2022物业工作计划三篇()

1、2022物业工作计划三篇物业工作计划篇1汇富商城物业服务中心在20_年上半年以更加务实的的态 度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要 效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精 神，共同为公司的发展尽心尽力。汇富商城服务中心在公司的关 心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改 善。现将上半年的工作情况汇报如下：经济目标完成情况我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都 围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：物业费共收取户元，收取面积_O其他有偿服务费元工程维修方面副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想 办法解决西四层商户用

2、电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好 的基础。出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆 裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元， 路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有 要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作， 保证商户的用水用电正常。按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使 园区设备正常运转。增收节支在公司领导的参与帮助下，争取了 C、D区五年的广告位 招商权。分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置 房内损坏零配件的配置问题。通过消防管理，对商户人为破坏的消防

3、设施设备，提供 有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点， 积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程 协调解决水损资金，挽回损失。加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品 节省利用，减少采购申请。商城管理情况客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴 上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在 接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止 现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的 职业到个和出色的业务技能。规范保洁服务，制定了

4、标准监督、落实分区负责制，定 人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在 人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城 环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在 缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为 商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。安全防范工作根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确 工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的 经营秩序、消除安全隐患。公共秩序治理(1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌 的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引 起的安全隐患。通过制定实施严

5、密周到的公共区域治理方案在全体工作 人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行 了有效地制止，成果显著。同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过 耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的 车辆通行和经营秩序。突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人 破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反 应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责， 反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并 协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹 事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽 职守，遵守纪律

6、，成为队员们学习的好榜样。消防方面主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的 消防管理献计献策，积极联系消防设备维修，并向施工队员认真 学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日常巡检 中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽力。理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程， 加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工 作，并提出合理建议（如停止餐饮业的招商等），公共区域治理工 作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域 的交付使用。物业工作计划篇2自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常

7、工作在公 司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能 有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备 维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我 个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉 处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术 操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安 在工作的细化管理上更是弱项，年将是我们物业工作全面提升 的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的 发展需求。特制定了年物业管理工作计划：根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在 年工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展

8、工作，主要工作 计划有：一、全面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作 制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并 规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到 全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工 作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高 员工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水 平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意 识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌

9、、业务知识、 应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工 作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的 综合素质，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考 核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联 防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施 设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电 维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。根据年度工作计划，近阶

10、段的工作重点是:1、根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电 梯安全管理程序、工作计划管理制度等制度规范，严格执 行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门 员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开 展，组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。_年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针 为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提 升年中创出佳绩。物业工作计划篇3（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在 与客户沟通时使用文明

11、用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承 诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手 势等需严格注意，（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应 付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通， 积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户 投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地 把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量 投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感， 尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在 三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白 就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客 户。（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应 即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉 处理报告，针对质量投诉，