销售心理冷知识

1、Word 销售心理冷知识 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方供应产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关帮助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于作为销售不得不知的心理冷学问，欢迎借鉴参考。 1.焦点效应：把客户的姓名记在心中 每个人最喜爱听到的声音、感到最动听的声音就是别人叫自己的名字。心理学家认为，当听到别人叫自己名字时，人的内心会产生喜悦感和满意感。在销售过程中，你可以一而再地使用这个工具顾客是永久不会厌倦，这还可以减弱顾客的紧急心理，并缓和彼此看法的对立;同时，也会让顾客觉得你与众不同。摩托罗拉公司认为，假如公司的服务人员能记住老顾客的姓名，并在其再

2、次光临时能马上叫出他的名字，就可以有效地提高顾客的满足度。 在任何语言中，对任何一个人而言，最动昕、最重要的字眼儿就是他的名字。当你走在生疏人群中，突然昕到有人召唤你的包字，什么感受?兴奋!假如这个能叫出你名字的人是曾经向你推销过某种商晶的人，这丝毫不影响你的开心心情，只能加深对他的印象。这种推销技巧被人们叫做记名推销法则。 2.折中效应：拒绝贪欲，细水才会长流 在销售过程中，不乏有人鼠目寸光，只看重眼前的利益而忽视了长远的进展;而有的人则目光长远，更看重长远的利益，即使临时失去眼前利益，也不会太在意。销售人员，尤其是销售新人，在谈判中，肯定要把目光放长远，别为了眼前的一点利益，而丢失了将来还

3、可能存在的合作机会。 搞销售，做生意，都是为了赢利，在谈判中失点利，但最终目的还是获利，只不过是不想因小失大，因此，销售人员在谈判时肯定要把目光擅长远，别因蝇头小利而丢失长期大利。 隔壁邻居门庭若市，后来把他灌醉了我才知道缘由。竟然是他比我先关注了一个叫“卧底销售学”的公众号!感觉人生布满了套路。 3.情感效应：用真心来溶化客户心中的坚冰 胜利学巨匠戴尔卡耐基曾经说过要使别人喜爱你，首先你得转变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生宠爱的感觉了。面对表情冰冷、内心冷漠的客户，任何一个销售人员都会在内心产生抵触、抗拒心理，不愿与其多说一句话、多打一次交道。 阳光

4、能够溶化冰雪，热忱也能够扑灭怒火。销售人员热忱而真挚的服务态度，肯定能赶走客户的急躁心理。真诚的服务会打动客户的内心，溶化客户心中的坚冰。在商品差异也日益缩小的今日，服务越来越成为销售的一个重要部分，成为客户衡量产品性价比的首要问题。能否感化客户的心，能否让容户青睐你的产品，关键在于你能否为客户供应真诚的服务。 4.互惠效应：先付出一点让客户产生亏欠 现实生活中，许多人对免费的商品或者免费的服务往往总是心存芥蒂，无法心安理得、踏踏实实地接受，反而生怕其中有什么阴谋让自己讨不着好不说，还要患病额外的损失。这样的担忧是不元道理的。这其实就是由于在人们心中，有一种互惠的力气在作祟。由于对方给了你好处

5、，在你的内心深处感觉也应当以相应的好处回报对方，假如不这么做，内心就会感到担心。 销售，其实就是销售人员与客户之间打的一场心理战、情感战，如何在这场战斗中取胜，不仅要斗智斗勇，还要擅长从心理上占据优势， 让对方心悦城服。如帮对方一个小忙，给对方一些赞美等，当对方受到了你的恩惠， 也就会在自己力所能及的范围之内给你肯定的回报， 这对促成销售会产生意想不到的放栗。 5.权威效应：让客户对你信任有加 权威效应，又称为权威示意效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就简单引起别人重视，并让他们信任其正确性。 权威效应的普遍存在，首先是由于人们有平安心理即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，听从他们会使自己具备平安感，增加不会出错的保险系数其次是由于人们有赞许心理即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相全都，根据权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和嘉奖。 对于销售人员来说，要想方设法让客户成为信任你的人，由于这样你就能为客户供应建议，并且客户也情愿接受你的建议，那么你就更