物业专员岗位职责

1、第5页 共5页物业专员岗位职责物业专员需要沟通和协调才能强，有良好的文字处理才能;性格开朗、应变才能强，有较强上进心;以下是WTT精心搜集整理的物业专员岗位职责，希望对你有所帮助，假如喜欢可以分享给身边的朋友喔!物业专员岗位职责11、承受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管指导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时

2、通知客户领取;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门指导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作;8、完成上级指导交办的其他工作。物业专员岗位职责21、负责物业效劳中心每天的 接听(包括投诉、报修等)，招待来访客户;2、负责为业户办理入场、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;3、为业户入住办理装修申请手续，签署各种装修文件，同时解答有关装修问题等;4、负责公共区域巡查，缴费通知单及发票的派发，各项费用催收;5、负责各种通知、函件、申请等公文的起草和发放;6、负责资料建档、仓库物品管理。物业专员岗位职责31、检查大堂的各项设施设备，保证大堂效劳设施正常运作，保持、维护大堂舒适、整洁环境;2

3、、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机效劳，并指引客户正确使用电梯选层器;3、维护大堂秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联络;4、理解大堂各类情况，灵敏处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报;5、处理大堂前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进展回访，及时统计前台接待效劳工作;6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息;7、负责客户信报接收、分流和处理工作;8、做好大堂公告信息的管理(公告水牌、临时标识的放置回收)，大堂的各类信息统计工作;9、负责对业户的 回访及通知联

4、络。10、协助物业主任(区管)派发通知、巡检等区域管理工作。11、上级交办的其他工作。物业专员岗位职责41、负责校园物业多营增值业务、延伸业务的外联对接;2、负责校园物业多营增值业务、延伸业务落地后的运维监管、平安管控工作;3、协助业务管理中心各项标准、方案的编写和落地工作。物业专员岗位职责51.负责理解业户在经营过程中的实际经营状况;2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理;3.巡视商场，检查催促各商铺遵守效劳管理制度，及时向上级指导汇报商户现场情况;物业专员岗位职责61、根据业务开展规划组织编制公司年度品质管理方案2、统筹品质人员对各工程现场工作进展监视，检查和考核，并做好月度总结工作3、组织制定公司物业效劳标准化体系落地措施4、负责各工程满意度、品质评价、考核及标准化效劳的业务指导和监视、检查工作，根据集团、区域检查结果，分析p 、制定重点专项整改举措，验证检查监视工程完成情况并形成汇报材料5、负责执行、汇总、上报满意度、品质相关方案、报表等，负责编制满意度、品质相关专项报告6、负责区域内品质活动的筹划和施行。物业专员岗位职责71、协助小区经理完善小区一体化管理目的。2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的根本信息。4、负责住户的投诉接待及处理。5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收