行政事业单位后勤服务中心管理制度

1、目 录 TOC o 1-3 h u 一 HYPERLINK l _Toc17763 总 则 PAGEREF _Toc17763 1二 部门职责1. HYPERLINK l _Toc6740 综合管理办公室职责 PAGEREF _Toc6740 22. HYPERLINK l _Toc16776 人事科职责 PAGEREF _Toc16776 33. HYPERLINK l _Toc16454 财务科职责 PAGEREF _Toc16454 44. HYPERLINK l _Toc29611 经营部职责 PAGEREF _Toc29611 55. HYPERLINK l _Toc25746 安全

2、领导小组职责 PAGEREF _Toc25746 66. HYPERLINK l _Toc25289 采购管理小组职责 PAGEREF _Toc25289 7三 管理制度1. HYPERLINK l _Toc24272 固定资产管理制度 PAGEREF _Toc24272 82. HYPERLINK l _Toc2661 财务管理制度 PAGEREF _Toc2661 113. HYPERLINK l _Toc23964 采购管理制度 PAGEREF _Toc23964 204. HYPERLINK l _Toc835 办公用品管理制度 PAGEREF _Toc835 225. HYPERLI

3、NK l _Toc4314 机关食堂管理制度 PAGEREF _Toc4314 276. HYPERLINK l _Toc5923 小车班管理制度 PAGEREF _Toc5923 347. HYPERLINK l _Toc14092 小车班驾驶员管理制度 PAGEREF _Toc14092 418. HYPERLINK l _Toc16185 驾驶员安全行车“十不准” PAGEREF _Toc16185 459. HYPERLINK l _Toc11878 保洁管理制度 PAGEREF _Toc11878 4610. HYPERLINK l _Toc19313 秩序维护管理制度 PAGERE

4、F _Toc19313 5111. HYPERLINK l _Toc28555 维修管理制度 PAGEREF _Toc28555 55四 附 件 HYPERLINK l _Toc8382 附图一：组织构造图 PAGEREF _Toc8382 61 HYPERLINK l _Toc18192 附图二：食堂采购流程图 PAGEREF _Toc18192 62 HYPERLINK l _Toc12042 附图三：食堂验收流程图 PAGEREF _Toc12042 63 HYPERLINK l _Toc3129 附图四：办公用品采购流程图 PAGEREF _Toc3129 64 HYPERLINK l

5、 _Toc899 附图五：维修材料采购流程图 PAGEREF _Toc899 65 HYPERLINK l _Toc18067 附表一：采购申请单 PAGEREF _Toc18067 66 HYPERLINK l _Toc16972 附表二：食堂就餐预定单 PAGEREF _Toc16972 67 HYPERLINK l _Toc336 附表三：办公用品领用登记表 PAGEREF _Toc336 68 HYPERLINK l _Toc27373 附表四：办公用品移送表 PAGEREF _Toc27373 69 HYPERLINK l _Toc17039 附表五：维修、维护记录单 PAGEREF

6、 _Toc17039 70 HYPERLINK l _Toc9450 附表六：办公用品报废凭证 PAGEREF _Toc9450 71 HYPERLINK l _Toc3588 附表七：会议室使用服务表 PAGEREF _Toc3588 72 HYPERLINK l _Toc32362 附表九：行车登记表 PAGEREF _Toc32362 74总 则四川省冶金地质勘查局机关后勤服务中心(简称服务中心)是四川省冶金地质勘查局组建，经四川省机构编制委员会批准成立的，具有独立法人资格的事业单位。服务中心实行主任负责制。主任是法人代表，对服务中心的管理、保障服务、经营和国有资产的保值、增值负全面责任

7、。服务中心的重大事项决策，经主任办公会集体研究决定。机构设立：综合管理办公室（简称：综合办）、财务科、人事科、经营部、采购管理小组、安全领导小组、小车班、食堂。负责局机关固定资产的管理。负责局机关经营性资产的管理与经营。负责局机关后勤保障及服务工作。负责局机关办公区、家属区的平常管理。综合管理办公室职责负责服务中心平常行政事务，协调各部门工作关系。负责服务中心行政文书的解决，做好收文的登记、传递、催办、归档、立卷和行政文书档案的管理工作。负责服务中心行政印鉴、文印以及服务中心有关合同的管理。负责局机关信件、报刊的收发及征订工作。负责服务中心的接待、会议安排以及会议室的管理、服务等工作。负责物资

8、采购的办理，办公用品、维修材料以及其她物资的保管和发放等工作。负责机关食堂的平常管理工作。负责机关小车班的平常管理工作。负责局机关固定资产、办公区以及家属区的平常管理和维修、维护等工作。完毕领导交办的事宜。人事科职责负责服务中心有关人事管理制度的建立与完善工作。负责服务中心人员编制、人事任免、聘任、调配等工作。负责服务中心职工的招聘、引进、培训以及职工的考核、考核、专业技术职务的评审、聘任等工作。负责服务中心职工的薪酬及绩效的管理工作。负责服务中心职工的请假、休假、加班等考勤管理以及劳保、福利、补贴等工作。负责服务中心职工的劳动工资管理及人事管理记录报表工作。负责服务中心职工退休、离职手续的办

9、理。负责人事档案和有关文献资料的平常管理。完毕领导交办的其她事宜。财务科职责建立健全财务管理的多种规章制度，加强核算管理，及时反映、分析财务筹划的执行状况。负责服务中心的财务预算编制，执行、检查、分析和平常财务管理工作，及时完毕财务和筹划报表工作。加强服务中心资金筹划、预算、运用的管理，为服务中心主任经营决策提供根据。做好资金管理工作，厉行节省，合理使用资金，合理分派服务中心收入。负责财务记录工作，注重成本与控制筹划，积极为经营管理服务，定期提供经营活动的财务分析报告。负责机关食堂的财务管理，做好对物资采购，车辆消耗及平常运营成本的管控。 负责与财政、税务、银行等部门的沟通，及时掌握有关法规政

10、策的变化，有效规范财务管理。 完毕领导交办的其她事宜。 经营部职责负责服务中心经营项目的开发、论证、组织实行，完毕服务中心的经营目的。负责经营活动的筹划制定、业务洽谈以及经营合同管理等工作。负责局机关经营性资产的管理与经营等有关工作，负责与合伙方及时、精确的沟通和协调。负责服务中心对外投资、融资、合伙、合营等业务的开展和管理。积极开拓市场，积极开展对外联系、联系、接待等经营活动。负责经营合同、合同等文书、资料的管理。完毕领导交办的其她事宜。安全领导小组职责负责和协调服务中心的安全生产及综合治理工作。负责服务中心有关安全生产及综合治理有关制度的制定与完善工作。负责局机关资产的安全管理，并完善有关

11、管理制度。负责服务中心所参与的经营活动的安全生产管理。负责机关食堂食品安全管理，监督检查食堂安全操作规范及用气、用电安全。负责对驾驶员的安全教育培训，安全监督检查等安全管理。负责局办公区及家属区的安全管理及综合治理事务。负责对专、兼职安全员的教育培训和监管，并贯彻安全责任书的签订。不定期监督、检查安全生产执行状况，并实行对安全工作人员的奖惩。采购管理小组职责服务中心的物资采购管理实行定点、定人、集中管理、统一采购的原则，采购管理小组是物资采购的管理和决策机构。小组负责所有采购物资的市场调研、比选工作，定期对供方进行筛选、考察，拟定合格供方、渠道、结算方式等事项。小构成员在组长的领导下工作，组长

12、向服务中心主任负责，小构成员不能直接参与采购活动。负责监督检查采购部门及有关人员执行采购流程和有关制度的执行和完毕状况。物资采购实行由综合管理办公室负责，负责与供方的采购合同签订，部门内设定采购专人岗位具体办理采购联系、协调和完善采购手续等事务。采购物资按用途和性质分类、分库管理，明确具体保管人员。重要有固定资产、办公用品、维修材料及配件、食堂食材及其她消耗品等。固定资产管理制度为了加强局机关固定资产管理，提高固定资产的使用效益，有效整合资源，盘活存量资产，为局机关及局属各单位发明更好的生产、生活条件，管理和经营好固定资产，根据行政事业单位国有资产管理措施制定本措施。 局机关的固定资产分为：房

13、屋及建筑物、专用设备、其他固定资产。房屋及建筑物，涉及局机关管理的办公用房、生产经营用房、家属区、仓库、职工生活用房、食堂用房等。专用设备和一般设备，指多种具有专门性能和专门用途的设备，涉及多种仪器和机械设备和办公和事务用的通用性设备、交通工具、家具等。其他固定资产，指未能涉及在上述各项内的固定资产。 服务中心负责局机关固定资产的平常管理工作。负责对办公用房的平常维护管理和对房屋的经营管理。 在固定资产的平常管理中，局财务部门负责按固定资产的价值分类核算，审核固定资产预算并对固定资产管理进行监督检查；使用部门负责合理、有效使用和平常维护管理，杜绝挥霍。固定资产预算及购买筹划既要从实际需要出发又

14、要注意节省，要根据各类资产的配备状况及使用原则合理配备，充足运用既有固定资产，避免积压挥霍。对按规定实行统一采购的固定资产，要提供具体的使用目的并写明详尽的功能等规定。服务中心管理部门对管理的固定资产必须完善固定资产账卡、领用、处置、清查盘点等平常管理制度，使用部门须指定专人负责办理本部门固定资产和其他物品的领用、保管、清点等工作。各部门使用的固定资产，须建立固定资产卡片并记入固定资产明细账，按物登卡、凭卡记账。已入库存的固定资产，要按照各类资产的使用阐明和寄存规定进行保管，填写保管单，定期检查，库存固定资产未经管理人员批准，任何人不准领用或调换。处置固定资产须填写固定资产处置申请单或固定资产

15、调拨单，据单入账。 使用部门领用固定资产须填写固定资产领用单，经主管领导批准后，固定资产管理人员凭单填写固定资产使用记录卡并记入固定资产卡片。不经批准，任何个人不得以任何理由占用固定资产。如需借用固定资产，须经主管领导批准后，办理借用手续。服务中心资产管理部门、财务部门和使用部门应每半年对账一次，使账实、账卡、账账保持一致。每年对本部门的固定资产进行一次全面清查盘点，查明固定资产的实有数与账面结存数与否相符，固定资产的保管、使用、维修等状况与否正常。对清查盘点中发现的问题，应查明因素，阐明状况，编制有关固定资产盘盈盘亏表，按管理权限报经国管局或本部门主管领导批准后，调节固定资产账目。 不符合固

16、定资产原则的多种办公用品、用品、生活用品、器具、材料等资产，也要分类登记，按照局机关办公用品管理措施管理。财务管理制度 总则 为加强服务中心的财务工作，发挥财务在服务中心经营管理和提高服务保障的作用，特制定本规定。 服务中心财务部门的职能是： 认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和税收制度，执行服务中心统一的财务制度。 建立健全财务管理的多种规章制度，编制财务筹划，加强经营核算管理，反映、分析财务筹划的执行状况，检查监督财务纪律的执行状况。积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提出改善意见，增进服务中心获得较好的经济效益。 厉行节省，合理使用资金。 合理分派服务中心收入，及时完毕需要上交的税

17、收及管理费用。 积极积极与有关机构及财政、税务、银行部门沟通，及时掌握有关法律法规的变化，有效规范财务工作，及时提供财务报表和有关资料。 完毕服务中心交给的其她工作。 服务中心财务部由财务负责人、会计、出纳构成。服务中心各部门和职工办理财会事务，必须遵守本规定。财务工作岗位职责 财务负责人负责组织本服务中心的下列工作： 编制和执行预算、财务收支筹划、信贷筹划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。 进行成本费用预测、筹划、控制、核算、分析和考核，督促本服务中心有关部门减少消耗、节省费用、提高经济效益。 建立健全经济核算制度，运用财务会计资料进行经济活动分析，及时向服务中心主任提出合

18、理化建议。 组织领导财务部门的工作，分派和监督其她人员的工作任务，制定考核奖惩指标。负责建立和完善服务中心已有的财务核算体系，生产管理控制流程，成本归集分派制度。 承办服务中心领导交办的其她工作。 会计的重要工作职责是： 按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字精确，帐目清晰，按期报帐。 按照经济核算原则，定期检查，分析服务中心财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好服务中心参谋。 妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其她会计资料。 完毕服务中心主任或财务负责人交付的其她工作。出纳的重要工作职责是： 认真执行钞票管理制度。 严格执行库存钞票限额，

19、超过部分必须及时送存银行，不坐支钞票，不认白条抵压钞票。建立健全钞票出纳多种帐目，严格审核钞票收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经服务中心主任签字后，方可生效。 积极配合银行做好对帐、报帐工作。 配合会计做好多种帐务解决。 完毕服务中心主任或财务负责人交付的其她工作。财务工作管理 会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其她会计资料必须真实、精确、完整，并符合会计制度的规定。 财务工作人员办理睬计事项必须填制或获得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。 财务工作人员应当会同服务中心办公室专人定

20、期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。 财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表定期上报服务中心主任，并报送有关部门。 会计报表每月由会计编制，财务负责人负责审核。会计报表须经财务负责人、服务中心主任签名或盖章。 财务工作人员对本服务中心的各项经济实行会计监督。财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，规定改正、补充。 财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向服务中心主任或主管人员书面报告，并祈求查明因素，作出解决，财务工作人员对上述事项无权自行作出解决。第十六条 财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。出纳人员不得兼管

21、稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务帐目的登记工作。财务审计每年一次，由主管局或服务中心安排。财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。支票管理 支票由出纳员或财务负责人指定专人保管。支票使用时须有“请购审批单”，经财务负责人、服务中心主任批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。 支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计核对、财务负责人、服务中心主任审批。填写金额要无误，完毕后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在“支票借款单”及登记簿上注销。 支票借款应在签发支票之日起五个工

22、作日内清算，超期的财务人员月底清帐时凭“支票借款单”转应收个人款。 对于报销时短缺的金额，由支票领用人办理钞票借款手续，并按钞票借款管理规定执行。凡10000元以上的款项进入银行帐户两日内，会计或出纳人员应及时报告财务负责人。 服务中心财务人员支付每一笔款项，不管金额大小均须财务负责人会同服务中心主任签字。服务中心主任外出应由财务人员设法告知，经服务中心主任授权可委托其她负责人代签，批准后可先付款后补签。钞票管理 服务中心可以在下列范畴内使用钞票： 个人劳务报酬; 出差人员必须携带的差旅费; 结算起点1000元如下的零星支出; 服务中心主任批准的其她开支。除本规定第二十五条外，财务人员支付个人

23、款项，超过使用钞票限额的部分，应当以支票支付;确需全额支付钞票的，经财务负责人审核，服务中心主任批准后支付钞票。 服务中心固定资产、车辆保管维修、办公用品必须采用转帐结算方式，不得使用钞票。 平常零星开支所需库存钞票限额为5000元、超额部分应存入银行。 财务人员支付钞票，可以从服务中心库存钞票限额中支付或从银行存款中提取，不得从钞票收入中直接支付。因特殊状况确需坐支的，应事先报经财务负责人批准。财务人员从银行提取钞票，应当填写钞票借款单，并写明用途和金额，由财务负责人批准后提取。 服务中心职工因工作需要借用钞票，需填写借款单，经会计审核;交财务负责人、服务中心主任批准签字后方可借用。并按借款

24、审批程序第二条执行。符合本规定第二十五条的，凭发票、工资单、差旅费单及服务中心承认的有效报销或领款凭证，经手人签字，会计审核，财务负责人、服务中心主任批准后由出纳支付钞票。 发票及报销单经服务中心主任批准后，由会计审核，经手人签字，金额数量无误，填制记帐凭证。工资由财务人员根据有关原则由财务负责人、服务中心主任签字，财务人员准时发放工资，填制记帐凭证，进行帐务解决。 差旅费及多种补贴单，由部门负责人审核签字，会计审核时间、天数无误并报财务负责人复核后，送服务中心主任签字，填制凭证，交出纳员付款，办理睬计核算手续。 无论何种汇款，财务人员都须审核汇款告知单，分别由经手人、部门负责人、财务负责人、

25、服务中心主任签字。会计审核有关凭证。 出纳人员应当建立健全钞票、银行存款帐目，逐笔记载钞票、银行款项支付。帐目应当天清月结，每日结算，帐款相符。会计档案管理 但凡本服务中心的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文献和其她有保存价值的资料，均应归档。 会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章，由财务负责人指定专人归档保存，归档前应加以装订。 会计报表应分月、季、年报、准时归档，由财务负责人指定专人保管，并分类填制目录。会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经财务负责人批准。 采购管理制度 为加强管理，规范流程，进一步完善

26、财务管理制度，加强内部监督，建立和完善会计控制程序，堵塞采购环节漏洞，减少采购风险，提高效率，厉行节省，特制定此制度。采购领导小组是中心采购物资的决策组织；小构成员在组长的领导下工作，向中心主任负责；负责合格供方的筛选、考察和拟定。物资采购工作归口中心综合管理办公室负责；负责与供方的采购合同签订和修订，部门内设定采购专人岗位具体办理采购联系、协调和完善采购手续。采购物资按用途和性质分类、分库管理，拟定具体管理人员，重要有固定资产、办公用品、维修材料及配件、食堂食材及其她消耗品等。采购流程：使用部门或使用管理人填制采购物资申购单；由综合管理办公室负责人审核；再由采购领导小组组长批准；采购专人办理

27、采购；采购回来物资分别入库，办理入库手续；凭采购物资申购单及入库验收单报销费用。固定资产类的物资采购，须经局党政办和局财务处审核，由分管局机关领导批准后，方可办理。报销流程：经办人填制报销单；综合管理办公室负责人审核；财务科负责人核查；服务中心主任批准；出纳办理费用支付手续。办公用品管理制度总则 为加强局机关办公用品管理，节省成本，提高效率，规范流程，明确责任，倡导健康优质、绿色环保、勤俭节省的现代办公方式，特制定本制度； 本制度所指的办公用品系指用于公司平常办公所需之耐用物品和消耗品，涉及：办公设备及设施、文具、纸薄、办公耗材、办公室食堂等生活用品、劳保用品、卫生清洁用品等。 权责办公用品由

28、机关后勤服务服务中心（如下简称服务中心）集中管理，实行统一采购、统一发放、统一回收解决。服务中心综合管理办公室具体负责办公用品的采购和平常管理。服务中心采购管理小组（如下简称采购小组）负责对各类物资进行市场调查和价格征询，负责各供应商能力评估和比对，拟定各类物资优质供应商。并直接负责大宗办公用品的洽谈和采购。 财务主管负责对办公用品采购价格的审计，并定期审核办公用品台账。申购 消耗性办公用品：办公用品管理人员在合理库存量减少状况下，及时填写物资采购申请单（附表一）；报服务中心采购领导小组审批。价值较高的办公设备、设施等非消耗性办公用品如电脑、打印机、饮水机、空调、办公家具等，机关各部门按需要填

29、报申购单，本部门负责人签字后报局行政办公室汇总，由局行政办公室和财务处审核并报分管局领导批准后，交服务中心综合管理办公室办理。采购采购方式和供应商由服务中心采购小组集体拟定，采购专人执行，申购单由采购小组负责人批准后方可办理。 采购小组要定期筛选、审核供方的价格、渠道、结算方式等，并动态拟定合适的合格供方，采购专人应当在拟定的渠道、供方的基本上按品牌、价格、数量办理采购的联系、结算、运送、入库交接工作。入库应分别按消耗性办公用品、设备设施资产类、维修类等分别建库分类管理，认真办理入库登记手续，未办理入库手续的用品，不准直接交付使用。采购结算及费用报销程序由综合管理办公室按服务中心有关财务管理制

30、度办理。领用 低值消耗性办公用品由各部门或使用人按需领用，电脑耗材等非消耗性办公用品实行以旧换新。办公用品如为个人使用的，由个人自己负责管理，如计算机、计算器、U盘、剪刀、美工刀等；如为处室共同使用的，由处室负责人指定专人管理，如复印机等。人人爱惜公共设备，离开办公室，要检查关闭设备电源及容易发生危险的器具，保证安全。对于高档耐用办公用品，处室间应尽量协调互相借用，一般不得反复购买。办公用品使用要物有所值，物尽其用，不要大材小用，贵材贱用。办公用品用于办公，不得移作她用或私用。办公用品领取后发现不合用或未用完部分，由服务中心综合管理办公室统一调换或回收。离职或部门调节时，应依办公用品领用登记表

31、（附表二）所领办公用品办理退回（消耗品除外）或移送手续，离职人员需填写办公用品移送表（附表三），由交接双方签字确认。管理建立库存及出、入库台账管理制度，做好办公用品的保管、发放和登记管理，领用办公用品需在办公用品领用登记表（附表二）上登记签字。库存办公用品的种类和数量要科学拟定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存，要避免不必要的储存或过量积压，保证供应好、周转快、消耗低、费用省。加强对办公旧物的管理。阶段性使用和临时闲置的办公用品要妥善保管，随时待用；替代下的各类办公设备交由服务中心综合管理办公室统一保管，要及时回收，并登记造册，修旧利废，充足运用。定期进行办公用

32、品库房盘点，保证帐物相符。随时掌握库存物品的数量、质量和需求状况，适时增长库存，保障供应。维修电脑、打印机、传真机、复印机等办公用品浮现故障及需维护（加碳粉）时由使用部门向服务中心综合管理办公室提出维修申请。如无法维修，由服务中心综合管理办公室联系供应商或外部维修机构进行维修，并填写维修、维护记录单（附表四）。维修经服务中心综合管理办公室和使用部门验收后在维修单上签字作为报销凭证，有关费用由服务中心综合管理办公室按规定报销。如办公用品由于损坏或超过使用年限等状况，维修费用较高，需裁减或新品替代，对该物品进行报废解决，规定填写办公用品报废凭证（附表五）阐明状况，并阐明是直接裁减还是需要购买新设备

33、，该表将提交局党政办公室，由局党政办公室决定与否需进行报废解决。附则本措施从发布之日起实行。局过去规定与本措施不符的，以本措施为准。措施解释权在服务中心。机关食堂管理制度目的 为了规范局机关后勤服务中心食堂管理工作，共同营造一种卫生、美观、优雅、有序的用餐环境，不断提高食堂的服务能力和菜品质量，满足职工的就餐需求，特制定本管理制度。 合用范畴 本规定的合用范畴为：局属办公区工作人员、服务中心管理的全体员工、食堂全体工作人员。 管理部门及职责 服务中心综合管理办公室是机关食堂管理的归口部门，负责食堂的平常管理工作。 服务中心负责食堂平常运营，保证食堂各项工作的正常有序进行。管理内容涉及：选择合适

34、的餐饮公司合伙，对食品市场价格的评估及选择供应商、食堂卫生、饭菜质量、平常开支、监督食堂人员、反馈职工意见，解决各方关系等。 负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少挥霍、减少成本的培训教育工作。 负责食堂采购、保管、安全、卫生管理。 负责食堂小餐厅接待（招待）管理。负责食堂小卖部的管理。 负责对食堂的费用结算管理。机关食堂管理模式 食堂实行独立核算，为不赚钱的保障和服务部门，服务中心为食堂工作提供必要的硬件保证。在食堂工作的人员中，财务人员和保管员由服务中心差遣及管理，食堂操作间加工操作人员和其她服务人员由签订合伙合同的餐饮公司差遣及管理。食堂的所有食材及其她消耗物资的采购，按

35、照服务中心采购管理制度执行，由服务中心综合管理办公室统一按采购流程办理。食堂管理规定及规定 人员上岗要规定自觉遵守操作规程，遵守职业道德，文明服务，热爱本职工作，认真负责。食材由专人按需填报申购单，专人验收、专人保管，保证食品的数量、质量和安全。 优选合格供应商，原则上做到质优价廉，根据用量合适采购，以市场批发价购买，保持新鲜。服务中心采购管理小组要不定期对食堂采购的食物进行检查并做记录，检查重要内容为食物的新鲜度，对于检查中发现不符合的食品，检查人员立即报告服务中心领导并有权现场监督其解决过程。 采购的食品必须做好祥细记录，不准工作人员擅自携带食品出堂，保管员要做好日清月结。 食物卫生规定食

36、物（食品、副食品、蔬菜、水产品、肉类、食用油、调味品）均要保证新鲜卫生，符合食物原则。食物均在保质期内使用，严禁使用过期食物。 安全卫生规定 持证上岗，上岗必须穿戴整洁，保持个人卫生，杜绝传染病源。 食堂应严格执行“三不”，即不购买变质的食物和具有农药残毒的蔬菜；不使用过期伪劣的食品和调味品；不混放或混切生熟食物。采购蔬菜、荤菜应从拟定的合格供方中选择购买。蔬菜应选择新鲜，严禁购买流动摊贩的熟食，更不准购买病、死的肉类及制品。 分菜、择菜应尽量在工作台上进行，洗菜要认真仔细，保证将菜清洗干净。 调味品应定位密封寄存，避免污染。 要按规定每天做好熟食品留样。 餐具卫生规定 每餐开饭前一小时必须启

37、动消毒柜对餐具进行消毒；保证餐具清洁卫生。 厨具应用专用的托盘寄存(或悬挂)，不准随意放置在灶台、工作台上。 所用餐具、灶具、必须通过“一洗、二涮、三冲、四消毒、五保洁”。 环境卫生规定 每次就餐完毕，食堂工作人员应立即整顿、清洗餐具、炊具、水池，擦试餐桌、餐椅、灶台和工作台，打扫地面残渣。 冰箱、冰柜、消毒柜、物品柜等上面不得摆放无关杂物。消毒柜必须保持有效并采用除（驱）蚊、蝇措施；冰箱、冰柜内的物品应隔离、分区寄存，避免串味；物品柜应常常整顿保持清洁，不得放置与工作无关的私人物品。 每周的星期五应对厨房、餐厅的地面、桌椅、灶台、工作台、水池、厨柜、餐具、炊具等进彻底整顿和清洁；每月应安排一

38、次对食堂的门窗、墙面、墙角、天花扳、换气扇等进行彻底清洁。食物残渣、垃圾等应每天清理，保持周边环境卫生，避免蚊蝇生。 负责所属范畴内的环境、设备、设施的清洁卫生及保养。 下班前谨记切断电源、气源，杜绝火灾及其他意外事故的发生。员工就餐管理 就餐时间规定： 早餐08：2009：00，午餐11：3012：30。 用餐规定 取菜时请按先来后到的顺序自觉排队，不得插队，不得大声喧哗，不得哄抢，倡导文明就餐。 就餐过程应注意维护公共卫生，食物残渣放置在餐盘上放入回收架。就餐时应爱惜食物，反对随意挥霍，倡导光盘行动。 就餐者应爱惜食堂公用物品，不得随意移动餐桌、餐椅。 就餐时不准将餐具带出食堂以外，就餐完

39、毕，请将餐盘放置在指定的回收架内。 用餐管理规定及原则 用餐形式 自助餐形式，实行限本人刷卡用餐制，就餐卡由食堂财务统一办理，并按月充值。 收费原则按照“成本”价，早餐不高于5元/餐；午餐不高于10元/餐。“成本”是指除去人工工资，水、电、气、设备以外的大米、荤菜、素菜、水果、佐料的成本价。 来访客人就餐，由各单位办公室到服务中心综合管理办公室购买餐劵就餐，餐劵金额按全成本定价。 餐厅包间自助餐，原则上每人按全成本价的两倍原则收取费用；桌餐原则按需提前半天以上预定。餐厅包间重要满足局领导及处室接待需要，由局党政办公室统一安排；服务中心按局党政办公室开具的食堂就餐预定单安排服务。费用结算 员工刷

40、卡用餐餐费由各单位按月转入食堂账户，食堂不接受个人购券及个人钞票充值。 餐厅包间费用实行签字记账消费，食堂财务定期开具票据向有关单位收取。 食堂会计做好采购库存台帐，餐厅包间消费，及时核算各单位每月的就餐人次，计算分摊食堂其她成本并按月收取费用。小车班管理制度为进一步贯彻贯彻贯彻党中央、国务院有关厉行节省、反对挥霍的工作规定，保障局机关车辆高效有序运营，局机关车辆实行集中管理、统一调度。为进一步加强和规范车辆管理，提高驾驶班的保障能力和服务质量，杜绝安全事故发生，特制定本制度。车辆使用局机关领导和处室用车由局党政办公室统一调度，具体确认派车范畴及行车里程。服务的对象及范畴：重要满足局领导和各处

41、室人员的工作用车。各部门用车须在局党政办公室预约登记，阐明事由、地点、时间，由局党政办公室按照先急后缓、领导优先的原则安排车辆。局党政办公室开具派车单作为驾驶员的执行出车根据。驾驶员出车回归应及时报告局党政办公室调度人员，以便车辆统筹。驾驶员应及时做好有关行车记录，完善有关用车的签字手续。车辆管理机关公务用车由机关后勤服务中心集中管理。驾驶班设管理人员（兼职）三人：班长一人、安全负责一人、技术负责一人，负责对司机、车辆的平常具体管理事宜，车辆驾驶实行专人专车，专车专管。车辆燃油管理燃油实行单车定原则、定量核销，每月按单车行驶公里数限额报销，节省的燃油按节油奖励措施奖励驾驶员。单车的燃油原则应根

42、据车型、车况、使用年限及使用条件等客观状况定期核定，核定小组由中心领导和车班管理人员共同构成。为保证燃油品质，实行由服务中心拟定的定点加油站加油，城区以外加油，以驾驶员以便和安全自行决定。燃油消耗每月按行驶公里数核算。定点加油站的燃油由综合管理办公室按照中心采购流程及制度统一购买。车辆的保养与维修管理驾驶班的技术负责人协助班长管理车辆的维护、维修管理。小修（金额在1000元以内）费用，实行单车按公里数定原则限额报销，驾驶员自行安排维修，在小车班车辆维修登记表中登记，驾驶班长审批。中修、大修及更新轮胎等大件（金额在1000元以上）的费用，须由驾驶员申报，技术负责人及班长审核，中心领导批准方可实行

43、。特殊状况下的维修，应及时电话告知有关管理人员，并及时补办有关手续。车辆的平常保养、维修实行维修站定点管理，由服务中心拟定维修点，班长负责定期结算。维修费用按年度核算，小修费用节省按节省奖奖励措施奖励驾驶员。单车的小修费用原则应根据车型、车况、使用年限及使用条件等客观状况定期核定，核定小组由服务中心领导和车班管理人员共同构成。驾驶员补贴及费用管理驾驶员按行驶公里数计算津贴，对于长途、高原及野外驾驶实行特殊补贴。差旅补贴是驾驶员出车在外的食宿补贴费，实行按区域定额包干补贴措施。车辆的停车费、过路费按实报销；洗车及车辆保洁费用实行单车费用包干限额报销。车辆的保险费及其她固定费用由服务中心统一办理。

44、通讯费按服务中心拟定原则发放。其她费用由有关领导审核、批准报销。安全奖与安全责任管理驾驶员的安全奖与安全行驶公里数挂钩，与安全考核、参与安全学习状况挂钩，安全奖实行安全事故一票否决制。由驾驶员承当责任：违背交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员承当；无照驾驶；未经许可将车借予她人使用；违背交通规则引起的交通肇事；违背交通规则，其罚款由驾驶人员承当。驾驶员职责驾驶员要按照“安全、守法、文明、爱车、节省”的原则驾驶车辆，具有良好的专业水准。驾驶员必须加强安全知识、交通法规的学习，定期进行安全培训，自觉接受监督和检查，严格操作规程，保证行车安全。要树立良好的职业道德，养成良好的驾驶作风，不争先、不抢

45、道，坚持文明行车，做到文明出车和服务，树立良好的机关工作人员形象。要强化服务意识，服从领导，听从调度，做好领导的助手和随从；要耐心、热情，积极，以高原则做好服务工作。讲文明、爱整洁，随时注意礼节、礼貌，保持车辆清洁、个人卫生及着装整洁，树立良好职业形象。爱惜车辆，自觉做好车辆维护保养，随时保证证件，证照齐全，车况良好，否则，由此所引起的罚款、解决、损失等由本人负责。车辆在下班后或节假日必须停放在指定场地，并采用必要的防盗措施。爱岗敬业，准时上班，服从工作安排，按规定完毕工作任务。随时保证通讯畅通，如发现手机关机的行为，扣发当月通讯补贴。发生事故或紧急状况时，应及时向车队长及有关领导报告。车辆维

46、护、修理、油料等各项费用报销，按服务中心有关财务制度规定的流程和原则执行。勤俭节省，杜绝挥霍，严禁贪污；努力减少消耗、减少费用。不擅自出车，不准将车辆擅自交给她人驾驶。积极做好行车记录与记录。班长职责主持车班全面工作，与车班安全、技术负责人一起管理车班。协助局党政办公室车辆调度人员安排、调配车辆出车，带领司机完毕安排的工作任务。带领司机做好车辆清洁、保养、维修、保管工作。组织司机学习交通法规和驾驶技术、维修技术，提高技术水平。组织司机定期安全学习和安全检查，保证安全行车。小车班驾驶员管理制度驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理法及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车；同步遵守我局其她有关的

47、规章制度。 驾驶员应爱惜所驾车辆，平时要注意车辆的保养，常常检查车辆的重要机件。保证车辆正常行驶。 驾驶员应每天抽合适时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁。 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其她性能与否正常，发现不正常时，要立即加补或调节。出车回来，要检查存油量，发现存油局限性一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 驾驶员发现所驾车辆有故障时，应立即报告技术维修负责人，并提出具体的维修意见(涉及维修项目和大体需要的经费等)。未经批准，不许擅自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 出车在外或出车归来停放车辆，一定要把车辆停在车库或指定区域。驾驶员离开车辆时，要锁好车门，避免车辆被盗。

48、驾驶员对自己所开车辆的多种证件的有效性应常常检查，出车时一定保证证件齐全。 驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 驾驶员酒后驾车或擅自用车导致的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承当，并予以相应的行政惩罚。 驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(涉及高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人涉及领导的指令，驾驶员觉得不能做到的，可以提出异议，祈求变更指令。行车途中如发生交通事故，能合用迅速解决的，应采用迅速解决方式解决；如必须现场解决，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违背交通法而发生事故的，驾驶员应承当所有后果和责任。 驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，单位不予报销

49、，由驾驶员自行承当。违章导致事故的由当事驾驶员承当责任和后果。 单位用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按规定作好行车记录，具体记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有单位外客人乘坐，由安排人员签字确认）。驾驶员对乘车人要热情礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人积极搭话，不得随意插嘴。对乘车人的谈话内容严格保密，不得散布传播。上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在驾驶班等待出车。不准随便乱窜其她办公室。有要事确需离开驾驶班时，要告知办公室或车班负责人去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即向局党政办公室报告。驾驶员对管理人员的工作安排，应

50、无条件服从，不准借故迟延或拒不出车。对工作安排故意见的，事后可向上级领导反映。 驾驶员出车执行任务，遇特殊状况不能准时返回的，应及时设法告知办公室调度人员和班长，并阐明因素。 任何时候，驾驶员必须随身携带手机。对领导或有关人员的呼喊，应立即应答【严禁手持接听电话，可使用有线耳机或蓝牙】。状况特殊的确不能应答的，事后一定要阐明因素。当月三次以上通讯联系不上，取消该月通讯补贴。驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其她人驾驶；如领导批准批准将车交给其她驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人与否具有合法的驾驶资格（涉及驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车。 局

51、机关驾驶员必须参与每月一次的安全学习，不得无端缺席，对拒不参与学习者，严格按照有关管理制度及奖惩措施执行。费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，月初由驾驶员整顿粘贴上月的报销凭证后交班长审核后统一交财务负责人复审，由综合管理办公室车辆管理员记录汇总后报主任批准，出纳办理报销。 驾驶员安全行车“十不准”不准违章行车。不准超载运营。不准在开车时饮食、吸烟、闲谈、戏闹。不准擅自将车辆交给无关人员驾驶。不准擅自变化行车路线或绕道办理私事。不准超速行驶，强行超车，以车欺人。不准酒后驾车。不准带故障出车。不准穿拖鞋、衣冠不整开车。不准证件不齐出车。保洁

52、管理制度保洁员岗位职责：遵守本单位和项目单位的规定、规定，尽职尽责按照操作规程及保洁原则所规定做好本责任区工作。负责保洁工作的具体实行，学习有关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。因任何因素离动工作岗位事先征得班长批准，如对上级做的决定有不批准见，应先完毕再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从。遵守对的的工作程序和措施，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定期巡视重点区域。严格按相应操作规程使用、寄存、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定解决。对的使用多种清洁药剂，严禁挥霍。积极参与卫生突击工作，如：来宾参观、门前积雨、积雪的打扫突击

53、工作。积极宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。进行清洁时，尽量回避其她办公人员，对服务对象提出的规定或建议要尽量协助解决或反馈主管领导，严禁正面回绝。积极有效完毕上级安排的其她工作。保洁区域和原则：大厅保洁保持大厅地面无垃圾、无污渍、水迹。每隔一天檫试自动门和落地窗玻璃，做到玻璃无无印迹、光洁透亮。厅柱保持干净、无灰尘。保持空气清新无异味。办公室及会议室保洁每日早上8：20分前完毕各层办公室保洁工作，做到地面干净、更换垃圾袋。每日严格按规定对领导办公室进行地面、桌面、茶具、花草等物品清洁，细

54、致整顿无疏漏，做到无卫生死角，保洁后关好门窗。每日清洁会议室，会议后及时打扫地面，清理桌椅面、烟灰缸，保持整洁有序。会议前检查桌椅、杯具齐全，并及时补充。卫生间保洁每日5次打扫卫生间，并全日跟踪卫生间和洗手台区域卫生状况。用半干的拖布清洁地面，保持干净、无烟头、杂物、脚印、积水等。保持便池干净，无黄渍、污渍。及时补充卷纸、洗手液。及时更换垃圾袋，每日清运垃圾。全日开窗通风，保持卫生间内无异味、臭味。做到把手、门窗、洗手台镜面保持光亮干净，无水渍、污渍。檫试洗手台面，保持干净、无积水，无杂乱物品摆放。及时清理茶叶水和异物，保证水池畅通无阻。卫生间内外目视墙壁和天花板无蜘蛛网、灰尘。劳动工具摆放整

55、洁。公共区域保洁每日上午、下午上班前拖檫一次走廊和楼梯区域，并全日跟踪清洁，做到地面无杂物、无污渍、脚印、无蜘蛛网。每日擦抹一次楼梯扶手。每周擦抹一次门框上方和踢脚线。停车场保洁每日打扫车位、道路，做到地面无明显垃圾、落叶、水渍及杂物。当班者要跟踪保洁地段卫生状况，保持地面干净。保洁用品工具安全使用规定：严格履行保洁用品领用制度使用保洁工具、用品前，需按照使用阐明对的操作，对的使用，配套清洁剂应注意使用比例及注意事项。工作时应时刻注意其她不安全因素，如：工作地点光线局限性，插座脱落、漏电、操作异常等如发现问题要及时向上级或维修人员报告，不得擅自拆除和继续使用。工作过程中，严禁嬉笑打闹，登高作业

56、时须2人在场，操作时应集中精神，避免在基本不稳的地面上进行作业，使用设备时谨慎操作，严禁非专业人员作业。工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。发现玻璃、镜子破裂或物体表面有锋利物，应小心解决，以免划伤。工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离帅拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线，水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。多种清洁用品、用品用完后应立即用清水洗净。使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套，用酸、碱性清洁过的物体，都要用清水洗净、檫干、以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。秩序维护管理制度熟悉所有紧急状况解决环节，所管辖物

57、业区域的分布状况及各部位的具体状况；熟悉本岗位任务和工作程序，值勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可凝的人，事，物。避免事故案件的发生，力求做到万无一失。执行平常防火避免工作，并于第一时间负责告知及扑灭物业内火警之任务；熟悉消防器材的位置及使用措施，与实用范畴，熟知电源总闸位置。 制止在管理区域内不文明、阻碍公众利益的行为，维持物管区域良好工作环境，提供力所能及的周到服务。保安员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应着装完好，不准无端提前更换制服等待下班。执行物业公司上级领导交办的其她任务，保障执勤区域的财产安全；坚守岗位，提高警惕；对岗位内发生的多种状况要及时解决，并且做好记录；发现违法犯罪

58、嫌凝人员时，及时报警，在保证自身安全的状况下设法抓获。上岗前要检查设施设备，认真做好三防（防火、防盗、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明状况，排除险情，并及时报告主管领导，保证管理区域安全。爱惜管理区的设备和公共财物。未经容许严禁随便移动及乱用设施设备。严格控制闲杂人员、推销商进入管理区，严禁一切人员在管理区内张贴广告。值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主或客户，在任何状况下不得吵架和打架，解决问题讲原则，讲措施，态度要和谐，不急不燥；牢记服务宗旨和目的，树立“服务第一，客户至上”的思想。当值期间如有发现重大事情，除即时解决外并应立即设法告知当值班长。班长不在时，如有任何意外或紧急特别

59、事件需告知服务中心主任；熟记上级领导及地方公安、消防、医疗等急救电话，以便应急联系告知。不准随意更改当值时间，任何保安员由于生病或特殊理由不能当班值勤，须在上班前4小时告知班长，并征得班长批准。保安员对物管区域内各重要设施及其位置、状况、变动状况必须十分熟悉。上班时须在指定期间内完毕规定任务，不得擅自缺岗、离岗、串岗，不可以任何理由变化规定的上班时间；对需要移送下一班解决的工作，应做好书面记录及口头当面移送，每班值勤人员应尽量完毕工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令。工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸

60、烟、吃零食，更不准饮酒。在当值时：不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍。 交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何因素导致身体或神志状况不良等状况，应设法立即告知班长，并继续顶岗，暂不移送。文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人。严禁向任何人士索取小费或收受赏金。不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划。爱惜公共财物，不得乱用任何设施及其她保安设施，发现丢失、损毁及时报告当班班长。及时完毕领导交办的其她任务。维修管理制度服务中心是局机关管辖区域房屋修缮管理部门。其重要职责是按照有关原则和