道路保洁施工方案

1、名目 HYPERLINK l _TOC_250021 第一章基础组织方案1 HYPERLINK l _TOC_250020 一、管理目标1 HYPERLINK l _TOC_250019 二、管理构架1 HYPERLINK l _TOC_250018 三、管理制度2 HYPERLINK l _TOC_250017 四、作业工艺6 HYPERLINK l _TOC_250016 五、文明作业及削减扰民保障措施14 HYPERLINK l _TOC_250015 六、平安作业保障措施16 HYPERLINK l _TOC_250014 七、迎接重大活动和检查评比的保障措施19 HYPERLINK

2、l _TOC_250013 八、恶劣天气应急预案19 HYPERLINK l _TOC_250012 九、平安事故处理措施20 HYPERLINK l _TOC_250011 十、节假日清扫保洁预案21 HYPERLINK l _TOC_250010 十一、合理化建议21 HYPERLINK l _TOC_250009 其次章员工配备方案21 HYPERLINK l _TOC_250008 一、人员配备要求：21 HYPERLINK l _TOC_250007 二、三河经济开发区道路保洁服务项目人员支配22 HYPERLINK l _TOC_250006 三、人员接收及五金缴纳22 HYPER

3、LINK l _TOC_250005 四、合同结束后人员支配方案22 HYPERLINK l _TOC_250004 五、与下一承包公司的连接23 HYPERLINK l _TOC_250003 第三章质量及服务、优待条件承诺23 HYPERLINK l _TOC_250002 一、道路清扫保洁作业质量承诺23 HYPERLINK l _TOC_250001 二、道路清扫保洁作业服务承诺24 HYPERLINK l _TOC_250000 三、道路清扫保洁作业优待条件承诺25第一章基础组织方案一、管理目标洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增加考核力度等手段来

4、提高该项目的保洁管理水平,乐观做到人无我有、人有我二、管理构架（一）机构配备图（略)（二）各部门职能公司总部：造、管理机构与体系策划,负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。项目管理办公室：预案。人力资源部：与评价实施的策划及跟踪;财务部：负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理:负责对负责对外联系与沟通。品质保证部：查不合格的，应开出惩罚单。后勤保障部：各种物质准时补充.负责组织日常的保洁作业和作业质量检查.保洁人员:负责保洁作业。三、管理制度(一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制我公司在现行的管理机制基础上依据三河市市环境

5、卫生作业服务质量标 准和招标方在招标文件中关于三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求、方法、奖惩措施等,以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。1、激励机制嘉奖制度激励机制聪慧才智和主观能动性，促进管理。 物质嘉奖生产率,改善服务质量，供应管理水平。 精神嘉奖导员工的行为，主要表现在对于工作乐观主动、工作优秀的员工通报表扬 ,在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯 热忱。(2)企业文化激励机制立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一.2、监督机制（1) 外部监督机制意见箱等。(2） 内部监督机制期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查,加

6、强与一线作业组及员工的沟通，准时了解一线工作状况及员工状况。两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有给项目经理,由项目经理报与公司。3、自我约束机制式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩,以此约束和规范保洁员的保洁行为.4、信息反馈和处理机制依据保洁作业量的动态变化或主管部门支配的紧急任务来准时调整作 问题准时整改；通过保洁质量征询表来主动征询意见等几个方面.我公司通过上述管理机制贯彻实施,在职工中形成一种自愿接受监督、的质量。（二)清扫保洁人员培训方案1、岗前培训A职业道德规范B保洁质量标准C 文明服务礼仪D平安生产规范工作之前由公司组织培训。接管前进行，届时

7、将邀请环卫行业的专家来讲课。的作业水平。2、接管后人员培训正式接管后，一系列服务问题将间续消灭,为了确保服务人员严格按程序操作,确保服务水准，必需进行更深一层的培训，具体内容包括：A 怎样处理突发性大事.B 如何切实提高服务水准。C 如何有效的调动员工工作乐观性D新技术和新的服务方式培训。EF与受训后的工作状况,并作为考评培训成果的依据。对于考评不合格的员工环卫作业的特殊性。（三）录用、考核及淘汰机制1、录用机制为保证道路清扫保洁工作能够实现平稳过渡,同时也为了乐观响应招标文件并且承诺在接手后2个月内不予辞退。录用新的保洁人员时，除对年龄和身体状况有要求外,还要求具有肯定的文化学问和保洁阅历.

8、可以优先录用从事类似下岗职工，由于本项目的人员需求量较大，为保证本项目有充分的劳动力资源,已与三河市劳动就业中心及一些有资质劳动中介部门取得联系，保证本项目在交接后不空岗。2、考核、淘汰机制培训;如若培训仍旧不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。四、作业工艺(一）进退场交接措施进退场交接的总体目标为:实现无间隙移交.1、交接前(1）地理位置和作业环境。马上依据已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保预备。员培训，为顺当实施保洁作业做好人员上的预备.2、交接(1努力实现平稳过渡。进行。发放专用工具和车辆，生疏办公和报到地点。3、退场一如既往地做好保洁工作，决不影响到三河经济开发

9、区道路的保洁质量。(2）假如主管部门需要,我单位在移交时可延长作业，以防止消灭保洁作业的漏洞.过渡。（二)工作流程到以下几点：洁4-10月7:0021:00，11月次年3月8：0020:00.双班作业。清扫漏扫。流淌保洁必需使用保洁袋；清扫保洁标准达到“六不”、“六净”、“一通”。即不花扫、漏扫； ；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾（送到中转站雨水井口净、果壳箱倒净、雨水井口只只通。乱倒，严禁焚烧垃圾。5、每天早上8时前必需将城区果壳箱全部擦洗一遍，并流淌保洁管理。6坐岗、干私活等.道积雪清扫，即雪停后准时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。817时后至19时前分两次收集沿路门面房垃圾，做到准时

10、收堆，不慢收、漏收.9、主要道路清扫与背街小巷有交叉时应相互扫过米以上。10、垃圾箱（桶、果壳箱不外溢,内外及四周清洁。11、垃圾箱(桶)、果壳箱有损坏应准时向环卫部门报告，进行修理或更换。12、河道保洁要确保水面无悬浮物,发觉河道被土石及异物等堵塞准时清理.13、雨水管道、雨水井清理已聘请市环卫全部资质的人员帮忙清理。举报、投诉的。一支配使用。16、全部标准均依据三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。（三）清扫保洁管理措施管理.通过协调内外关系、实行按劳安排制、作业现场管理、细化作业要求、提管理水平。1、协调内外关系协调好保洁人员同主管部门的关系，听从主管部门的管理;协调好保洁人员同

11、商家、社会居民、旅游之间的关系，着重培育服务意识，提高服务质量;协调氛.2、实行按劳安排量、定任务、定消耗，实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛,充分调动保洁员的劳动乐观性.3、作业现场管理为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落位，落实岗位责任制。（2)定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准)。成清扫保洁工作。措施，做到平安、文明作业。确保清扫保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必需按道路清扫在作业过程中，必需疼惜道路范围内公共设施设备。 4、完善作业要求(1）按要求实行每天16小时全天保洁和二次清扫保洁制度。 (2）实行每周管理例会、每日作业例会

12、、交换班记录等制度。殴打督查人员。无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象.行。(6）保洁作业所需的水、电应到指定地点接取。无条件协作主管部门实施的洒水降尘和冲洗路面作业。无条件保质保量按时完成主管部门支配的指令性任务。三天向主管部门提交保洁预案。众投诉.（11)在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗，准时上岗作业。分别在每天上午7：00和下午15：00之前完成对作业道路彻底清扫一次.道路保洁包括快车道、慢车道、人行道的清扫和中心分隔带、机非分3米范围内的垃圾拾捡工作;河道保洁包括河道水面漂移无淤泥、无杜塞现象.,无泔脚、粪便等污物，沟牙畅通。融雪后准时清扫路面.清扫道路时严禁将垃圾扫入河道、绿化带和窨

13、井内，严禁焚烧树叶等垃圾.用雨天进行刷洗,清洁工种保洁员还要对路面进行循环捉脏清洗作业。每天至少对果壳箱等垃圾存放容器保持4灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。无污渍，准时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好.4工作.(21）保持公共设施洁净,去除积灰、积垢、污渍时用专用清洁剂。（22）不损伤表面。4、提高质量管理标准以下是在 XXX 道路清扫保洁作业项目上实行的内部质量管理标准。业要求上有所提高并做了补充.具体如下：保洁果皮烟蒂痰迹污水其他等级（片）（片）（个)(处）(平方米)（处）一级3333无无考核内容公司内部要求考核内容考核内容公司内部要求考核内容公司内部要求纸屑、塑其他保洁

14、果皮烟蒂痰迹污水膜（处等级（片）(个）(处）（平方米)二级5（片）5660.5）2编号内部使用的作业质量标准编号内部使用的作业质量标准1作业车辆每天清洗，每季度油漆一次。23提前3天提交重大活动或主要节日期间的保洁预案。位4乱涂写清理时做到颜色与原颜色全都,无明显反差，掩盖整齐，不挂边5乱张贴清理时做到不留明显痕迹，不损伤表面5、明确岗位职责核方法保洁员岗位责任：（1)工作认真负责,保证卫生质量。（2）不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。 (3）不迟到、早退，有事向管理员请假,在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。（4）听从管理,留意文明礼貌，保持服装洁净. 疼惜工具和公共设施,不得有意

15、损坏和赠送他人.（6）工具损坏后，凭破损工具准时更新，车辆损坏准时报修.保洁员考勤方法：待岗处理。(3）旷工不享受当天绩效工资;旷工累计满三天,予以待岗处理.迟到15分钟以内扣1分钟以内扣230早退同迟到一样处理.保洁员考绩方法:序号违纪状况处理方法1每天上班后两小时必需将本岗位服务项目全面保洁一次，未能做到的每次扣5分2路面、绿化带内有纸屑、烟蒂等杂物每处扣1分3路面、果壳箱、花坛、座凳等有积尘、污渍、痰渍等每处扣1分4工具损坏不准时报修，并影响工作的每次扣2分5有意损坏公物或赠送他人的每次扣10分6擅自离岗或与人闲谈每次扣2分7不按规定停放车辆造成车辆损坏或丢失的，照价赔偿每次扣20分若因

16、违反以上6条内容当月被扣分超过20分的,予以待岗处理，并接受公司再次培训。保洁员消灭以下状况，视情节轻重予以惩罚和除名，直至追究法律责任：（1)同群众争吵、打架、闹事的;（2）不听从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。管理员岗位责任：（1)乐观协作单位管理意图，努力完成管理目标,把握保洁员的思想动态和身体状况。路段上消灭的问题要准时汇报,在职权范围内的准时解决。洁净.检查，保持工具配备的完整、完好.离岗.序管理员考核方法：序违纪状况处理方法号1超越自身职权范围自作主见，造成不良后果的调离岗位作待岗处理2包干路段上消灭问题，不准时汇报，在职权范围每次扣10分内，不准时解决的3不认真做好巡查记录每次

17、扣5分4消灭隐瞒问题,包庇他人错误状况的每次扣10分5疏于督促，造成车辆的车容车况较差的每次扣5分6工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的每次扣10分7上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不洁净的每次扣5分6、实施多种形式考核 经常性考核：由考核员不断循环检查考核。4次。核，每月不少于2次。记录在案，登记入册,作为执行各项制度的依据。7、管理制度上墙以上的各项管理制度要上墙，做到透亮管理，有制度可依。（四）垃圾收集运输的措施1、保持果壳箱等垃圾存放容器内垃圾不满溢，垃圾日产日清,无积存垃圾。2、收集时对果壳箱等垃圾存放容器轻拿轻放，文明作业。（如垃圾桶、果壳箱）复位,四周2米内无散落垃圾.线状

18、滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证准时清洗。垃圾收集车内倾倒生活垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。无污渍，准时对破损、残缺部位进行修理,保持车辆封闭性能良好。（五、作业车辆及设备投入方案及管理措施 1、作业车辆2、物资装备保洁工具和铁皮簸箕,其优点在于灵活、耐用。清洗保洁人员除配备抹布、面漆刀外，同时配备用于清洗乱涂乱贴的清洁剂、涂料等。服装（含帽子雨衣一套。2套工作服（含帽子）雨衣一套，佩带胸牌上岗管理.办公用品公司一应配备齐全。五、文明作业及削减扰民保障措施（一）文明作业保障措施素养养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：1、仪容仪表 （2)上班穿工作服，佩

19、带工号牌。2、服务态度（1）服务态度端正,有良好的职业道德.（2)文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。（3）工作认真负责,有较强的奉献精神。3、文明作业工作纪律（1）履行职责,遵守员工纪律。（2)遵守公司管理规章制度。（3）岗上不抽烟，不打闹玩耍,不会客。(6）禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。（7)不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方.（8)（9）电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏。保持密封状态运输.4、保持车辆外表清洁假如进入居民区或人流量大的道路作业时会让市民反感,所以保持车辆外表的清洁尤为重要，并接受市民和上级主管部门的监督.（二)削减扰民措施1、在居民区内作业时尽量把工

20、具轻拿轻放,不发出碰撞声音。2、车辆按时检修，避开发出噪音影响四周居民休息；在休息时间不大声喧哗。3、垃圾收集时轻拿轻放,避开扬尘.六、平安作业保障措施（一)平安管理指导思想上确保全方位、多层次、快速有效的平安生产防护措施。（二)平安生产制度结合本公司实际制定：1、严禁酒后作业。2、严禁赤脚或穿拖鞋作业。3、严格遵守交通规章.4、清洁工人上班必需穿工作服、平安反光背心。动避开行人和车流高峰,以免发生意外。觉，留意来车。78、保洁车辆不能太靠近车行道停放，以免发生事故。9业。（三）平安生产预案通过建立由公司总经理任组长、项目经理任付组长、3名班长、等5人的应急处理领导小组，来保证发生平安事故时把

21、损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：平常预备:（1）组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本学问。（2)储备救援所需要的药物、材料等物资。1）事发后在第一时间赶到事发觉场进行应急处理.（2）马上上报平安生产事故的有关消息.（3）做好现场爱护工作，协作有关部门进行事故调查.组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。事发过后:(1）准时恢复保洁作业，做好善后工作。(2）总结教训，处理责任人.（四）平安管理人员配备10工作。前培训一起开展。（五）平安设施配备盗报警器等平安设施.保洁工人预备充分的防暑降温物品.(六）平安检查记录1、班组检查（1工具材料进行平安检查。（2）班组检查：每日班前（作业前）班

22、后，班组负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合平安要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会损害自己和他人，并提出如何支配和防范措施。每天自查状况做好记录。2、各作业区域平安检查3、公司内部平安检查进行自评，填写考核结果，上报公司并存档。防雷电、防台风等季节性平安检查。每次检查做好记录，发觉隐患准时消退。平安生产检查的内容、要求如下：平安生产检查内容a查思想：即检查公司经理、区域主管、管理员、领班和员工对平安生产的思想的生疏和平安意识，有否树立平安“责任重于泰山”和是否把员工的平安放在第一位;b查制度：查各作业区域贯彻执行平安生产各项规章制度的状况； c 查管理：各作业区域日常的平安管理工作

23、;d 查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。平安生产检查要求a 做到班前（作业前)三不放过：装备不完整不放过；不符合平安要求不合格不放过；消灭事故苗头不放过.b 贯彻边检查边整改的原则，对查出的平安隐患边定措施边整改,并做还记录改方案，限期妥当解决。七、迎接重大活动和检查评比的保障措施1、活动前预备（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。 (2）检查工具、清洁剂等保洁物资的库存状况，并选购到位。（3)检查运输车辆的机械状况，准时修理，并选购好修理配件。储备候补队伍,预备迎接突发保洁任务。召开动员会,引起思想上的重视.2、活动期间（1）保持联络通畅,同主管部门加强联系，把握

24、保洁动态信息。（21息反馈处理速度。明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度.可调用多辆电动垃圾收集车,以此提高垃圾收集速度。做好后勤保障工作。3、活动过后（1)总结阅历和教训做好记录存档。八、恶劣天气应急预案如下：1、前期预备：建立由15人组成的应急突击队,用于处理突发状况及紧急任务。(3）检查运输车辆的机械状况，准时修理，并选购好修理配件。（4）关注气象部门预报。召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施.（6）高温天气，做好降温预备,贮备降温用品。2、期间:听从主管部门支配。应急突击队成员集中待命，状况发生时由项目负责人现场指挥.做好预防爱护措施，极力保证设施、设备的

25、平安。状况发生时从保证人员生命平安的角度动身，停止露天作业。恶劣天气一结束马上组织人员上路进行恢复性清扫。（6)高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。3、过后：总结阅历和教训，完善应急处理方法.（2)做好台账记录。九、平安事故处理措施1、意外损害赔偿（110万元作为消灭的意外损害先行赔付保证金,用于现行赔付和对保险赔付范围外的经济赔偿。事宜.2、风险规避措施保洁项目供应风险保障。为事故发生率为零.整改平安生产隐患。在岗前培训的基础上，强化保洁员的平安爱护意识，做好平安防范工作。十、节假日清扫保洁预案加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体支配如下:1、组建节假日应急小组，

26、随时应对突发问题。2紧急增援人流集中的路段。3、加大巡查力度，增派人员，发觉问题准时有效解决。十一、合理化建议1、建议在作业时间上实行弹性制，可以按季节变化来延长或缩短作业时间.2、建议招标方允许本公司把部分繁华、吵闹路段的其次次清扫时间放在夜间21:00以后进行，这样可以削减对过往群众的影响。3样可以提高、信息反馈速度。4、建议下一期承包优先权或续签权与考核方法相结合.5、建议招标单位和中标企业经常组织座谈会,协商处理中标企业实际工作中遇到的问题并准时解决。其次章员工配备方案一、人员配备要求：岗位名称岗位名称岗 位 要 求经理从事保洁管理三年以上，具有丰富阅历及综合协调力量，有肯定的管理阅历

27、.管理员从事保洁管理两年以上工作阅历，具有协调沟通力量，生疏道路保洁的特点和流程。作业班长作业班长洁的特点及流程.巡查员从事道路保洁两年以上阅历，生疏宿迁地形，具有很高的卫生保洁意识。保管员具有一年以上仓库管理阅历，对保洁物品有肯定的了解。清扫保洁员具有吃苦耐劳的精神及卫生保洁意识.二、三河经济开发区道路保洁服务项目人员支配（一)管理人员1、项目经理1人负责本项目的管理、检查、考评与协调工作、聘请及培训。2、班长6人（兼）负责每天管辖区域内的保洁监督三、人员接收及五金缴纳1、接收后的二个月内依据其个人状况，向政府社会保障部门办理缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，即“5金”的

28、相关手续，并签定劳动用工合同.2、依据本项目的作业服务量清单供应的数据表现，为保证本项目在接联系并托付优先聘请下岗职工。四、合同结束后人员支配方案1、合同结束后，情愿连续留在本单位工作的，可以支配到本单位其他保洁项目中工作。2、合同结束后，不情愿连续留在本单位工作的，可以将其推举给下一承包单位。五、与下一承包公司的连接1、如下一承包单位需要，可以接受其管理人员先行介入，挂念其管理人员尽早的生疏本项目的管理要求、作业要求、作业环境等.2、如下一承包单位需要，可以向其供应本保洁项目的相关资料等。3、如下一承包单位需要，可以向其介绍本单位在本项目上的保洁管理阅历和留意事项。投标人就本次城市清扫保洁作业服务选购项目的承诺如下：一、道路清扫保洁作业质量承诺：1面的联络和协调,并委任专职的保洁管理员和考核员进行日常保洁作业质量的和组长,从而在组织上保障道路保洁的质量。2、在管理制度方面，依据河北省城市环境卫生服务质量标准核细则来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考循,形成一种自觉、自愿、自我约