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文档简介

第2章 消费者市场与购买行为什么是消费者市场消费者怎样做出购买决策我们应该做些什么12-1-2 消费者行为的基本模式2-1-3 市场分析方法由谁构成（Whom）购买者（Occupants）购买什么（What） 购买对象（Objects）为何购买（Why） 购买目的（Objectives）由谁购买（Who） 购买组织（Organizations）怎样购买（How） 购买方式（Operations）何时购买（When） 购买时间（Occasions）何地购买（Where）购买地点（Outlets）2-2 消费者购买的决策过程2-2-3 消费者如何评价选择信息评估标准指消费者评估产品和品牌的依据和标准。1、产品的功能、特色及产品带来的实际利益2、价格和优惠3、品牌形象和商标信誉4、价值观念对于食品、饮料、香烟等产品，味道是消费者评估产品的主要标准吗？实际上，啤酒、软饮料等产品的广告，着重于产品的形象和非机能方面的特征。

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