平衡计分卡的优点和缺点-管理资料

1、优点平稳计分卡的优点和缺点- 治理资料平稳计分卡不仅是一种治理手段,也表达了一种治理思想,就 是：（1）只有量化的指标才是可以考核的；必需将要考核的指标进 行量化；（2）组织愿景的达成要考核多方面的指标,不仅是财务要素,仍应包括客户、业务流程、学习与成长；自平稳计分卡方法提出之 后,其对企业全方位的考核及关注企业长远进展的观念受到学术界 与企业界的充分重视,很多企业尝试引入平稳计分卡作为企业治理 的工具；实施平稳计分卡的治理方法主要有以下优点：（1）克服财务评估方法的短期行为；（2）使整个组织行动一样,服务于战略目标；（3）能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；（4）有助于各级员

2、工对组织目标和战略的沟通和懂得；（5）利于组织和员工的学习成长和核心才能的培育；（6）实现组织长远进展；（7）通过实施 BSC,提高组织整体治理水平；缺点平稳计分卡并不能在以下两个重要方面发挥推动企业进步的作用：它不适用于战略制定；卡普兰和诺顿特殊指出,运用这一方法的 前提是,企业应当已经确立了一样认同的战略；它并非是流程改进的方法；类似于体育运动计分卡,平稳计分卡并不告知你如何去做,它只是以定量的方式告知你做得怎样；平稳计分卡在业绩考核层面运用时,我们需要获得以下突破：平 衡计分卡是对传统绩效评判方法的一种突破,但是不行防止地也存 在自身的一些缺点；1. 实施难度大平稳计分卡的实施要求企业有

3、明确的组织战略；高层治理者具备 分解和沟通战略的才能和意愿；中高层治理者具有指标创新的才能 和意愿；因此治理基础差的企业不行以直接引入平稳计分卡,必需 先提高自己的治理水平,才能循序渐进地引进平稳计分卡；2. 指标体系的建立较困难平稳计分卡对传统业绩评判体系的突破就在于它引进了非财务指 标,克服了单一依靠财务指标评判的局限性,3. 指标数量过多指标数量过多,指标间的因果关系很难做到真实、明确；平稳计 分卡涉及财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四套业绩评判指标,根据 Kap-klan 的说法,合适的指标数目是20-25 个；其中,财务角度 5 个,客户角度 5 个,内部流程角度 8-10 个,

4、学习与成长角 度 5 个；假如指标之间不是呈完全正相关的关系,我们在评判最终 结果的时候,应当挑选哪个指标作为评判的依据；假如舍掉部分指 标的话,是不是会导致业绩评判的不完整性；这些都是在应用平稳 计分卡时要考虑的问题；4. 各指标权重的安排比较困难要对企业业绩进行评判,就必定要综合考虑上述四个层面的因素,这就涉及到一个权重安排问题；更使问题复杂的是,不但要在不同层面之间安排权重,而且要在同一层面的不同指标之间安排权重；不同的层面及同一层面的不同指标安排的权重不同,将可能会导致 不同的评判结果；而且平稳计分卡也没有说明针对不同的进展阶段 与战略需要确定指标权重的方法,故而权重的制定并没有一个客

5、观 标准,这就不行防止地使得权重的安排有深厚的主观颜色；5. 部分指标的量化工作难以落实特殊是对于部分很抽象的非财务指标的量化工作特别困难,如客 户指标中的客户中意程度和客户保持程度如何量化,再如员工的学 习与进展指标及员工对工作的中意度如何量化等；这也使得在评判 企业业绩的时候,无可防止得带有主观的因素；6. 实施成本大平稳计分卡要求企业从财务、客户、内部流程、学习与成长四个 方面考虑战略目标的实施,并为每个方面制定具体而明确的目标和 指标；在对战略的深刻懂得外,需要消耗大量精力和时间把它分解 到部门,并找出恰当的指标；而落实到最终,指标可能会多达 1520 个,在考核与数据收集时,也是一个不轻的负担；并且平稳计分 卡的