淘宝直播培训书

1、淘宝直播培训书珠宝行业可借鉴我们一直在前进！1/54目录CONTENTS01 淘宝直播趋势04 直播策划实施02 直播前准备03 直播内容维度05 数据分析和复盘2/54PART.1 淘宝直播趋势01Live broadcast trend3/54PART.1直播平台百花齐放4/54PART.1，我国电商直播经济大幅度上涨。数据起源于：前瞻产业研究院5/54PART.1直播将成为电商另一个风口数据起源于：艾美数据中心6/54PART.1直播将成为一个常态新销售模式增加销售，填补线下渠道不足线下营销引流、吸粉新方式给线上消费者营造真实场景比线上平台更多产品展示优势7/54PART.1技术发展推进

2、行业前进，在线直播发展有望再加速及时、清楚、流畅软件设施硬件设施高清、轻松、便捷8/54PART.1直播内容生产质量优速改进VS各大明星、头部主播做背书娱乐为主网红经济以热点博眼球独立个人品牌直播内容多样化专业主播内容输出更专业直播发展愈加完善，愈加成体系，拥有私域流量。快速发展中，在公域流量中博弈9/54PART.1直播电商特点云逛街更轻松社交体验躺在家即可购物风多购物乐趣生活中闺蜜人生中偶像超级导购员近景看实物货物追源头工厂看制作真实可信粉丝经济10/54PART.1淘宝直播权重升级11/54PART.1淘宝直播平台规则当前影响主播层级3个原因经验值：主要与开播时长，次要与互动相关。专业分

3、：主要与直播间数量相关，其次与进店、销售相关。可经过机制引导、活动参加等方式来提升进店数据实现专业分得提升。优品率：与退款率相关。12/54PART.2 直播前准备02Preparation before live broadcast13/54PART.2场景设置1、有空间，最好是独立房间，隔音要好。2、背景板磨砂面设计。简约大气，凸显品牌调性。3、桌台。覆吸光布。陈列珠宝相关道具。14/54PART.2硬件设施1、背景板2、摄像机3、美颜灯4、电脑5、桌面6、柔光灯15/54PART.2硬件设施按天猫要求配置电脑。台式电脑后台操控方便，不轻易卡线。美颜灯置于主播前使用，主要用来补光美颜。柔光

4、灯，左右各两个，用于补光，灯光柔和自然。高清摄像机，高达4K，快速对焦，科录制视频。高配设置，可实现主播和产品自由镜头切换。如：恒达福、钻石世家16/54PART.2硬件设施手机置于美颜灯前，可用于补光和美化效果。低配设置，随走随播，场景自由切换。后置镜头展示产品，以产品展示为主。摄像头清楚度，越大越好。内存5G网络17/54PART.2软件设施行家里手主播前期主备：心态、形象、技能。必定自己装扮美颜直播是一场持久战，是需要主播很努力很坚持才行18/54PART.2软件设施主播技能数据分析粉丝互动引导客户展示货物了解货物19/54PART.2预告制作和公布公布渠道:微淘微信微博社群淘宝粉丝群关

5、键点：图片设计、文案设计、渠道矩阵公布形式：图片、视频、文字20/54PART.2预告制作和公布淘宝首页预告和展示淘宝直播列表淘宝微淘预告微信转发21/54PART.3 直播内容维度03Live content dimension22/54PART.3主播内容维度视觉输出听觉输出内容输出23/54PART.3视觉输出视频画面时给人第一印象，包含主播和房间布置。主播个人形象和状态。个人形象包含颜值、妆容、服装、发型、配饰等，确保把最美自己展现给观众。状态时给人面部表情和动作，好状态是笑容灿烂，充满活力。恰到好处动作或者格调化动作能增加主播魅力。24/54PART.3视觉输出视频画面时给认第一印象

6、，包含主播和房间布置。舒适直播环境是很有必要。直播间背景包含物料布置、灯光、直播画面输出清楚度等。25/54PART.3听觉输出主播悦耳声音是留住粉丝主要原因之一。亲切、动听、普通话标准，语速适当，都能赢得更多观众喜欢。适当播放些音乐，既能够增加直播间气氛，还能够缓解直播压力。播抢手音乐或者主播时有舒缓音乐做背景。26/54PART.3内容输出直播内容是未来直播行业变革中最主要一环，也是直播中最主要输出。未来直播内容关键竞争点是打造“人”与“内容”两个维度制高点，打造个人品牌已取得私域流量以及市场份额。王牌内容常内容规27/54PART.3内容输出寻找话题本身经历情感经历本身专业兴趣兴趣生活经

7、历效仿热门主播房间话题从自己粉丝反馈中中寻找话题阅读观看热点事件问答平台信息渠道粉丝反馈28/54PART.3内容输出话题练习1、气候，关于气候、四季话题。天气变热了，变凉了等2、兴趣：关于兴趣、兴趣话题。假如男性多，可谈论下体育运动、车、金融经济，假如女性多，多讨论些美妆、健康、衣饰等话题。3、关于旅游话题。最近有去某地见闻，风景人情，美食游玩等4、健康。自己养生经、保持身材诀窍，最近做健身运动。5、衣着：评价自己或明星衣着配饰，或者自己钟爱品牌设计格调。6、饮食：谈论自己吃过什么，什么好吃，当地又什么好吃，寻找吃货同盟。7、地域：聊当地或各地，如建筑、人文、小吃、天气、语言等等。29/54

8、PART.3案例充分展现了直播内容三个维度30/54PART.4 直播策划实施04Live broadcast planning and Implementation31/54PART.4气氛营造直播间气氛直接影响观众是否停留、关注、打赏。工于开场巧于连接多做互动场抓住亮点渲染情绪精于结尾开心活跃固定格调32/54PART.4撰写脚本脚本主要性内容表达话术逻辑节奏控制33/54PART.4撰写脚本内容表达直播目标：销售目标、吸粉目标；直播人员：主播、助理、客服等；直播时间：提议天天直播时间要固定，让粉丝形成观看直播习惯；直播主题：设计好主题，对直播内容进行一个预告；前期准备；后台产品；产品话术

9、和优惠政策；直播间产品陈列等。34/54PART.4撰写脚本话术逻辑制订一份清楚、详细、可执行直播脚本，是一场直播流畅并取得效果有利保障。在直播中，会包括多个内容，好顺畅一场直播，必定是逻辑清楚，话术上下连贯，含有严密性。所以话术在脚本中表达出严谨逻辑性，以指导直播表现。35/54PART.4撰写脚本节奏控制第一趴从预热开始，跟粉丝打招呼，引导新人进行关注，和粉丝进行互动。第二趴是抽奖，把场子先哄起来，最好每个小时抽一次奖。第三趴是秒杀产品，提议新主播每个产品讲解5分钟，只在人多时候做产品秒杀，在粉丝量下降到一个临界点，秒杀产品就要停顿了。节奏很主要，新直播间粉丝停留时长不会超出3分钟，所以能

10、够按照3分钟节奏，一趴一趴来。36/54PART.4脚本分类全场直播单品直播活动直播37/54PART.4脚本分类全场直播话术逻辑节奏控制整场直播脚本包含时间、地点、商品数量、直播主题、主播、预告文案、场控、直播流程（时间段）等几个要素。38/54PART.4脚本分类单品直播单品脚本内容普通包含产品品牌介绍，产品卖点介绍，利益点强调、促销活动、催单话术等。像我们珠宝品类，产品卖点普通要介绍产品材质、款式、工艺、寓意和佩戴效果，还有我们线上价格优势，能够包括到工厂没渠道和销售模式，以及品质保障。39/54PART.4脚本分类活动直播活动是直播中必不可少一个步骤，是积累粉丝，引导互动、关注最主要组

11、成部分。活动不一样，脚本及话术也不尽然相同。活动脚本主要控制活动流程和节奏，同时方便后台人及时配合到位。40/54PART.4活动策划活动策划按照活动时效分为两种：长久有效策划，长久有效活动意思更多在表示该活动策划是能够产生效果是久远，如直播间录制短视频工作是能够长久使用而且对消费者能够长久有效，另外还有买家秀、微淘图文推广等。短效活动，是以一个活动策划方案为例。提议针对直播间运行数据按照周总活动计划表。待直播间成熟采取月度计划方式执行。41/54PART.4直播间前期活动规划活动目标：1、吸引粉丝关注,奠基粉丝基础。2、形成粉丝固定观看习惯3、吸粉转销售提议活动内容：1、开播抢红包，短时间聚

12、粉丝2、满赞抽奖，形成粉丝点赞习惯。3、整点、半点秒杀，阶段性聚粉，在直播间产生销量。4、拼团，拉粉丝，引导销售5、直播间下单送礼品。6、直播间关注领券。主题气氛贴片和福利活动贴片42/54PART.4直播间后期活动规划活动目标：1、与相关联号对接，导入更多粉丝。2、粉丝聚众效应，引导销售。3、提升品牌瀑光率。提议活动内容：1、达人直播，在达人室弹卡片可引粉丝进入品牌方直播间，带货同时吸粉。2、品牌连麦。相关联品牌连麦，粉丝互动，换粉。3、拼团拉粉丝，粉丝裂变。43/54PART.4粉丝维护1、经过粉丝群沉淀粉丝：粉丝入群福利，提前剧透直播间福利，如专对粉丝红包、特殊优惠券等。2、经过福利捆绑

13、，促使粉丝分享拉新。3、设置粉丝收单专享价，促进粉丝转换。4、设置直播间粉丝下单返现活动。44/54PART.5 数据分析和复盘05Data analysis and re-trading45/54PART.5数据分析有两部分组成优劣点分析数据复盘和直播优劣点整体数据46/54PART.5整体数据47/54PART.5整体数据开播时长7天有效开播时长7天有效开播天数7天有效开播场次在淘宝后台可看到本行业平均水平比48/54PART.5整体数据数据流量在淘宝后台可看流量起源，做详细分析。公域流量私域流量公私占比活动引流淘宝推荐分享导流粉丝回流店铺导流公域私域流量对比49/54PART.5整体数据观看数据观看次数直播间浏览次数最高在线人数平均观看时长封面点击率在淘宝后台可看到详细数值50/54PART.5整体数据粉丝数据粉丝总量新增粉丝数粉丝粘