信息沟通管理制度(2篇)

1、Word - 7 -信息沟通管理制度(2篇) 工程管理信息交流管理制度 第一章 总则 第1条 为了增进工程管理信息在集团工程管理中心、区域公司、项目部以及集团总部各职能部门之间的交流沟通,同时强化与外部相关方的交流,制定本方法。 第2条 本程序适用于工程管理方面信息的交流与沟通。 第3条 本方法主要依据信息、交流、商议控制程序(出自五洋管理体系程序汇编)。 第4条 主要职责。 1.集团工程管理中心:负责收集国家有关的规定、标准等,负责与集团公司领导、主管部门、甲方、各职能部门、区域公司之间的有效交流。 2.区域公司:负责收集地方有关的规定、标准等,负责与集团工程管理中心、地方主管部门、甲方、项

2、目部之间的有效交流。 3.项目部:负责收集与工程相关的信息,负责与区域公司、甲方、监理之间的有效交流。 其次章 外部交流 第5条 外部主管部门。交流的内容包括: 1.国家颁布的关于工程质量、环境庇护、职业健康平安方面的法律、规矩、各类标准等。 2.平安标化工地、创优工程等创优指标的申报。 3.施工许可证、质监、安监等手续办理。 4.帮助做好上级的专项检查、暂时检查等迎检工作。 第6条 行业协会。交流的内容包括行业主管部门(地方政府)关于工程质量、环境庇护、职业健康平安方面的行业标准、有关文件及各种活动信息和通知等。 第7条 客户。交流的内容包括客户回访、顾客投诉等。经营管理中心负责客户回访,顾

3、客投诉可参看客户投诉管理方法。 第8条 监理。交流的内容包括工程进度、质量、平安等。 第三章 内部交流 第9条 与上级交流。交流的内容包括上级下达的指令、通知、文件等。 第10条 与下级单位交流。交流的内容包括下达的方案、目标、支配等。 第11条 与平级交流。交流的内容包括配合的计划、事项、杂务等。 第12条 单位内部交流。交流的内容包括工作的支配、组织、协调等。 第四章 交流方式 第13条 会议。包括定期会议和不定期会议,会议要做好会议记录。 1.定期会议。包括年度质安会议、季度检查总结会议、区域公司月度检查会议、定期培训会、项目部周例会等。 2.不定期会议。包括专项检查会议、暂时协调会等。

4、 第14条 文字形式。包括制度文件、通知、报表、报告等。填写文件发放记下表。 第15条 通讯工具。包括信息平台、网络、电话、传真、快递等。 第16条 走访。包括定期走访和不定期走访。 1.定期走访。包括客户回访、例行检查等。 2.不定期走访。包括客户投诉调解、关系协调等。 第五章 工作办法 第17条 信息交流专员。集团公司与区域公司应执行信息交流专员,增进建立信息交流网络。 第18条 信息收集。由专人负责收集信息,填写文件收集列表。集团工程管理中心负责收集国家、行业的规矩、制度、标准等,区域公司负责收集地方的相关规定,项目部负责收集与工程相关的信息。区域公司与项目部将收集的内容定期上报到集团工

5、程管理中心汇总存档。 第19条 信息分类。收集到的信息根据质量、平安、设备等举行分类,分发到各职能模块,以便信息能获得准时的处理与落实,填写文件发放列表,发放文件的同时填写文件发放记下表。 第20条 信息交流。部门领导负责信息的交流顺畅,包括外部、内部的信息,建立信息发布、分享平台,由专人负责信息的发布,确保发布的准时、精确性。 第21条 信息反馈。信息接收方由专人负责确认信息的收到和反馈,反馈的信息由专人负责传递到相关职能人员,以便能获得准时的处理。 第22条 信息存档。由专人负责信息的收拾和存档,编订成册,制成统一名目,以便查阅。 第六章 附则 第23条 本方法由集团工程管理中心负责起草、

6、修订、监督落实及解释。 第24条 本方法经集团高层经营班子会议审议利用,自下发之日起落实。 第25条 附件:(1)文件收集列表;(2)文件发放列表;(3)文件发放记下表。 【第2篇】平安生产信息交流管理制度 一、 目的 为建立公司内部和外部平安生产信息沟通渠道,完美平安生产信息交流机制,确保各项平安工作获得执行,准时消退事故隐患,保障平安生产,特制定本制度。 二、 适用范围 本制度适用于贵州开磷息烽合成氨有限责任公司平安生产信息接收、传递、交流、处理及反馈的控制。 三、 职责 1、公司办负责政府部门、集团公司等单位的外来文件信息的接收和传递; 2、平安环保部负责政府部门、集团公司外来有关平安生

7、产文件信息的处理,执行文件精神要求。并结合工作需要发布有关平安生产信息,如考核公示、处理通报、工作通知等。接收各车间和部室所报送的平安隐患、平安工作总结等。 3、各车间及相关部室负责执行相关平安生产文件精神,按要求准时报送平安检查、事故隐患排查、平安总结等,定期组织员工排查本单位事故隐患,向工会提合理化建议。发生平安事故时应按事故报告程序报告,紧张状况下边处理边报告,特别状况先处理后报告。 4、工会负责接收公司办传送的有关平安生产工作合理化建议,准时与相关部门及领导、车间举行交流协调处理; 5、管理部负责协作各车间、部室执行有关平安生产文件精神的要求。 6、部负责对各种平安生产工作执行状况举行

8、监督。 四、有关要求 1、各部门车间应建立畅通的信息沟通、交流渠道,保存相关记录。确保信息内容准时、精确、牢靠、传递无误; 2、对必需组织学习的规矩、政府文件、集团公司文件,各车间应准时组织学习并执行相关要求。 五、信息的分类 1、信息按照来源分为内部和外部信息 (1)内部信息是指来自部门与部门(车间)、管理人员与员工之间的信息,主要包括: 平安方针、任务、指标和管理计划的制定、传达、实施状况; 员工对相关法律、规矩和其他要求了解及落实状况的信息; 危急源辨识、风险评价、风险控制及平安绩效、平安技术措施传递与实施方面的信息; 平安标准化运控制及审核方面的信息; 有关及其代表所关怀的平安信息及处理结果方面的信息; 事故、大事及订正/预防措施方面的信息; 紧张状况的信息; 其他信息。 (2)外部信息是指来自公司外部相关平安信息,主要包括: 上级主管部门的指示、文件及地方相关部门的要求; 法律、规矩及其他要求的猎取、更新等信息; 相关方外部关注的平安生产事项; 外部团体或个人的埋怨; 直接的社会要求。 (3)其他信息。 2、信息沟通与交流途径 (1)工作会议、各专项会议等; (2)书面文件或记录、专项检查表、培训等; (3)电话、传真、口头通知、通报、或回报、工作联系单; (4)广播、电视、专业报刊或杂志、通讯网络、板报、宣扬栏、看法箱等。 六、考核 1