电子商务与网络营销课程设计方案

1、2011级计算机网络技术专业电子商务与网络营销课程设计方案孙 宁经济管理学院2013年9月2011级计算机网络技术专业电子商务与网络营销课程设计方案电子商务和网络营销既有区别又有联系：电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式 和交易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是 交易前的各种宣传推广。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前 的宣传和推广。电子商务可看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可开展不同 层次的网络营销活动。教学目标1、让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售 业绩，抢占先机。2、在

2、网络市场精准定位:掌握竞争对手网上竞争优势和不足、洞察网上消费需求动向， 找准网络市场空白和弱点，实现快速突围。3、精通策划和建设营销型网站（网店）技巧：让网站（网店）具有强大的销售能力， 24小时代替人工值班，自动引导、说服客户购买。4、免费在网上推广产品，获得长期、稳定的客户来源：（1）让您的网站长期免费排在百度、谷歌的首页。（2）让百度、谷歌等首页显示结果全部都是自己的公司、网站（网店）信息。（3）熟练运用百种免费推广方式，让各种渠道客户时刻看到自己的网站（网店）并主 动找上门。（4）学会借力竞争对手和其他行业资源为自己所用，零风险搭便车快速获得高质量的 客源。5、高效利用SEM、EDM

3、等付费推广手段，快速获得大量购买意向强烈的客户浏览网 站（网店），迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比（ROI）。6、大幅度提高网络客服和销售转化率：增强网络客服和网络销售的专业水平和配备专 业工具，稳步提高访问网站客户的购买率和购买金额，充分利用客户资源，让收益最大化。7、时刻掌控网络营销运营和管理：学会分析、运用网络营销流程的关键环节、关键数 据，时刻矫正网络营销中的每个动作，确保低风险高产出。8、诊断和管理电子商务网络营销：诊断、分析所有阻碍网络营销业绩的问题，并掌握 解决方法逐个解决，快速提高网络销售业绩。9、制订企业网络营销总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施！10、管

4、理电子商务网络营销团队：管理、考核和培训网络营销人员。11、既懂得电子商务网络营销策略，又掌握网络营销具体实操技巧。能管理团队，又 能自己操作，不受制于他人。教学内容实战培训课程大纲：序口课程模块主干课程大纲号1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区2、电子商务网络营销的本质和核心内容3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运作流程4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统5、详解网盈雷达一一网络营销诊断体检系统117项诊断指标，全面精密扫描电子商务网 络营销漏洞：（1）电子商务网络营销定位诊断一一盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊断： 判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性电子

5、商务网络营销核1心和诊断利器（2）网络营销推广（SEO、SEM等）诊断一一判断低成本获得最多强烈购买意向目标客/户的渠道数量（3）电子商务营销型网站（网店）诊断判断网站具备强大营销功能的5大标准：让 更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段（4）网络客服诊断一一网络客服具备引导客户快速购买，提高购买率的专业水平和工具（5）网络销售诊断一一衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的 方法（6）电子商务网络运营和管理诊断决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指 标1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2 C/B2C2C

6、/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用）2、企业运用三维定位法，快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位电子商务网络营销定3、传统企业和电子商务企业借力定位法，搭传统营销大款顺风车，实现低风险网络市场2位系统和实战工具盈利4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心理， 做好全面深入的市场调研5、如何巧妙运用网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词1、解析电子商务营销型网站优秀案例2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具营销网站（网店）建设 3、电子商务营销型网站（网店）策划5大标准3和网络营销策划实操（1）如何让网站（网店）自动免费推广精华（

7、2）如何让客户认可并信任网站和产品（3）如何锤炼、找准客户利益点，让客户无法拒绝（4）如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手（5）如何让网站（网店）成为24小时敬业值班的优秀销售人员，不花钱不费力立刻让 业绩额外增长30%4、电子商务网络营销策划必杀技巧1、SEO站内优化大全，事半功倍获得免费排名2、SEO站外优化实操精华，快速获得免费排名节省网络推广费用3、百度认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀（关键词，创意，百度后台操作，成本控 制技巧）4、快速见效的EDM邮件营销操作指南网站（网店）推广实操一皿5、微博营销如何实现小投入大产出百法6、整合营销（百度平台免费营销、论坛、QQ、视频、事件

8、等等）7、如何广布局、借力推广，快速建立大量网络渠道8、其他推广方式（网络广告，搜索引擎免费推广方式）9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销，四两拨千斤快速实现线上、线下销售业绩 互动、倍增1、如何选择和策划高效的网络客服工具2、掌握网络客服管控要点，稳步提升客户咨询效率和效益3、设计制作高效网络客服工具，快速提高咨询效率网络客服和网络销售4、三步引导法，快速获取客户真实资料信息_高效操作指南5、高效的电话销售咨询八步骤6、顾问式销售技巧和“FABE”销售法则一一发掘客户需求和成交技法与网络销售实操精华7、如何锤炼销售力强的销售话术，快速提高销售成交率8、如何利用电子商务网络营销使传统企业销售业绩快速倍增1、如何设计高效运作的网络营销流程2、如何制订激励竞争、合理考核的网络营销流程控制量化指标打造高效的电子商务3、如何合理分解网络营销目标，掌控影响业绩的关键环节、关键指标，确保网络营销业网络营销运营和管理绩提升系统4、如何分析网络营销各种过程、结果指标，稳步提高ROI （产出投入比）5、网络营销团队建设和管理实操，打造强战斗力网络营销团队| 6、指导撰写实效、全面的网络营销计划书电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。电子商务分为 交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是 交易前的各种宣