产品售后服务承诺

1、售后效劳承诺A、 本公司售后效劳体系简介XXX 公司设立有售后效劳部门，其主要职责是准时准确的完成售后效劳任务，其售后效劳流程如下：职经理助理进展统一治理并负责处理。售后效劳内容统计和进一步查找降低的方法。作后，将以最快的时间赶到现场投入工作。B、 对指导安装调试效劳过程中备品备件、专用工具的保障备品备件：XXX 公司在每一合同生产完毕后，即依据工程供货设备的特点选购充分的备 长期供给；XXX 公司在国内设立的售后效劳中心均备有确定数量的常用备品备件，以满足应急需要。专用工具：XXX 公司针对售后效劳中需要的专用工具，在公司总部及全国各售后效劳中心均备有确定数量的库存，以满足应急需要。对于常用

2、的元器件，公司都备有库存，可保证在3 天内交货。对于格外用的元器件，公720C、 时间保障在接到用户效劳要求后，可以保证在8 小时内到达效劳现场。D、 针对本工程的售后效劳承诺在产品交付时我方派专职技术人员进展跟踪现场效劳买方技术人员进展检验和验收。在买方要求下，我方负责在现场培训买方的技术人员。指导安装：在设备安装期间我方派有阅历、有力气的效劳人员现场进展指导安装。现场进展调试：对安装完毕的设备我方派技术人员到现场通电调试及技术指导。 现场保驾运行：在设备通电运行初期我方可派技术人员帮助。质保期内保修：在质保期12 个月内设备因本身质量问题消灭故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件等。终身有偿

3、保修：贵方供给，贵方支付确定本钱，我方派专业人员进展更换安装效劳。定期巡访制度：我公司质保期满后每年定期到用户单位询访，供给终身效劳讲座和技术培训，使其随时把握的产品技术，不断提高效劳水平，从而充实效劳力气。从产品交付后需要以上效劳，请准时与我们联系。打算派出人员构成打算派出人员构成序号技术效劳内容备注天数职称人数1开箱时，对产品外观及数量进2工程师1买方技术人员现行检验和验收场协作2设备安装期间，进呈现场指导安装7工程师2免费指导安装3安装完毕后，现场通电调试及指导2工程师2部门需在场4设备通电运行初期，进展技术帮助1工程师1免费保驾运行5对买方的技术人员、设备操作人员和维护人员进呈现场技术

4、培训具体而定工程师1资料6在质保期内，更换损坏的元件配件具体工程师1无偿更换7超过质保期，更换损坏的元件配件而定工程师1收取确定的本钱序受培训人序受培训人培训教师构成培训内容备注号员、天数职称人数1进展培训，了解开关柜的拆装、实际操作、和消灭23工程师1我方供给此期间的的常见故障食宿便利免费培训，2的人员能娴熟地操作设备，了解设备构造、工作原性故障23工程师1并供给有关资料授权单位：XXX授权代表：日期： 2022年10月23日工程实施方案XXX一、 技术工艺文件的把握我们对全部的技术工艺文件均使用 CAD2022决有关问题，确保产品的各项设计技术要求到达招标方要求。二、 电器元件及原辅材料把

5、握为有效地保证产品的原材料及元器件的质量，全部元器件均按标书和设计安装使用等技术文件资料。三、 产品生产制造过程质量把握生产过程中，我们将对产品实行生产工人自检，专职检验员巡检，专检， 与投标文件所述全都。四、 成品出厂检测把握产品制造完毕后，我们将严格依据国家行业相关标准及合同图纸、技术标准100%的合格优质产品。授权代表：日期：2022年月日质量保证措施一、 产品质量承诺ISO9001：2022 质量体系的把握流程，确保产品质量。标方要求选购。我公司担当相应责任并马上派人处理，直至用户满足。年内回访一次。二、 售前效劳承诺以确保为用户供给优质的产品。三、 产品售后质量保证本厂将保证供给的设

6、备在各方面符合招标文件规定的质量和性能要求，以确保产品在最快的时间内到达正常工作状态。授权代表：日期：2022年月日验收方案1、资质检查重进展报验。2、运输和储存条件落高度不大于250mm。3、箱体的检查箱体质量检查的依据是终端电器选用及验收规程(CECS107：2022)，依据规定其钢板厚度不应小于12m90准低压电器外壳防护要求等级(GB49422)的规定划分，应不低于IP3X，以数字应至少为5，即能防止垂直成60。范围以内的淋水，或符合设计要求。4、元器件的检查配电箱的终端元器件应有国家认可的低压电5、配线及端子排的检查L1L2L3按黄、(PE线)承受黄绿颜色相间的绝缘线；零线宜承受淡蓝色绝缘导线；两个器件之间的导线没有中间接头；暴露铜导体之间与未经绝缘的金属构件之间的电气间隙大于55mm。配电箱内部的导线应依据电流大小进展选择，可参照表1进展检查。表1(A)连接导线截面(m)081O8121512202520J254025(，326O32(，50105O，6516658525GB4026性线的接线端子应标志字母“N“PE所需的接触压力规定保护接地螺钉最小尺寸，详见表2。表2