与客人沟通方法技巧

1、与客人交流方法技巧与客人交流方法技巧与客人交流方法技巧精选文档，若有侵权请联系删除与客人交流方法技巧-WORD文档，下载后可编写改正-下边是作者为各位老师家长学生采集整理的范本，欢送借鉴参照阅读，您的努力学习和创新是为了更美好的将来，欢送下载！跟客人交流的方法：交流前的准备心理准备信心实足;不卑躬;不骄横。成功人士都不随声附和，唯唯诺诺，有自己的想法和作风，不粗枝大叶。热忱来自于你对产品或效力真挚而果断的信念。客户对你的产品或效力能否感兴趣，好多时候源自于你对产品或效力的态度。销售活动中必然会有很多挫折，但不论如何都不要失掉对产品或效力的信心和热忱，除非你心甘宁愿地接受失败。说服客户的常常不是

2、理性的说明，而是你所传达给他们的对产品的信念.知识准备天文地理、历史政治等等，都需要认识;对菜品出处，营养价值，药用价值等等都需要认识。只有自己有了充分了知识累积,才能和客人畅谈,聊天说地,谈古论今.才能有足够的话题和客人进行交流.语言准备在与客人交流前，聆听客人发言过程中，脑筋中就要想一想如何去与客人发言，用什么样的语言去说等第。谅解他人的行为：换位思虑，谅解对方的感觉。目的准备与客人交流的目的要明确，是为了什么才和客人交流的。为了和客人做朋友?为了学习认识更多的知识?为了工作?等等，一定明确目的，正直态度!跟客人交流的方法：交流话题的选择投其所好第一，说好开场白是留给对方的第一印象。说好说

3、坏，关系重要。说第一句话的原那么是：亲热、贴心、除去陌生感。其次，找寻共同感兴趣的话题说好开场白，只是是优秀的初步。要谈得有味，谈得谋利，谈得其乐滋滋，两方就一定确定共同感兴趣的话题。有人以为，素味一生，首次会面，何来共同感兴趣的话题?这就要在发言时认真察看对方，从他的兴趣、喜好、个性特点，到他的水平1精选文档，若有侵权请联系删除和心情处境下手，首次会面要做到一点，就要洞幽烛微，由细微处见品性。生活在同一时代，同一领土，只需擅长找寻，何愁没有共同语言?察言观色不一样场合、不一样人物、不一样话题。交流中有三不谈：时间不适合不谈，氛围不适合不谈，对象不适合不谈。要使对方对你产生好感，留下不行磨灭的

4、深刻印象，还一定察颜观色，认识对方近期内最关怀的问题，掌握其心理。见机而作懂得如何曲折拒绝客人和转移话题。有效的直接告诉对方：使用“我希.、“我感觉.等建议性的语言。设计好告别语能给对方留下深刻印象的告别语，会使对方感觉意犹未尽，希冀下一次的谈话。如：“祝您成功，恭候佳音!优秀的祝福会使对方遇到激励;“今日有幸结纳您，愿此后常来常往!热忱洋溢的语言会使对方获取充分的必定;“送君千里，终有一别，感谢你的盛意招待。感谢的语言令对方感觉暖和;“假如什么时候经过这里，请到我的家作客，再会。邀请式的结束语令人感觉到尊敬，同时为此后的交往打下了伏笔。“您感觉我还有哪些地方需要改进?如何做好呢?征询式结束语

5、令对方倍感和蔼。要做到上述五条的要点是：情要热，语要妙。情热，就是有满腔热忱，坦直直诚，不虚假，不造作，不说大话，不夸耀自己;语妙，就是措词适合，出言有礼，吐语生辉，风趣自然，千万不要滔滔不停地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙，纵使萍水相遇，也会一见如故。练就发言口才技巧技巧一练胆子，做焦点生活中，一个人在不一样的人眼前有不一样的表现。在有些人眼前，会无言以对;而在有些人眼前，却能够滔滔不停、趣话连珠。不如想一想，当我们相信一个人，对一个人有好感时，我们在他/她眼前感觉安全、舒坦、放松时，话匣子自然就打开了。能否说得出、说得妙，要点在于发言时心理上能否舒坦、放松。能够说，心态左右着我们发言的兴致

6、、内容和频次。2精选文档，若有侵权请联系删除人们面对上司领导、面对诸多同事的眼光包围时，极罕有人能够毫无压力、娓娓而谈。那种紧张不安感会自然产生，特别关于那些在集体活动中老是躲在角落里的人们，他们的压力会更大。关于这些打怵在领导和上司眼前露头、一发言就结巴的人来说，第一要除去他们对领导的敬畏之心，这不是要大家不敬爱领导，而是要放勇敢子，在心里将领导和上司第一视为可相信之人、朋友，这一点特别重要。此外，必定要抓住机遇多参加集体活动，多在同事、朋友眼前表达自己对某件事的看法、想法。其实，这类训练不用多么专业，完好能够任意而为-假如走在路上，你能够假装迷路，向一个看上去不太简单打交道的人问路，假如可

7、能的话，试着多和他/她闲谈几句;你能够在经过菜市场时主动和小贩们就菜价的涨落应酬几句.也许一开始会惧怕被拒绝，表情会不自然，但跟着这类任意的训练渐渐累积，你就会对处于大家视野包围之下这件事不那么敏感和不适。以同等心对待听众，与他们的职位、身份没关;与能否与其认识和熟悉没关。与爱相关!与心里有否底气和胆子相关!技巧二思虑和换位思虑在一些需要讲稿的正式发言场合，人们草拟发言稿往常着重于遣辞用字的正确。固然，讲稿应该用词正确、逻辑清楚、构造完好，但小编以为，在为讲稿字斟句酌前，应先期以思虑和换位思虑相联合的方式去设计讲稿的整体架构，使讲稿层次清楚，角度合理。小编接触过一位极会发言的公司家，他在组织发

8、言稿时，往常要做多方面的考量。以他参加的一个业内交流会为例，发言前，他往常要站在自己和他人的角度思虑三个问题：1、发言要抵达什么目的。假如想借行业交流之机宣传公司，提高公司的著名度，那么讲稿内必定要设置公司介绍的内容，特别是公司最具特点的公司理念和对行业展开的独到看法。2、大家最感兴趣的话题是什么。身处同一行业中，各位听众在职工管理和拓展业务等方面常常面对着相同的疑惑，那么，叙述一个本公司在职工管理方面独到有效的方法，或许在拓展业务方面另辟门路的成功事例，对其余公司的经营3精选文档，若有侵权请联系删除者有所启迪，这类话题大家必定会感兴趣。3、有限的时间内合理安排发言内容。将大家最感兴趣的话题作

9、为要点，用60%的时间详尽论述;公司推介是次要点，以30%的时间加以介绍。整体兼顾后，将发言时长控制在要求范围以内。这位公司家朋友在准备发言文稿前所做的工作就是思虑和换位思虑。在准备正式场合的讲稿时，必定要设计出科学合理的架构。技巧三找到发言的感觉一次成功的发言最后要经过声音的形式表达出来。检查显示，声音因素在发言中对听众的影响力占38%。语速太快或太慢，腔调激动或低沉，对发言能否成功有着极其重要的影响。好多人的发言不可以吸引人，就败在声音技巧掌握不好上。要掌握声音技巧，不如借鉴以下几点：第一，成立与听众的交流感。当众发言不是演讲(真实的演讲除外)，而是集体间的交流，因此，尽量不用演讲的语气发

10、言，否那么会显得极不自然，缺乏现场交流感。其次，要有发言的感觉。当你感觉没法掌握发言时的声音调门时，不如想象一下平时与同事、朋友在一同时那种自然的发言状态，用这类状态去面对大家，就能轻松找到发言的感觉。最后，在发言节奏上要有适合的逗留。发言时没有节奏的控制，仿佛讲完就算达成任务，这是很多人在发言时最简单犯的错误。却不知，适合的逗留能够给自己和听众留出思虑的时间，同时也显得发言有节奏感，易于控场。技巧四运用浅笑和眼光戴尔.卡耐基曾说过：一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。认真察看四周，仿佛没有人不会笑，但能在发言时保持浅笑的人不多，而让浅笑发自心里的人那么更少之又少。浅笑能够表达一个人的涵养。关于听众来说，浅笑的发言者让人感觉和蔼和没有距离感。假如你感觉文章不错的话，能够关注我们的微信号，西东讲堂，4精选文档，若有侵权请联系删除别的，果断、自信的眼光也能在发言中为发言者加分。发言时，眼光要与听众有所接触，也就是眼光要落到听众身上并适逗留。要做到眼光果断、自信，有必