领领域的其其他功能能（因为为 Fllashh在 iPPhonne或 iPPad上上不受支支持）。移动电话话（SMS）患者、医医师、工工作人员员和所有有其他 Weeb用户户希望在在其移动动电话上上收到短短信息和和警报。虽然智智能手机机用户群群在快速速增长，不过传传统的面面向 SMMS的移移动手机机仍然是是最常

10、见见的，您您应当设设法与您您的医院院的地理理社区中中的几十十万手机机取得联联系。智能手机机从智能手手机角度度来看，医师和和工作人人员应当当是早期期成员；为这些些用户提提供特殊殊应用程程序并向向您的医医院提供供一个 HTTML55移动体体验。不不过在用用尽 HTTML 5 wweb功功能之前前，不要要转向本本机应用用程序，因为创创建本机机应用程程序所需需的时间间和技能能更为显显著。平板设备备医生们迅迅速采用用 iPPad等等平板设设备，因因此一定定不要因因为您没没有 iPPad支支持而迫迫使他们们转向您您的竞争争对手（参见参考资资料）。先不要要担心本本机应用用程序；最初关关注 HTTML 5支持

11、持，然后后在需要要时转向向本机应应用程序序。有效的在在线医院院社区提供本文文描述的的功能的的技术目目前已经经以企业业内容管管理系统统（CMS）的形形式存在在了。在在 Weeb 11.0时时代，目目标是显显示和组组织大量量现有企企业资料料。这些些资料是是新闻稿稿、表单单、人力力资源信信息和工工作公告告。对于于 Webb 2.0，绝大大部分资资料必须须具有社社会性，以增加加医院与与其服务务大众即它服服务的社社区之间间的交互互。最大大的难题题是处理理用户生生成的内内容、外外部可用用的聚合合内容和和内部内内容。您您还必须须将用户户的在线线状态考考虑在内内，比如如有谁登登录了，他们的的兴趣是是什么。HI

12、PAAA考虑虑事项不管何时时讨论医医疗保健健和患者者数据时时，Heaalthh Innsurrancce PPorttabiilitty aand Acccounntabbiliity Actt (HHIPAAA)都都会作为为一项考考虑因素素出现。虽然本本文主要要与 CMMS选择择有关，但是如如果您将将传输中中的加密密、静态态加密、合理的的可审计计认证考考虑在内内，跟踪踪谁查看看和编辑辑了内容容，而且且您实现现了适当当、健壮壮的基于于角色的的访问控控制（RBAAC），那那么您将将处于一一个很好好的状态态。我发发现 HIIPAAA和患者者数据保保护无异异于保护护任何其其他类型型的数据据。需要要持

13、续监监控、风风险评估估、代码码审查和和良好的的设计。律师和和企业领领导永远远会担心心安全性性，但是是对于基基本设计计和安全全尽职调调查，他他们会勉勉强给予予批准，因为来来自医师师、患者者和其他他成员的的呼声如如此响亮亮，且业业务利润润如此之之高，即即使最保保守的决决策制定定者都会会批准一一个设计计良好的的系统。开源工具具如果您的的网站位位于一个个旧有静静态 HTTML框框架或一一个不了了解用户户生成内内容的旧旧式 Weeb 11.0 CMSS，您需需要立即即寻找替替换者。几个进进退维谷谷的开源源社交 CMMS选项适适用于几几乎任何何医院 CMMS选择择流程，包括 Drrupaal、WorddP

14、reess、 SiilveerSttrippe和 Maamboo。如果果您不确确定从何何处开始始，且您您没有几几百万美美元的 CMMS预算算，那么么可以先先从这些些选择入入手，且且仅在您您证实开开源工具具行不通通时转向向自定义义本地或或商务程程序包。给定在在大部分分开源 CMMS中使使用的技技术，您您广泛的的技术需需求将大大多由这这些技术术处理；您无法法在这里里真正犯犯错。不不同程序序包的魅魅力在于于其易用用性、受受支持的的内容类类型、编编程社区区规模和和深度，以及各各种其他他无形资资产。而而且，一一旦您身身处一个个现代 CMMS中，要在期期间移动动不太简简单，但但也不是是那么难难。这里里我的

15、建建议是快快速看一一下各个个选择，如果仍仍然很困困惑，那那么就直直接选 Drrupaal或 WoordPPresss。有很很多插件件和扩展展，但是是会有廉廉价且才才华出众众的工程程师支持持这些平平台。在选择一一个工具具时，要要绝对保保证它可可以处理理这些类类型的内内容：文本文档档Web页页面图像电子表格格演示文稿稿图形、图图画电子邮件件视频音频和播播客多媒体管理您的的工作流流程当您迁入入一个成成熟的 CMMS（或开开源）时时，您要要考虑如如何在整整个生命命周期管管理内容容，对于于 CMMS来说说这可能能是最重重要的决决定因素素。考虑一下下您的用用户会期期望如何何执行以以下广泛泛功能（见图1）：

16、创作审查和批批准发布和分分配取消发布布（隐藏藏页）和和归档（从生产产中移除除）图 1.面向用用户的广广泛功能能早期的重重要决定定在开始开开发任何何在线解解决方案案之前，花些时时间研究究和讨论论对于所所有利益益相关者者很重要要的这些些决策点点：操作作系统、数据库库、身份份验证和和模板。在让内内容创建建专家介介入之前前，一定定要确保保您对以以下领域域做了深深思熟虑虑。操作系统统和数据据库如果您在在使用基基于 PHHP的系系统，那那么定要要选择 AIIX或或 Liinuxx、 Appachhe、MySSQL (LAAMP)堆栈；Miccrossoftt WWinddowss管理理员会在在非 Miic

17、roosofft店向向这个提提出挑战战，但是是迁移到到该堆栈栈将迫使使您限制制对插件件、扩展展和人员员的选择择。不要要掉入“我的 CMMS是便便携的”这个陷陷阱中；对 Drrupaal和 WoordPPresss等产产品要始始终选择择 LAAMP堆堆栈，除除非您准准备花些些时间不不仅定制制内核，而且定定制您坚坚信能从从中获益益的扩展展。您的的 IBBM DDB2数据库库管理员员可能希希望在初初期迁移移到 DBB2，但是是要让他他们推迟迟一下，仅迁移移您的数数据库到到 DBB2并在在让系统统正常运运行且安安装模块块和组件件之后从从所有 IBBM数据据库功能能中受益益，这样样您就知知道哪些些在 M

18、yySQLL之外的的另一个个数据库库中可行行，哪些些不可行行（参见见参考资资料）。用户身份份验证尝试对现现有医院院系统使使用单点点登录（SSO），而而非完全全自行行行事（例例如，仅仅适用内内置的 CMMS身份份验证）。如果果您希望望让用户户立即开开始使用用您的系系统，让让他们用用自己的的 IDD和用户户名登录录。对于于患者和和外部成成员，您您需要弄弄清是仅仅适用 CMMS的用用户数据据库还是是将其与与外部系系统绑定定。我的的建议是是，仅对对外部用用户使用用 CMMS数据据库，而而使用 SSSO绑定定内部用用户。这这是最快快、最有有效的方方法。IBMM有大量 SSSO解决决方案，包括 WeebS

19、ppherre，可以以为您提提供帮助助。页面模板板和样式式花些时间间确保您您已经完完成了用用户体验验工程和和设计/布局工工作。如如果您的的 CMMS是成成功的，您要开开始获取取一批新新内容，因此您您会希望望尽早完完成这个个，而无无需返回回。Ecllipsse编程程环境拥拥有您实实施和确确保适当当的遵从从性所需需的所有有工具。用户体验验您早期在在 CMMS开发发过程中中建立的的用户体体验将用用于影响响和推动动内容的的未来发发展。因因此花些些许时间间做些设设计工作作（事实实上就是是雇人帮帮忙）。首先以以 Jaakobb Niielssen的的“Tenn Ussabiilitty HHeurrist

20、ticss”作为起起点（参参见参考资资料）。我已经经接受了了他的大大部分准准则，并并在这里里就如何何将其应应用到您您的医院院 CMMS中发发表了自自己的观观点。系统状态态的可视视性实现导航航栏，以以便用户户随时确确切地知知道他们们在哪里里。系统与真真实世界界之间的的匹配如果目前前您有一一个供人人们聚集集的休息息室，创创建一个个“虚拟休休息室”，工作作人员可可在这里里交换信信息。如如果您的的领导层层已经有有了实体体市政厅厅，那么么鼓励使使用记录录的音频频、视频频和其他他对话建建立虚拟拟市政厅厅。取用用现实世世界并创创建一个个从 CMMS 到到该世界界的链接接。不要要试图搞搞怪或太太创意；一个让让

21、人熟悉悉的系统统才是最最有用的的。用户控制制和自由由设计系统统，让用用户感到到不受约约束，且且有随意意散布的的链接。不要让让用户感感觉他们们在网站站的任何何部分不不受欢迎迎。如果果网站的的某部分分不应当当提供，那就不不要显示示它。一致性和和标准确保您的的站点的的所有区区域都是是一致的的，且允允许使用用遵从第第 5008条标标准的浏浏览器，以实现现更好的的可访问问性。如如果您打打算使用用 CSSS和 HTTML，不要要按照自自己的方方式或偶偶然使用用特定于于浏览器器的功能能。考虑虑移动用用户并通通过桌面面、移动动和智能能手机体体验提供供一致性性。错误预防防尽可能不不要显示示错误消消息。捕捕捉用户

22、户正在试试图做的的事情并并询问，“您打算算这么做做吗？”认得而非非记得复制现有有站点，如 Faacebbookk和 Goooglle或 Miicroosofft LLivee服务是是在情理理中的，因为用用户将认认可这些些站点。如果他他们来到到您的站站点并感感觉很疏疏远，或或者站点点似乎很很不同（因为一一些设计计者认为为独特性性和创新新性胜过过有用性性），那那么您就就没有为为用户着着想。灵活性和和使用效效率您要让您您的站点点易于使使用，但但不要忘忘记您的的内部用用户不久久将厌烦烦容易的的东西，在最初初几次使使用之后后将希望望更有效效地做重重要任务务。到大大节的链链接目录录很重要要，但是是您必须须

23、拥有面面向任务务的链接接，比如如查看今今天的新新闻或更更新个人人资料，目前在在很多系系统中仍仍然很流流行。任任务取向向更难，因为它它需要您您做更多多的工作作，但是是会为用用户节省省大量时时间。美感与简简约设计计简易性实实际上比比复杂性性更难于于实现。向一个个页面添添加 500个链接接比仅有有效显示示最重要要的 200个分组组的且经经过深思思熟虑的的链接更更简单。初始内容容和社会会功能在处理医医院的 CMMS时，通常很很难知道道从何处处开始。这里是是之前这这么做过过的医院院的一些些建议。注意，这个讨讨论主要要围绕如如何建立立站点供供内部社社区和工工作人员员参与。您不应应考虑创创建外部部社区（例如

24、，患者），除非非您首先先构建了了内部社社区并了了解了里里里外外外的细节节。开始使用用静态内内容，一一个有用用的目录录和基本本博客首先要迁迁移您的的所有旧旧内容，然后创创建一个个在线目目录并开开始使用用博客。具体来来讲就是是：首先将您您的静态态 Weeb内容容迁移到到新系统统。建立高级级主管、医师、护士和和其他工工作人员员的个人人资料（有点像像 Faacebbookk个人资资料）。将个人资资料转化化成一个个工作人人员目录录，或创创建一个个交互式式工作人人员目录录。您会会惊讶于于一个准准确的可可搜索在在线人员员目录所所发挥的的作用以以及创造造的参与与度。交互从顶顶层开始始。让领领导阶层层展开沟沟通，这这样工作作人员就就知道他他们是认认真的。开始共共享指标标、新规规则、有有趣的统统计信息息，等等等。推出真正正的社区区功能在一切基基础设施施到位之之后，您您要扩展展博客给给每个人人，打开开聊天功功能，并并开始共共享日历历和事件件。方法法如下：允许每个个人建立立私人博博客（在在组织内内）。打开个人人资料，这样人