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文档简介

1、XX某酒店保安管理制度报告上司:办公室主任督导下级:各班组职工职责规范:1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。2、抓好班组思想建设,掌握职工思想和工作状况,团结职工相互关怀,共同提升。3、走动管理,随时督导、检查职工在岗时期的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。4、每日上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。5、熟习、掌握消防器械的配置和使用方法。6、辅助其余部门办理好一般性的客人投诉。7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。(二)治安员、内保员报告上司:治安领班、内保领班职责规范:1、在领班领导下,捍卫好酒店的安全,执行上司交办的各项安全捍卫工作。2、负责对客房、餐饮、娱乐等

2、地区的巡逻检查,发现事故隐患,实时办理,并向上司报告办理状况。3、对酒店内、外车辆进行劝导,保证交通畅达。4、对酒店内、外车辆进行劝导,保证交通畅达。第1页共3页5、对来访人员进行咨询登记。6、负责检查问问零点此后进入客房区的相关客人的钥匙牌和住宅卡。7、阻挡没关、闲散人员进入酒店。对流氓惹事人员及可疑人员进店,除采纳控制外,应立刻报告相关部门。8、遏止一确实发生在酒店内的客人争执、打斗、打斗等不良状况,实时办理,防备局势恶化。9、辅助财务部做好押解相关款项工作。10、遏止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物件进入酒店地区,发现后应将物件拘留。11、娴熟掌握灭火器械的正确使用方法。(三)各值班岗

3、位职责规范:1、监控中心门岗。上岗前认真检查佩戴的器械,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,根绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。在岗时期,禁止抽烟、会客、聚堆聊天、与职工嬉闹、脱岗,未经领班赞同不得私自换岗。认真填写各项登记,踊跃安排住宿、就餐车辆的泊车地点。泊车后认真检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后署名。在7:00-23:00之间将自动门只留两人能经过的缝隙,在23:00-7:00之间则将自动门所有封闭,若有车辆进入,要认真检查。(5)阻挡全部没关人员进入酒店,疏导门前车辆,防备车辆堵塞。第2页共3页2、夜间大堂岗。上岗前认真检查佩戴的器械,在岗时期注意礼貌礼仪、仪表仪容,根绝态度强硬、语

4、言粗暴等现象的发生。禁止在岗时期抽烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。大堂是客人进出酒店的必经之地,一定时刻注意客人的一举一动,缌察看客人起程,发现问题实时办理。如:对客人的行李及其余物件,要防备他人换领或随手牵羊,造成恶劣影响。保护好大堂的正常次序,对在大堂争执、吵闹、各处乱串的个他人员要婉词劝阻。保持大堂文雅、肃穆。注意保护大堂设备,禁止客人任意刻画、敲击和破坏,不赞同在大堂歇息处睡觉,禁止出租车司机进入大堂。深夜时加倍警惕,防备犯法分子进行破坏。禁止与服务员嘻嘻打闹、吵闹,禁止跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。(四)保安部的管理制度与规定一)办公室值班管理制度1、员值班时期,要固守岗位,认真值勤,严格执行岗位职责,无特别状况不得私自走动工作岗位。关于上司交给的各项工作

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