星河湾酒店HR专业线2020年知识竞赛题库

1、星河湾酒店HR专业线2020年知识竞赛题库您的姓名： 填空题 *_1. 招聘信息发布的内容应满足以下条件（） *明确职位(正确答案)清晰用人要求(正确答案)明确工作地点(正确答案)不存在歧视性的招聘条件(正确答案)2. 薪资信息发布，如经允许发布的，则以对应岗位的薪资幅度显示为（）。 *最低等(正确答案)B档C档最高等(正确答案)3. 招聘信息发布的内容中，基本福利包括（） *五险一金(正确答案)每周双休(正确答案)夜班补贴(正确答案)交通班车(正确答案)4. 制作宣传资料时，应统一使用（）及（）的二维码 *集团酒管公司(正确答案)所属酒店官方(正确答案)酒店招聘组5. 招聘现状分析与对策汇报

2、内容，应包括（）表格 *薪酬预算人事架构岗位招聘信息表(正确答案)月在岗率及离职率上报(正确答案)6. 发布职位名称应与酒店已批核人员架构和岗位名称一致 判断题 *对(正确答案)错7. 薪资信息发布，一般可将薪资金额列出。 判断题 *对错(正确答案)8. 发布招聘信息时，应列明全国外派或具体酒店城市。 判断题 *对(正确答案)错9. 制作宣传资料时，应统一使用酒管公司及所属酒店官方二维码。 判断题 *对(正确答案)错10. 各酒店应自觉、持续使用星河湾酒店招聘渠道统计表内的规定渠道和自定义渠道发布招聘信息，并在招聘进度汇报中，汇报不同渠道的使用情况和效果。 判断题 *对(正确答案)错11. 人

3、力资源行政部招聘组人员推荐本酒店招聘岗位不享受奖励，如酒店间推荐可享受奖励。 判断题 *对(正确答案)错12. 酒店内推荐，被推荐人为主管级及以下人员，奖励500元 判断题 *对(正确答案)错13. 酒店内推荐，被推荐人为经理级人员，奖励800元 判断题 *对错(正确答案)14. 酒店间推荐，被推荐人为总监级人员，奖励1500元 判断题 *对(正确答案)错15. 酒店间推荐，被推荐人为酒店（驻店）总经理人员，奖励2000元 判断题 *对(正确答案)错16. 若被推荐者试用期为6个月，则奖励在试用期结束后，一次性发放。 判断题 *对错(正确答案)17. 若被推荐者试用期为3个月，则奖励在试用期结

4、束后，一次性发放。 判断题 *对(正确答案)错18. 若被推荐者试用期为6个月，则在入职后3个月和试用期结束后，分两次发放，第一次发放金额为对应奖励的50%，试用期结束后发放对应奖励的50% 判断题 *对(正确答案)错19. 各酒店人力资源行政部次月5日前统计上月推荐记录。 判断题 *对错(正确答案)20. 奖励发放前1天，若推荐人已离职或因特殊情况涉及停发情形的，则当期奖励失效，由酒店人力资源行政部在网银发出工资时进行停发操作。 判断题 *对(正确答案)错21. 星河湾酒店集团化校企合作方案适用于（ ） *所有院校合作与两家或以上星河湾酒店合作的中专或以上学历院校(正确答案)与两家或以上星河

5、湾酒店合作的院校授权的第三方公司(正确答案)与单家酒店合作至少三年的院校22. 校企合作模式分别有（ ） *基地建设方式(正确答案)生源开发方式(正确答案)猎头模式社招模式23. 校企合作的学生待遇保障有（ ） *按合同约定享受每月勤工俭学助学金(正确答案)购买在店实习期间的意外保险(正确答案)每天三餐员工自助餐(正确答案)实习期满留店工作的，免试用期考核(正确答案)24. 集团化合作条件中，原则上连续实习时间不少于6个月，单店派遣人数不少于（ ）名实习生。特殊时段可以考虑不低于（ ）个月的实习期。 单选题 *10; 3(正确答案)5; 320; 610; 125. 集团化合作条件中，要求专业

6、和学历以（ ）为优选，（ ）二年级及以上。 单选题 *酒店管理、旅游管理、专业烹饪班；中专(正确答案)行政文秘、英语、工程专业；中专酒店管理、旅游管理、英语；大专旅游管理、行政文秘、专业烹饪班；大专26. 以下属于带队老师的待遇保障的有（ ） 单选题 *所有带队老师接送学生期间可免费入住酒店客房带队留店期间每天可到经营餐厅免费用餐可申请挂职培训，参与管理岗位见习安排等(正确答案)以上均都是27. 合作院校与2家酒店合作且派遣30名或以上实习生，实习期6个月，可获得一次性奖励5000元。 判断题 *对(正确答案)错28. 实习生实习期满后，30%或以上实习生继续留店满3个月的，酒店按留店人数分期

7、奖励合作院校200元/人。 判断题 *对错(正确答案)29. 酒店评选优秀实习生周期为实习每满半年评选一次，奖励标准为500元/人/次。 判断题 *对(正确答案)错30. 曾在店实习的实习生，推荐他人到店实习或应聘并被酒店接纳接纳额的，被推荐人在酒店实习或工作满3个月的，由酒店按所推荐人数给予推荐人100元/人的一次性奖励。 判断题 *对(正确答案)错31. 2020年员工推荐率指标要求：每月占实际在岗人数的（ ） 单选题 *2%(正确答案)5%10%15%32. 2020年下半年员工在岗率指标要求：每月在岗率（ ） 单选题 *80%85%92%(正确答案)100%33. 2020年实习生留职

8、率指标要求：每季度留职人数占当季实习生总人数的（ ） 单选题 *5%10%15%20%(正确答案)34. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示最新规定，由社保承担的产假天数，酒店发放员工（ ） 单选题 *全额工资(正确答案)基本工资基本工资+绩效工资当地最低工资标准35. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，由酒店承担的产假天数，酒店发放员工（ ） 单选题 *全额工资基本工资(正确答案)基本工资+绩效工资当地最低工资标准36. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，生育待遇发至员工账户的，产假期间工资（ ） 单选题 *发全额工资发基本工资发当地最低工资标准

9、不发放(正确答案)37. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，产假、婚假、陪产假的天数是指日历天。 判断题 *对(正确答案)错38. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，产假、婚假、陪产假的天数是指工作天。 判断题 *对错(正确答案)39. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示最新规定，由社保承担的产假天数，酒店发放员工全额工资。 判断题 *对(正确答案)错40. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示最新规定，由社保承担的产假天数，酒店发放员工基本工资。 判断题 *对错(正确答案)41. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，由酒

10、店承担的产假天数，酒店发放员工全额工资。 判断题 *对错(正确答案)42. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，由酒店承担的产假天数，酒店发放员工基本工资。 判断题 *对(正确答案)错43. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，若员工报销的生育津贴比员工本人工资高，则差额部分需要返还员工。 判断题 *对(正确答案)错44. 根据关于规范酒店板块产假、婚假、陪产假待遇的请示，若员工报销的生育津贴比员工本人工资高，则差额部分进入酒店账户，不需返还员工。 判断题 *对错(正确答案)45. 享受救生员补贴的对象条件是 *签订酒店劳动合同(正确答案)持有救生员证件(正确答案)

11、任职救生员岗位(正确答案)正式工(正确答案)46. 实习生不享受救生员补贴。 判断题 *对(正确答案)错47. 未转正人员享受救生员补贴。 判断题 *对错(正确答案)48. 救生员补贴标准为（）元/人/月。 单选题 *200500(正确答案)800100049. 某员工5月5日转正，其5月救生员补贴（）。 单选题 *250元500元(正确答案)不享受50. 某员工5月25日转正，其5月救生员补贴（）。 单选题 *250元(正确答案)500元不享受51. 某员工5月5日离职，其5月救生员补贴（）。 单选题 *250元(正确答案)500元不享受52. 某员工5月25日离职，其5月救生员补贴（）。

12、单选题 *250元500元(正确答案)不享受53. 由酒店支付员工考取救生员证书的，培训协议有效期内，不享受补贴。 判断题 *对(正确答案)错54. 救生员补贴随当月工资在工资中发放。 判断题 *对(正确答案)错55. 救生员补贴每次享受，均需要人力资源行政部上请示。 判断题 *对错(正确答案)56. 享受救生员补贴员工第一个月享受时，由人力资源行政部申请请示。此后无需另行请示。 判断题 *对错(正确答案)57. 享受救生员补贴员工第一个月享受时，由人力资源行政部申请备忘录。此后无需另行请示。 判断题 *对(正确答案)错58. 享受救生员补贴员工第一个月享受时，由房务部申请备忘录。此后无需另行

13、请示。 判断题 *对错(正确答案)59. 制定员工薪资构成的目的之一，是为了统一（）的计算基数 单选题 *加班工资(正确答案)年假工资产假工资婚假工资60. 主管级及以下级别的员工，薪资构成主要分为（）小时工作制和（）小时工作制两大类。 单选题 *8、108、118、非8(正确答案)8、1261. 加班工资的计算基数是（）和（）之和。 单选题 *基本工资 产假工资基本工资 绩效工资(正确答案)基本工资 年假工资基本工资 婚假工资62. 经理级别的基本工资=当地最低工资*（）倍 单选题 *32.521.5(正确答案)63. 最低工资调整：如最低工资提高（法定条件出现），则按比例下调（），保持工资

14、总额不变。 单选题 *加班工资加班补贴绩效工资(正确答案)岗位工资64. 主管级及以下员工8小时工作制薪资构成= 基本工资+绩效工资+岗位工资 判断题 *对错(正确答案)65. 主管级及以下员工非8小时工作制薪资构成= 基本工资+绩效工资+加班工资 判断题 *对(正确答案)错66. 经理级及以上员工薪资构成中，绩效工资=（工资总额-基本工资）*30% 判断题 *对(正确答案)错67. 新建酒店，按当地最低工资标准计算加班工资 判断题 *对错(正确答案)68. 薪资构成确认函和聘用协议内只显示工资总额，具体薪资构成拆分按比例或构成公式显示。 判断题 *对错(正确答案)69. 夜班津贴规范里的指的

15、夜班，指每天20时至次日上午8时，经酒店正常手续批准并实际连续有效工作超过4小时（不含用餐时间）的班次。 判断题 *对(正确答案)错70. 领取夜班津贴的人员，必须有完整的考勤打卡记录。 判断题 *对(正确答案)错71. 连续有效工作时长超过8小时，发放标准（ )元/人/晚 单选题 *51015(正确答案)2072. 连续有效工作时长超过4小时至8小时，发放标准（ )元/人/晚 单选题 *510(正确答案)152073. 部门提供的考勤数据如有错误（不论蓄意还是疏忽），部门经办人为第一责任人，部门负责人承担管理责任。由酒店人力资源行政部直接发出（）通知书。 单选题 *口头警告(正确答案)书面警

16、告最后警告解除劳动合同74. 部门复核人员为第一责任人，部门负责人承担管理责任。考勤数据如有错误（不论蓄意还是疏忽），由酒管公司人力资源行政部直接发出（ ）通知书。 单选题 *解除劳动合同最后警告书面警告口头警告(正确答案)75. 凡员工违规需要处理的，不管最终结果是需要签发违规通知书、扣减绩效工资还是赔偿损失，均需要员工本人提交（）和（ ）并正楷签字。 *完整的事情经过(正确答案)对违规事实的认知描述(正确答案)身份证户口簿76. 凡员工违规需扣减绩效工资的，由（ ）签发违规通知书，并明确需要扣减的金额，于违规通知书被批准之后的完整月份发薪时从违规人绩效工资中扣除。 单选题 *酒店HR违规人

17、所在部门(正确答案)酒店负责人大堂副理77. 凡员工违规造成酒店损失的，由员工本人按责任认定向酒店财务部门现金缴纳赔偿款。 判断题 *对错(正确答案)78. 凡员工违规造成酒店损失的，无法以现金方式缴纳赔偿款的，由本人书写授权书，由酒店从其工资中扣减。 判断题 *对(正确答案)错79. 假期结束后，有市外出行轨迹，需满足什么条件方可返回酒店或宿舍？ *持7天内核酸检测结果全部为“阴性”证明(正确答案)没有健康异常(正确答案)持健康绿码(正确答案)80. 由各星河湾酒店人力资源行政部在每月（）日前核实确认本酒店员工餐厅的免费供餐人员及有偿供餐人员人数及金额，并提供给酒店财务部门进行复核和备案。

18、单选题 *135(正确答案)1081. 对集团内非酒店员工，酒店人力资源行政部需在次月（）日前进行汇总上月有关集团公司相应用餐人数和金额 单选题 *13510(正确答案)82. 每月（）日前上报上月的饭卡餐券发放台账，传阅给酒管公司总经理、酒管公司人力资源行政部和财务负责人。 单选题 *1(正确答案)351083. 对于各星河湾酒店人力资源行政部与已有偿就餐方公司行政人员确认无误并签发备忘录发至财务部需进行后期收费的工作由各星河湾酒店（）部门跟进完成。 单选题 *人力资源行政部负责人财务部(正确答案)餐饮部采购部84. 对于未通过备忘通知至各星河湾酒店财务部跟进收费的有偿供餐人员的餐费漏收情况

19、由各星河湾酒店（）部负责人跟进催收追回 单选题 *人力资源行政部负责人(正确答案)财务部餐饮部采购部85. 由各星河湾酒店人力资源行政部人员跟进每月就餐人数及金额数据的复核。 判断题 *对错(正确答案)86. 由财务部每月1日前须以备忘录的形式反馈上月集团内非酒店员工有偿用餐费用的缴付情况 判断题 *对(正确答案)错87. 星河湾酒店员工背景调查包括（） *获取类背调(正确答案)提供类背调(正确答案)猎头背调88. 根据酒店拟录用人员的要求和岗位敏感度，以下应聘人员需进行背调（ ） *酒店主管级及以上岗位人员(正确答案)人力资源行政部人员(正确答案)餐饮部服务员运输部员工(正确答案)89. 星

20、河湾酒店离职员工个人信息台账需包括（ ） *员工在店期间奖惩记录(正确答案)晋升记录及离职原因(正确答案)违纪事实(正确答案)90. 提供类背调应对权限，仅限（ ）负责核实外单位人员身份并与外单位对接提供信息。 单选题 *酒店负责人招聘负责人HR部门第一责任人(正确答案)大堂副理91. 获取类背调的有效背调所涉单位最多不宜超过三家，应聘人在所涉单位离职时间不宜超过（ ）年。 单选题 *一三五(正确答案)十92. 外单位要求酒店其他部门协助背调的，请对方以（ ）方式来公函后，由相关部门负责人填写，经人力资源行政部审核无异常或补充后，由（ ）书面回复。不接受除人力资源行政部之外任何人员及非书面方式

21、协助背调的要求。 单选题 *书面；人力资源行政部(正确答案)来电；人力资源行政部书面；总经办93. 如应聘人坚持不同意对其过往工作经历进行背调的，由HR列入冻结名单，不得聘用。 判断题 *对(正确答案)错94. 外单位向酒店查询前雇员信息时，仅限可查证的该公司固定电话，或该有该公司印章的公函，或该公司邮箱发出的可查证联系人的电邮。其余方式一概不得接受。 判断题 *对(正确答案)错95. 对提供类背调，涉及薪资调查的，按（ ）真实月薪金额回复。 单选题 *试用期合同离职前(正确答案)全年平均96. 2020年员工服务满意率指标要求：半年为周期，满意度（ ） 单选题 *50%70%80%(正确答案

22、)90%97. 各店使用线上平台开展培训工作时，由酒店培训组制作宣传海报，分别在（ ）等渠道宣传。 *HR微信订阅号(正确答案)酒店员工宣传栏(正确答案)微信工作群(正确答案)个人朋友圈98. 关于OA在线学习考核补考不达标的总监级人员，当年第一次扣除绩效（ ）元。 单选题 *50200300500(正确答案)99. 关于OA在线学习考核补考不达标的主管级人员，当年第二次扣除绩效（ ）元。 单选题 *50(正确答案)3005001000100. 关于OA在线学习考核，当年内未经批准不参加考试者累计2次，给予签发（ ） 单选题 *口头警告通知书(正确答案)书面警告通知书最后警告101. 关于OA

23、在线学习考核，当年内未经批准不参加考试者累计（ ）次，给予签发书面警告通知书。 单选题 *123(正确答案)4102. 2020年万能工培养指标要求：每月实际万能工认证的人数占编制总人数（ ） 单选题 *2%(正确答案)5%10%15%103. 2020年员工培训指标要求：每月人均培训时长4H，含入职培训。 判断题 *对错(正确答案)104. 2020年培训师培养指标要求：培训师每半年配额达（ ）。 单选题 *50%80%90%100%(正确答案)105. HR工作计划和总结的OA请示文，属于（ ）业务类别。 单选题 *人力资源类(正确答案)行政类106. 企业文化建设和宣传相关的OA请示文，

24、属于（ ）业务类别。 单选题 *人力资源类行政类(正确答案)107. 员工生日会等团建活动的OA请示文，属于人力资源类别。 判断题 *对(正确答案)错108. 餐饮部在餐厅管理及检查规范中，主要负责供餐条件和食品供应的管理工作。 判断题 *对(正确答案)错109. 人力资源行政部在餐厅管理及检查规范中，主要负责准入管理、费用办结和员工满意度调查的管理工作 判断题 *对(正确答案)错110. 按规定用餐时间用餐，用餐完毕及时离开。最后一批用餐的，供餐时间结束后一小时内应离开餐厅，不得逗留。 判断题 *对错(正确答案)111. 就餐人员应遵守员工餐厅各项管理规定和制度。酒店有权拒绝或者停止患有不适

25、合集体用餐疾病者在员工餐厅就餐。 判断题 *对(正确答案)错112. 食品留样冰箱为专用冰箱，严禁存放与留样食品无关物品或食品。专用冰箱必须洁净，定期保洁消毒，冰箱温度为5。 判断题 *对(正确答案)错113. 每餐留样的食品，按规定不得少于300克，留样食品取样后，应立即存放在经清洗消毒后的专用留样盒内，以免被污染。 判断题 *对错(正确答案)114. 员工餐厅每周五17:00前更新下周菜谱并张贴公示栏。 判断题 *对(正确答案)错115. 员餐区域按要求每市做好清洁，并根据每周卫生表格内容定期安排清洗有污渍区域。墙壁、天花板、出风口、设施设备等要做到无污渍、无灰尘、无破损。 判断题 *对(

26、正确答案)错116. 自营员工餐厅的食材采购途径检查和验收由酒店采购部负责，外包员工餐厅的食材采购途径检查和验收由餐饮部负责。 判断题 *对错(正确答案)117. 餐具清洗消毒标准：一洗、二刷、三冲、四浸洗、五消毒、六保洁。 判断题 *对(正确答案)错118. 根据入住标准，主管级及以上人员入住标准为（）人/套。 单选题 *124(正确答案)6119. 根据入住标准，员工级及以上人员入住标准为（）人/套。 单选题 *246(正确答案)8120. 同性宿舍使用人质检允许互访，探访时间不得早于早上（ ）点、或超过晚上（ ）点。 单选题 *8；10(正确答案)9；109；1110；11121. 酒店

27、驻店总经理每月至少组织各部门负责人全面检查（ ）次宿舍及休息室内。 单选题 *一(正确答案)二三不定期122. 员工宿舍房间内比配配置有（ ） *单人床/双层床(正确答案)衣柜(正确答案)空调(正确答案)风扇123. 符合以下条件的员工，不安排宿舍（ ） *本市户口员工(正确答案)员工本人一年内有2个月每月实际使用宿舍不到20天(正确答案)经常上夜班且下班时间无公共交通回家者常住地址上下班单程时间达到或超过2小时124. 入住宿舍的房间和床位由人力资源行政部统一安排，一经分配，不得私自调换，但可供第三人使用。 判断题 *对错(正确答案)125. 员工办理退宿，逾期未搬离的，视为员工本人已放弃该

28、类物品，酒店有权按废弃物处置，由此而造成离职或退还人的财物遗失，酒店将不负任何责任。 判断题 *对(正确答案)错126. 员工宿舍卫生及安全检查连续三次不合格的，将给予该宿舍及休息室员工签发书面警告、取消住宿及使用休息室资格，并将追究部门负责人责任。 判断题 *对错(正确答案)127. 季度员工入离职分析表于（ ）提交。 单选题 *每季首月5日(正确答案)每季首月15日每季末月最后工作日每季末月25日128. 酒店人才综合台账于（ ）提交。 单选题 *6月、12月(正确答案)5月、11月1月、12月每季度首月129. 星河湾酒店员工行政费用统计台账于（ ）提交。 单选题 *44196(正确答案

29、)43831每季度首月每季度末月130. 星河湾酒店互检方式包括（ ） *现场互检(正确答案)远程互检(正确答案)面对面互检电话互检131. 同城酒店互检、部门互检适用（ ）互检方式。 单选题 *现场(正确答案)远程电话132. 酒店互检方法可采用按计划或突击检查两种方法。 判断题 *对(正确答案)错133. 所有员工未经公司或酒店任何授权不得接受任何与公司或酒店相关的媒体采访。 判断题 *对(正确答案)错134. 所有哦部门负责人需教育员工不乱发议论，不得以任何理由对外散播任何对酒店不实及不利消息。面对客人问询，统一只回复（ ）。 单选题 *抱歉，我不太清楚我不知道，感谢您的关注酒店已在跟进

30、处理中，感谢您的关注(正确答案)请到酒店前台咨询，感谢您的关注135. 所有部门人员当发现有新闻媒体采访时，应保持镇定和态度从容，第一时间上报（ ）。 单选题 *部门负责人酒店/项目负责人大堂副理(正确答案)酒店当天总值负责人136. 大堂副理在接收到投诉事件后，遇到超越处理权限范围的情况下，立即通知（ ）。 单选题 *部门负责人酒店/项目负责人人力资源行政部酒店当天总值人员(正确答案)137. 原则上酒店内部日常业务性质的、非特殊或涉及酒店外第三方、酒管层面的业务，不需报送酒管公司。 判断题 *对(正确答案)错138. 原则上部门负责人及其下属人员不得自行越级发送非紧急、非特殊业务或事件的流

31、程或文件至酒管公司领导。 判断题 *对(正确答案)错139. 宴会费用为9888元/桌（不含服务费）的，赠送（ ）“老原酒八二”。 单选题 *每席送一瓶每两席送一瓶(正确答案)每三席送一瓶140. 对于酒品出现临过期时，酒店方应在临过期前的6个月以书面形式告知酒店。 判断题 *对错(正确答案)141. 老原酒八二的宴会促销价为集团特批仅供酒店用于宴会推广的价格，严谨用于日常散餐或套用宴会的名额进行促销价销售。 判断题 *对(正确答案)错142. 2020年星河湾酒店端午粽子推广销售的品种有（ ）。 *传统裹蒸粽(正确答案)鲜肉裹蒸粽(正确答案)长条枧水粽(正确答案)绿豆咸蛋裹蒸粽143. 客人

32、一次性购买50盒粽子或以上，可享受8折优惠（143元/盒）。 判断题 *对(正确答案)错144. 凡酒店员工成功向客人推销，按售价全价销售精品粽皇礼盒（即168元/盒），每盒奖励（ ）元人民币。 单选题 *3510(正确答案)不设销售奖励145. 根据酒店使用OA系统的岗位人员及审批流程关键审批节点角色，委托授权用户对象包括但不局限于以下岗位人员（ ） *主管级及以上岗位人员经理级及以上岗位人员(正确答案)人力资源行政所有岗位(正确答案)总经办除采购员工级外所有岗位(正确答案)146. 所有持有OA账号的人员在工作交接时经上司批准后应主动进行委托授权，因没有进行委托授权，或收到委托授权后未及时履行接受授权后的义务责任，造