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文档简介

1、蹇宏1大学校董;245;8;蹇宏1大学校董;245;8;最给客户想要的最给客户想要的课程大纲课程大纲(一)是一种智卖什么?之层面跟产品无关(一)是一种智卖什么?之层面跟产品无关(二)是相对理性下的感性(二)是相对理性下的感性是一种感性,决非仅了解需要安全感?专业感?服务?(三)是心理学心理学上(三)是心理学心理学上之意如何使用心理了解客户心理,才能客户细分了解需求(四)是一种价值、以客户(四)是一种价值、以客户何谓人本?何谓客户导向?放下自我,聚焦对方!课程大纲课程大纲资产管理资产管理包含资资产管理资产管理包含资产的是资产的风险管理,管理和法律风险管理。人生的投资赚人生的投资赚钱需要智慧,把赚

2、到的钱保值增值并传到想传的人手中,需要更大的智慧。其实都买了保险其实都买了保险没有人不需要保险,只是风险自保和风险转移的财务成本比较问题。人寿保险的价值与意1.转移较之自保的财务成本比较优势。2人寿保险的价值与意1.转移较之自保的财务成本比较优势。2.将法定转移了法安排成身故指定受益权,从安排的法律风险。法安排的债4.法定分顺序继承法安排的债4.法定分顺序继承法第十七条夫妻对共同所有的,法第十七条夫妻对共同所有的,的处理权。法第三家庭关第十七夫妻在关系存续期间所得的下列,归法第三家庭关第十七夫妻在关系存续期间所得的下列,归夫妻共同所有:(一)工资、奖金(二)生产、经营的收益(三)知识的收益(四

3、)继承或赠与所得的,但本法第十八条第三项规定的除外(五)其他应当归共同所有的夫妻对共同所有的,有的处理权。继承法遗产继承法遗产按照顺序继承。继承开始后,由第一顺序继承人继承,第二顺没有第一顺序继承人继承的,由第二顺序继承人继承。继承法第二法定继第十遗产按照下列顺序继承:第一顺继承法第二法定继第十遗产按照下列顺序继承:第一顺序:配偶、父母。第二顺序:兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。第一顺序继承人继承的,由第二顺序继承人继承。本法所说的。,包括婚生、生、和有扶养关系的本法所说的父母,包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母。本法所说的兄弟姐妹,包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟

4、姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹。人寿保险不是法定,而是一种身故人寿保险不是法定,而是一种身故指定受益权,因而能避免法安排的四大风险。保险法第二十三保险人收到被保保险法第二十三保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被

5、保险人或者受益人因此受到的损失。任和个人不干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。保险法第三十四为给付保险金条件的保险法第三十四为给付保险金条件的合同,被保险人同意并认可保险金额的,合同无按照以为给付保险金条件的合同所签发的保险单,被保险人同意,不得转让或者质押。父母为其未成年投保的人身保险,不受本条第一款规定限制。保险法第四十二被保险人后,有下列情形之一的,保险保险法第四十二被保险人后,有下列情形之一的,保险金作为被保险人的遗产,由保险人依继承法的规定履行给付保险金的义务:照中民(一)没有指定受益人,或者受益人指定不明无法确定的;(二)受益人先于

6、被保险人,没有其他受益人的;(三)受益人依法丧失受益权或者放弃受益权,没有其他受益人的。受益人与被保险人在同一事件中在先。,且不能确定先后顺序的,推定受益人留下什么资产会决运父母种因留下什么资产会决运父母种因结果。万法皆空,唯因果不虚。想到了去安排是想到了去安排是智慧,没想到不安排是天命,想到了不安排是愚昧。三个资格认投保人寿保险婚前社三个资格认投保人寿保险婚前社会公益人寿保险人生的智慧走人寿保险人生的智慧走的早,要交待好。活不好,不拖累家人。走不了,要有尊严。课程大纲课程大纲(一)之定义与本其内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合,是以客户的企业的企业的(一)之定义与本其内涵是企

7、业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合,是以客户的企业的企业的技术实现和管理实行,管理的系统工程。由是一种对以客户是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的,所以从其内涵和产生的时间上很容易它理解为一种管理误是的产物,把技术产品。著名的IT研究组织GROUP下的定义是:通过围绕客户细分来组织企著名的IT研究组织GROUP下的定义是:通过围绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为,并通过加强客户于供应商之间联系段,来提、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。通过的定义、内涵,可以把握其本质。是一种是管理理念和系统,而非管理;管理的进步和创新。因为倡导一种以客户为中心的管和通过的定义、内

8、涵,可以把握其本质。是一种是管理理念和系统,而非管理;管理的进步和创新。因为倡导一种以客户为中心的管和方法,是企业运用网络技术进行管理的创新;是企业与客户的一种互动流重在管理“客户满意度理念贯穿于企业方方面面,涉及的每个人。(二)系统提供的基本功能及从理论上其基本(二)系统提供的基本功能及从理论上其基本功能是客户发现、客户交往、客户分析。通过去提供客户价值信息,发现哪些客户能公司带来价值和怎样使这种价值最大化。员和客户之建立紧密的联系,以确保客户能够得到专业化的服务。(三)的内容与关主要功能包括:客户基(三)的内容与关主要功能包括:客户基本信息、与此客户相关的基本数据和历史数据员选择、业务开展情况、客户开发。潜在客户管;潜在客户管;业务分业务分(四)的目的是以客户为中心,最终要实现的目标是一一就是要促使客(四)的目的是以客户为中心,最终要实现的目标是一一就是要促使客户从最初的盲目大到目,到客户需求导向,最终到一对一。在实现一对一后,才是真正抓住最有价值、最

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