电信劳模主要事迹材料

1、电信劳模主要事迹材料作为一名电信先进员工，要加倍的努力学习专业学问，把握的业务技能，提高工作力量，为将来的工作打好坚实的根底。下面是学习啦整理电信员工个人先进事迹的范文，欢迎阅读!电信劳模主要事迹材料1尊敬的各位领导：上午好!时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到快乐!毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担任电信客服，刚开头以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要

2、的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我明白胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思索，认真想想客户肯定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时分还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，由于我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。当然，作为客服，我的确做到了尽心尽力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走!终于，单位赐予我这次竞聘的时机，让我能往更高方面进展，也可以更加提升自己!经过

3、两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表如今以下几个方面：第一，在学校，我担任过班长此职务，有肯定的协调管理力量，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋努力以外，也擅长与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反应客户代表反映的问题，并按时订正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率!第三，注意班组业绩，创立和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!由于以上几点，我有

4、信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比如今更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官就任三把火!第一方面，我先强化和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的根底上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成任务，一切只由于相信自己!人生道路还很长，我想我

5、面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住时机，由于展现自己优势的时分到了，所以，请领导赐予我这次时机，谢谢!电信劳模主要事迹材料2我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经好友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信

6、公司般的感觉，而如今我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当运用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多好友，跟不同产业的人共享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时分有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的

7、字眼。刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存电话号码都不明白，我很有耐烦地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声响，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特别快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时分客户会说

8、不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮忙客户发现问题，以便顺当解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆独特，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司究竟给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续进修的时机。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，

9、全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗？您请坐，请报号码”，一句句多么简洁的语言，多么简朴的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进

10、入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就每天训练、摸索，虽然如今的速度还不尽人意，但相比从前，不知快了多少，我相信通过努力，我肯定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有帮忙的。工作中比拟让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的力量如何。首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮忙我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力量是否符合工作需求。我觉得这个检视自我力量的方法还不错。对我来讲，

11、我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。人的一生，总是离不开工作的。如今的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管如今，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!电信劳模主要事迹材料3转瞬间我来到中国电信工作已经五年的时间了。光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导的引导和关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，同时也学到了许多东西，努力提高自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献

12、而努力。现对20年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙，使我的工作力量提高，方向明确，看法端正。从而，对我的进展打下了良好的根底。一、工作汇报近几年来，伴着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更熟悉到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广阔干部职工坚固树立一心一意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃活力。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的根底

13、。二、工作感想经过五年的锤炼，是自己对这份工作有了更深的熟悉。对于工作或者事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的一句话“心态确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底地爱上它，你才能充足的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可分为专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉，我用一个简洁

14、的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量确定了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量包括顺应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量确定了你合适与某种工作，根本力量包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。三、工作目标在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，一直保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时辰牢记自己的

15、责任和义务，严格要求自己，在任何时分都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思索并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关怀帮忙和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要主动投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研讨和探究中，寻求顺应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的进展，求得更大的进步和最好的进展!最终，再次感谢大家平日对我的照料与关怀，在以后的工作中，我肯定会连续努力，争取做出更好的成果。预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!电信劳模主要事迹材料4岁月不居!转瞬间我来到电信工作将

16、近一年了。时间督促我即将告辞20XX，向往鼓励我在20年开创事业的新高。20XX年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充足的体会到其中的欢乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工

17、作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可以分成专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量确定了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量，包括顺应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量确定了你合适于某种工作，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。20年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作

18、、业务力量。主动相应电信公司企业转型的需要，奉献自己的光和热。电信劳模主要事迹材料5转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结一、工作汇报自年12月26日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作力量逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的根底。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建

19、立和dslam装备的内联结及外联结。这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。而且对机房装备有了肯定的了解，使自己对上层装备有了更加感官上的熟悉。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络学问，更加提高了自己的实际动手力量。同时，为了确保每一个信息点的按时正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也开头了新的工作故障预处理。这项工作使自己把握了根本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自

20、己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮忙，使我在工作力量提高，方向明确，看法端正。从而，对我的进展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锤炼，使自己对这份工作有了更深的熟悉。对于工作或者说事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充足