企业各管理部门职位说明书

1、80/80HYPERLINK / HYPERLINK / t _parent 更多资料请访问.HYPERLINK E:还未拷贝人力资源岗位职责(http:)() HYPERLINK / 第1章高层管理职位1、总经理（总裁） 职位名称总经理(总裁)所属部门总经理办公室直属上级董事会直接下属副总经理、总经理助理及各分支机构和项目负责人职位概要:制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。工作内容:1、根据董事会或总公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经总公司或董事会确定后

2、组织实施；2、主持公司的基本团队建设、规范内部管理；3、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；4、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；5、审核签发以公司名义发出的文件；6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；7、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；8、向董事会或总公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；9、处理公司重大突发事件；10、推进公司企业文化的建设工作。任职资格:教育背景:企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历

3、:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。经验:10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。技能技巧:熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。态度:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决

4、策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适，无明显的节假日。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。2、副总经理职位名称副总经理所属部门总经理办公室直属上级总经理直接下属分管部门经理、分支机构和项目负责人职位概要:协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。工作内容:1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、将公司内部管理制度化、规范化； 3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 4、组织、监督公司各项规划和计划的

5、实施； 5、开展企业形象宣传活动； 6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；7、指导公司人才队伍的建设工作； 8、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作； 10、协助总经理处理维护好和一些主要大客户的关系，以维持公司的良好声誉和丰富的客户资源；11、参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权；在总经理缺席时，受托代行总经理职务；12、完成总经理临时下达的任务。任职资格:教育背景:企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务

6、管理等方面的培训。经验:8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。技能技巧:熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；熟练使用办公软件。态度:敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。3、总经理助理职位名称总经理助理所属部门总经理办公室直属上级总经理直接下属分管部门经理、分支机构和项目负责人职位概要:协助总经理制定、贯彻、

7、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。工作内容:协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； 跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； 在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； 协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业

8、文化工作； 完成其他临时交办的任务。任职资格:教育背景:公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。培训经历:受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验:5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。技能技巧:知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；良好的中英文口语、阅读和写作能力；熟练使用办公软件。态度:有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、

9、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。4、总经理秘书职位名称总经理秘书所属部门总经理办公室直属上级总经理直接下属分管部门经理、分支机构和项目负责人职位概要:协助总经理完成日常事务性工作。负责合同管理部及品管部文秘工作，负责对公司业务项目过程中各环节执行情况进行监督、协调，服务的专职管理部门，对所承担的工作负责，协助总经理管理采购部。工作内容:起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；起草总经办各项通知及决定，报送副总及总经理审批通过后，传达各相关部门执行；掌握总经理的日程安排

10、，为总经理接见访客做好预约工作；协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务，及时将工作进展情况向公司领导汇报；分类管理好所有的跟踪日志，主要包括采购、工程的业务执行情况；协助和敦促各相关工作的落实完成，在必要的情况下，提醒相关人员遗忘的工作； 协助总经理对公司项目合约、合同、订购单、付款申请进行审核，并将审核结果上报总经理；协助、督促各部门落实各项工作；对各部门资料进行收集、归档管理工作，做好登记、传递、催办、归档，严格按照公司档案管理执行；跟踪工作会议中工作内容完成情况，并汇总后向公司领导汇报； 将项目跟踪情况汇总，并通过发E-mail及时向领导汇报；严格按照权限规定，对进出档案室、查

11、阅文件进行有效控制；公司重要票据、对外联络信息的收发与管理；每周五提交本周工作总结和下周工作计划；完成总经理临时交办的其它任务。任职资格:教育背景:公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。培训经历:受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验:3年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。技能技巧:知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；良好的中英文口语、阅读和写作能力；熟练使用办公软件。态度:有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察

12、力； 具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。4、项目经理助理职位名称项目经理助理所属部门总经理办公室直属上级项目经理直接下属职位概要:协助 HYPERLINK .manaren./tag/200701342/ t _blank 项目经理拟订项目部工作计划及督导、检查执行情况。跟踪、配合益康项目发展过程中所需的物料采购，及其提供相应帮助。作为项目经理和部门员工的沟通者和协调者，及时做好上传下达工作。协助项目经理完成日常事务性工

13、作。工作内容:做好项目部会议会场的布置、会议的记录及会议纪要的整理；跟踪会议上各项任务的落实情况并向项目经理汇报；协助项目经理起草本部门文件或讲稿等；协助公司采购员进行项目所需物料的供应商寻找、询价和议价；跟进物料的到位情况；协助项目经理和行政部拟订、完善项目部的各项规章制度；协助项目经理拟订营销策划方案，包括找专业营销策划公司或自行策划；协助项目经理做好项目部外联工作，包括与合作伙伴、公司客户、政府机关单位等个人或单位的公关、谈判、沟通等工作；协调处理项目部与其他部门的关系，做好本部门与其他相关部门的信息沟通者和传达者；及时收集和整理本项目部所有资料，做好登记、传递、催办、归档，严格按照公司

14、档案管理执行；检查、督促项目部各同事工作进展情况，并及时向项目经理汇报；对项目部的发展提出可行性意见或建议，交给项目经理审核，推动本部门工作优化；完成项目经理临时交代的其他工作。任职资格:教育背景:公关、行政管理、企业管理等相关专业大专以上学历。培训经历:受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验:2年以上同类或相关企业工作经验，1年以上相关职位工作经验。技能技巧:熟悉本行业业务流程，有较好的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；良好的公文写作与总结归纳能力；熟练使用办公软件。态度:有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际

15、交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。第2章人力资源管理职位1、人力资源经理职位名称人力资源经理所属部门人力资源部直属上级分管副总直接下属职位概要:协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。工作内容:参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；组织制定、执行、监督公司人事管理制度；编制

16、相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；5、与员工进行积极沟通；6、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；7、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；8、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；9、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续

17、；不定期组织、实施内训和外训，编写培训教材，授课及培训后反馈；10、配合分管副总做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；11、完成上级领导交办的其他工作。任职资格:教育背景:人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；对人力资源管理事务性的工作有

18、娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；态度:对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。2、人事助理职位名称人事助理所属部门人力资源部直属上级人力资源经理直接下属职位概要:执行行政、人力资源日常性事务工作，辅助本部门经理完成行政、人力资源目标规划。工作内容:协助上级执行公司的培训和绩效评价的组

19、织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；负责员工入职培训工作，协助其它在职培训的组织工作；员工劳动合同和各类员工协议的管理；管理员工信息资料及各类人事资料；办理人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； 办理各类职称评定； 办理劳动用工等方面的年检；帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；办理社保和商保手续；执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；办理上级临时交办的其他工作。任职资格:教育背景:人力资源、劳动经济、心

20、理学、管理学等相关专业大专以上学历。培训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验:2年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； 人力资源管理理论基础扎实；熟练使用相关办公软件。态度:办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。第3章行政管理职位1、行政经理职位名称行政经理所属部门行政部直属上级分管副总直接下属职位概要:规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作

21、，组织管理下属人员完成本职工作。工作内容:组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；起草及归档公司相关文件； 搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；审核固定资产的购买和调拨，对固定资产进行日常管理和维护；负责公司所有固定资产和办公用品的盘活和合理使用，不允许出现呆滞品；配合公司各部门发文，并按ISO9001的要求进行文件的统一管理；组织好来客接待和相关的外联工作；负责办公区域的管理。负责日常行为的管理，并根据相关制度进行相应的奖罚； 主持部门

22、内部的建设工作，建设及维护内部网络； 负责制定公司消防方案、组织实施；检查解决消防隐患；控制公司后勤方面的成本开支（如电话费用、邮件费、各种维修费用）；负责公司一些突发事件的处理；完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。经 验:5年以上行政管理工作经验。技能技巧:优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。态度:做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能

23、力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。2、行政助理职位名称行政助理所属部门行政部直属上级行政经理直接下属职位概要:协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。工作内容:协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；协助部门领导进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导；相关文件的起草、发文和归档工作；协助承办公司相关法律事务； 参与公司经营事务的管理和执行工作；协助公司活动

24、组织与会务安排；完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:行政管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:2年以上行政管理工作经验。技能技巧:具有较强的时间管理能力；优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；熟练使用办公软件；熟练使用操作办公自动化设备。态度:工作细致认真，谨慎细心，责任心强；具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。3、前台文员职位名称前台文员所属部门行政部直属上级行政经理直接下属职位概要:做好公司日常行政事务工作

25、，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。工作内容:1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2、接待来访客人，并通报相关部门；3、采购、管理和发放办公用品，并做好相应记录，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；4、打印、复印文件和制作、管理各种表格文件；5、承办员工考勤和外出登记；6、安排约会、会议室及差旅预定；7、保管各种手续、手册；8、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；9、协助组织公司活动；10、完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:秘书、中文、计算机等相关专业中专以上学历。培训经历:受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训。经 验:1年以上行政人事、文秘或

26、相关工作经验。技能技巧:有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；熟练使用办公软件、办公自动化设备。态度:工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；工作效率高，责任心强，具有团队精神；保密意识强。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。4、总务后勤管理员职位名称总务后勤管理员所属部门行政部直属上级行政经理直接下属职位概要:管理公司的后勤服务工作、确保办公、员工娱乐、生活场所设施的正常使用运转，提供后勤保障。工作内容:安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；负责公司固定资产管

27、理工作，规范固定资产台帐建立；负责各类办公设备的保修工作；负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；安排以上场所报设施修的接待、报修工作； 管理以上场所的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；办理公司购车、车辆年检、及车辆违章处理的相关手续；核算及监督所有场所的房租、水电费和管理费；协助公司物料仓库的管理工作；办理上级临时交办的其他工作。任职资格:教育背景:机电、后勤管理中专以上以上学历。培训经历:受过物业管理、后勤管理、财务基本知识等方面的培训。经 验:1年以上物料管理工作经验，有水暖、电、车辆、食堂等后勤管理工作经验，资产管理经验；技能技巧:熟悉物业管理的运作，有相关知识

28、与经验； 具有一定的财务知识基础；具有较强的沟通协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的物料控制能力。态度:有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。5、小车驾驶员职位名称小车驾驶员所属部门行政部直属上级行政经理直接下属职位概要:保证公司领导的用车、人员接送、车辆保管；工作内容:确保公司领导正常用车；负责车辆的日常保养检查工作；保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；节约油耗，降低车辆维修保养成本；有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；精心维护车辆，做到车

29、内良好整洁；遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；参加部门召开的有关会议；工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作；对所承担的工作应全面负责； 办理上级临时交办的其他工作。任职资格:教育背景:具有高中（中专）以上文化程度。培训经历:正规、专业车辆驾驶培训。在部队服兵役三年以上。经 验:5年以上车辆驾驶经验，B牌优先技能技巧:熟练的车辆驾驶技术，熟悉珠三角路线；态度:有较强的责任心、服务意识；人品端正，爱岗敬业，无酗酒嗜好，情绪稳定。工作条件:工作场所:平时办公室，任务时出车；环境状况:舒适。危 险 性:有一定危险性,基本无职业病危险。第4章财务管理职位1.财务经理职位名称财务经理所属

30、部门财务部直属上级分管副总下属人员暂无职位概要:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。工作内容:根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准；建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司

31、负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；参与公司所有支付的审批工作；与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；向公司领导汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议；计发公司总部、各分公司、办事处、各站点人员的工资、奖金；根据合同及时催收应收帐款；负责公司的融资工作；完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、战略管

32、理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经 验:5年以上大型企业财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。技能技巧:具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验；谙熟国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；熟悉兼并、重组、股权变更等相关项目的具体实施；态度:为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；有较强的沟通协调能力；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。工作条件:工作场所:办公室。环

33、境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。2、会计职位名称会计所属部门财务部直属上级财务经理下属人员暂无职位概要:分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息，具体负责成本核算、应收应付、税务申报工作内容:负责按照公司的相关规定建立所有分支机构的帐目，及时申报和交纳税金；参与付款审核和报销审核工作；正确核算库存商品、自制半成品、在产品及销售产品的成本。正确区分生产成本与项目成本。并按时做好生产成本计算表、项目成本核算表（每个核算单位的盈亏情况）；协助下属部门对债权、债务的清理催收工作。 跟踪预付账款的物料入库情况；协助下属部门跟踪商务合同的执行情况及时与个供应商对账，并跟踪

34、应付账款的支付情况，并向部门经理汇报结果；协助财务经理制定业务计划、财务预算、监督计划；核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；登记保管各种明细账、总分类账；定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜；设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表；具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；积极配合公司的融资工作；完成上级领导交办的其他工作。任职资格:教育背景:会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:3年以上企

35、业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务；熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟悉银行业务和报税流程；良好的口头及书面表达能力；熟练应用财务软件和办公软件；态度:敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。3、出纳职位名称出纳所属部门财务部直属上级财务经理下属人员暂无职位概要:做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。工作内容:负责现金支票的收

36、入保管、签发支付工作，保管有关印章（法人私章）；严格按照公司的财务制度审核支付款项是否履行审批手续，报销结算公司各项费用并且编制相关凭证，对于不合理开支拒绝报销；按规定制作本部门业务付款申请单；及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；及时与银行定期对账，办理银行结算业务(包括网上支付)，到银行收取银行回单，登记银行日记帐，做到日结月清、帐款相符；根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做好资金日报表和资金月报表；责协助财务会计工作及每月凭证的装订及会计档案整理工作，并及时上交部门领导；督促公司员工及早报回费用单据；负

37、责公司应该借款的及时收回，参与借款审批；管理银行账户、转账支票与发票；完成上级领导交办的其他工作。任职资格:教育背景:会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。培训经历:受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。经 验:2年以上企业出纳工作经验。技能技巧:熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟悉银行结算业务和报税流程；良好的口头及书面表达能力；熟练使用财务软件和办公软件。态度:工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。第5章技术职位1、

38、技术主管职位名称技术主管所属部门技术部直属上级分管副总下属人员技术员职位概要:与IP市场人员配合到客户处调试、开通IP电话及做好相关客户使用的培训，与客服配合做好售后的维修、问题解答工作，IP电话系统的日常使用的观察，对已开户客户的观察，对各种不可预见的问题的预测、评估与解决，对整个系统的不断改善，对IP终端的测试及维修，对内部人员的技术支持及培训。工作内容:与IP市场人员配合到新洽谈客户进行话机调试，决定使用何种IP终端设备；负责新开户客户电话IP电话安装，并对新开户客户做话机使用培训；负责把新开户客户资料录入到服务器及对该客户在服务器做费率分配；配合客服部处理客户投诉，对出现的技术故障给予

39、上门维修或电话解答；对IP电话系统服务器进行日常维护，在系统出现故障及时维修处理并查找原因并提出防范措施，对系统曾经出现的问题、尚未出现的问题作预测，并做好相关处理；监督已开户客户IP电话使用状况，有相关技术问题反映到客服部，会同市场、客服解决；对IP终端的不断测试，对出现问题的终端做维修，不能维修的做总结并发回厂家；对市场人员、客服人员、技术人员提供相关的技术支持及相关培训；对整个系统部分暂未解决的问题进行了解，并不断跟踪。做好与联通人员沟通，加强对联通放置IP系统的机房管理；完成上级交办的其他工作。任职资格:教育背景:理工类专业本科以上学历。培训经历:受过项目管理、管理学、市场营销等方面的

40、培训。经 验:有5年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。技能技巧:熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；有扎实、全面的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。态度:知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。优秀的团队合作意识。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。2、技术员职位名称技术员所属部门技术部直属上级技术主管下属人员暂无职位概要:IP电话以及服务器、相关系统的维护；到客户端安装设备以及解决客户使用过程中出现故障；为业务部开发客户提供技术支持；工作内容

41、:负责IP技术方面与客服、业务部之间相关沟通,协调客服部了解当前用户IP电话的使用情况;接到客服部的开工通知单后，与市场人员到客户端了解网络情况，并跟根据相应网络使用情况作出合理的安装方案。(包括使用何种设备，网线的布置等根据方案到客户端去做测试以及安装话机，话机开通后，负责向用户培训话机使用方法以及日常问题故障的简单处理方法。接到用户遇到故障的投诉后，负责到客户端提供技术支持，解决相关故障。负责整理技术部日常资料(包括HT486，BT102，PSX软交换系统，网关，计费系统 等的相关资料)并做成电子档案存档。负责对新(旧)设备检测(主要是HT486和BT102)，并对检测结果做出相应报告交付

42、上级审核。负责与联通机房的人沟通(因我公司主体设备放在联通机房)，并进行维护。负责对永丰1514室设备以及联通机房设备服务器、相关系统的维护工作。协助本部门人员按照联通的要求整理填写相关资料。完成上级领导交办的其他工作。任职资格:教育背景:理工类专业本科以上学历。培训经历:受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。经 验:有3年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。技能技巧:熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。态度:知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作

43、精神。优秀的团队合作意识。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。第6章工程职位1、工程经理职位名称工程经理所属部门工程部直属上级分管副总直接下属办事处工程主管、工程师、工程技术人员及其它办事处人员职位概要:主要负责办事处市场开发、工程项目施工、工程设计方案审核、投标文件的审核、人员考核等。工作内容:1、根据办事处所在区域的市场开发情况,制订相应的工程组织和实施计划,合理调配工程人员,组织工程实施，保证工程计划的落实；2、负责深圳总部、各办事处、分公司工程项目的质量管理，贯彻执行公司颁布的工程管理规范，组织工程自检，协助公司做好工程巡检，保证工程质量；

44、3、负责对客户的技术交流和工程技术培训，组织工程维修和售后服务工作，加强同客户的关系，确保工程服务质量；4、组织对工程人员和销售人员的技术培训，为销售人员和销售项目提供所需的技术支持，向客户推广和介绍公司的技术和产品；5、按公司标书制作流程规范规定起草客户投标书，按公司工程项目管理流程规定制订单或审核工程设计方案6、搜集同类产品及竞争对手信息，对竞争产品进行分析比较，提出产品的优化、开发建议；7、负责降低工程费用成本，审核控制工程材料领用管理；8、负责审批工程测试仪器、仪表、工具等使用、调拨；9、参与工程施工单位的招标，代表公司与施工单位签订合作协议；10、负责检查工程档案的建立与管；11、完

45、成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:机电、自动化、工程或相关专业本科以上学历。培训经历:受过生产作业管理、管理学、管理技能开发等方面的培训。经 验:有5年以上同等职位工作经验。技能技巧:具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验；能独立地编写施工组织方案和施工计划；具有独立组织、管理大型施工项目的能力。态度:组织、表达、沟通、洽商与协调能力强；知识面广、能在较大的压力下工作；有较强应变能力，有责任心。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。2、办事处工程主管职位名称办事处工程主管所属部门工程部直属上级工程部经理直接下属办事处工程人

46、员职位概要:负责区域所有承建项目的工程管理，技术支持及参与项目管理。工作内容:1、负责工程方案制作指导及审核；2、负责工程现场的统筹安排，对局方、施工队的整体协调；3、负责组织所属区域的工程验收；4、负责办事处工程部所有的人员管理：包括人员的日常工作调配，协调同事之间的工作沟通；5、负责所属区域工程部所拥有的物品管理：包括工程仪表、工具，工程物料、余料等合理调配；6、负责审核本业务区工程部所有的工程资料：包括方案设计之前的勘测、路测、模测数据，方案资料，竣工文件等；7、负责本业务区工程方面的技术支持统筹安排：包括售前的技术交流、客户培训，售后的维护、维修及升级等；8、负责本部门人力资源充实、调

47、整及团队的建议：包括不断充实公司工程技术部整体的技术实力；负责对公司本部门现有人员进行技术考核和评定；负责依据项目进展情况对工程技术部人员进行适当调整等；9、负责本业务区工程部与其它部门的协调：包括与业务部和总公司各部门联络，如市场部的物业方面，物控部的物料方面等等；10、负责所属区域工程资料的汇总和管理；11、完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:机电、自动化、工程或相关专业本科以上学历。培训经历:受过生产作业管理、管理学、管理技能开发等方面的培训。经 验:有3年以上同等职位工作经验。技能技巧:具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验；能独立地编写施工组织方案和施工计划；具有独

48、立组织、管理大型施工项目的能力。态度:组织、表达、沟通、洽商与协调能力强；知识面广、能在较大的压力下工作；有较强应变能力，有责任心。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。3、工程师职位名称工程师所属部门工程部直属上级工程部经理直接下属职位概要:室内分布系统工程设计、路测、督导，站点的开通、验收、巡检、维护，竣工文件资料的收集、整理、编制及提交。工作内容:负责室内分布系统工程的协调，包括每项工程与业主的沟通、协调，以及与联通相关人员的沟通；负责室内站点向工程过程实施，资料收集、材料的管理及其按照局方要求相关工作沟通；负责室内站点工程设计前的勘

49、测，路测，站点图纸的收集，对站点的各方面资料的现场堪测，以及数据的记录，路测、路测报告的编制及提交给联通相关人员；负责室内分布系统工程设计前安排，包括联系联通人员到站点现场堪测，确定方案的思路及主要做法；负责室内分布系统工程方案设计，按照前期所收集到的站点详细资料及联通方对站点方案做法的意向，以做出一份详细的方案(包括平面图及系统图的绘制，方案说明及思路分析，材料清单的预算)；负责室内分布系统工程方案向联通方及业主的提交、审核、修改、开工报告的提交；负责室内分布系统工程的督导，包括进场施工前与业主的沟通，安排进前时间，工程开工前对施工队的讲解，施工过程的监督(包括施工工艺及施工规范的监督、施工

50、人员行为的监督)，施工过程的自检(包括馈线驻波测试等)；要求每天施工队负责人签字的实际用料清单、实际走线图等等原始资料上缴办事处资料库；负责室内分布系统工程完工开通，及开通后的自检(包括驻波测试及记录相关数据，故障修复，用频谱议测试设备的各项技术参数及记录相关数据)，工程开通后的路测。工程完工后工程图纸的修改；负责室内分布系统工程初验，包括验收前准备(向联通提交验收需要的相关资料)，联络联通人员安排验收时间，工程的验收；负责室内分布系统工程日常的巡检维护及跟踪；负责竣工文件的编制，包括竣工文件所需要的资料收集，整理，以及编制。每批竣工文件预算的编制；协助仓管人员对联通材料的统计及提交；协助本部

51、门人员按照联通的要求整理相关资料及提交；贯彻实施国家技术法规、规范、标准，组织工程项目的报验；完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:机电、自动化、工程或相关专业本科以上学历。培训经历:受过生产作业管理、管理学、管理技能开发等方面的培训。经 验:有5年以上同等职位工作经验。技能技巧:具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验；能独立地编写施工组织方案和施工计划；具有独立组织、管理大型施工项目的能力。态度:组织、表达、沟通、洽商与协调能力强；知识面广、能在较大的压力下工作；有较强应变能力，有责任心。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危

52、险。4、工程文秘职位名称工程文秘所属部门工程部直属上级工程部经理直接下属职位概要:工程的整理、收集，文件的归档并及时存入总部档案室；负责对联通文件的传送、收发。工作内容:负责办事处主任安排的相关工程及物控方面文档资料管理；负责核对公司的工程文档，保证工程文档的正确性；负责按照联通要求管理各类函件的往来与沟通.及时制作日、周报及联通要求的其他报表；负责制作办事处所有会仪纪要并监督执行,及时存档；负责室分工程资料的收集整理、按照公司要求归档；负责协助办事处工程部与总部各部门的业务关系；完成上级领导临时交办的任务；任职资格:教育背景:机电、文秘或相关专业中专以上学历。培训经历:受过档案管理、文书写作

53、等方面的培训。经 验:有1年以上同等职位工作经验。技能技巧:具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验；能独立地编写施工组织方案和施工计划；具有独立组织、管理大型施工项目的能力。态度:组织、表达、沟通、洽商与协调能力强；知识面广、能在较大的压力下工作；有较强应变能力，有责任心。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。第7章客户服务职位1、客服经理职位名称客服经理所属部门客户服务部直属上级分管副总直接下属职位概要:根据企业的发展战略，结合企业的业务特点、营销策略等，制定客户服务的各项制度，建立客户服务体系，全面负责客户服务工作，提升客户的满意

54、度和知名度，协助企业经营目标的顺利实现。工作内容:负责制定客户服务部各项制度，规范客户服务部的各项工作；负责制定客户服务标准及各项工作规范，实施对客户代表进行培训、激励、评价和考核；对公司产品的售后服务和维修管理；负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系；负责按照分级管理规定，定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访；安排人员上门维修服务并做好工作记录；努力提高上门服务的工作质量；负责对企业的客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料管理工作；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；向上级领导和其它相关部门提供数据、产品和服务质量信息，为解决问题提供建议；对客

55、户代表人员的职业道德和形象教育；有对下属的人事推荐权和考核、评价权；完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。经 验:5年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。态度:工作积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:客服主管工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危

56、险,无职业病危险。2、客服主管职位名称客服主管所属部门客户服务部直属上级客服经理直接下属呼叫中心组长、客户开发组长、投诉售后组长、专家咨询组长职位概要:在客户服务经理的指导下，协助完成客户服务部的各项工作，保证客户服务项目的顺利实施。工作内容:协助客户服务部经理制定客户服务工作的各项制度和工作标准，并对实际操作人员进行指导；根据企业发展目标制定客户开发计划并组织实施；负责制定客户服务部统一的客户投诉案件、客户开发工作流程、操作规范等处理程序，指导、培训客户开发人员、投诉售后人员的工作，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标；负责提升客户服务部的业务绩效，以达成客户服务部业绩目标为首要任务；定期

57、对客户投诉专员投诉受理情况进行检查；负责客户资料的汇总、统计、分析，建立客户资料信息库；负责对客户服务部门工作进行服务质量评估；负责检查审核投诉处理通知，确定具体的处理部门，负责定期向客户服务经理汇报客户投诉管理的工作情况；协助客服经理建立合理的客户开发奖励机制，激发客户开发专员的工作积极性；监督、考核客户客户服务部人员的业务流程，以确保客服人员遵守工作守则；完成上级领导临时交办的任务。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。经 验:3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；熟

58、悉业务策划活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。态度:工作积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。3、客户开发组长职位名称客户开发组长所属部门客户服务部直属上级客服主管直接下属客户开发人员职位概要:在客服主管的领导下，负责完成客户客户开发组的各项工作，保证客户开发项目的顺利实施。工作内容:根据企业发展目标制定客户开发计划、客户开发管理制度并组织实施；根据企业业务特点确定新客户开发范围，制定客

59、户开发措施；根据实际业务要求，配合公司做好客户调查工作；建立客户开发工作流程及操作规范，指导、培训客户开发专员的工作；监督、考核客户开发专员的工作，及时发现问题，及时解决；建立大客户开发、管理制度，提高企业客户的稳定性；积极拓展客户开发渠道、客户开发策略并组织实施；对所服务的客户进行客户关系维护，积累经验与技巧；建立合理的客户开发奖励机制，激发客户开发专员的工作积极性；负责管理客户开发人员的电话磁卡；对客户状况、合作前景进行预测，适时提出解决方案；定期上交每周工作总结及每月工作计划；协助完成其他部门需要配合的工作；完成上级领导交办的其他事项任职资格:教育背景:公共关系、市场营销或相关专业大专以

60、上学历。培训经历:受过市场营销、销售谈判、公共关系、项目管理等方面的培训。经 验:2年以上市场营销管理或客户服务经验。技能技巧:具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；熟练操作办公软件。态度:较强的观察力和应变能力。；独立工作能力和团队合作精神；能承受较大工作压力，具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。4、专家咨询组长职位名称专家咨询组长所属部门客户服务部直属上级客服主管直接下属专家咨询人员职位概要:在客服主管的领导下，负责完成专家咨询组长组的各项工作，保证