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1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档东莞市X物业X花园管理处新员工入职培训测试题A姓名： 成绩： 一、填空题：（每空0.5分，共48分）1、公司的全称是 ，成立于 ，具物业管理企业 资质。公司下设 、 、 、 、 、 、 、 、 、 等部门。2、公司的服务宗旨是 、 、 。3、公司有服务质量方针是 、 、 、 。4、公司现管理的物业有 、 、 、 、 、 、 、 、 、 。5、物业管理的对象是 ，服务的对象是 。6、职业道德的主要内容是 ， ， 。7、物业服务合同应当对 、 、 、 、 、 、 、 等内容进行约定。8、ISO9000里的ISO是 ，9000是 。9、ISO9000的八大

2、原则是 、 、 、 、 、 、 、 。10、常用的灭火器材有 、 、 、 、 。11、灭火的方法有 、 、 、 。12、文明礼貌中的五声服务是 、 、 、 、 。五个服务是 、 、 、 、 。13、常用的问候语有 、 、 、 。14、员工手册由 、 、 、 、 、 、 、 、 、 组成。15、员工手册第二十四条规定，不得在 等区域内吸烟，在工作场所切忌 、 或 ，每天下班前应将周围环境 ，并将工具（办公用品）按规定 ，关闭 ，关好 。16、员工手册第四十一条第二款规定：请假三天内的，填写请假申请，获得 批准后可离岗，请假 天以上者，须报 审批，获得批准后方可离岗。二、判断题：（每题1分，共6分）1、公司部门与部门之间的所有工作无往来，因此，其他部门的工作与已无关。（ ）2、对于电器火灾的处理，先切断电源，再用附近的消火栓进行扑救。（ ）3、同事间应保持一段距离，你看不起我，我也看不起你。（ ）4、同事和客人发生争吵，应主动上前劝解，让同事回避，再给予客人耐心细致的解释。（ ）5、业余时间可以随便到管区玩耍。（ ）6、一个不犯法，遵守公司规章规章度的人是一个职业道德高尚的人。（ ）三、各词解释：（每题5分，共10分）物业：2、物业管理公司：四、简答题：（每题8分，共16分）1、职业道德主要规范是什么？公司的质量目标是什么？五、简述题：（

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