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文档简介

1、零担物流客服中心货物交接的相关责任划分目的：为了规范业务员、装卸工、大车司机、分公司货物交接 的相关责任划分，更明确的划分事故责任，特制定本流程。适用范围：业务员、装卸工、大车司机、分公司的货 物交接活动。职责：理赔员负责查询、取证，确定责任人。各相关部门负责供应相应的单据。工作程序：业务员、装卸工及分公司中转货物在相互交接时， 上私自备注内容，只准另外打条并写清具体的破损状况及系数，假如在配送单上私自备注内容而不是打条的，造成的损失一律由私自备注者担当全部责任。 如有特别状况， 需备注在配送单上的，必需是四联单同时备注，否则，100/次。假如第一联没有备注，但其次、三联有备注内容的（无论是复

2、印 上的还是直接写上的的，50%责任；货物到达分公司的，造成货物丢失或损坏的，由装卸工、大车司机和分公司 1/3 单为主，划分事故责任。 记录的，造成货物丢失的：分公司和大车司机交接时在送 货通知单上有备注的，责任由大车司机担当。假如没有备 注的由分公司担当。大车司机和装卸工要严格依据公司规定的流程 不全都的状况下，装卸工上车记录单上有、司机上车50%责任。假如上车记录单是抄配送单而不是依据装车记录的，消灭丢失状况，由抄配送单者担当全部事故责任，另惩罚 100 元/次。 证装卸工是否签字的，业务员即开单人员担当全部责任。 司机和装卸工各担当 50%责任（送）大车司机和装卸工在货物交接时，在配送

3、单记录件数有异议的状况下，一律以司机、装卸工的文字性东 的记录为主。装卸工和大车司机的上车记录单的记录货物件数有异议的，以大车司机记录的件数为首要参考。假如有配送单无送货通知单的，司机装 卸工上车记录单上均有记录的，所造成的货物丢失，由司机和分拣员各担当 50（电脑系统正常的状况下货物装到大车上，视情节轻重赐予罚款（或其他手段惩罚，或者当时没有翻车，货物到达分公司的，大车司机、装卸工都没有登记上车记录单的，惩罚 510 元/次。 30% 70%事故责任。业务员、装卸工、司机、分公司所发生的货物丢失 最原始的资料划分事故责任。全部上车记录单由运营部 保管，任何人不准私自更改。业务员当天登记的工作日志一 律不准留有空行，如有直接在空行下方签字或盖章注销。装卸工、大车点货员在装车的过程中，双方必需在 场，不许私自脱岗，假如因脱岗造成货损或丢失，由脱岗者 担当全部责任，并惩罚 50 元/次。业务流程各相关人员除了正常业务外，不许相互串岗，假如串岗，发生货损或丢失， 50/次。进入库区工作人员（包括业务员、大车司机、装卸工等，不许携带与工作无关的物品，个人交通

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