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文档简介

1、产品售后服务书格式一、售后服务许诺质量保证：作为设施供给商-，我企业对本次招标所供给的产品均为厂家原厂原包装，切合同家质量认证和质量认证系统，并供给产品技术资料(包括安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭据等)。供货安装时间：桂林市讯创贸易有限企业在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提早竣工的，我企业可特别组织生产、安装，力求知足用户需求。保修许诺：我司对本次协议供货有效期内所供给

2、的全部产品保质期，有效期内所供给的全部产品，供给正常工作日全天侯服务，终生技术服务支持。响应时间：若在七个工作日内发生质量问习题或操作上对用户造成不便影响，本企业许诺在三个工作日内对设施进行免费改换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵企业报修后，若有需要我司将供给代用设施。保修期内因设施性能故障维修两次仍不可以正常使用的，我司无偿改换新设施。服务系统：作为设施供给商本企业对本次招标所供给的产品提供保障系统：当设施出现故障，须要时将派指定的专业技术员在手册时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本企业担当。二、产品价钱许诺在同样竞争条件下，我企业在不以降低产品技术性能、改正产品零件为代价的基础上，真挚以最优惠的价钱供给给贵方。在保修期内供方将免费维修和改换属质量原由造成的零零件破坏，保修期外零零件的破坏，供给的配件只收成本费，由需方人为要素造成的设施破坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。三、售后服务保证企业实力保障：本企业将为该项目方案建立专人售后服务管理办法;四、投诉系统及联系方式若是您对我们的服务存心见，请向技术部调动员或维修部经理投诉。对用户所投诉的问习题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不一样程度的惩办，并向用户赔罪致歉。如不是我司的责任，有关人员也将向用户解说，希望用户能赐予我们

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