医院稳定院内秩序应急预案

1、 PAGE PAGE 9医院稳定院内秩序应急预案一、重大医疗纠纷应急处置预案预案。（一）应急组织机构成立医疗纠纷应急处置工作组长：C副组长：E组 员：各临床、医技科室主任，各护理单元负责人，各职能部门负责人职 责 ：态扩大、内部无法单独处置的情况下，负责联系区卫生局医政科和 或请法律顾问协助处理纠纷。防止当事人和医院利益受到损失和伤害。发生。关法律、法规和政策的尺度。负责初步的行政调解与处置，力求控制局面并能达成初步协议。保有关信息能立即上传下达。封存与复印。（二）医疗纠纷分级1.一级：12错给患者造成一定损失的。二级：发生一级医疗纠纷并经各科负责人调解无效，给患者造成较大损失， 患者表示强烈

2、不满和愤怒，有迹象表明有可能组织“医闹”或打官司的。三级：疾或造成患者死亡；已经发生围攻医务人员等“医闹”现象。（三）应急处置一级：由各科负责人负责处理，争取把矛盾控制在基层，防止事态扩大，同时要及时报告组长和副组长。本预案。（四）相关要求同时要搞好医院的人才培训和业务学习计划，努力提高医疗技术水平。建立机制，妥善处置。立即向医疗纠纷应急处置工作组报告，同时立即完善医疗文书。即向卫生局报告，必要时向政府报告请求处理，防止事态恶化。四是建立保险机制。与保险公司建立合作关系，降低风险。二、影响医院秩序事件应急处理预案（一）应急组织机构成立稳定医院秩序应急工作组长：C副组长：E组员：办公室主任、护理

3、部主任、医务科人员、院警班长（二）稳定医院秩序应急工作组职责发原因、地点。当事人尽可能回避，不要和对方发生正面冲突。投掷物品时，应及时、坚决地制止。110系，告知事发地点。同时向应急管委会报告。劝至医患沟通办公室（公司门口的门卫室，千方百计平息事态。理的结果。三、医疗外突发重大事件处置应急预案理相关事宜，保证医院正常工作秩序稳定，特制订本预案。（一）应急组织机构成立突发重大事件处置工作组长：D副组长：AF组员：各职能部门负责人（二）突发重大事件处置工作组职责事件报告应包括以下内容：事件发生的名称、部门、联系人及电话；事件发生的具体时间、地点；事件发生的主要经过及内容。应无条件服从安排，有责任有

4、义务投入紧急救援的过程。被破坏，等待公安刑侦部门现场侦查。四、信息发布应急预案息正确对外公布，特制订本预案。（一）应急组织机构成立信息发布应急工作组长：D副组长：AF组员：AGEAN（二）信息发布应急工作组职责间向组长或副组长报告，个人不得擅自接待新闻媒体采访。院的合法权益。五、院内突发事件下的媒体应对预案（一）目的受影响，特制订本应急预案。（二）启用“院内突发事件下的媒体应对预案”条件院内发生医疗安全事故、医患纠纷，引发社会媒体高度关注；院内发生病患投诉公众媒体，并引发媒体记者入院采访。（三）应急组织机构成立突发事件媒体应对工作组长：C组员:E、相关科室主任、各相关事件责任人组长职责：组织各

5、组员做好突发事件应急处理工作组员职责：服从组长的安排，时刻关注事件进展状况并反馈给组长。（四）准备工作1.电话保持畅通（五）应急实施程序医疗科室在发现媒体突然造访。院办快速了解发生的相关必知信息；位，获取媒体的理解；发表言论。体态度要礼貌，尽力克制自己的情绪；六、院内突发事件下的网站应对预案（一）目的网站的正常运行，特制订本应急预案。（二）启用“院内突发事件下的媒体应对预案”条件意攻击我院下属网站。（三）应急组织机构成立突发事件网站应对工作组长：AG组：AR组长职责：组织各组员做好事件应急处理工作；组员职责：服从组长的安排，时刻关注事件进展状况并向组长报告。（四）准备工作1.电话保持畅通2.网络畅通（五）应急实施程序信息科发现有网站不稳定情况（出现恶意