“创先争优”活动考核方案

1、沅陵县邮邮政局“创先争争优”活动考考核方案案各“创先先争优”活动单单位：为进一步步做好以以“创新服服务，提提高执行行力”为主要要内容的的“创先争争优”活动，提提高邮政政服务效效能，全全面提升升邮政服务务能力，塑塑造崭新新的邮政政干部精精神风貌貌，建设设“学习型型、服务务型、创创新型、廉洁型型”的邮政队队伍，为为我县经经济社会会科学发发展营造造良好的的服务环环境，按按照县“创先争争优”活动领领导小组组统一部部署，制制定本方方案。一、考核核范围：参加局局“创先争争优”活动单单位。二、实施施时间：本方案从从20111年的的考核年年度开始始实施。三、考核核方式：以百分分制方式式量化考考核为基基础，采采

2、取职工工群众考考评、“创先争争优”活动领领导小组组考评、局主要要领导考考评各占占三分之之一相结结合的方方式。四、考核核程序：（1）自自评：由由各“创先争争优”单位书书面总结结 “创先争争优”活动的的开展情情况，总总结经验验，找出出亮点和和不足，并并对照各各项活动动要求及及指标要要求，逐逐一书面面说明落落实和完完成情况况，并申申报自评评得分。总结汇汇报材料料送局“创先争争优”活动领领导小组组。（2）“创先争争优”活动领领导小组组办公室室汇总一一年来发发现的各各类问题题以及整整改落实实情况，党党办把局局党委、行政年年初确定定的中心心督办工工作任务务完成情情况以及及各类会会议确定定事项的的督办工工作

3、落实实情况，送送局“创先争争优”活动领领导小组组办公室室，作为为年终考考评参考考依据。（3）职职工群众众考评：由局“创先争争优”活动领领导小组组组织部分分职工群群众对 “创先争争优”活动单单位进行行考评。（4）“创先争争优”活动领领导小组组考评：由局“创先争争优”活动领领导小组组组织进进行，采采取“查、听听、议”的方式式,听取部部门负责责人一年年来开展展“创先争争优”活动情情况汇报报,领导小小组根据据实际情情况对各各部门进进行考评评。（5）局局主要领领导考评评：由局局主要领领导根据据各部门门的自身身建设情情况、工工作开展展情况及及任务完完成情况况进行考考评。（6）汇汇总审核核分数：由局“创先争

4、争优”活动领领导小组组办公室室进行汇汇总、审审查、核核准。（7）考考评结果果审定：由局“创先争争优”活动领领导小组组将各单单位考核核结果上上报局党党委、行行政审批批，并报报县“创先争争优”活动领领导小组组。五、考核核内容：（一）扎扎实做好好基础工工作，高高效完成成各项任任务。（665分）1、建立立并落实实管理制制度，人人员分工工、工作作定职定定责。（110分）能根据本本部门的的工作职职能，建建立一整整套有针针对性和和可操作作性强的的各项管管理制度度，并在在实际工工作中落落实和不不断完善善；建立立完善的的组织管管理架构构，明确确本部门门人员的的职责分分工，使使每位同同志都能能明确职职责、分分工协

5、作作，日常常工作中中有检查查、有督督促；部部门工作作人员能能认真履履行职责责，没有有出现工工作人员员因不认认真履行行职责、不及时时履行职职责、拒拒不履行行职责等等行为造造成工作作被动或或不良影影响的情情况发生生。（具具体考评评标准：能针对对本部门门的工作作职能建建立、落落实并不不断完善善内部管管理制度度，工作作人员分分工合理理、明确确并认真真履行职职责，协协作良好好，得88-100分；制制度缺乏乏针对性性和可操操作性扣扣3-55分；有有制度不不落实或或落实不不到位扣扣1-33分；部部门的职职责分工工不明确确，不利利于部门门员工的的分工协协作扣22-4分分；工作作人员因因不认真真履行职职责、不不

6、及时履履行职责责、拒不不履行职职责等行行为受到到投诉的的，每次次扣1-3分；没有建建立内部部管理制制度，此此项没分分。）2、做好好工作计计划和规规划，确确保计划划如期推推进、部部门职能能得到有有效发挥挥。（116分）能围绕本本部门的的职能、上级和和局党委委、行政政的要求求和我局局的实际际，制定定一整套套完整的的和较高高起点的的工作目目标规划划和部署署计划；每年年年初，围围绕总体体目标和和当年的的工作要要求，制制定具体体的年度度工作计计划，并并分解到到每个季季度、每每个工作作单元；在实施施过程中中能定期期检查和和根据上上级主管管部门要要求和政政策变化化及时修修正，使使工作要要求得以以实现；有序又

7、又好地做做好日常常工作，部部门职能能得到有有效发挥挥，整体体的工作作部署能能按期完完成，见见成效，基基层反映映好。（具具体考评评标准：能结合合本部门门的工作作职能按按要求制制定完整整的、详细的的、起点点较高和和有针对对性的总总体工作作目标规规划和年年度工作作计划，把把计划按按照季度度细分，并并能按照照计划目目标开展展工作，完完成本部部门职能能任务，业业绩突出出的，得得14-16分分；工作作基本按按计划完完成但完完成效果果一般的的，得99-133分；工工作计划划不结合合实际、思路不不清，不不完整不不合理或或没有进进行细分分的，扣扣5-88分；没没有按照照计划推推进工作作，缺推推进一项项扣1-3分

8、；没有制制定年度度工作计计划或因因没有按按照计划划完成任任务造成成全局影影响的，此此项没分分；在上上级检查查和验收收中被通通报批评评扣8分分，转达达口头批批评扣44分）3、贯彻彻落实局局党委、行政重重大决策策，完成成中心任任务。（112分）围绕全局局工作的的整体大大局，加加强部门门间的沟沟通协调调，能按按要求完完成上级级和局党党委、行行政交办办的各项项任务，配配合局党党委、行行政做好好中心工工作（包包括年初初制定的的中心督督办工作作）。（具具体考评评标准：大局意意识强，部部门间沟沟通协调调到位和和积极支支持其他他部门开开展工作作，按时时按质完完成局党党委、行行政交办办的任务务和配合合局党委委、

9、行政政做好各各项中心心工作的的，得110-112分；完成局局党委、行政交交办任务务的质量量和配合合做好各各项中心心工作的的力度一一般得77-9分分；没有有按时按按质完成成中心督督办工作作任务，每每项扣11-3分分；因部部门间沟沟通协调调不到位位，影响响全局工工作开展展或任务务完成进进度的，每每例扣11-3分分；没有有完成任任务造成成全局影影响，此此项没分分。）4、改善善服务质质量，提提高办事事效率。（100分）工作人员员服务热热情周到到，便民民服务措措施和设设施齐备备，为群群众提供供方便的的、人性性化的办办事环境境；有接接待礼仪仪标准和和文明用用语规范范，并能能正确使使用；按按照公开开承诺的的

10、程序、标准、时限为为群众办办事，注注重服务务质量、提高办办事效率率，没有有出现因因超时限限办事或或服务态态度不端端正引发发纠纷、造成不不良影响响的情况况；对基基层群众众职工提出出办理的的事项，能能马上办办理的，按按照规定定马上予予以办理理。不能能马上办办理的，明明确办理理完成时时限。按按照规定定不能办办理的，做做好政策策解释工工作。（具具体考评评标准：能按要要求提供供优质的的服务，服服务质量量好，办办事效率率高，社社会效果果好，得得9-110分；能按基基本要求求提供服服务，社社会效果果一般，得得6-88分；因因超时限限办事或或服务态态度不端端正引发发投诉，造造成不良良影响，每每例扣11-3分分

11、。）5、保持持信息公公开。（77分）坚持和完完善政务务公开制制度，实实行透明明行政；加强本本部门的的信息化化建设，能能把本部部门的办办事流程程、政策策、法规规等信息息按要求求和规范范公开并并及时更更正资料料，让职职工群众众知晓本本部门的的职能和和办事指指南；便便民、利利民、为为民服务务承诺、服务规规范公开开上墙，公公开监督督电话，接接受公开开监督，方方便职工工群众反反映意见见和建议议。（具具体考评评标准：政务公公开全面面、及时时，本部部门的信信息化建建设好，各各项信息息按要求求公开，上上墙资料料完善，得得6-77分；政政务公开开不全面面、不及及时扣33分；办办事流程程、便民民为民服服务承诺诺等

12、信息息，缺公公开一项项扣2分分。）6、完成成督办和和信访交交办工作作，维护护稳定。（100分，此此项党办办和信访访办代表表组织考考核）能按时按按质完成成日常督督办工作作（年初初确定的的中心督督办工作作除外），并并按督办办要求做做好各项项工作（包包括班子子会议纪纪要决定定的事项项）和及及时上报报督办工工作完成成情况；深入调调查研究究，及时时处理信信访交办办件，群群众满意意度高；工作中中无重大大失误，没没有酿成成群体事事件和不不稳定因因素或群群众集体体越级上上访事件件，在日日常工作作中没有有被投诉诉和批评评。（具具体考评评标准：能出色色完成督督办工作作，信访访交办件件及时处处理和反反馈，没没有造成

13、成社会不不稳定因因素或群群众集体体越级上上访事件件，为群群众创造造稳定的的工作、生活环环境，得得8-110分；质量一一般得55-7分分；没有有按时按按质完成成督办工工作，每每项扣11-2分分；不及及时处理理和反馈馈信访交交办件，每每次扣11-2分分；信访访交办件件处理不不及时或或不恰当当，造成成越级上上访，每每例扣33分；造造成群体体性事件件，此项项没分。）（二）加加强队伍伍建设，提提高执行行力（335分）1、提高高职业素素养，强强化执行行力。（99分）各单位工工作人员员自觉提提高自己己的职业业技能，加加强学习习，把学学习作为为提高自自身工作作能力和和领导水水平的现现实需要要，努力力做到人人岗

14、匹配配；提高高职业道道德，严严于律己己，克己己奉公，要要有主人人翁责任任感的敬敬业精神神，对工工作保持持高度的的责任感感，保持持高昂的的精神状状态。（具具体考评评标准：部门工工作人员员有较高高的职业业技能，能能胜任本本职工作作，并具具有良好好的职业业道德，爱爱岗敬业业、秉公公办事、廉洁自自律、克克己奉公公，得88-9分分；部门门工作人人员素质质和作风风一般，爱爱岗敬业业的精神神面貌一一般，得得6-77分；本本部门工工作人员员的职业业技能没没有达到到岗位要要求，每每出现一一人扣11-3分分；部门门考勤制制度执行行不认真真扣3-5分，如如出现员员工违反反工作纪纪律，不不作处理理及上报报的，每每例扣

15、33分；本本部门工工作人员员对工作作的责任任感不强强，推卸卸责任，或或虽然不不是本职职工作范范围，但但工作跟跟进不到到位，宣宣传解析析不够，造造成不良良影响，每每例扣11-3分分，造成成全局影影响的，此此项没分分。）2、建设设学习型型组织，形形成能结结合自身身职能需需要定期期学习总总结提高高的学习习氛围。（9分分）各单位要要完善学学习制度度，动员员工作人人员通过过读书自自学提高高自身素素质，逐逐步形成成浓厚的的学习氛氛围；建建立和完完善季度度、月度度定期学学习制度度，能结结合本部部门的工工作职能能需要和和日常工工作的问问题，有有针对性性地组织织各类形形式的学学习并及及时学习习有关法法规、政政策

16、和时时事；各各单位领领导干部部要按照照要求参参加学习习培训，完完成必要要的学习习；配合合好局党党委、行政政定期组组织领导导干部职职工参加加科学文文化知识识、业务务知识、法律知知识、道道德规范范、文明明礼仪知知识等方方面的培培训。（具具体考评评标准：本部门门工作人人员能自自觉加强强学习，建建立定期期学习制制度，按按要求积积极参加加区、镇镇组织的的各类培培训，形形成部门门良好的的学习氛氛围，建建设学习习型组织织效果好好的，得得8-99分；效效果一般般的，得得6-77分；没没有定期期组织学学习或流流于形式式的，扣扣3-55分；部部门领导导干部没没有按照照局党委委要求完完成必要要的学习习时间，每每例扣

17、33分；没没有按要要求参加加局组织织的各类类培训，每每缺一人人次，扣扣1分（特特殊情况况请假除除外）。）3、积极极参与文文化活动动，创建建优良团团队。（110分）积极参加加局举办办的一系系列文化化活动，加加强部门门内部成成员以及及部门间间的沟通通，提高高团队合合作意识识；本部部门有良良好的精精神风貌貌，干群群关系良良好，同同志间相相互团结结协作、相互信信任；定定期召开开工作会会议，交交流工作作心得，摆摆出问题题，群策策群力共共同解决决，定期期组织提提高团队队士气的的相关活活动，交交流思想想，营造造出积极极进取、团结向向上的工工作氛围围。（具具体考评评标准：在创建建优良团团队工作作中成绩绩显著，

18、形形成本部部门特有有的团队队精神；能按要要求积极极支持并并参加各各类文化化活动，员员工间协协作关系系良好，团团结互助助，没有有出现不不团结现现象，遇遇到问题题不推诿诿、不卸卸责，得得9-110分；创建优优良团队队工作成成效一般般，队伍伍整体精精神面貌貌一般，得得7-88分；部部门内出出现干群群关系矛矛盾的，每每例扣33分；没没有按要要求参加加局举办办的文化化活动，每每缺一次次扣3分分（特殊殊情况请请假除外外）；没没有定期期召开工工作会议议，或召召开会议议记录不不完善，扣扣2-44分；没没有定期期组织提提高团队队士气的的相关活活动，或或有组织织活动没没有相关关记录，扣扣2-44分。）4、廉政政建

19、设工工作和政政风行风风建设。（7分分）廉政建设设有特色色，没有有出现吃吃、拿、卡、要要和类似似投诉；重视政政风行风风建设，牢牢固树立立为基层层和群众众服务的的思想，采采取有效效措施从从根本上上解决损损害群众众利益的的不正之之风；不不断加强强部门作作风建设设，树立立良好的的部门和和服务形形象。（具具体考评评标准：单位成成员以身身作则、廉洁从从政；党党风廉政政建设各各项工作作落实到到位，机机关工作作人员遵遵纪守法法；部门门作风建建设好，树树立了良良好的部部门和服服务形象象得6-7分；部门成成员出现现违纪违违法行为为，每例例扣3-5分；本部门门员工有有违纪违违法行为为，每例例扣1-3分；本部门门存在

20、损损害群众众利益的的不正之之风，此此项没分分。）（四）加加扣分部部分（参参加上级级或局考考评年终终工作综综合考核核加扣分分，最高高不超过过60分分）。1、按获获得局党党委、行行政或上级主管管部门年年度总体体工作综综合考核核结果加加扣分。获得模模范或优优秀（先先进）档档次的加加30分分，达标标加200分，基基本达标标扣100分，不不达标扣扣30分分。2、年度度总体工工作获市市级及以以上模范范或优秀秀的加分分。获省省级500分，市市级400分。如1、22同时出出现的，则则按最高高得分和和最高扣扣分计算算。3、单项项工作获获得县级及及以上表表扬或奖奖励的加加分。获获省级112分/项，最最高不超超24

21、分分；市级级8分/项，最最高不超超16分分；县级级3分/项，最最高不超超9分。同一类类工作不不重复加加分，以以最高得得分计算算。如参参加各类类比赛（以以局党委委、行政政、工会会名义举举行的正正式比赛赛）第一一名加该该项奖最最高分数数；第二二名加该该项奖最最高分数数75%；第三三名加该该项奖最最高分数数60%；第四四名加该该项奖最最高分数数45%；第五五名加该该项奖最最高分数数35%；第六六名加该该项奖最最高分数数25%；细分分组别单单项奖按按该项奖奖最高分分数500%计算算。）4、创造造性地开开展工作作，综合合工作经经验被县县级或以以上部门门以文件件形式总总结推广广的加分分。获省省级122分/

22、项项，最高高不超224分；市级88分/项项，最高高不超116分；县级33分/项项，最高高不超99分。不提提供辅证证材料的的不给予予加分。单项工工作经验验以500%计分分。同一一类工作作不重复复加分，以以最高得得分计算算。5、工作作情况或或成效受受市级或或以上各各类媒体体正面报报道的，每每项酌情情加分，省省级8分分/项，最最高不超超过166分；市市级5分分/项，最最高不超超过100分。受受到市级级或以上上各类媒媒体负面面报道的的，每项项酌情扣扣分，省省级8分分/项，市市级5分分/项。同一事事项受多多个媒体体报道的的以最高高级计算算。受到到各类媒媒体负面面报道，造造成严重重后果的的由局“创先争争优

23、”领导小小组提交交局党委、行行政领导导班子会会议研究究处罚和和扣分。媒体计计算办法法，党报报按1000%计计分，其其他媒体体按50%计计分。6、如因因工作失失误或工工作不得得力受到到县级及及以上通通报批评评的扣分分。省级级20分分/例；市级115分/例；区区级100分/例例；镇级级5分/例。并并追究相相关负责责人的责责任。六、考评评结果的的使用1、以1100分分为基本本分，超超出部分分参与“创先争争优”活动的的人员每每人每分分奖400元；低低于1000分的的，差额额部分，每每人每分分扣罚440元（发发奖及扣扣奖范围围按该部部门核定定参加考考核人员员进行奖奖罚）；2、局“创先争争优”活动领领导小组组按各单单位的考考核得分分和各单单位参加加活动人人数计算算奖金总总额，各各单位可可根据工工作人