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文档简介

1、XXX 物业管理有限公司XXX 物业管理有限公司4 4 页第 - PAGE 4页保洁部管理制度1.0目的明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。2.0适用范围：各管理处保洁部全体员工。管理内容保洁员行为准则遵守公司管理制度，按员工手册规则的内容严格要求自己。岗；严禁代人打卡和涂改考勤卡。不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。胸手和兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。行走要迅速，并且注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。在行经的路途为失职。上班前，不食生葱和生蒜等食物，并且注意饭后

2、漱口。保洁员工作准则：服从工作分配遵保洁员岗位清洁质量标准要求的内容按时、按量完成各项分配工作。量标准。并且注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。书。工作中遇到不能解决或需上级领导协调节决的问题，须按程序逐级（特殊情况不在此列形象的行为须即时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。处理。在小区内外，各员工应注走路轻、说话轻、工作休息间大声喧哗或嬉戏打闹。逗留。因工作原因需要进入办公室（或业主家）须先敲门（或按门铃明来意后方可作业。清洁办公区域时,垃圾清除。清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。软水管使用后，应整理好后保存。泄漏。盛装清

3、洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。放置清洁剂的层架必需牢固结实，便于取放。有标识区分。抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。扫湿地面。垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。保洁员纪律准则：区“除四害”的喷药工作时，须有安全防护措施。关于业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。或隐瞒不报。在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。不说，不得有偷盗等违法行为。（组长填写“领料单理或管理处主任签批后到库房领取，同时完备员工物品档案记录和“以旧换新严禁弄虚作假。相关规则办理，并且完成相应手续。相关文件保洁部日常工作检查作业指导书单元楼道清洁作业指导书办公区域清洁作业指导书公共区域清洁作业指导书保洁部灭蚊蝇施药作业指导书保洁作业安全操作作业指导书保洁部收集清运生活垃圾作业指导书洗车场工作作业

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