员工质量绩效考核制度办法

1、Word - 7 -员工质量绩效考核制度办法一、总则 为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。 二、绩效考核目的 1、在公司造就一支业务精干的高素养的、高境界的、具有高度分散力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。 3、准时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，确定成果，发觉问题，为下一阶段工作的绩效改进做好预备。 4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金安排，树立以业绩为导向的绩效文化。 5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退供应参考依据。 四、绩效考核原则： 1

2、、基本原则：客观、公正、公开、公正。 2、以岗位职责为主要导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。 3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性； 4、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成果就是主管的成果，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的力量及素养水平以促进持续的绩效改进。 五、绩效考核对象 1、公司部门经理级、主管级、一般级管理干部 2、另有下列状况人员不在考核范围内： 2.1 试用期内，尚未转正员工 2.2 连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工 六、绩效考核周期：月度考核 详细地说：绩效考核时间支配：月度考核时间为：下个月度1日至5日；月度考核需在月

3、度5日前完成 七、考核责任 1、直接上级和部门负责人：下属员工绩效管理的直接责任人，设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、评分标准，观看、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，供应必要的反馈和指导，关心下属完成果效方案和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。 2、公司总经理：依据公司年度目标和方案，制定各部门（负责人）的考核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高。 3、人事行政部：考核制度的制定与解释，宣扬与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向

4、员工和主管供应指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。 员工质量绩效考核制度方法 篇二 第一条目的 （一）本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推动人事考核工作； （二）本规定的目的是让人事考核对企业理念、员工的观念和行为起重要的牵引作用。 其次条人事考核的作用 （一）让组织对其成员的工作态度、工作力量、工作业绩作出评价和排序，使组织把握其成员的力量和贡献，让成员了解组织对其工作的评价；为组织成员的沟通供应通道，营造良好的氛围； （二）形成组织成员之间相互监督、指导、教育、激励和约束； （三）作为聘用、薪酬、奖惩、晋升、调动等人事决策的参考； （四）供应信息，作为工作方案、人力资源规划的依据； （五

5、）获得职业培训的需求，为制定职业培训方案供应依据。 .d8q 第三条人事考核的原则 （一）明确化、公开化原则：考评标准、考评程序明确、公开。 （二）客观考评的原则：用“事实说话”，用实例、数据取代抽象字眼，避开掺入主观性和感情颜色。对考核期外，以及职务工作以外的事实和行为进行评价。 （三）直接主管与客户考评相结合的原则：对于一般员工，直接主管考核占总分的70%、客户占总分的30%。对于主管以上人员则采纳直接主管客户考评直接下属三者结合的方法进行考核，其比分为70%：20%：10%。直接主管即负责日常工作的支配、指导、监督的领导，客户即某岗位直接服务对象，它可以是上级、平级或下级。每个岗位收集五

6、名客户的考证看法，由直接主管综合评价。 （四）反馈的原则：考评的结果一般要反馈给被考评者本人，确定成果和进步，说明不足之处，供应今后努力的参考看法。 （五）差别的原则：考核的等级之间应当有差别界限，针对不同的考评结果，在工资、晋升、任用等方面应体现差别，使考评带有激励性，鼓舞员工的上进心。 第四条适用范围 除下列人员外，其余人员均在适用范围内： （一）管理公司总经理、俱乐部营运总监； （二）兼职人员、公司顾问； （三）连续出勤不满6个月者； （四）考核期间休假停职6个月以上者。 （五）俱乐部人员考核标准另行规定。 第五条企业在人员考评中，主要的考核因素是：工作成果、工作力量、工作态度、职业道德

7、。 （一）人品品行：诚信、精进、团结、务实、健康。 （二）力量评价：指职务执行力量、专业技能、协作力量、改进创新力量。 （三）工作态度：指责任心、听从意识、敬业奉献精神、协作合作、团队精神。 （四）工作成果：指在预定期间内实际完成的工作成果，用目标任务去衡量实际工作成果。 员工质量绩效考核制度方法 篇三 员工绩效改进方案通常是在主管的关心下，由员工自己来制订，并与主管共同争论，就员工当前水平、工作成果和存在的问题、工作改进方案、绩效目标要求和详细实施方法等内容达成全都。员工绩效改进方案的核心是绩效提高，所以员工绩效改进方案一般没有持续性，即一个员工经过两或三个周期的绩效改进方案仍没有工作进展或

8、工作进展无法满意工作绩效要求，则企业一般会考虑轮岗或更换员工。这也是主管关心员工制订绩效改进方案和职业生涯两项工作的不同。 一、绩效改进方案一般根据以下程序： 1、查找绩效差距 绩效差距的表象是员工绩效水平无法达到企业的要求，其深层次的缘由为，存在着某种因素使得员工无法按要求完成果效。 查找绩效差距可以依据工作要求和员工实际工作结果对比确定。例如：某员工工作要求为每月6号上交报表，实际绩效为每月最早8日才可以上交报表。绩效差距为：报表上交无法按时完成，延后时间大于2日。 2、分析缘由 员工绩效无法达到要求，应当从员工、主管及环境三方面查找缘由。员工角度：可能存在力量无法达到任职要求、员工沟通力

9、量欠缺、员工身体状况等客观因素，以及员工不愿按时完成等主观因素两方面；主管角度：可能存在督导不准时，未准时发觉问题并关心员工改正等因素。环境角度：可能存在数据无法准时供应、报表汇总周期过短、数据供应精确性差引起校验期较长等缘由。 可能引起员工绩效差距的缘由一般包括： 员工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么样；不想做；还有其它事情要做；做了也没什么用等。 主管方面：不知做了有什么用；不知如何关心员工；是否关心过员工；是否未确定员工的成果；是否未提示员工的过失等。 3、打算是否改进 并不是全部的绩效差距都要纳入员工绩效改进方案之中。一般来说，通过员工努力确定可以达到绩效改

10、进的工作才会纳入到绩效改进方案之中，也就是由于员工因素造成的或者虽不是员工造成，但通过员工转变工作方法可以改进工作的内容才会纳入绩效改进。 4、找出可能的方法 绩效改进的方法应当由主管和员工一同完成，可采纳头脑风暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。 5、制订改进方案 首先要确定改进目标。目标的选取应当由主管和员工共同完成，以员工为中心，主管要提出明确要求；其次，要对可能的方法进行筛选，选取双方认可的方法，方法一旦确定，主管要确保赐予员工足够的资源支持；第三，要把改进方案分解为若干步骤，并明确每一步骤的时间和工作效果要求；最终，形成一份书面的绩效改进方案。 6、绩效改进的实施、检查和新的方案 绩效改进方案一旦制定，主管和员工应当共同确保方案的实施，员工应当按方案计真完成每项工作，并做好记录，主管则应赐予员工适当的支持，并定时检查方案执行，发觉问题，准时与员工调整方案。 二、制订和实施绩效改进方案时应关注几点： 1、绩效改进方案要有针对性，不能偏离主题