案场管理制度

1、 项目组管理制度PAGE PAGE 23项目管理理制度：项目管管理组岗岗位职责责项目经经理岗位位职责：项目经理理应从全全局观点点出发，掌控整整个项目目的正常常操作，同时安安排好各各级人员员的工作作。制定阶段段性销售售计划及及推动实实施完成成项目住住宅销售售，商业业销售、招商任任务目标标，搞好好统计分分析。负责与开开发商的的沟通与与联系，并及时时向上级级领导反反馈信息息。协助并参参与项目目的总体体策划及及实施。培训现场场人员，指挥并并协调现现场各级级人员。及时贯彻彻并实施施公司最最新的有有关精神神或决策策。组织员工工招聘，并对应应聘员工工的去留留做最终终决定权权。定期向上上级汇报报工作情情况及进

2、进度。定期参与与开发商商的销售售讨论会会，每月月汇总招招商情况况。协调项目目部与公公司其他他各个部部门的关关系，定定期参加加公司的的销售例例会，适适时申请请其他相相关部门门在工作作上的支支持。监督并检检查客户户接待业业务，及及时处理理存在的的不良状状况。协助财务务部做好好员工工工资、奖奖金和福福利的发发放及协协助搞好好清帐、对帐工工作。销售组组长岗位位职责：负责案场场的日常常管理、现场管管理及文文书工作作。协助项目目经理落落实各项项工作，并及时时汇报工工作的进进度和出出现的问问题。培训计划划的制定定与实施施。监控办公公室、工工地现场场及外展展场的活活动。负责置业业顾问岗岗位分配配，调动动工作人

3、人员积极极性，并并负责检检查落实实工作人人员的工工作质量量。推行项目目住宅销销售，商商业销售售、招商商任务计计划。负责监控控人员每每天工作作任务的的完成和和报告的的填写。协助成交交、签约约。审查项目目住宅销销售，商商业销售售、招商商合同的的谈判、草签、修改、拟定的的工作进进程。分析客户户需求。定期向项项目经理理递交日日，周数数据报表表，汇报报工作，总结工工作进度度，并提提出建设设性建议议。案场策策划岗位位职责：负责整个个项目策策划方案案的制作作。配合项目目经理实实施项目目策划的的执行。监控广告告媒体的的设计、制作、发布。各推广活活动的计计划与执执行。各期广告告计划制制定。定期参加加开发商商的销

4、售售讨论会会。负责楼盘盘的多方方位企划划：价格格企划、包装企企划等。定期参加加公司销销售例会会。发挥创造造性，充充分利用用各种有有效方式式和途径径，积极极宣传企企业楼盘盘，扩大大影响，提高企企业和楼楼盘的知知名度，达到有有效销售售的作用用。加强竞争争意识，搞好楼楼盘信息息反馈工工作，有有计划、有目的的的完成成广告策策划任务务。置业顾顾问岗位位职责：负责完成成项目住住宅销售售，商业业销售、招商任任务及跟跟进工作作。热情接待待顾客，给其细细致、耐耐心、专专业服务务。全面熟练练地掌握握楼盘的的规划、设计、施工、管理及及定期收收集周边边商业的的详细资资料，掌掌握分析析区域市市场的动动态，在在接待客客户

5、时做做到胸有有成竹。了解房地地产法律律、法规规以及相相关交易易知识，为客户户提供满满意的咨咨询。维护办公公室的设设施的完完好及清清洁。挖掘潜在在的客户户。收集客户户反馈问问题，并并整理及及时向上上级领导导反馈信信息，以以便部门门或公司司针对性性的指定定可行的的销售策略略。收集、统统计客户户需求情情况，并并呈报上上级。客户签定定合同，并及时时将合同同上交上上级审核核后执行行。每周制定定个人销销售计划划，并严严格执行行。每天完成成当日工工作计划划及工作作总结，每周完完成当周周工作计计划及工工作总结结，每月月完成当当月工作作计划及及工作总总结，并并完成领领导安排排的其它它工作。按时参加加案场的的早会

6、与与晚会。考勤制制度每天准时时上下班班，不迟迟到和早早退。迟迟到或早早退1100分钟处处以罚金金10元。迟到或或早退110分钟钟以上330分钟钟以内处处以罚金金20元。迟到或或早退330分钟钟以上660分钟钟以内者者处以罚罚金30元。迟到或或早退660分钟钟以上者者记旷工工半天,处以罚罚金2000元并并书面说说明原因因。病假需提提前一天天向经理理请假，且需在在病愈报报到的当当天，递递交相关关的医院院证明并并随假条条交考勤勤人员。员工每每次病假假至少半半天日，不足半半日以半半日计算算。病假假期间扣扣除假期期基本工工资的550，一般病病假不超超过3 日，逾逾期参照照国家有有关病休休规定。事假需提提

7、前一天天向经理理请假并并递交休休假申请请，否则则以旷工工计。事事假一次次至少半半日，事事假期间间扣除假假期基本本工资1100。旷工指无无故未向向公司请请假而不不上班者者。旷工工半日者者处罚金金2000元，书书面检查查一次；旷工一一日者处处罚金3300元元，公司司予以除除名处理理。员工每日日工作时时间为aam8：50ppm5：30，每每月按226日计计算。除除了重大大节假日日外，每每位员工工每星期期休假一一天，国国家重大大节假日日加班者者可计加加班工资资或者补补休，如如需更换换休息日日需提前前一天提提出，需需经理同同意。（工作时时间如有有调整，另行通通知）.如有员工工在工作作期间要要求离职职：正

8、式式员工需需提前一一个月申申请，非非正式员员工需提提前一个个星期申申请。审审批允许许后工资资如实结结算，如如服装费费未扣除除完,则则在工资资中扣除除.公司司对其存存档。对对于员工工无故离离职：工工资，提提成不予予结算，公司对对其除名名。项目在开开盘期、活动期期、参展展期等阶阶段或部部门有特特殊安排排时,售售楼员必必须全员员到岗.凡处以开开除处理理者当月月薪金及及佣金不不予结算算。奖惩制制度奖励1、在项项目住宅宅销售，商业销销售、招招商过程程中力挽挽狂澜，为公司司创造利利益的。2、在突突发事件件中及时时处理好好所发生生问题，有效维维护公司司形象和和利益的的。3、其它它有益于于公司形形象和利利益的

9、。在销售过过程中若若有以上上情况，报公司司审议，视所做做成绩的的大小，成绩一一般者给给以5005500元元的经济济奖励，成绩突突出者另另在行政政上作相相应的奖奖励。惩罚1、 员员工在工工作时间间内未着着统一的的工作服服或不符符合规定定及要求求,自行行更改的的。2、办公公室不整整洁或摆摆放与本本职工作作无关私私人物品品的。3、置业业顾问在在接待完完客户后后，未立立即将洽洽谈桌收收拾干净净（包括括烟灰缸缸、桌椅椅等）的的。4、 在在办公区区域内聊聊天、嬉嬉戏、高高声喧哗哗、玩弄弄手上物物品或服服饰、高高声谈论论与工作作无关的的事的。5、 置置业顾问问在工作作时间，接听或或打出私私人电话话超过55分

10、钟的的。6、 未未随时保保持销售售道具整整洁及完完好的，销售道道具有损损坏，未未及时找找专人修修理，或或在损坏坏三日内内仍未修修理的，除当事事人给与与处罚外外，另当当事人的的直接上上司处以以两倍处处罚。7、 在在接待区区阅读书书刊、杂杂志、报报纸或休休息、抽抽烟、吃吃食物（包括午午餐、晚晚餐）、大声喧喧哗、用用公司纸纸杯饮水水（注：一个纸纸杯罚款款10元元），影影响现场场客户谈谈判的。9、为使使客户成成交而私私自做公公司没有有答应的的承诺的的。10、现现场争抢抢或怠慢慢客户的的。11、销销售现场场和客户户、同事事发生争争吵的。12、其其它有损损公司形形象的。13、置置业顾问问不及时时向主管管上

11、报意意向签约约客户及及意向签签约情况况的。14、项项目组全全体成员员上班或或休息时时须保持持通讯工工具畅通通，并且且及时回回复，如如当天不不回复，每次罚罚款200元。若有违反反以上条条例，视视情节轻轻重，轻轻者处以以203000元的的经济处处罚，情情节严重重者在行行政上作作相应的的处理，直至除除名。对对以上处处罚不服服者可报报公司总总经理办办公会议议复议。部门管管理规定定部门员工工必须遵遵守公司司与部门门的各项项规章制制度。部门员工工应服从从公司业业务需要要的人事事调配和和管理。为提高自自身素质质和服务务质量，部门员员工必须须参加公公司或部部门组织织的培训训活动。所有项目目组的员员工，必必须经

12、过过专项培培训，考考核合格格后方可可上岗，对连续续两次考考核不合合格者依依照劳劳动合同同相关关约定予予以辞退退。项目员工工必须遵遵守其作作息时间间和轮值值安排，如需调调休或请请事、病病假，必必须报备备批准。为保持部部门的战战斗力，对违规规的员工工将按部部门的有有关规定定给予相相应的处处罚。员工工作作未满一一年离职职，工装装需自费费购买，公司从从离职当当月工资资中全额额扣除。置业顾顾问的服服务标准准服务标标准大纲纲：1、精神神面貌：精神饱饱满、清清新开朗朗。2、仪 表表：着装装整洁、配证上上岗、举举止端庄庄、微笑笑服务、落落大大方。3、业务务标准：对业务务流程及及部门房房源了如如指掌，专家型型。

13、4、语 言：吐吐词清楚楚、表达达准确。5、团队队精神：分工配配合、精精诚协作作。（一）、仪表及及仪容标标准女同事：1、不得得披头散散发，发发长过肩肩部需要要束起（头发不不能染怪怪异的颜颜色）。2、需清清淡化妆妆，涂上上口红。3、保持持指甲清清洁，只只能涂与与指甲颜颜色相近近的指甲甲油。4、需穿穿与肤色色相近的的浅色或或肉色丝丝袜。 5、皮鞋鞋以黑色色半高跟跟为宜。6、不可可配戴夸夸张饰物物（最好好不要配配戴金银银手饰）7、保持持口腔清清洁。男同事：1、每日日须刮干干净胡须须。2、头发发以不盖盖过耳部部及后衣衣领为适适度，不不准留小小胡子、配戴耳耳环。3、手上上只可戴戴一只结结婚戒指指和手表表，

14、不能能配戴其其它夸张张饰物。4、衬衫衫衣领保保持洁净净，领带带和外衣衣烫平整整。（二）、接待客客户标准准1、微笑笑服务，对人友友善，不不以貌待待人。2、当客客户进入入办公区区域时要要主动站站立并微微笑问好好。3、谈吐吐清楚，举止大大方、耐耐心听取取客户意意见。4、待客客时应以以积极、热诚的的服务态态度及温温和的语语气。5、娓娓娓地与客客户交谈谈，如遇遇到不礼礼貌者，需耐心心听取取取得客户户理解，绝不允允许出现现与客户户争吵、打架之之现象发发生。6、 同同时招呼呼多位客客户时，礼貌点点头微笑笑，避免免客人有有被忽视视的感觉觉，招呼呼旁边的的同事接接待客户户，如果果是老客客户要告告知其大大约等候候

15、的时间间。7、 客客户若索索阅资料料时，应应代客取取资料，并礼貌貌地提供供协助。8、 与与客户交交谈时，应礼貌貌地望着着对方（一般看看着对方方的鼻尖尖，避免免因四目目对视而而产生尴尴尬的局局面），郑重表表示你关关注他所所提出的的咨询（目光以以不超过过5秒为为宜）。9、 对对客户长长久时间间的询问问，切勿勿表现出出烦躁不不安的态态度，应应以敬业业的态度度，为客客户解答答问题。10、如如遇个人人精神不不振或事事务困扰扰，应该该懂得控控制自己己的情绪绪，不可可以向客客户或同同事乱发发脾气。11、如如遇到不不讲理的的客户，应招呼呼该客户户入办公公室，以以免影响响其他客客户。12、尽尽职做好好本职工工作

16、，主主动为客客户服务务，与同同事之间间真诚合合作。（三）、接听客客户电话话的注意意事项1、 在在电话铃铃声响起起第二次次后，坐坐在前台台的置业顾顾问应以以最快的的速度放放下手中中的工作作，接听听来电。2、 迅迅速清晰晰的报出出问候语语“您好好，”（接听听电话时时要面带带微笑，语音语语调尽量量做到抑抑扬顿挫挫）。3、 简简洁明了了的回答答来电客客户的问问题（如如有报纸纸广告,时段控控制在33分钟之之内，其其于商务务交谈时时间通话话相对要要长一些些），并并同时在在“来电电登记表表”上根根据其关关心的问问题做好好记录。4、 根根据客户户的提问问，应主主动热情情介绍楼楼盘的基基本情况况并邀请请客户到到

17、现场参参观。5、 若若听电话话时，另另一部电电话铃响响，其他他同事又又不在场场，应请请前一部部电话稍稍等，接接听第二二部电话话，并依依据两部部电话内内容轻重重缓急，予以妥妥善处理理。6、 尽尽量和客客户约定定到现场场参观的的时间。7、 接接听客户户来电时时注意用用语礼貌貌，态度度友善，语气亲亲切，声声音清晰晰。8、与客客户通话话的过程程中,问问候语应应使用普普通话。9、接听听完客户户来电后后，应让让客户先先收线。10、来来电客户户原则上上谁接电电谁维护护，接电电人员需需做好来来电客户户登记记记录，如如果来电电客户到到营销中中心没有有指定接接待人员员，则由由A位接接待，并并按照来来访客户户登记为

18、为准，接接电人员员不得再再次联系系客户。（四）、接待客客户注意意事项前台必须须随时保保持3位位置业顾顾问待命命，按照照A,BB,C，D排位位，如遇遇有老客客户，后后续待命命人员需需立即补补位，中中午午餐餐时间为为11点点45开开始，先先由待命命人员吃吃饭，吃吃完后立立即补位位，由未未接待客客户人员员吃饭，吃饭时时间400分钟，出门需需做好登登记，不不得无故故延迟不不归，否否则按迟迟到处理理。关注每一一位到访访的客户户，主动动打招呼呼，并礼礼貌地询询问客户户之需要要。在客户进进入售楼楼中心前前，负责责接待的的人员应应立即起起身迎接接，并随随身带上上接待所所用的必必备物品品（笔、文件夹夹等）。接待

19、人员员接待客客户需首首先询问问客户是是否由其其他置业业顾问接接待过，如其他他人员接接待过，需交还还初次接接待人员员，。接待的人人员用普普通话向向客户问问候“您好，欢迎参参观”，然后后认真观观察、分分析客户户的类型型，并采采取相应应的谈判判方式或或技巧。将来访客客户首先先带到项项目实景景区参观观，向其其介绍住住宅/铺铺面状况况，将意意向型客客户的所所需类型型基本锁锁定，然然后再带带向洽谈谈区，具具休洽谈谈有关方方面问题题。若接持的的工作人人员遇到到自己无无法解答答的问题题可请其其他同事事帮助，但切忌忌同组客客户的接接待人员员绝对不不可超过过两人。接待完客客户以后后，该销销售人员员迅速清清理洽谈谈

20、桌（包包括烟灰灰缸、水水杯、桌桌椅等），保持持现场清清洁。随时保持持办公台台面整洁洁，除接接待的必必备物品品及文件件夹以外外，其它它的任何何物品都都不能置置于销售售台上。办公区域域不得看看报、看看杂志或或书籍、休息。若要看看报、看看杂志或或书籍、午休，须向经经理提出出，并服服从经理理的安排排到非接接待区看看报、看看杂志或或书籍、休息。不得影影响现场场销售。工作人员员必须保保持良好好的站姿姿或坐姿姿，精神神状态及及工作情情绪应热热情饱满满。站姿：双双手垂直直放于大大腿两侧侧。坐姿：浅浅做，双双手放在在桌上且且腰背挺挺直，手手心向上上，腿自自然平靠靠（切忌忌两腿交交叉）。手势：忌忌用用手手指指向向

21、对客户户介绍。勿在现场场内聊天天、嬉戏戏、高声声喧哗、玩弄手手上物品品或服饰饰等。勿在现场场内挖耳耳、鼻及及修指甲甲等。勿在现场场内用餐餐、吃零零食、抽抽烟、打打私人电电话、看看报纸杂杂志。对开车来来咨询的的客户，在送走走对方时时要将其其送至车车上并为为其关好好车门，挥手相相送后方方可返回回。在与客户户交谈时时想办法法与其聊聊状况，博取好好感，送送走客户户后认真真做好谈谈话记录录（在送送走客户户时要说说“请走好好，欢迎迎您再次次光临）现场内内不允许许接待个个人的亲亲朋好友友（客户户除外）。外展场所所带客户户由我们们A位人人员接待待，不得得指定人人员接待待。六、销售售工具的的制定考勤表用于于工作

22、人人员上下下班时间间的记录录，并作作为工资资结算的的依据。来客登记记表记录来来访客户户的基本本资料，如姓名名、住址址、经营营品类、职务（非必要要项）、年龄、所需铺铺面及面面积、电电话号码码、了解解途径等等资料，以便商商务人员员对症下下药、投投其所需需，提升升谈判质质量，此此表并可可作为日日后追踪踪的资料料，统计计来客数数量，对对楼盘宣宣传推广广或广告告发布效效果作检检讨。另另也作为为租赁佣佣金结算算的依据据之一。记录表记录录来电人人的姓名名、公司司住址、所需铺铺面及面面积、电电话号码码、了解解途径等等资料，以便日日后追踪踪的资料料， 此此表还可可统计来来电的数数量，对对楼盘宣宣传推广广或广告告

23、发布效效果作检检讨。4、 访访客记录录对每每日拜访访客户做做详细记记录，如如客户需需求、谈谈判要点点、性格格特征、等作详详细记录录，确保保与客户户谈判中中的主动动权。工作计划划表对需要要执行的的工作进进行计划划与时间间的安排排，包括括客户的的追踪，循序跟跟进日期期排布，项目活活动安排排；与发发展商的的会议、公司销销售例会会等，便便于部门门领导与与公司领领导了解解工作的的计划安安排。销售周报报表总结本本周工作作情况，反映出出在商业业谈判上上所遇到到的问题题与不足足，由领领导安排排培训；反映合合同谈判判问题的的数据总总结；反反映客户户提出问问题，便便于讨论论后及时时给予答答复或解解决；统统计分析析

24、来客来来电情况况，对来来访客户户作出基基本分析析，便于于日后商商务谈判判的有效效执行；利于公公司领导导了解部部门的工工作执行行情况与与工作进进展。请假单用于于事、病病假的申申请，便便于部门门领导事事先合理理的安排排工作，杜绝人人力资源源欠缺而而影响销销售的情情况发生生，另作作为工资资结算的的凭据之之一。调休表用于于商务人人员相互互调换休休息日的的申请及及凭据，有利于于部门领领导合理理安排销销售工作作。排班表有利利于招商商工作的的计划性性与合理理性，并并使招商商顾问清清楚工作作安排的的时间，使部门门领导了了解人员员的安排排，并与与考勤表表起到相相互呼应应的作用用。办公用品品申请表表有效效的杜绝绝

25、资源浪浪费，有有计划的的申请办办公用品品，便于于行政部部控制办办公用品品的发放放及购买买数量，便于管管理费用用的核算算。租赁协议议用于于客户租租赁物业业的资料料确定，包括地地段、楼楼层、铺铺面号、面积、成交单单价、成成交总价价、经营营保证金金、起租租、续约约时间等等成交条条件的确确定，另另可作为为佣金分分配的凭凭据之一一。会议记录录本对部门门内部的的会议、与发展展商会议议、公司司内部会会议的内内容进行行记录存存档，有有利于日日后的查查阅。案场员工工通讯录录记录录每位工工作人员员的联系系电话、家庭电电话等详详细资料料，便于于紧急情情况时联联系。发展商联联络人员员通讯录录记录录每位发发展商联联络人

26、员员的联系系电话、应急电电话等资资料,便便于紧急急情况时时联系.七、项目目管理佣佣金提成成制度 佣金金作为销销售从业业人员经经济收益益中不可可或缺的的重要部部分，佣佣金的获获取与实实际销售售业绩有有着密不不可分的的联系，销售业业绩的好好坏也直直接影响响了佣金金收入的的多少。佣金分配配方案 11、按揭揭付款：客户签签定合同同，公司司结佣后后的次月月按照应应提佣金金总额的的60%结算，贷款下下来，公公司结佣佣后次月月结算330%，剩余110%年年底统一一发放。 22、一次次性付款款：客户户签订合合同，公公司结佣佣的次月月按照应应提佣金金总额的的90%计提佣佣金，剩剩余100%年底底统一发发放。 3

27、3、分期期付款：同一次次性付款款。销售现现场客户户接待管管理办法法1、 置置业顾问问员每天天到后以以每天签签到顺序序依次接接待客户户，并在在接待排排序表上上作好登登记。2、 置置业顾问问接待来来访客户户，首先先应礼貌貌、巧妙妙的探讯讯出该客客户是否否来过，若来过过应将该该客户交交给先接接待过的的同事。3、 置置业顾问问接待来来访客户户必须认认真填写写来客客登记表表，以以此作为为今后结结算的依依据。登登记有效效期为11个月。如两次次登记未未齐全，则当新新客户处处理。4、 超超过有效效期（即即超过一一个月）；再次次接待该该客户则则视为接接待客户户一次；在登记记有效期期内，该该客户多多次到营营销中心

28、心，但由由于种种种原因，迟迟未未下单，但又要要超过有有效期限限的，可可由置业业顾问申请请，重新新填写来客登登记表，登记记有效期期限可重重新计算算。超过过登记有有效期，由其他他置业顾顾问接待待该客户户并成交交，佣金金算给成成交的人人员。5、 楼楼盘的成成交以合合同书为为准，如如发生争争议，则则以客户户信息登登记记录录的业务务接待日日期为判判断依据据，首接接待的置置业顾问问为最终终成交者者。6、销售售员有相相互协助助的义务务和责任任。当同同事的客客户来到到现场，而同事事又不在在或忙其其他事情情时，其其他人员应帮帮助接待待，并设设法促成成交易或或帮忙办办理其它它手续。对此类类协作，置业顾顾问可接接待

29、下一一个客户户。7、允许许置业人人员休息息时自愿愿上班，但只限限接待老老客户。8、我司司代理的的楼盘跨跨市区内内名区，包罗各各种类型型、各个个档次的的楼盘，数目较较多，为为了拉住住客户，不让客客户流失失，更好好地完成成代理工工作，我我们鼓励励员工的的内部合合作，若若甲销售售员把本本公司代代理的另另一楼盘盘介绍给给自己的的客户，将客户户推荐给给此楼盘盘的销售售员乙，并留下下客户联联系方式式，由乙乙销售员员做后期期工作并并成单后后，业务务员提成成，由甲甲、乙双双方按33：7分成。9、 置置业顾问问完成销销售，佣佣金提取取1000%。合合作完成成销售置置业顾问问原则上上原则按按5：55分成。 项目组

30、组20133.11.30房地产项项目调查查表项目名称称项目位置置楼规 模类 型宇占地面积积总建筑面面积住宅面积商业面积本总户数主力户型型及面积体其他户型型及面积车位数量量售价租价交楼标准准装修套餐餐实用率层高平层单位位数量电梯数量量及品牌物管理公司司管管理费住宅商业其它配本体配套套套公共配套套发展商承建商建筑设计计环境设计计工程进度度入伙时间间折起价均价最高价后付款方式式1、2、3、 4、售折扣办法法价销售率电话销售队伍伍优势：劣 势：房地产三三级市场场调查表表楼 盘名 称性质交 通位 置调 查查 内内 容容单房、一一房一厅厅二房三房面积朝向租价售价装修家私面积朝向租价售价装修家私面积朝向租价

31、售价装修家私置业顾问问签到簿簿姓名日期时间接待客户登记月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分月日点分客户服务务记录表表商业名称称性别年龄电话经营业态态信息媒介介来源主谈人特特征首次来访访时间选铺意向向付款方式式折扣成交价额外优惠临订时间间金额补定时间间金额缴首期时时间金额合同完成成时间第一次：月日 未定定原因 第二次：月日 未定定原因 第三次：月日 未定定原因 第五次：月日 未定定原因 第六次：月日 未定定原因 第七次：月日 未定定原因 难点分析析：解决办法法：案场会议议纪要会议时

32、间间：年日：会会议地点点：；会议主持持人：_；会议记记录:_；与会人员员：_；会议议题题：_会议决议议：决议内容容/尚待待解决的的问题责任人完成时间间与会人员员签名：招商项目组管理制度PAGE PAGE 26项目/比比对项目位置置联系电话话租金状况况有/无 价格销售状况况有/无 价格经营面积积划分主力力特定时段段客户流量量经营状况况经营主力力有无经营保证证金租金递增增率装修档次次硬件配套套商业客户户调查表表商户名称称经营地联系电话话经营品类类档次经营方式式代理/经经销/零零售经营场地地性质产权/自自营/租租赁现经营面积需求面积积对本地段段意向租/买意意向租/买价价格意向向市调调时间：市调调人员： 项目组管理制度PAGE PAGE 37编号客户姓名名性别职务联系电话话办公区域域（面积积）经营行业业关注单位位、面 积用途意向成交原因因未成交原原因接待人员员 项目客客户接待待情况跟跟踪表 项目电电话咨询询登记表表咨询时间间客户姓名名计划来访访时间联系电话话购买意向向了解途径径接听人员员客户来访访登记表表来访日期期客户姓名名性别经营区域域联系电话话租买意向向了解途径径接待人员员备 注销售