邮政投递规章制度

1、邮政投递规章制度【篇一：邮政制度】邮政工作“六不准”制度一、不准丧失、损毁：每个职工对自己经手的邮件、报刊要认真保管，保证邮件、报刊的 安全，不私自托人看管或捎转，不私自携带邮件、报刊、票款回家(宿舍)和进入与工作无关的场所，不乱扔乱摔。二、不准积压、延误：邮政职工要按规定的时限、频次、作业时间处理邮件、报刊，不准 漏开信筒信箱，不准漏接发，不准脱班、误班，丢点甩片，查单验单的处理不准积压，投递员按规定当班未能投完的邮件、报刊必需全数交回，不准私自存放。三、不准“捎、买、带”：邮政驾押人员，应严格遵守押乘纪律，不准私自带人或物上邮运车， 严禁走私、投机倒把，随身携带的个人生活用品不得超过五公斤

2、， 体积以背包装得下为限。四、不准刁难、讹诈用户：邮政职工要结实树立为用户效劳的观念，不无理拒办各项业务，不 乱收费用，不搭集滞销报刊，不利用职务之便谋取私利，不承受用户馈赠，不违章办理各项业务。五、不准隐匿、毁弃、盗窃邮件、报刊：邮政职工要按宪法的规定，切实保障公民的通信自由，不隐匿、毁 弃、盗窃邮件、报刊，不准私自开拆邮件，不准撕揭邮件上粘贴的邮票和私藏脱落的邮票。六、不准失密、泄密：邮政职工应严格执行通信保密规定。不准无关人员翻阅邮件或探询 邮件状况，非依法程序不准任何人截留检查、扣压邮件或抄录邮件节目，在邮件传递过程中觉察有危害党和国家安全的行迹或觉察邮件破损(不得阅看内容)马上报其主

3、管领导按有关规定办理。对外效劳承诺为全面改善效劳，树立邮政窗口的良好形象，创立文明行业，现制 定对外效劳承诺以承受社会各界的监视。1、营业人员要统一着装佩戴工号牌，举止大方，礼貌待客，坚持“三声”效劳，讲“十字”效劳用词，凡怠慢、顶撞客户或与客户争吵， 10100 元。2、县城、农村集镇必需做到当日投递，农村集镇以下做到周六班投递，城镇的报刊邮件直投到户，农村给据邮件、日报和杂志直投到户，寻常邮件投送到接转点，对设置信报箱的集镇应实行插箱投递， 凡因本局缘由造成邮件丧失、损毁、缺少的和报刊投递不到位的， 按国内邮件处理规章规定进展赔偿或视情节向客户赔偿 20-30 元。班次的，“国内特快”向客

4、户退还全部邮费，“国内特快”每件赔偿 50 35 元。无法补送，报纸一周内杂志一个月内予以退款，逾期则按所缺少报10 倍予以赔偿。5 元。610 倍赔偿，凡有预订证的订户按规定保证供给邮票，不能供给的加倍赔偿。邮政营业员岗位责任制一、认真学习遵守邮政法，严格执行各项邮政规章制度和资费 标准，准时修改业务变动通知，保持业务资料的完整。二、严格执行包裹、印刷品等收寄验视制度，不得违章收寄禁寄、 限寄物品。三、邮件包装符合要求，准确计收资费，严格执行邮件规格时限标 准，努力完成各项质量指标。四、做好收投邮件的平衡合拢、勾挑核对，交接验收工作，和进口 包件、汇票的登记销号，催领、批退和改寄工作。五、保

5、管各类邮件、日戳、夹钳及各类票券、空白汇票、空白收据， 做好原始记录的登记和统计工作，正确填报有关业务报表。六、每日必需将营收款准确按实上交市局，准时汇总填制营业收入 日报单，报市局稽核检查。七、按规定时间准时对外营业，保持营业场地干净，用品、用具定置、定位，实行文明生产，使用文明用语，做到 “微笑”效劳，主动、热忱、和气地接待用户，并做好业务宣传工作。八、正确受理用户的查询，准时处理查单、验单、按时理订，寄送 业务档案室。一、环境设施：牌面清楚。放顾客能直观到的生活用品、卫生用品、杂物等。台席上用品用具3、业务标识醒目，各类业务宣传资料摆放整齐。台、座椅，有浆糊、笔、墨、抹布、纸篓、痰盂等，

6、备有信封、包装箱等出售品和针、钱、锤、钉、剪刀等便民用品。储蓄窗口设假币识别仪或点钞机。取邮件、汇款手续规定等内容的宣传画及邮政资费表、储蓄利率表等且内容准确。宣传牌、架要摆放(悬挂)整齐、正规。【篇二：邮政投递效劳五条禁令】邮政投递效劳五条禁令12345邮政投递生产作业治理制度一、 班前预备1231、 部主任组织召开班前例会，全体投递人员站立在各自台席前成一条直线，内勤人员站立在指定位置。2、 总结上日通信效劳、生产质量状况。传达上级文件或通知，安排本日工作，对具体事项1、 严格执行相关规章制度，做好邮件袋套和报刊袋捆的交接验收。2、 接车作业井然有序，接收的邮件袋套和报刊袋捆定位摆放。四、

7、 内部操作12、 开拆处理邮件袋套和报刊袋捆一律将捆扎条即报皮布等用品统一放置指定位置。34、 领取给据邮件时，先点总数并验视邮件合格后，在签章领取。5、 认真复核邮件，串段邮件按规定交由投递部指定人员统一处理。6然后再处理其他事项。7然后再处理其他事项。五、 外部投递1、 投递员挂号背包小兜必需斜跨，按规定路线行走，确保人身、邮件安全。2312、 筒箱钥匙交给指定人员，信报兜等用品用具按要求整齐放置。31局部：治理标准】邮政投递系列标准1 局部：治理标准中国邮政集团公司2022 1 月目次前言错误！未定义书签。范围1标准性引用文件1术语和定义1职责35.3总则3现场预备3业务预备4人员预备4

8、系统预备4设备预备7根底治理7邮政法规、治理制度7治理簿册7生产原始记录8现场治理8业务治理9务流程9邮件投递11通邮治理13邮政信筒箱13乡邮排单147.6 查验147.7 投递档案15行为治理15综合治理15名址维护15排班治理15业务资金16邮政企业专用发票16邮政专用品169.6 安全17邮政标志服18计算机设备与车辆18工作禁令18工作纪律19质量监控19质量检查19质量监视20质量把握20附录 a标准性附录投递生产机构根底资料示意图21投递生产机构设置撤销申请表21报刊发行信息系统投递生产机构业务规律关系表22a.3 .23a.4 .23a.5.24a.6 邮政投递效劳标准25a.

9、7 .25a.8 .26a.9 .275s治理制度27投递生产机构室内投递台席排列图28治理工作日志29会议记录簿30综合台账31住宅楼房原表38签到簿39a.17 多/.40a.18 .41用户邮件插箱/存局自取/停投协议书42特快专递邮件接转投递协议书43投递工作检查总表44a.22 .45根底地址与组织机构实地检查状况登记表46邮政投递治理标准检查评定表47a.25 .49a.26 再投批条1410.50a.27 改退批条1407.50a.28 撤回或更改通知书邮1607. 51a.29住宅楼房申请投递表(1431) .52a.30 住宅楼房邮件转退批条邮1412. 54a.31 开箱试

10、片1501.55a.32 邮件查单1601.56a.33 进口查单登记簿邮1602. 58a.34 验单邮160359a.35 进口验单登记簿邮1605. 60a.36 复验160461a.37 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿邮142962a.38收发路单1301 .63a.39封发清单1201 丙 .64投递邮件清单邮1401. 65投递大宗邮件清单邮1409. 66国内一般包裹详情单邮1106. 67邮政投递部排班表69a.44邮政投递部作业打算 .69邮政投递系列标准 1 局部：治理标准1范围本文件规定了投递生产机构的职责、投递生产机构的设置与撤销、 根底治理、业务治理、行为治理、综合治

11、理、工作禁令、工作纪律和质量监控等内容。本文件适用于从事普遍效劳的投递生产机构治理。标准性引用文件以下文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。但凡注 日期的引用文件，其随后全部的修改单不包括订正的内容或均不适用于本文件，然而，鼓舞依据本文件达成协议的各方争辩是否可使用这些文件的最版本。但凡不注日期的引用文件，其最版本适用于本文件。yz/t01292022邮政普遍效劳q/yb xxxx.x xxxx 邮政定额定员标准 第 3 局部：投递岗位2022 6 29 日中华人民共和国消防法 中华人民共和国主席令第六号 2022年1028日中华人民共和国邮政法 中华人民共和国主席令第十二号 20224 24 日中国邮政企业形象治理手册其次局部 国家邮政局 2022年禁寄物品指导名目及处理方法试行 国家邮政局 2022年关于印发突发公共大事应急预案的通知 中国邮政集团公司 中国邮政2022272 号邮政投递系列标准 2 局部：操作标准 中国邮政集团公司邮政投递系列标准 第 3 局部：效劳标准 中国邮政集团公司邮政投递系列标准 第 4 局部：质量标准 中国邮政集团公司国家职业大典邮政效劳类职业分类争