店长培训系列五管理氛围

1、店长培训系列之五管理氛围管理氛围的创立事例：S君是上海一家大型连锁企业的店长,管理着一家面积不大不小的mini型大卖场，介于食品增强型商场与小型大卖场之间，手下管着100多号职工,分两班运作。该店位于市里与郊区的结合带，交通不是很方便，职工招聘很困难，职工的流动性也很大，S君费了很大的劲才总算把职工队伍给稳固下来，最少骨干力量的流失不像一开始那样严重了，已经基本稳固了.开初，S君认为职工的流动性大，主若是交通不便,于是就让人力资源部门就近在骑车距离半小时以内的小区街道招聘职工，以后发现即即是这些通勤距离在半小时、甚至十几分钟以内的相邻的职工，职工的流动性如故很大.于是S君进行了深入调研，发现对

2、于薪水薪酬不满意的和分配结果不满意、以及同事关系不睦睦是此中的主要因素。认识了这些状况以后，S君开始第一在薪水酬劳上做文章，职工的固定薪水部分已经凑近上海市的最低薪水水平线,活动的余地已经很小，但是在奖金部分还是可以发掘一些活的源泉，S君利用自己店长手头有限的资源设了几个奖项，覆盖到了各个岗位，几乎每个人只要努力,都有可能拿到这些奖金，但是其实每次实质拿到的只有20%的人群,但是因为机遇均等，并且S君在核查分配奖金时所创立的竞争氛围已经使得大家停不下脚步了，经过每个月这区区几百元的奖励资源，激发大家的踊跃性，同时因为踊跃性的提高，带来了活络的奖励资源愈来愈多，门店的奖金对职工的疑惑力和影响力也

3、愈来愈大。当职工对薪水奖金不再有牢骚以后,S君又开始想方法协调同事关系，而全部同事关系中，最易引起矛盾的就是管理干部与民众的矛盾，干部搞特别化，干部不尊敬民众、离开民众，是全部同事矛盾中的核心因素.S君以身作则，不搞特别化,并且踊跃去发掘民众中的亮点，每天的晨会和晚会,总会花大批的篇幅来夸奖那些在平凡岗位上的一般职工的亮点，让这些职工获取了极大的骄傲感，这样也耳濡目染地让广大的管理干部不敢自视过高、自视过高，这些管理干部故意无心地都把自己降低一格来与下边的职工相处，这样一来，职工也很愿意遵从干部的指挥，上下配合也逐渐默契起来，原来的矛盾也逐渐被消弭了。S君还不忘激发大家的集体荣誉感。只若是企业

4、举行的比赛，S君都会提出要拿第一的目标，让参加者倾尽全力，一旦获得好的成绩，必定利用门店的广播、墙报、口头夸奖、集体仪式般的庆祝，来让获胜者的荣誉感、骄傲感达到高潮，让全体职工的骄傲感、归属感也达到高潮，而这些其实不需要花销多少物质资源，但是S君却发现职工还挺服这一帖“狗皮膏药”的,成效很不错，原来不睦睦的团队经过S君短短2年的调理，已经成为企业的模范团队了。评论：从S君把一个众心分别、人心松懈、矛盾重重的门店治理成一个团队意识强、有归属感、团队配合默契的这一管理经历，我们可以遇到很多启发。为何S君可以成功，S君的成功所依托的是什么？如何才能创立一个友善的管理氛围？1、为何要创立优异的管理氛围

5、第一，氛围是领导力、管理力量得以浸透的前提和基础。学过管理学的人都知道,管理行为是以文化为媒介来传达浸透到被管理者的内心的。因此，我们常常可以看到相同的制度，对美国人和中国人的拘束成效就会截然相反,这就是文化基因在此中起影响作用。相同地，在企业也存在着这样的文化氛围,假如一个企业的整体氛围是健康的、正直的、向上的,那么企业所拟定的制度被执行的概率就会很高；反之，假如企业是歪门邪道遍生、好人受气歹人横行，那么这个企业即使拟定再好的规章制度也不过白纸上多几行字而已。很多的企业或门店之因此业绩很差，人员留不住，根出处因不是流程不科学、制度不合理，而是压根儿就不存在执行合理的科学的流程制度的土壤，此时

6、，制度流程又有何用?其次，中国是一个成立在血缘和地缘基础上的以宗法制度为文化内核的国家,这是中国的特点，已经传承了几千年，因此中国所依据的是情理法这样的管理哲学，大多的事情只有先入情入理,才能被大家所接受所遵从,不然就必定会是阳奉阴违，当面一套背后一套.再次,一个擅长管理和领导的人必定是一个创立管理氛围的好手,缺乏这一招，我极少看到谁的成功是长远的，这也是中国独有的国情所决定的，因此，那些外国毕业的MBA，假如没有在国内的文化土壤里滚打过的话，大多会在这上边栽跟斗,表现出不服水土的鲜亮特点。我自己在这方面交的学费就许多,但是此刻已经是茅塞顿开了.2、优异的管理氛围包含哪些优异的管理氛围的核心就

7、是友善，这类友善不该该是简单的一团平和,只有礼让没有合理的竞争的团队是没有战斗力的，也是没有生命力的.友善应该是礼让、包含、竞争的有机一致体.友善包含上下级之间的友善、同事之间的友善、与顾客之间的友善、与合作伙伴-供应商之间的友善,而这此中,上下级之间的友善又是要点,它会对其余三种友善起有效的传导和限制作用，而店长在上下级友善中饰演着一个最要点的角色,店长能否擅长化解矛盾，能否擅长指引矛盾朝着团队建设有益的方向发展，店长能否可以在下级眼前成立声威，决定着上下级友善的水平易高度。3、有哪些好的方法可以帮助我们创立一种友善的管理氛围呢自己总结了创立优异的管理氛围的方法一共有二十多种，这里先抛砖引玉

8、，提出五种成立管理氛围的方法,欢迎大家畅所欲言，共同来商讨这一课题.相互尊敬、没有蔑视。同样是最重要的，假如一个团队等级看法很强，在上边的养尊处优至高无上，在下边的唯唯诺诺到处受压，我们很难想象这样的团队存在友善二字,充其量不过冷冷清清、僵而不死罢了，因为这类氛围中，上下之间是没法同样地沟通的,下边的踊跃性的更换也即可想而知了。创立团队沟通分享的意愿.团队内部能否愿意沟通分享，对于团队的成长和团队成员的归属感是特别重要的。我们为何愿意在一个团队里面长远地待下去，必定是因为我在这个团队可以学到很多东西，而这些在其余团队可能难以学到。并且，一个团队也会因为大家愿意相互沟通分享，而不是以邻为壑,团队里面就可以预防重复地凭空捏造这样的高成本学习，假如团队内的每个人都是在团队集体智慧的基础上向上探究，而后探究的结果又是充分地分享，那么这样的团队的学习成本就可以大大地降低。C过诞辰、送诞辰蛋糕.这是培育团队归属感的很一般的一招,团队的亲近感常常可以由此而生，但是,固然许多企业都送蛋糕,但是常常是无情地板着脸地送蛋糕，结果职工根本不领情，可见如何送蛋糕也是很有讲究的。按期或不按期的团队聚会。团队聚会相同也是增强团队亲近感、凝聚力很不错的一招，但是，常常会有一些企业常常弄成小集体的聚会，而这些小集体又是排外的，弄得队中有队、团中有团，反而搞得不团结,可见即即是聚会这样的小