《物流企业运营管理》培训大纲

1、物流企业运营治理模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员能够从企业运营治理的角度对物流企业进行治理，掌握包括物流企业的业务治理、服务治理、财务治理等企业治理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。二、本模块概要：本模块要紧从物流企业运营治理的角度动身，依次介绍了物流企业治理概述、物流服务类不、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆治理、物流服务治理、物流企业财务治理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务治理、物流财务治理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营治理的各个方面的内容。三、本模块涉及的

2、分析工具及方法：1.分析工具EXCELVISIO2.分析方法概率论与数理统计（正态分布）帕累托ABC分类重心法模型选址节约里程法求解加权分析法鱼刺图进行定性分析直方图、柱状图、散点图等图表作业成本核算法会计成本核算法四、本模块差不多内容结构图：物流企业运营治理物流企业概述物流企业营销治理物流企业业务治理物流企业法律法规概述物流客户开发配送中心选址我国物流法律法规物流企业治理概述投标及方案设计车辆治理物流服务类不物流服务治理物流企业财务治理 五、本模块各单元知识归纳： 单元一 概述 1、要紧知识：物流企业定义物流企业分类2、重点及难点如何理解物流企业的分类答：（一）按照作用分类：1供应物流；2销

3、售物流。；3生产物流；4回收物流；5废弃物物流（二）按照物流活动的空间范围分类：1地区物流；2国内物流；3国际物流（三）按照物流系统性质分类：1社会物流；2行业物流；3企业物流。3、原理、方法、算法 单元二 物流企业治理概述 1、要紧知识：物流企业经营模式的分类物流企业业务风险和治理风险内容物流企业人力资源治理要紧内容模块物流企业信息化工具2、重点及难点物流企业治理风险的内容P8业务风险：（1）仓储物资风险：占用仓库空间及资金造成的经济损失将库存量操纵在合理的范围内；货损：货品静止存放在库的情况下，因光线，空气湿度，虫害，鼠害，火灾，水灾等造成的物资损坏风险搬运过程中因为设备与其接触产生的碰撞

4、，跌落等造成的风险要求制定合理的库存治理模式，做好防鼠防潮工作，配置消防设备，进行职员培训，掌握正确的设备操作方法人员风险：物资，设备队人身造成的危害做好人员防护措施，进行职员培训，掌握正确的设备操作方法，制定仓库物资存放及设备使用安全治理车辆风险：安全事故和经营成本风险禁止疲劳驾驶，遵守交通规则，制定对应大雾大雪天气车辆治理规范，合理的车辆治理制度和车辆成本操纵。治理风险：（1）非资产型物流企业风险：资信能力风险，治理能力风险（2）资产型物流企业风险：合同责任风险，与分包商合同责任风险，与各户合同责任风险，与信息服务提供者的合同风险人力资源治理设计流程物流企业信息化工具的特点3、原理、方法、

5、算法l 单元三 物流服务类不 1、要紧知识：仓储服务的分类运输服务的功能综合服务的概念及内容国际货代服务的业务范围仓单质押融资概念及操作流程项目物流概念2、重点及难点如何理解运输的规模原理和距离远离仓单质押融资的操作流程及所需单据如何理解项目物流，与物流项目是否有区不？3、原理、方法、算法 单元四 物流客户开发 要紧知识：物流企业定位因素物流客户开发途径种类阻碍物流企业选择客户开发途径的因素广告开发客户流程电话开发客户的三种形式及流程网络开发客户分类及各自流程品牌客户开发的四个方面展会客户开发差不多流程竞标客户开发差不多流程产业联盟开发的概念2、重点及难点客户开发途径的策略选择客户开发途径的比

6、较广告、电话及网络开发客户的差不多流程品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的差不多概念3、原理、方法、算法单元五 物流投标及方案设计 1、要紧知识：物流投标的概念及内容要求物流投标方案制作运输方案设计仓储方案设计配送方案设计2、重点及难点物流投标的差不多内容包括哪些？运输方案设计的差不多内容包括哪些？如何计算存储区需求面积？商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？商品存放的差不多原则有哪些？常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？配送车辆发车方式有哪几种？配送异常情况包括哪几种？3、原理、方法、算法概率论与数理统计（正态分布） 单元六 配送中心选址 1、要紧知识：配送中心选址因素配送中心选址流程配送中心

7、选址定量分析配送中心选址定性分析2、重点及难点重心法求配送中心选址3、原理、方法、算法重心法迭代法单元七 车辆治理 1、要紧知识：配送总量法和节约里程法求配送车辆数量车辆选型分析会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容车辆成本分析阻碍物流企业车辆外包的因素分析车辆固定绩效考核分析2、重点及难点配送总量求车辆所需车辆数量节约里程法求解所需车辆数量如何核算车辆运营成本如何推断车辆配载率是否良好如何推断自购车辆成本与外包车辆成本大小3、 原理、方法、算法概率论与数理统计（正态分布）节约里程法 单元八 物流服务治理 1、要紧知识：物流服务概念及意义物流服务质量治理流程PDCA法质量治理6西格玛质量治理方

8、法物流客户信息治理的作用和意义物流客户投诉治理2、重点及难点自我服务水平与竞争对手服务水平比较如何对物流客户进行ABC分类PDCA质量治理方法的四个步骤6西格玛质量治理方法的四个步骤及意义3、原理、方法、算法ABC分类直方图、柱状图、散点图等图表发鱼刺图分析法单元九 物流企业财务治理 1、要紧知识：传统成本核算下的物流成本核算作业成本核算法下的物流成本核算物流企业收入核算物流企业利润核算物流企业绩效指标2、重点及难点物流成本支付形态表作业成本法的应用如何进行收入核算利润总额如何核算资产和负债及所有者权益核算多步式利润表进行利润核算现金流量发生的缘故及现金流量表的应用3、 原理、方法、算法传统成

9、本核算法作业成本核算法单元十 我国物流法律法规 1、要紧知识：我国物流法律法规的特点、框架及内容我国物流法律法规存在的缺陷仓储内部作业相关法律法规装卸搬运相关法律法规运输交接作业相关法律法规口岸法规2、重点及难点掌握我国物流法律法规的层次仓储内部作业相关法律法规有哪些？装卸搬运相关法律法规有哪些？运输交接作业相关法律法规有哪些？口岸法规有哪些？3、原理、方法、算法 附2： 生产物流治理 模块培训大纲一、本模块学习目的：在本培训教材中，我们将物流系统分为三个不同的方面，他们分不是销售物流、生产物流和供应物流。其中销售物流与生产物流治理的对象有着专门大的不同，或者讲他们所面对的需求特征是不同的。销

10、售物流治理是针对独立需求，而生产物流是针对相关需求的；销售物流是以满足最终消费者的购买需求而进行的一系列活动，而生产物流治理的重心则是保障生产顺利进行的一系列活动；销售物流治理活动受到消费者消费特征的阻碍，而生产物流则更多的是受产品结构以及生产工艺特征的阻碍。由于生产物流与销售物流存在的这些差不，因此生产物流治理有其独特的内容。本模块学习的目的确实是要学员能够通过学习，能够清晰了解生产物流治理活动的内容，掌握生产物流治理的差不多治理工具和操纵手段，并理解生产物流、销售物流和供应物流之间的关系，并结合其他模块的内容，建立起物流系统治理的总体思维框架。在三个物流的分类中，供应物流与销售物流以及生产

11、物流都有专门多相似之处，从购买方的角度来看，供应物流与生产物流关系紧密，然而从供应商的角度来看，它与销售物流关系紧密。因此，供应物流能够参照销售物流和生产物流治理的思想、手段与方法，不再作为独立的内容加以讨论。二、本模块概要：为了实现我们的学习目标，本模块将从以下几个方面对生产物流治理进行详细讨论。在第一单元中，首先对生产物流治理的范围进行界定，即本模块所谈的生产物流治理仅仅限定于对产品制造型企业的工厂内部的物流治理，也确实是，为了保障生产而对原材料、零部件的治理，包括对数量的治理以及向生产线进行配送的治理。在第二单元中，在进入到生产物流治理具体活动的探讨前，对生产治理进展的历史过程做了简要的

12、回忆，了解生产治理的进展历程有助于更好的理解生产物流治理的。与此同时对生产方式和工艺进行了必要的分类，因为不同的生产方式和工艺对生产物流治理起到重要的阻碍。从第三单元开始进入到生产物流治理系统的各具体方面的介绍，各单元的内容依次包括：第三单元：生产打算制定在本单元中，详细介绍了生产打算制定过程中的相关问题，包括制定打算受到的约束条件以及编制技巧等。第四单元：市场需求预测本单元详细介绍了需求的分类，以及不同需求判定的差不多方法，包括主观和客观两类差不多预测方法的差不多工具和步骤。第五单元：采购与供应治理在本单元中将从战略和战术采购两个方面分不加以介绍，包括明确采购需求、供应市场分析、采购策略制定

13、、供应商评价与报价等战略采购的差不多知识，以及战术采购，即供应治理的相关内容，包括及供应的差不多流程，方式选择等等。采购与供应治理是生产物流治理的保障性工作。第六单元：生产物流打算该单元包括以下重要的内容，如产品结构、物料需求打算、物料清单等对生产物流产生重要阻碍的核心内容作详细讲解，同时还探讨打算制订的相关技术，以及如何选择生产物流设施设备等内容，是生产物流治理的核心知识。第七单元：能力打算与系统布置本单元的内容是继生产物流打算之后对产能安排的打算，包括粗能力和详细能力的打算，该打算的目的是要在保障生产打算完成的前提下，如何有效利用产能的打算。进一步在本单元还对生产的系统布置等作了简单的介绍

14、，尽管系统布局并不是日常性的生产物流治理的工作内容，然而，假如在建立生产设施是能够对系统进行合理的布置，那么将会对今后的生产物流治理起到重要的阻碍。第八单元生产作业操纵在本单元全面介绍了生产作业操纵的要紧手段，包括，优化生产技术（OPT）、准时制生产方式（JIT）以及打算评审技术（PERT）等。同时也对全面质量治理和持续改进的理念作了必要的介绍。三、本模块涉及的分析工具及方法：本模块的各单元中涉及到以下分析工具和方法第三单元：主生产打算步骤、经济生产批量模型第四单元：主观预测方法和客观预测方法，德尔菲法的预测过程以及平均值、加权平均值、指数平滑法等量化公式。第五单元：供应定位模型和供应商感知模

15、型第六单元：物流清单结构、倒排序打算方法和物料编码技术。第七单元：系统布置中的物料流向图法第八单元：优化生产技术（OPT）、准时制生产（JIT）、打算评审技术（PERT）等，以及网络图绘制和关键路径识不。四、本模块差不多内容结构图：以上各单元之间是相互关联但并不是具有专门明显的逻辑顺序的，因此本模块是按照如此的顺序摆列，然而并不意味着这是生产物流的唯一顺序，在教学和学习中能够自由调整顺序，然而，不管如何不能不记得它们之间的联系。其差不多关系参见下图： 第四单元需求预测第三单元生产打算第七单元产能打算第六单元生产物流打算第八单元生产作业操纵第二单元生产治理演变过程 第一单元生产物流治理概述 五、

16、本模块各单元知识归纳： 单元一 概述 1、要紧知识：定义生产物流涉及的范围，仅关注于制造行业茶馆年内的物流治理的话题。明确生产物流治理的目标。指出生产物流与销售物流的差不2、重点及难点理解物流治理的共同目标，在那个目标的基础上销售物流和生产物流的目标是相通的，即：将正确的产品、在正确的时刻、以正确的方式、按照正确的数量、以正确的成本、送到正确的地点、交给正确的人同时要理解生产物流的专门性以及它涉及的范围，如图所示。生产物流 原物料库 生产车间（在制品） 产成品库销售需求 成品出货准时成品出货满足率成品物流成本库存治理 原物料预测原物料库存治理 成品销售预测成品库存治理原物料采购 原物料交货准时

17、原物流交货满足率 生产备料 原物料线边供料 生产入库 成品下线交接 整体问题 物流信息透视度、产供销平衡策略、生产网络布局等单元二 生产治理的演变1、要紧知识了解不同历史时期产生的生产治理的思想及其不同时期生产治理关注的重点，进一步要了解各时期生产治理之因此不同的全然缘故，涉及到市场环境以及技术进步等方面。参见图2-1产业治理进展过程理解生产方式以及生产技术对生产治理方式的阻碍，明确不同生产方式以及生产技术决定了不同的治理方法和技术的应用。例如：备货生产、按订单组装、按订单生产、按订单设计。以及，流水制造、离散生产和项目生产。2、重点与难点重点是要建立起企业在不同进展时期他们的治理方式是不同的

18、，只有找到适合企业进展时期的治理方法，以及采纳相应的技术才是正确的。同样道理，不同的生产方式和工艺也决定了治理手段与难度的不同，也应该找到合适的方法才是正确的。单元三 主生产打算1、要紧知识了解生产物流系统与主生产打算的关系，明确主生产打算是生产物流系统的要紧依据。了解主生产打算与生产方式和工艺的关系了解主生产打算的制定过程，同时了解主生产打算与市场需求以及生产资源（供应资源）之间的关系。参看图3-2主生产打算系统图。了解阻碍生产打算的四个要紧方面：参看图3-4阻碍生产打算的四个要紧方面了解总量和批量打算内容以及打算步骤。 2、重点与难点在主生产打算中要明确打算所受到的约束内容。明确总量打算以

19、及批量打算内容，重点是要明白批量打算中的经济生产批量的模型，理解备机成本是生产治理中提高效率降低成本的关键作用。要理解“冻结”的概念，清晰明白“冻结”对生产物流治理的限制。这也是生产物流的本质特征。单元四 生产需求预测1、要紧知识了解企业需求的多方面的来源。包括：国内外的客户、本公司的其它工厂、在其它地点的分支仓库、在客户处的寄销存货等。了解需求的特征，如水平的、间歇的、季节性、趋势性和周期性。以及需求分类如，独立需求和相关需求。了解预测的意义、特点和方法了解企业在不同情况下对与预测的需要。了解定量和定性预测的几种方法，包括：情景分析法、德尔菲法。平均值、加权平均和指数平滑法的计算过程。2、重

20、点与难点 重点要理解预测的不准确性特征，进一步要了解企业如何能够采取主动的做法改善预测的准确性，能够完全理解下面的每一个结论的内涵。u预测将是错的u预测附上对误差的可能是最有用的u关于较大的物品组合，预测更准确些u关于较短的时刻，预测更准确些掌握各种模块中所介绍的定性预测方法和定量预测公式，然而同时要理解这两种预测方法之间的联系。3、原理、方法、算法 通过扩大预测范围主动改善预测准确度的依据确实是risk-pooling的差不多原理，是概率论中多随机需求之和的差不多公式中标准方差的改变原理。这是至关重要的原理，在供应链治理中普遍应用，延迟生产（按订单组装）是具体的体现。其他预测的计算方法的详细

21、内容参见书本。以下是个算法的差不多公式：u算术平均值：其中：D每一期间的实际需求 N平均值中期间的个数 F预测值 u一阶平滑方程可重新排列如下：其中的取值是调整与变化趋势随动的速度程度。 第五单元 采购与供应治理1、要紧知识了解采购中的战略采购和战术采购的分类目的。了解采购的整个流程：明确需求、市场分析、制定策略、供应商评价、询价与报价、谈判与合同治理以及后续的合同治理、物流治理、库存治理和绩效考核等。理解采购对当今制造行业的重要贡献，将采购视为企业利润的制造者。了解采购政策层面上的集中和分权采购的特征以及优缺点。掌握供应定位模型与供应商合同关系图谱的内容，理解这些模型和图谱对采购与供应治理各

22、具体工作的指导作用。了解供应商评价模型中有关能力和积极性的内容。了解竞争性谈判的差不多过程。掌握询价与报价方法中有关招投标的详细内容。了解供应治理的目标以及过程了解直接供应和间接供应的特点，了解供应物流的自营依旧外包的缘故。2、重点与难点重点建立采购是企业新利润源的理念，明确采购不仅仅以降低成本为目的，同时还能够为企业制造竞争价值。牢牢掌握供应定位模型及与供应商合同关系图谱的内涵，以及其对采购各项工作的阻碍。理解供应商评价模型，掌握能力和积极性两方面的综合评价方法。掌握合适的猎取与选择报价的方法，包括竞争性谈判以及招标的适用场合。了解供应商的直接和间接供应方式的适用场合，同时要理解采纳VMI治

23、理方式要具备的差不多条件。3、原理、方法、算法供应定位模型 IOR高 瓶颈类 关键类 一个或者两个供应商当一个“好客户”进行反向营销签署长期合同高库存 一个供应商深层合作，长期合同建立伙伴关系低库存 常规类 杠杆类IOR低 一个供应商节约治理成本长期合同高库存 多个供应商压低价格或成本现货采购合同低库存 支出低（20%支出，80%品项） 支出高（80%支出，20%品项） 供应商评价模型 供应商关系连续图谱 供应治理流程 第六单元 生产物流打算1、要紧知识了解场内物流打算与物料需求打算之间的关系了解生产物流流程内容，参看图61生产物流流程示意图。了解生产物流系统中仓储治理和设施设备方面的知识。了解库存治理的差不多信息流程图，参看69库存治理流程图了解物料需求打算以及物料清单的详细内容。了解产品结构以及倒排序打算方法。了解物料编码的重要性以及一些差不多编码种类。2、重点与难点重点理解产品结构所决定的物料需求打算是生产物流治理的核心。产品结构树的绘制，包括物料清单和工序时标图的绘制。掌握到排序排程的差不多原理。清晰