服装店铺管理制度

1、店铺管理理手册公司介绍绍店铺员工工行为规规范、工工作职责责员工具备备的基本本素质员工行为为规范员工工作作职责员工工作作流程售后服务务规范店铺运营营相关流流程收货制度度退货制度度调拨制度度内购制度度盘点制度度贵宾卡管管理制度度店铺奖罚罚暂行条条例店铺员工工入职、考核条条例培训制度度一、公司司介绍二、店铺铺员工行行为规范范、工作作职责导购工作作的重要要性导购工作作是完成成整个销销售工作作的重要要环节，是实现现商品与与货币交交换的过过程，马马克思形形象的把把这一过过程称之之为“商品惊惊险的一一跳”，导购购正是实实现这关关键一跳跳的关键键人物。让顾客客从衣兜兜里掏出出钱来购购买公司司的产品品是一个个艰

2、难的的过程，导购员员必须有有充足的的理由让让顾客愿愿意购买买产品，并让顾顾客感到到他所购购买的产产品是物物超所值值的。要要作到这这一点必必须详细细的、耐耐心的讲讲解所售售的产品品功能，而且让让顾客明明白这种种功能正正是他需需要的。作到这这一点需需要导购购员在促促销过程程中运用用大量的的促销手手段和促促销技巧巧。另外，导导购员是是顾客能能直接接接触到的的人员，导购员代代表着公公司的形形象，顾顾客在没没深入了了解产品品之前，他对公公司的感感知直接接来自于于导购员给给他的感感觉和印印象。导导购员良良好的导导购服务务可以为为公司培培养大批批忠诚的的顾客和和提高品品牌知名名度，并并且可以以培育潜潜在的市

3、市场，因因为良好好的促销销服务可可以使顾顾客作到到以下三三点：顾客重复复购买顾客客相关购购买顾客客推荐购购买著名的销销售数字字法则：1：88：255：1，即影响响1名顾顾客，可可以间接接影响88名顾客客，并使使25名名顾客产产生购买买意向，1名顾顾客达成成购买行行为。依依次类推推，如果果你得罪罪了1名名顾客，那么也也会带来来相应损损失，而而带来的的损失需需要你付付出2倍倍的努力力来弥补补。由此此可见向向顾客提提供优质质的产品品或满意意的服务务是每一一位促销销员的重重要职责责。促销员应应具备的的基本素素质（一一）热爱爱公司、热爱岗岗位一名名促销员员应该对对所从事事促销岗岗位充满满热爱，忠诚于于公

4、司的的事业，兢兢业业业地做做好每件件事。（二二）热情情主动的的服务态态度促销销人员还还应具备备对顾客客热情主主动的服服务态度度，充满满了激情情，让每每位顾客客感受到到你的服服务，在在接受你你的同时时来接受受你的产产品。（三三）敏锐锐的观察察力和洞洞察力促销销员还应应具备对对顾客购购买心理理的敏锐锐的观察察力和深深邃的洞洞察力，只有这这样才能能清楚地地知道顾顾客购买买心理的的变化。了解了了顾客的的心理，可以有有针对性性地进行行诱导。（四四）高超超的语言言沟通技技巧和谈谈判技巧巧促销销员还应应具备高高超的语语言沟通通技巧及及谈判技技巧，只只有具备备这样的的素质，才能让让顾客接接受你的的产品并并在与

5、顾顾客的价价格交锋锋中取胜胜。（五五）良好好的心理理素质除以上的的素质外外，还应应具备良良好的心心理素质质。这很很关键，因为在在促销过过程中，承受着着各种压压力、挫挫折，没没有良好好的心理理素质是是不行的的。促销员行行为规范范（一一）仪表表规范干净净整洁、落落大大方的仪仪表给人人以良好好的感觉觉，促销销员是公公司形象象代表。因此作作为一名名优秀的的促销员员应该时时刻地注注重自已已的仪表表形象。工作期期间要做做到如下下要求：注意发发型不宜宜太夸张张，包括括头发颜颜色、头头发形状状；化妆要要适宜，不宜浓浓妆；不能戴戴太大或或下垂的的耳环；指甲不不要留得得太长，也不要要染色；着装要要求统一一规范、整

6、洁大大方；要求穿穿方便卖卖场工作作的鞋；不要吃吃有异味味的东西西，避免免口中的的异味。（二二）用语语规范促销员应应保持热热情主动动的促销销意识，针对不不同的情情况，及及时对光光临的顾顾客礼貌貌问候，主动介介绍，让让顾客在在愉快的的气氛中中接受促促销员的的推荐，促成购购买。促促销员在在整个销销售过程程中，尽尽量要做做到热情情大方，但不必必过于谦谦卑，用用热情的的服务来来打动顾顾客，感感染顾客客。工作作中使用用礼貌用用语，做做到彬彬彬有礼，和蔼可可亲。常用礼貌貌用语表表：不同情况况针对性用用语见到来售售点的顾顾客“您好，欢迎光光临”称呼顾客客应使用：您、老老师、师师傅、先先生、大大姐、小小姐等礼礼

7、貌称谓谓对购买顾顾客表示示感谢“谢谢您您！”“欢迎再再次光临临！”对未购买买者可使用“没有关关系！”“欢迎迎下次光光临！”等鼓励励性话语语不能立刻刻接待顾顾客“对不起起，让您您久等了了”介绍产品品时“让我为为您演示示一下产产品的功功能，好好吗？”“请您您看一看看我们的的产品介介绍，好好吗？”等让顾客等等待之后“抱歉，让您久久等了！”在向顾客客道歉时“非常抱抱歉，给给您添麻麻烦了”（三三）服务务规范1、言语举举止符合合规范。2、对产品品及相关关专业知知识谙熟熟，当顾顾客的好好参谋，不浮夸夸产品功功能或功功效。3、热情、自信地地待客，不冷落落顾客。4、顾客较较多时，应“接一、待二、招呼三三”（重点

8、点接待某某位、同同时留意意另几位位、回答答另一位位的提问问或提供供帮助），要借借机造势势，掀起起销售高高潮。5、耐心待待客，不不得有不不耐烦迹迹象。6、为顾顾客拿产产品或进进行包装装时应熟熟练、正正确，递递给顾客客时应使使用双手手。7、不管顾顾客是否否购买，均应文文明待客客、礼貌貌送客。8、不强拉拉顾客。9、不中伤伤同类商商品。（四）行行政纪律律 促销销人员必必须佩带带工作证证，着统统一服装装上岗。精神饱饱满，礼礼貌待客客。 妆宜宜淡雅大大方，不不得浓妆妆艳抹 上班班时间不不得扎堆堆聊天、干私活活、吃零零食、哼哼小调及及高声喧喧哗。 不得得随地吐吐痰及乱乱扔纸屑屑和杂物物。 不得得在靠、倚、趴

9、趴在货架架上、柜柜台上及及手托腮腮、双臂臂交叉于于胸前、双手插插腰、手手插兜，跪、坐坐在货架架上、蹲蹲在地上上。 工作作时间未未经同意意不得长长时间会会客禁向顾客客强行推推销产品品或贬低低其他产产品。不得互相相强硬索索取促销销品，不不得私藏藏各类促促销品，不得售售卖赠品品及私自自收款严格遵守守贵宾卡卡管理制制度遵守劳动动纪律，不得迟迟到、早早退、旷旷工、消消极怠工工，请假假必须报报知主管管，同意意后方可可休息。如有损坏坏或偷窃窃商品，按该商商品零售售价的110倍赔赔偿超市市。工作职责责店长岗位位职责负责全面面经营、控管整整个店铺铺，保障障门店正正常、有有序、高高效的运运转。执行公司司与店铺铺经

10、营管管理制度度，与伙伙伴们一一起分享享企业文文化。负责领导导门店人人员完成成各项营营业指标标，并提提出更高高标准。负责营业业人员上上班班次次任务，建立良良好的团团队协作作关系，并不断断的激励励团队进进步。负责店铺铺商品验验收、退退仓、调调拔的准准确，对对店铺整整体商品品的运行行负责。保持与业业务人员员的良性性沟通。掌握库库存数量量及完成成库存营营业统计计报表。分析销销售的各各项数据据，并提提出合理理的改进进报告。及时做好好店铺的的帐务工工作，并并在规定定日期上上交至公公司指定定的部门门。对店铺的的服务环环境进优优化，改改善，逐逐步达到到顾客想想要和需需要的效效果。提高店铺铺伙伴的的综合服服务能

11、力力，及时时、快速速、满意意的处理理顾客投投诉。迅速、高高效、准准确、真真实的反反馈店铺铺的整体体经营信信息，竞竞争店信信息，顾顾客信息息等，形形成统一一的信息息反馈机机制。收集员工工专业知知识、服服务技能能、销售售技能的的反馈信信息，并并建议提提供相应应的培训训，在日日常工作作中，要要督促员员工运用用，进行行实践，并将其其结果反反馈上报报至销售售部。负责店铺铺员工仪仪容、仪仪表、卫卫生、安安全防范范的监督督与相关关制度的的执行。柜内正常常的业务务往来及及遇到紧紧急事故故的应变变能力与与处理。建立良好好的团队队协作关关系。与伙伴们们多沟通通，并将将沟通信信息反馈馈至督导导，并说说明个人人的看法

12、法。监督伙伴伴们的工工作流程程与制度度遵守，对违反反制度条条例的员员工作出出相应的的处罚。为顾客提提供良好好优质的的服务。完成督导导交办的的各项工工作。对店铺运运营的异异常进行行反馈。导购/收收银员岗岗位职责责严格遵守守公司的的各项制制度、流流程、条条例等，准确、真实的的进行收收缴款工工作。负责顾客客商品购购销交款款并保证证商品入入袋，做做到三唱唱服务“唱款、唱收、唱付负责收银银异常状状况的排排除与上上报工作作。负责收银银设施、设备、工具的的日常清清洁及维维护工作作。为顾客提提供良好好的、优优质的服服务，收收集顾客客的反馈馈信息并并交与店店长汇总总。对日常商商品信息息错误的的登记与与上报。负责

13、备用用金的保保管与兑兑换。遵守公司司规章制制度及店店铺管理理条例。销售工工作完成成，创造造最佳业业绩。负责对商商品清洁洁、整理理、补货货、订货货、最优优化陈列列、保养养等工作作。为顾客提提供良好好的、优优质的服服务，将将优质的的商品推推荐给顾顾客，并并将商品品的信息息告知顾顾客，促促成商品品成交。早晚一次次的盘点点工作，了解商商品的库库存状况况，及时时反应畅畅销、滞滞销货品品，并将将建议与与意见反反馈至店店长。完成日常常所有报报表及收收集主要要客户资资料，完完成店长长安排的的工作事事项，服服从店长长的工作作协调与与安排。与伙伴多多沟通，形成良良好的集集体，互互相调剂剂、帮助助。做好店铺铺卫生工

14、工作与个个人清洁洁工作。工作流程程营业前：按规定班班次提前前到店铺铺，做好好考勤签签到清洁、整整理货架架、柜台台等，及及时补充充促销商商品，做做到商品品陈列整整齐、丰丰满、洁洁净、美美观。检检查营运运设备是是否正常常以做好好营业前前的准备备。阅读交接接本整理好仪仪容仪表表（工作作服、服服务证），精神神饱满迎迎候顾客客进场营业中：检查商品品的“三信” ，做做好促销销品、展展示区的的陈列 及正常常陈列并并做好维维护工作作检查标价价签，新新品上市市牌，特特价牌，促销信信息等是是否及时时、正确确、到位位了解货品品的销售售动态，及时补补货按相关流流程操作作货品到到货、退退货、调调货保持道具具、货品品、地

15、面面、仓库库等店铺铺的卫生生工作整理好仓仓库货品品以便取取拿做好销售售、做好好服务以以完成店店铺的销销售指标标做好防损损管理，切实降降低货品品损耗和和失窃率率 完成公司司交待的的任务营业后：统计当日日营业款款，作好好日报表表送宾时不不得因急急于下班班而拒绝绝接待顾顾客、催催促或变变相催促促顾客离离店关闭店铺铺灯具，收拾好好店铺，待所有有顾客离离开后离离开店铺铺下班做好好签退做好交接接记录交接班：接班人员员必须按按规定提提前到指指定地点点签到，按时到到岗办理理交接手手续，要要求边营营业边交交接，交交接过程程快速准准确。如遇交接接人员未未到岗，不得离离开岗位位售后服务务处理规规范1、顾客客投诉的的

16、主要类类型商品的投投诉：商商品质量量不好、标识不不符、价价格过高高、商品品缺货、商品不不适用或或使用后后过敏、引起身身体不适适等。对服务态态度的投投诉：员员工服务务态度不不好、不不礼貌、与顾客客吵架、收银作作业不当当导致结结算错误误、包装装不当导导致商品品破损、仪容仪仪表差等等。对安全及及环境的的投诉：环境质质量差2、顾客客投诉处处理程序序：对购买后后的回头头咨询的的顾客，应热情情、耐心心地予以以解答。任何员工工都必须须认真、热情、耐心地地接待顾顾客的投投诉，并并将顾客客及时引引导到顾顾客投诉诉处处理理。问题较严严重的，应先安安抚好顾顾客情绪绪，并马马上向业业务主管管或其他他上级汇汇报。原则：

17、先先修理人人后修理理事；耐耐心倾听听顾客抱抱怨；想想方设法法平息抱抱怨；站站在顾客客角度将将心比心心；迅速速采取行行动； 处理不不了及时时上报三、公司司相关制制度流程程收货制度度每一家门门店都是是一个独独立的业业务操作作系统，建立良良好的商商品验收收秩序是是工作的的需要，特制定定本管理理规范。商品验收收流程：1 商商品至门门店后，店铺人人员与送送货人员员一起清清点2 清清点商品品时，应应先审单单，调查查单据填填写是否否完整，有无涂涂改迹象象3 对对应送货货单一一一清点商商品，校校对数量量、规格格、颜色色等4、清点点完后，双方必必须在验验收单上上签字5商品品清点完完后，应应及时上上架销售售6 清

18、清点数量量有误时时，以红红色笔予予以改单单数量，并要求求送货人人签，在在改单后后与总仓仓制单人人联系。7总仓仓制单人人修改数数量后，应及时时核对差差异商品品库存数数量是否否准确。退货制度度为退货及及时、准准确，提提高店铺铺商品周周转率，加强商商品信息息的反映映速度与与反映质质量，特特指定本本管理规规范此退货管管理规范范是指店店铺与总总仓之间间的退货货关系此商品退退货范围围是指：商品库库存过大大、商品品滞销、过季商商品、质质量问题题等的商商品商品退货货前应先先与公司司联系提提出退货货申请公司配合合店长每每周对店店铺商品品进行销销售，有有量分析析，为加加快商品品流通与与周转做做好铺垫垫公司对店店铺

19、退货货商品应应分析、查看其其销售量量与市场场整体的的反映退货确认认后，店店铺对退退货商品品应先整整理妥当当，归类类统一放放置退货货处退货经办办人与总总仓退货货经办人人应当面面清点退退货数量量、型号号等，并并在单据据上签字字整个退货货流程完完成后，应将退退货单据据妥善保保管。为更好的的管理货货品，现现对各专专柜退货货的特别别事项做做如下规规定：脏乱货品品：专柜柜应本着着先出样样先销售售的原则则，及早早出售陈陈列产品品，如遇遇因陈列列而造成成污渍的的货品而而专柜人人员又无无法自己己尽快处处理的，一律退退回公司司统一处处理，待待仓管验验收后，确认是是因样品品陈列引引起脏乱乱，公司司负责处处理。如因人

20、为为原因引引起脏乱乱（如：笔油、染色油油等）按按零售价价额700%罚款款。无掉牌货货品：此此类货品品一律退退回公司司统一处处理，公公司人员员将积极极向总部部申请补补齐吊牌牌，如无无法补齐齐，按零零售价的的确200%罚款款（特卖卖货品除除外）无原包装装袋货品品：此类类货品专专柜人员员当积极极销售，如遇公公司调货货，当自自觉在单单据上注注明，服服从调配配，按零零售价的的1%罚款款（特卖卖货品除除外）以上情况况的货品品退货。专柜人人员应自自觉说明明情况，附上文文字说明明，如经经公司人人员检测测发现，统一按按零售价价的500%罚款款。以上货品品必须在在本货品品当季季季末退仓仓时全部部清理完完毕，逾逾期

21、末上上报与清清理的货货品由专专柜人员员按现零零售价880%买买断处理理。调拨制度度为保障姐姐妹店铺铺商品的的快速流流通,建立规规范的流流通持序序,特指定定本管理理规范,以兹共共同遵守守维护任何人不不得以任任何形式式私自调调离店铺铺商品商品调度度是指根根据姐妹妹门店间间的商品品需求,相互调调动商品品的一种种过程商品调拨拨应先报报批,后调拨拨被调店应应注意本本店铺的的商品库库存与销销售情况况,再予以以决定调调拨与否否调拨商品品应先填填写商品品调拨单单调拨商品品至需求求店应与与商品验验证程序序一起予予以验证证各店店长长应注重重商品互互动信息息管理出现数量量差异时时，应及及时反馈馈，并做做好修正正库存

22、的的监督。对差异商商品的单单据与电电脑库存存予以及及时准确确的调整整。所有调拨拨单据应应保管至至安全地地方，并并准时上上交。商品需求求店应认认真细致致检查调调拨商品品，对完完成单据据签名后后的商品品数量、质量问问题将 由需求求店自行行承担。内购制度度内购流程程：由欲购买买产品的的员工填填写内购购卡，并并交由店店长签字字。由欲购买买产品的的员工将将内购款款项交由由店长，并由店店长签收收。店长将内内购款项项交至公公司财务务。公司开出出内购单单据。每月底由由财务部部负责原原始单据据、库存存的核对对内购执行行标准：本公司店店铺员工工内购为为折严禁因个个人内购购慌称顾顾客购买买要求公公司调拨拨；内购购卡

23、可在在本公司司所属的的各个店店铺使用用。所有内购购需由业业务员签签字，缴缴款时需需凭小票票结款。店铺人员员不得以以私人原原因滞留留货品。三、内购购单 内内购单 内购人人：内购购时间：店铺： 内购货货品： 内购金金额： 折扣： 店长签签字：主主管签字字：盘点制度度为建立良良好的盘盘点秩序序,提高盘盘点的速速度及有有效性,特制定定本管理理规范1 公公司制定定月盘制制度2 公公司定于于每月228日对对店铺进进行整体体盘点.3 店店长对盘盘点内容容整体负负责，必必须按时时按质盘盘点，4 盘盘点前应应先整理理卖场与与库存商商品,按类堆堆放整齐齐,使方便便盘点5 盘盘点前先先将所需需盘点商商品的货货号,品

24、名,价格抄抄写完整整6 盘盘点应按按顺序,按商品品层次进进行盘点点7 盘盘点应进进行初盘盘,复盘。盘点数数量与账账册记载载符合，如有误误差依盘盘损规定定处理。8 对对于出现现误差商商品数量量,应以红红色笔予予以记录录,不能涂涂改盘点点表,只能以以“ + ” “ ”形形式更改改盘点数数据,并在更更改处签签名9 在在分发盘盘点表时时,应登记记页数及及领取人人10盘盘点完成成后所有有盘点单单据上交交至店长长11对对所有商商品整理理，归位位。12所所有盘点点单据在在发放时时应予以以编号，并统计计每位员员工的获获取数量量予以登登记，领领取者必必须签名名。13回回收时应应清点单单据数量量，并确确认签名名。

25、贵宾卡管管理规范范为规范贵贵宾卡的的管理，提升贵贵宾价值值，保障障贵宾权权益不受受损害，维护公公司统一一形象，特制定定本管理理规范。办卡：一一次性购购物满3300可可办贵宾宾卡，持持卡可享享受8折优惠惠注意事项项：店员应主主动向顾顾客推荐荐贵宾及及贵宾卡卡及使用用章程贵宾卡的的获得必必须遵照照公司指指定的范范围贵宾资料料尽量要要求填写写完整，并对其其资料保保密，任任何人不不得泄露露店长及店店员应作作好贵宾宾管理工工作，主主动向贵贵宾介绍绍贵宾优优惠政策策新品上市市应告知知贵宾店铺应及及时收集集贵宾的的反馈信信息与相相关资料料，以便便公司作作相应调调整店长统计计贵宾登登记数量量，将贵贵宾资料料上

26、交至至公司四、奖罚罚暂行条条例一：奖励励条例员工热情情周到，诚恳接接待，受受到顾客客书面表表扬者员工不厌厌其烦，热情服服务，受受到顾客客向新闻闻媒体介介公开表表扬者员工拾金金不昧数数量大者者员工临危危不惧见见义勇为为者，奖奖励金额额范围220元至至2000元二：过失失制度上班迟到到；营业期间间在营业业场所内内更换服服装未按规定定穿着工工作装，未整理理好营业业用具店员将个个人私物物放在柜柜台内、货架上上店员上班班时佩戴戴手机（视各店店情况而而定）化妆浓，用异味味的化妆妆品头发染成成五颜六六色，女女店员头头发披肩肩影响形形象8工作作时间打打私人电电话、私私自会客客9接电电话时态态度生硬硬，粗俗俗，

27、不礼礼貌10上上班时间间干私活活，吃零零食11上上班时间间扎堆聊聊天，高高声喧哗哗12工工作时间间看书报报，杂志志。听MMP3。吹口哨哨唱歌或或哼小调调13上上班时间间非工作作关系户户陪他人人在店堂堂内游逛逛14在在营业场场所站姿姿不标准准。言语语不规范范15工工作时间间无故窜窜岗16随随地吐痰痰，乱扔扔纸屑和和杂物17提提前，超超时用膳膳以上为为A 类类过失，每次罚罚款100元，由由店长填填写过失失单，当当时人签签字。罚罚金交由由财务保保管，做做为奖励励或活动动基金，基金使使用的帐帐目要公公开。一个月月有三个个A类过过失处罚罚记B类类过失一一次。18因因工作差差错造成成不良影影响或一一定的经

28、经济损失失19未未经批准准擅自调调班20接接班人员员未到岗岗，随意意离岗21任任何讽刺刺挖苦的的语言，或对顾顾客不礼礼貌，不不理睬的的行为22拒拒绝执行行上级在在权限范范围内的的工作指指令23违违反财务务制度，搞自开开具发票票24营营业结束束时，如如仍有顾顾客选购购商品，不予接接待的25发发现遗失失或多或或少的财财物不报报告的以上为为B类过过失，每每次罚款款20元元。由店店长填写写过失单单，当时时人签字字。报送送公司。一月内内犯有二二次B类类过失记记C 类类过失一一次。26私私自外传传公司商商业数据据，文件件及资料料27工工作时间间睡觉28收收营员私私自将营营业款转转借或挪挪用29遇遇顾客投投

29、诉不及及时处理理或不逐逐级上报报，造成成事态扩扩大，影影响恶劣劣30未未经批准准或办理理手续，私自外外借公司司财物31搬搬弄事非非，诽谤谤他人以上为为C 类类过失，每次罚罚款500元。由由店长填填写过失失单，当当时人签签字。32旷旷工一天天以上，33在在工作时时间吵架架斗殴34偷偷盗公司司，顾客客，同事事财物35私私自挪用用顾客忘忘记的财财物36违违反规章章制度，对公司司造成重重大损失失37组组织及煽煽动员工工聚众闹闹事38利利用职务务之便谋谋取私利利39经经常违反反规章制制度，屡屡教不改改。40触触犯国家家任何刑刑事法律律。 以以上为DD类过失失，犯DD 类过过失人员员公司将将按规章章制度马

30、马上予以以辞退，由店长长呈报公公司经理理批准，如对处处罚如有有不满之之处，有有投诉的的权力，可在三三天之内内以书面面的形式式向公司司经理呈呈诉。五、员工工入职流流程、考考核入职流程程一、报到到程序1、加入入公司时时，新员员工须提提供身份份证、学学历证明明（ 及以上上需要提提供毕业业证书）、工作作简历和和免冠照照片及健健康证等等相关资资料，并并亲笔填填写准确确的公司司员工档档案资料料。2、公公司提倡倡正直诚诚实，并并保留审审查员工工提供的的个人资资料的权权利，如如有虚假假，公司司有权终终止试用用。3、员员工接到到录用通通知后，应在指指定的日日期内到到公司的的相关部门门报到办办理登记记手续，并听取行行政部介介绍公司司简历、工作环环境、员员工守则则、出勤勤守则等等事项，并向行行政部领领取员工工手册，让新进进人员对对诸此问问题有所所了解。二、试用用与转正正新新员工一一般实行行试用期期，试用用期为11个月，试试用期间间享受试试用期待待遇。公公司鼓励励员工努努力工作作，在职职位空缺缺的情况况下优先先实行内内部招聘聘，如内内部招聘聘无法满满足岗位位需要才才对外进进行招聘聘。岗位位聘用实实行“公公开招聘聘，平等等竞争，择优选选聘”的的原则。获聘者者到岗后后经过11个月的的试用合合格后方方可决定定正式聘聘用。三三、入职职引导人人试试用期间间，为了了使新员员工更快快适应工