业务员怎样应对难缠客户

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2、对打破沙锅问到底的客户的策略：好奇心，具有学者一般的素质，特点是什么都明白，对产品质量方面了解，注重强调交货方式及保修和优惠方法，你要特别小心。三、怎样应对挑剔的客户、顺应法、否定法、拖延法、转折法、抢先法、转移法四、怎样应对经济型的客户、突出商品价值、证明商品价格的合理性、强调商品的优点五、怎样应对性急的客户性急的客户的心理特点：、我行我素、天生急性子、认为性急会吃亏应对性急的客户的策略：给一好的印象，顺着客客户心理变化，改变自己谈话六、怎样应对多疑的客户多疑的客户的心理特点：、对新推销员存在戒心、客户深思熟虑、曾上当受骗应对多疑的客户的策略：在态度上要给人以坦诚老实的感觉，说话要注意语气七

3、、怎样应对感情用事的客户感情用事的客户的心理特点：、好恶决定一切、喜欢趣味相投的人、注重第一感觉应对感情用事的客户的策略：学会忍耐和克制，做到宁可先置已于死地而后生。八、怎样应对无故发怒的客户无故发怒的客户的心理特点：、自我压抑、逃避、因失言而后悔应对无故发怒的客户的策略：等顾客把自己的心里话或牢骚说完了，再谈业务。九、怎样应对因故发怒的客户因故发怒的客户的心理特点：、内心不安、感觉失望、感觉上当应对因故发怒的客户的策略：、一味地道歉、告诉顾客：这是常有的事、言行不一、吹毛求疵，责难顾客、转嫁责任、立刻与顾客摆道理、着急得出结论、中断或改变话题、过多使用专门用语和术语、装傻乞怜、与顾客争论十、

4、怎样应对爱发牢骚的客户爱发牢骚的客户的心理特点：、后悔、想退货、讨价还价应对爱发牢骚的客户的策略：应尽快弄清楚其原因十一、怎样应对借口拒绝的客户借口拒绝的客户的心理特点：、对产品没兴起趣、厌恶谈话、曾经受骗应对借口拒绝的客户的策略：第一印象是绝对重要的，客户拒绝的理由，你应当迅速地判断出其真伪，然后再采取相应的对策。十二、怎样应对高压还价的客户高压还价的客户的心理特点：、认为还价是买卖的必然趋势、认为价是可以还的、认为价应该应对高压还价的客户的策略：、尊重客户、弄清对方的意图、略微降价，成就交易十三、怎样应对以恩情还价的客户以恩情还价的客户的心理特点：、试探诚实、要求回报、不自觉地流露应对以恩情还价的客户的策略：、以老朋友的身份寒暄、以诚恳的态度与之论价十四、怎样应对以行情还价的客户以行情还价的客户的心理特点：、不安、想买便宜货、怕被人笑话应对以行情还价的客户的策略：介绍产品质量和售货服务十五、怎样应对从容不迫的客户实打实地来，该是多少就是多少，对其真诚热心，物美质优，使之无话可说。十六、怎样应对爱争辩的客户要把握顾客心理，应该抓住时机神不知鬼不觉地多给这种类型的顾客戴高帽子，以获取最终交易上的成功和实际利益。必须让他三分。本文由栖息谷论坛供稿及提供服务，内容谨供参考，不作为办理该事项的依据，如有疑