教师和家长沟通的现状和技巧市公开课金奖市赛课一等奖课件

1、 幼儿教师和家长沟通 现实状况和技巧 郑 子 舟 .6 第1页集体形式： 家长会 、“开放日”活动 、家长通讯 、家长委员会 、家长讲座 、网络个别形式： 家访 、书面联络 、个别交谈沟通形式第2页 围绕孩子生活,与年纪特征及全托日托等相关,包括内容比较宽泛, 小点孩子家长会和教师多谈谈身体健康、生活习惯等方面事情, 大点孩子家长和教师沟通内容会逐步向运动、学习、行为等方面延伸; 全托孩子家长和教师沟通得比较多是孩子情绪、生活起居、学习等方面内容，班级事务等内容双方也有所包括,但总来说孩子事情是谈得最多。沟通内容第3页他们这么说我们这么认为经验告诉我们沟通对象第4页 教师这样说 ：A:“幼儿园

2、家长工作比较难做，教师本身技能很关键。如果教师与家长投缘话，家长就比较能配合，否则一点小事情，都会小事变大。” B“幼儿教师与家长沟通，每天有，但不够。年纪大奶奶有时候说得太多，喋喋不休，没什么价值，老师没法和她谈下去。而年纪轻呢？大多是匆慌忙忙。” C“教师与家长沟通，要看家长素质和文化水平。一般，年纪大爷爷奶奶想听好话，有时一点小事情，她会认为幼儿园对自己孩子重视不够，年轻父母相对来说，想听听自己孩子问题有哪些。”第5页家长这么说 家长A:“教师与家长沟通不太多，教师沟通不太主动。可能是教师太忙，顾不了，有时家长想与教师谈谈，教师会很婉转地拒绝家长，比如说：xxx儿童，跟妈妈再见。 ” 家

3、长B:“可能是因为自己是教师，幼儿教师怕自己一点缺点暴露出来，不敢多说。就是说情况下，也只说优点，不说缺点，而且每次说都是差不多。而当我反应女儿在家缺点时，老师就敷衍一下，让我以为女儿在幼稚园表现好，全是老师功劳。” 家长C:“平时老师主动与家长沟通不多，很多时候要布置任务或任务没有完成时，老师才和家长说，布置任务普通不是口头交流，就是写在黑板上，任务没完成，才与家长个别交谈。向老师了解孩子情况，老师往往言顾左右而其它。我以为老师与爷爷奶奶沟通必定有问题，爷爷奶奶不了解老师要求，多埋怨。比如老师要求孩子从家里带菊花，第二天上自然课用，而孩子爷爷就不让带，说他人带，你就不用带了。” 第6页1、家

4、长对幼儿在园情况有知情权2、沟通成败由双方态度、教育观念影响3、教师和家长沟通必要性：一切都是为了孩子第7页依据家长性别不一样，选择不一样沟通策略。 依据家终年纪不一样，选择不一样沟通策略。 依据家长对孩子期望值，选择不一样沟通策略。 依据家长受教育程度，选择不一样沟通策略。 依据孩子个人情况，选择不一样沟通策略。 沟 通 策 略 第8页以交流孩子情况为主沟通策略。 以反应孩子问题为主沟通策略。 以布置配合工作为主沟通策略。孩子在幼稚园出现事故时沟通策略。家长误解情绪过激时沟通策略。 沟 通 策 略第9页一、教师应考究与家长交流语言艺术二、教师应以“换位”思维方式与家长沟通三、教师应经过多渠道

5、，各种方法与家长沟通四、沟通不是发号施令，要给家长足够说话时间五、善于总结，保持家园联络与家长沟通五大技巧第10页经验交流1、实际问题2、处理方法第11页 案例1、明明两岁了，刚上幼稚园哭闹非常严重，明明妈妈十分担心，孩子进教室后就在办公室看监控，看了一会儿后又跑到班级门口扒着门缝看，面对这么家长老师应该怎样沟通。 案例2、妞妞在户外活动时不小心摔伤了，妞妞家长是非常敏感不好说话，碰到这么事情，作为老师你是怎样做怎样与家长沟通。第12页一：金口难开家长 二：工作繁忙家长 三：过分热情家长 四：全权委托家长 五：喜欢挑剔家长 六：溺爱孩子家长 七：漠不关心家长 与不一样类型家长沟通第13页 1、

6、金口难开家长 分析：这类家长性格比较内向，不善言谈，所以他们不大会主动主动与老师交流。其实，他们很想了解孩子在园情况，只是不知该怎样说起。 对策：主动 对于这类家长，老师应主动 。老师能够采取让家长看孩子活动录像、活动照片等方式进行沟通。这种方法尤其适合托板、小班刚入园孩子。第14页 2、工作繁忙家长 分析：这类家长工作繁忙，没有时间向老师了解孩子情况。 对策：当代化联络方式 如短信 QQ群聊 电子邮件第15页 3、过分热情家长 分析：这类家长主动、热情地关心幼稚园，到达主动参加幼稚园组织活动，小到关心幼稚园门窗否安全，是否会伤到孩子。这类家长能主动配合老师做好幼稚园各项工作，当然是非常受老师

7、欢迎家长。不过，有时候连一些鸡毛蒜皮事他们也要管，所以也会给幼稚园带来无须要麻烦。 对策：请其做家委会组员 第16页 4、全权委托家长 分析：这类家长把教育孩子希望全部寄托在老师身上。他们认为自己既不会教孩子学绘画、音乐，也不懂教育学、心理学知识。没有能力参加幼稚园教育活动。 对策：定时布置家庭作业第17页 5、喜欢挑剔家长 分析：这类家长大多经济条件好、文化程度高。他们要求很多，包含对幼稚园保育和教育方面要求，而且有家长还持有怀疑态度。 对策：动之以情 晓之以理动和晓是明白,知晓;打动意思 ,有些使动使用方法感觉, 以理晓之,以情动之,用道理使他晓之,用充满感情方式使他动之(感动) 用讲道理

8、方式告诉他人,用充满感情方式打动他人。“晓”：明白客观道理。 “动”：在明白客观道理同时，用充满感情方式 打“动”他人。第18页 6、溺爱孩子 分析：这类家长主要是老年人。现在许多孩子父母工作都很忙，接送孩子多半是由祖辈家长负担。这些祖辈家长最关注还是孩子在幼稚园里吃怎么样，睡得怎么样，玩是否开心，有没有被人欺负等。 对策：谈心聊天，表现关心 对于这类家长，老师要充分利用接送时间，经过与其谈心、聊天，把自己对孩子关心表现出来，让这些家长放心。 第19页 7、漠不关心家长 分析：这类家长主要是一些文化程度不高家长，他们对自己孩子不论是在保育还是教育方面往往抱无所谓态度。认为只要孩子在幼稚园没有发

9、生意外就行，其它情况他们不很在意。 对策：主动交流、经常沟通 老师要经常主动与他们交流，把孩子表现讲述给他们听，告诉他们，孩子成就主要来自父母帮助。让家长了解，孩子成长离不开父母陪同，吸引家长参加幼稚园活动。第20页1、“不可能，绝不可能有这种事发生” 应该说：“我查查看”分析：教育工作充满信心，碰到埋怨时，本能地顺口溜出这么话，严重伤害家长，家长埋怨一定是“谎言”了，无形之中，教师把家长置于不被信任境地，使得原来情绪激动家长愈加生气。第21页2、“不行！”应该说：“我能做到是”分析：超出孩子教育目标以外要求，理直气壮地对家长说“不行”形成教师难于沟通印象。用“我能做到是”能委婉地表示幼稚园教

10、育意图，易于达成家园共识。第22页3、“那不是我工作。”应该说：“这件事由来帮助你”分析：请讨教师做职责以外事情或对幼稚园工作有疑虑时，教师不能以”那不是我工作“来简单应付了事，采取主动帮助家长处理疑难态度，带家长去找能帮助他处理问题相关部门或班级，表现出对家长重视。第23页4、”你是正确这个教师（班）很差劲。“应该说：”我能了解你，不过“分析：家长对教师工作不满时，不要把矛盾弄大，以”我能了解你“这种带有移情作用语言来表示对家长了解、关心。移情作用在于明白和意识到家长心情，但没有必要非得赞同他们。利用发泄机会，引导家长去倾听教师意见第24页5、”我绝对没说过那种话“应该说：”让我们看看这件事

11、该怎么处理“分析：生气家长指责教师对他造成麻烦时，教师本能反应是自卫。这种本能占上风，听不进家长话了，应该闭上嘴，深吸一口气，对家长说：”让我们看看这件事该怎么处理。“经过抵制这种迫切自我保护意识，教师便能很快地、轻松地把问题处理掉。第25页6、”这件事你应该去找我们园长说。“应该说：”请你放心，我会把这件事转达给我们领导“分析：家长提出超出幼稚园常规做法要求，把这种事情很快推给园长，是对家长和幼稚园不负责任做法，教师应该考虑自己能做些什么来帮助家长处理问题。假如确实需要园长参加，教师能够把这一原始情况反应给园长，然后带着处理方法来到家长面前。第26页7、你孩子今天又犯毛病了应该说：”你孩子一

12、直有进步，只是还需努力。“分析：向家长指出孩子缺点时，必定语气把孩子问题陈说出来，造成家长较为难堪局面，严重还可能使气急败坏家长对孩子有过激行为，为了让家长主动配合教师共同教育孩子，教师在指出缺点时，语言应以”你孩子一直有进步，只是还需努力“这种正面赞扬形式提出较为适当。第27页8、这事太简单了应该说：”我认为，这事处理方法是“分析：有些年轻家长对孩子及幼稚园不了解，时常会提出一些在教师看来是”幼稚“问题，不能有欠考虑地说出”太简单了“这类话，使家长自尊心受到伤害，贬低他智力水平。所以，教师尤其是年长教师和年轻家长沟通时，要以平等而不是居高临下态度与家长交流，以到达家园配合教育孩子目标。第28页9、我忙着呢！应该说：”请您稍微等一会儿。“分析：当家长接送孩子时，教师经常要面对家长问询或要求，”我忙着呢“这就等于对家长说：”干嘛打搅我，看不见我正忙着吗？“优异教师会说”“请稍等。