培训部管理制度有(2篇)

1、Word - 4 -培训部管理制度有(2篇)【第1篇】酒店人事培训部管理看法 酒店人事培训部管理看法 1、建议人事及培训部在酒店各部门中选择一些可培育的人,分类进行短期培训,并赐予目标激励,培训后要求他们在实践中目标追求,按酒店要求培育自己,盼望能持之以恒,培育一批适合“*酒店管理”的管理人员。 2、建议将酒店“优质服务要求”(最好的服务态度、最优质的服务技能、最快的服务效率)常常宣扬,让每个员工带着优质服务观念进行为客服务。 3、建议讨论编写一套酒店各级员工成才的培训内容和程序,强化人才培训工作。 4、建议人事及培训部经理深化员工,广交伴侣,每周至少与员工谈话十人以上,随时把握员工思想动向,

2、引导员工走“团结向上拼搏成才”之路。 5、建议人事培训部对全酒店员工进行爱好调查,协作管理公司组织文艺队,篮球队,为“*通讯”供应人才。 6、建议在管理公司指导下,各酒店人事及培训部依据本酒店的后勤区域特点,编写、粘贴好宣扬教育标语,使酒店整个后勤区域成为教育员工、培训员工的阵地。 7、建议各酒店人事及培训部每年支配几次专题活动,每次支配活动均要有中心。要达到肯定的目的,做到既能教育员工,又能给员工对酒店有家的感觉。 8、建议人事及培训部抓先进分子成立团组织,以团组织带动开展青年文明活动、扶贫活动、访问活动,正确引导青年走正道。 9、建议人事及培训部每年12月份前要完成下一年度的工作方案书。

3、【第2篇】培训部讲师管理制度 第1章总则第1条目的 为充分利用公司内部的人力资源,建设和培育内部培训讲师队伍,发挥内部培训讲师在公司培训教育体系中的核心作用,特制定本制度。 第2条归口管理 公司人力资源部是内部培训讲师的归口管理部门,负责培训讲师的评比及监督等工作。 第2章讲师职责及评比条件 第3条公司内部培训讲师有如下工作职责 1.负责公司各类员工的培训需求调研,了解员工培训需求。 2.收集相关课程及学习资料,并进行课程开发和设计。 3.负责员工管理、岗位技能等所属模块的培训授课工作。 4.辅导学员制订培训后的工作改进方案。 5.负责培训效果评估调查,对教学质量进行跟踪反馈。 6.对培训教案

4、进行归档整理,建立和完善公司培训课程教案库。 第4条公司人力资源部负责内部培训讲师的评比工作。 第5条内部讲师评比条件如下所示。 1.具有仔细负责的工作态度和高度的敬业精神。 2.具有某项专业技能且具有较高的理论学问和实际工作阅历。 3.具备编写讲义、教材、测试题的力量。 4.具有良好的沟通协调力量、团队合作力量及语言表达力量。 第3章讲师授课行为规范 第6条仪容仪表 培训讲师应为人师表,注意自己的个人形象,穿着得体,干净大方。 第7条举止行为 1.培训讲师授课时身体应保持高雅、自然姿势,身体不应斜靠或后靠讲桌,双手不应插在口袋内。 2.培训讲师授课时应避开向窗外、墙壁或脚下观望,以免分散学员

5、留意力。 第8条声音掌握 培训讲师授课时应做到吐字清楚、音量适中、语速适当、音调和谐,抑扬顿挫,以增加语言效果。 第9条精神状态 培训讲师授课时应始终保持饱满的精神面貌,以激发学员的学习热忱和爱好。 第4章讲师授课工作标准 第10条公司对内部初级讲师、中级讲师和高级讲师均制定相关的授课内容及标准,请参见下表。 第11条公司各级培训讲师授课必需达到相应的规定学时。 第12条各级培训讲师的授课学员满足度必需达到规定标准。 第13条各级培训讲师均担当开发培训课件任务,每月自行开发课件数须达到公司要求。 第14条各级培训讲师的每次授课学员均应满意肯定的人数要求。 第15条培训讲师的奖惩 1.受到学员两次以上有效投诉的培训讲师将被取消培训师资格。 2.公司依据培训效果每年度从培训讲师队伍中评比出1名优秀培训讲师,并赐予肯定的物质嘉奖和精神嘉奖。 3.人力资源部每年