2022年真诚服务用心干事演讲稿范本

1、第6页共6页2022年真诚服务用心干事演讲稿范本真诚沟通用心服务物质产品能让人直接接触和感受，而服务产品则是心里体验的过程。良好的服务，会使人感觉舒服。反之，则会招致客人不悦，导致客源的流失。所以，作为一名服务从业者，应当用心服务，真诚沟通，以满足客人越来越高的服务需求。记得在大学里第一堂课就是服务心理学，老师在黑板上写下一个简单得连小学生都会做的数学题：100-1_。大家不假思索的脱口而出“99”，但老师却在等号上重重的画了笔斜线。大家不解的问“那等于什么。”，老师写了答案“0”。老师说：“在服务行业做_件好事，旅客都会觉得那是你应该去做的，但有一件你做错了，旅客就会放弃你_件的好，而追究你

2、一件事的错，这就是服务业中的不等式”。我问老师：“那我们怎样才能做好服务呢。”老师在黑板上写了两个字：用心。字虽简单但放到现实工作中，其内容却显得意味深长。因为必须付出“诚心、精心、热心、贴心、耐心”等诸如此类的心，才能称得上用心。目前服务已进入了精细化、个性化的阶段，每个企业都在不遗余力深究自身服务的潜力和展现在服务上的软实力。服务产品、创新的服务理念正是在这种浪潮中应运而生，旅客也在此中对服务的认知度不断更新，对服务的要求也随之变得更加挑剔。尽管服务上不断推陈出新，但是服务的优劣始终离不开人的因素，也不仅仅是几句抽象的精神与理念所能达成。因为服务是具体到每位员工的一言一行，体现在员工的日常

3、工作中。一次热心的帮助、一句关切的话语、一个真诚的眼神是对那些需要我们服务的人，最好的表达方式。古人云。2022年真诚服务用心干事演讲稿范本（二）注意接待工作中的眼神眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的_%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为_%左右。所以孟子才说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子瞭焉。胸中不正，则眸子眊焉。听其言，观其眸子，人焉廋哉。”人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息，可被称为眼语。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，

4、它通常占有人类总体感觉的_%左右。因此，泰戈尔便指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。一、注视时间在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。(1)表示友好若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。(2)表示重视若对对方表示_，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。(3)表示轻视若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。(4)表示敌意若注视对方的时间超过了全部相

5、处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。(5)表示兴趣若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方本人发生了兴趣。二、注视角度在注视他人时，目光的角度，即其发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视他人的常规角度有：(1)平视平视，即视线呈水平状态，它也叫正规.一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往.(2)侧视它是一种平视的特殊情况，即位交往对角一侧，面向对方，平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是很失礼的。(3)仰视仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示着尊重，敬畏之意，适用于面对尊长之时。(4

6、)俯视俯视，即抬眼向_视他人，一般用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。三、注视部位在人际交往中目光所及之处，就是注视的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系有所不同。在一般情况下，与他人相处时，不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。允许注视的常规部位有：(1)双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神，一心一意，重视对方，但时间不宜过久，它也叫_型注视。(2)额头注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。它叫作公务型注视，适用于极为正规的公务活动。(3)眼部至唇

7、部注视这一区域，是社交场合面对交往对象时所用的常规方法，它因此也叫社交型注视。(4)眼部至胸部注视这一区域，表示亲近、友善。多用于关系密切的男女之间，故称近亲密型注视。(5)眼部至裆部它适用于注视相距较远的熟人，亦表示亲近、友善，故称远亲密型注视，但不适用于关系普通的异性。(6)任意部位对他人身上的某一部位随意一瞥，可表示注意，也可表示敌意。它叫作随意型注视，多用于在公共场合注视陌生之人，但最好慎用。通常，它也叫瞥视。四、注视方式注视他人，在社交场合可以有多种方式的选择。其中，最常见的有：(1)直视直视，即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，即称为对视。对视表

8、明自己大方、坦诚，或是_对方。(2)凝视它是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用以表示专注、恭敬。(3)盯视盯视，即目不转睛，长时间地凝视其人的某一部位。它表示出神或挑衅，故不宜多用。(4)虚视它是相对于凝视而言的一种直视，其特点是目光不聚焦于某处，眼神不集中。它多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏，或是失意、无聊。(5)扫视扫视，即视线移来移去，注视时上下左右反复打量。它表示好奇、吃惊。亦不可多用，对异性尤其应禁用。(6)睨视睨视，又叫睥视，即斜着眼睛注视。它多表示怀疑、轻视，一般应当忌用。与初识之人交往时，尤其应当忌用。(7)眯视眯视，即眯着眼睛注视。它表示惊奇、看不清楚，模样不大好看，故也不宜采用。(8)环视环视，即有节奏地