人工智能时代对于人力资源从业者的挑战

1、人工智能时代对于人力资源从业者的挑战作者：张心怡来源：湖北经济学院学报人文社科版2019年第06期摘 要：人工智能产业是我国经济迅速发展新形式下的“ 弄潮儿”，对于整个经济领域发挥 的作用越来越受到社会的广泛关注。然而现阶段人工智能时代的大背景之下，对于企业人力资 源从业者素质提出新的要求，目前我国人力资源从业者在人工智能时代的大背景下暴露出众多 问题，难以适应现代企业发展需求，对企业人工智能时代的大背景高效发展造成了阻碍，为了 解决这一问题，本文对人工智能时代的大背景人力资源从业者发展现状入手，对人工智能企业 内部人力资源从业者情况进行分析和研究，并提出相关建议。关键词：人工智能;人力资源;

2、人力资源从业者人工智能(Artificial Intelligence)，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和 扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能在一定程度上提 高了人们工作的质量与速度，部分低效率重复性的工已经被机器取代，越来越多的岗位上人工 智能的表现与人类的表现不相上下，甚至比人类做的更好。近年来中国越来越重视人工智能， 而人工智能对人力资源管理这一行业和管理模式也产生了一定的影响，无论是人力资源的招聘 还是培训或者其他模块，都需要数据的支撑去判断该如何量化每个决策。此外，组织内部的从 业人员也需要充分利用人工智能去调整工作模式，适应高速发展的

3、新时代，运用人工智能的方 式来改变传统的HR管理，实现人工智能的的价值。一、人工智能时代下人力资源管理从业者遇到的挑战人力资源从业者作为公司的不可或缺的一员，除了面对人工智能的到来带来的风险外， 也面临着新的挑战。人工智能时代下，市场结构发生很大的变化，新技术和新岗位的产生对公 司的组织结构也产生一定影响，旧的组织结构必然不适应新时代的需要，而人工智能的出现也 对传统的人力资源从业者提出了新的要求，特别一些新兴企业对人力资源从业者的需求更加多 样化，由公司规模的不同，还需要人力资源从业者与其他专业的团队合作共事，使工作效益达 到最好，所以人力资源从业者需要尽快转变工作模式和思想观念。人工智能一

4、定程度上改变了人们的生活，新事物有其存在的重要价值，同时也难免会出 现质疑的声音，就像在蒸汽、电气时代刚来临时时出现的质疑一样，互联网也有自身的危机存 在。人工智能可能带来的危机有下面两个方面，一是在机器人形成自我意识后，会对人类产生 一定威胁作用。二是人工智能在一些方面取代人类工作后，就会有大量的人员失业现象发生。 比如媒体行业中一些机器人开始编辑工作，IBM的人工智能“沃森”能够独立编辑杂志等。利用 机器人取代人脑是一项遥远的任务，但是当前已经实现替代人进行工作。对于当前被人工智能时代之下人力资源从业者所提出的挑战主要包括下面几方面：一是 标准化程度高，二是个体成本不高，主要是一些体力方面

5、的工作，三是专业技能低，没有很高 的提升空间。例如一套人力资源工作系统至少可以完成30人以上的工作量。如今人力资源管 理这个被认为是很难被机器人取代的工作也出现了变化，并且超越了人力的精确度。人工智能会让人力资源管理工作者面临失去工作的危机，其实人工智能并不是完全指机 器人，它可以是有形的东西也可以是无形的，人工智能将会渗透到各个环节，不一定必须有实 体的依托。人工智能可以被应用到多个领域，但是不会像互联网一样在很短的时间里产生巨大 影响。人工智能可以解决的人情、伦理等问题是企业远远不能企及的。二、人工智能时代下人力资源工作者发展之中存在的问题（一）观念落后大部分相关人员表示人力资源从业者的观

6、念落后是目前在人工智能时代背景之下发展存 在的重要问题之一。人工智能的融入让企业发展面临许多新的问题，对于问题的解决要求人力 资源从业者可以将理论知识转化为实际能力，能够真正加强对于人工智能的理解，更新知识储 备。只有具备人工智能时代背景之下发展要求的必备素质，才能从根本出发，结合实际情况提 出获得更好发展。但是部分人力资源从业者受到传统文化和思想的影响，在实践发展中不能适 应人工智能时代新的需求，缺乏与时俱进的理念，导致思想观念落后，不能跟随时代发展的步 伐，进而出现各种严重的问题，例如人工智能设备的使用，對于新操作系统的熟悉等等。一系 列问题的涌现，最根本的原因就是人力资源从业者的观念落后

7、导致。（二）能力相对不高因为人力资源从业者能力相对不高，会出现人工智能时代背景之下发展不强等问题，例 如，在全局的掌控以及对组织的监控和指挥方面，没有从全局的角度出发，更没有结合实际情 况处理问题，因为缺乏整体观念，因此，不能顾及各个方面，因为对时间观念不强，因此，不 能合理安排各个发展过程的时间，导致工作效率不高。作为人力资源从业者，如果其能力不 强，在处理事务过程中则表现为缺少规划、不思进取等，尤其是缺乏责任感的人力资源从业 者，没有奋发向上的精神，更没有与时俱进，兢兢业业的工作态度，对人工智能时代从业者全 局的发展非常的不利。在人工智能时代，有很大一批从业者更是从不涉及，也不善于学习，习

8、 惯定性思维，不愿意花心思探索新的处理方法。（三）学历问题学历问题也是当代人力资源从业者人工智能时代背景之下发展存在的重要限制之一。目 前在我国高分低能人群并不少见，虽然大部分的人力资源从业者的学历为真实学历，但是其学 问可以用假的形成，即虽然文凭是真实的，但是自身的学问却没有达到一定的层次。随着人工 智能不断发展，要求作为人力资源从业者不仅要有一定的理论基础，还要具有加强的操作能 力，在面对人力资源问题处理时，可以充分的发挥自己的才华，探索人工智能时代属于自己特 有的解决方法。但是我国的大部分人力资源从业者虽然具有一定的学历，但是在实际的问题处 理中能力不行，因此，严重的影响了其人工智能时代

9、背景之下发展。（四）“人的问题”人工智能技术虽然可以提高人力资源管理从业者的工作能力，激发员工工作的积极性， 但是在人力资源管理的实践中，例如信息处理，这些日常事务的信息传递可能人工智能可以做 到，但是人与人之间的沟通更能传递目标感，让员工有一种归属感，而不仅仅是为了工作而工 作。现在领导下达任务可以通过微信群、工作邮箱等互联网工具传达，人工智能可以及时记 载员工任务的完成情况并分析出结果，这样导致从业者的一种厌烦心理，人事的工作本身就是 与人打交道，而人工智能某些方面的介入，使得人力資源工作者丧失了人情味，缺乏思考和探 索。在这个方面可以说，人力资源从业者还需要适应人工智能时代带来的便利和问

10、题，运用自 己的智慧和专业能力去解决出现的矛盾。三、限制人力资源从业者人工智能时代背景发展的重要原因（一）创新思维不强由于我国在各个方面制度相对还不够完善，且在人工智能时代工作方式的转型过程中， 很多人力资源从业者还没有进行完全的转变，没有完全的适应转变后的变化，在处理事物方面 也还是按照传统的思想和模式，创新思维不强，导致其工作的效率不高。除此之外，人力资源 从业者因为工作较忙，因此学习时间较紧，在人工智能问题的学习上认为只要没有大问题，是 否真正的掌握了该不是很重要。因为人力资源从业者对自身的要求不高，对新知识学习能力不 强，因此，创新思维不能快速的提升，进而限制了当代人力资源从业者人工智

11、能时代背景之下 的发展。（二）教育培养存在不足我国始终即将教育培养放在首位，并当作一项基础的工作。在我国，人力资源从业者如 果出现症状问题或者其他问题，除此自身的修养不足，还与行政部门的教育培养具有不同程度 的关系。在本次研究调查中显示，该行政单位对于人力资源从业者的教育培养方面并没有予以 足够的重视，且培训的方式并不规范，培训的内容没有针对性，严重的甚至只是呈现一个形 式。而在对领导者进行考察时，没有对学习的具体内容以及培训的内容进行实际的考核，导致 大部分人力资源从业者的培训并没有得到实际的培训效果。当人力资源从业者出现问题时，没 有予以及时的指出和批评，对政治问题重视不足，进而出现更严重

12、的错误。因此人力资源从业 者在教育培养存在不足，因此，行政人工智能时代背景之下发展不强，在处理事物不能得到属 于自己的方法，不善于研究和探索。（三）选拔任用制度不完善选拔任用制度不完善主要是因为观察人力资源从业者透明化不够，更注重形式，在选拔 中没有充分考虑人力资源从业者的道德素质、行政执行能力等综合能力。在人力资源从业者的 选拔任用制度方面，因为制度不完善，导致部分领导者会选用和自己具有一些关系的人，进而 出现权利滥用的现象，且部分领导者的不思进取，缺乏微威信，严重的阻碍了当代人力资源从 业者的人工智能时代背景之下的发展。（四）人力资源管理的行业性质人力资源管理的六大模块都是需要一定的判断能

13、力去执行，而非简单的重复性工作，人 工智能固然可以建立一个庞大的数据库去做出分析、筛选、整合，但是依旧没有人类的思维和 情感。例如在招聘这个模块中，普通的招聘岗位只能慢慢的在网络上或实体简历中筛选适合的 简历，然后一个个的通知面试者进行面试，再通过一轮或者几轮的面试找到契合这份工作的 人。而人工智能则可以迅速的自动识别简历，通过事先准备的数据库将简历的信息与数据库做 匹配度测试，能够快速删除掉无用的简历并向求职者回馈信息。可是，一份简历在某些程度不 反映出求职者的真实能力水平，或许数据的不匹配会让HR错失一个优秀的人才，而且面试的 过程也是人工智能无法替代的，毕竟它只是按照程序来执行，是一个没

14、有感情的机器。四、提高当代人力资源从业者人工智能时代背景之下发展的措施（一）树立创新观念人力资源从业者在人工智能时代背景之下想要得到发展保障，首先在根本上需要革新观 念。在对人力资源问题处理过程中，不能受到传统思想的束缚，在传统思想的基础上，还要积 极的探索新的方法，要有敏锐的眼光找出问题的所在，用自己独特的思想解决问题。树立创新 观念，可以培养人力资源从业者拥有深谋远虑的远见。树立创新观念，可以理性的思考处理事 物，结合自身组织单位的特点，寻找适合自身人工智能时代的有效发展策略。（二）不断提升自身能力提高当代人力资源从业者人工智能时代背景之下发展水平需要人力资源从业者先提升自 身综合能力，因

15、为人工智能时代所带来的是一场根本性的变革，对于人力资源工作方式产生根 本性的颠覆，之前从业者很多学习的知识已经不适用如今的发展形势，所以想要真正适应大数 据时代的转变，其前提是提升自身的能力，主要包括以下几个方面：（1）开设相关的培训课 程。为提高人力资源从业者的自身能力，可以开设人工智能以及新的人力资源管理体制发展等 相关的课程，通过对人力资源从业者进行课程的培训，不仅提高了人力资源从业者的综合能 力，还提高了人力资源从业者的工作效率;（2）树立发展理念。作为人力资源从业者要树立科 学的发展理念，始终把为与时俱进当做自己的工作信条，在工作中可以时刻严格要求自己，开 始逐渐以人工智能的角度思考

16、问题;（3）自身的学习。只有通过不断的学习，才能提高自己的 能力，尤其是作为人力资源从业者，为了跟上时代发展的步伐，提升自身的综合能力，更是要 不断的学习，通过多方面的学习，多接触新鲜的事物和新鲜的知识，从而加强自己的人工智能 时代背景之下对于新知识有更好的适应性。（三）加强人力资源从业者的进修和学习为提高当代人力资源从业者人工智能时代背景之下发展，要加强人力资源从业者的进修 和学习。树立终身学习的理念，可以提高人力资源从业者的工作效率，对建设高素质、高能力 的人力资源从业团队具有重要的意义。加强人力资源从业者的进修和学习主要体现在以下几个 方面：（1）加强同级从业者的相互交流和学习。可以由上

17、级统一举办同级人力资源从业者交 流会，例如定期确定一个地点和时间，组织同一级层的人力资源从业者在一起共同的学习和交 流，在交流中，可以找出自身存在的不足和优势，从而继续保持自身的优势，借鉴其他人员的 优点结合自身的情况制定相关的措施弥补自己的不足;（2）提供人力资源从业者外出学习的机 会。为了提高人力资源从业者的综合能力，尤其是人工智能时代背景之下，可以为人力资源从 业者提供可以外出学习的机会，通过外出学习，可以掌握其他人力资源从业者在事物处理方面 的方法和手段，通过向其他成功的人力资源从业者请教，并结合自己组织单位的实际特点，制 定属于并适合自己人工智能人力资源管理发展的策略;（3）业余自学

18、。因为大部分人力资源从 业者人员工作较忙，因此没有较长的时间学习，这样不得不利用业余的时间进行自学。在利用 业余时间自学过程中，可以采取角色模拟、组间研究等方式进行相关知识的学习和探究。（四）有效的结合人工智能与人力资源管理人工智能必然会对人力资源管理这个行业产生影響，但这是一个循序渐进的过程，需要 将两者的结合做到最优，才能使工作完成的更顺利，使企业利益最大化。今后人力资源的管理 都会更数据化，例如招聘时需要招多少人、从哪里找人可以通过企业的信息库和外界的数据库 来进行判断，以此来量化人力资源从业者的工作内容;同时也可以对招聘进来的员工进行综合 分析，对员工工作的方向以及需要改正的地方提出建

19、议;再者当人力资源从业者提出一个好的 想法和项目时，可以用人工智能来组织一个高速有效的团队，节省时间和费用，达到组织利益 最大化。而在实际招聘工作中，人工智能不仅可以节省发送面试通知等流程的时间，同时可以利 用人工智能进行人岗匹配的关联度测试，测试被试者的个人特质。在面试过程中，人工智能也 可以记录面试考官的表现，之后对考官进行评价和分析，在下次面试时挑选出好的面试官，也 进一步可以实现面试过程公开化，让求职者感到公平。五、结语人工智能时代背景之下对于人力资源从业者发展培养是十分重要的，在培养的过程中， 需要注意人力资源从业者的自身问题，加强人力资源从业者的理论和实践结合，分析人力资源 从业者人工智能时代背景之下发展存在的问题以及导致该问题产生的原因，提出解决人工智能 时代背景之下发展存在问题的相关解决策略。人力资源部门在每个公司的地位