工作量评估手册

1、福建移动通信有限责任公司网络部工作量评估手册福建移动通信有限责任公司网络部二六年三月福建移动通信有限责任公司网络部目录1工作量评估的必要性 .22工作量评估会前准备 .23工作量评估会议步骤 .34评估规则 .44.1评估对象 .44.2偏差计算 .44.3准出条件 .44.4评估流程 .44.5评估结果 .55联网评估方式.66附录.76.1Delphi 法简介 .76.2软件质量管理介绍 .76.2.1项目研发过程 .76.2.2项目管理过程 .86.2.3软件过程预算 .96.3工作量初次评估表 .10福建移动通信有限责任公司网络部版本历史版本号作者参与者起止日期备注V1.0杨婕创建V1

2、.0杨婕黄海辉修改1福建移动通信有限责任公司网络部工作量评估的必要性在软件开发之中，计划中的任务、时间和资源等内容都是依据工作量来安排的。所以工作量的评估是至关重要的。工作量评估准确与否，必然会影响成本和进度。科学合理的工作量评估，将有效控制和掌握项目成本、进度和人员工作情况，有助于提高预算准确性，既可以掌握当前项目的情况，对于今后估算其它项目数据也有重要意义，为软件过程预算提供必要的历史数据。因此进行科学地工作量评估，是走向科学管理的必要的一步。工作量评估会前准备项目经理准备以下项目相关资料，由主持人发给专家组成员。准备需求说明书文档 （需评审通过） ，要求 pdf 格式。准备项目介绍文档，

3、要求 ppt 格式。准备工作量初次评估表，要求 xls 格式。内容要求：阶段不变，活动根据项目情况填写，需要细化每个活动的工作量，并且注明理由。2.主持人准备现场打印的相关设备和材料（包括便携打印机、网线、优盘、A4 纸）。主持人会前打印工作量初次评估表 、专家情况表 。参加会议人员需携带手提电脑 。专家组成员一般定为 57 人。2福建移动通信有限责任公司网络部工作量评估会议步骤1.会议开始前，主持人请专家填写专家情况表。2.会议开始，主持人介绍专家背景情况和工作量评估规则，下发工作量初次评估表。项目经理向专家介绍项目情况，并对工作量初次评估表的各项评估数据给出相应理由。各专家对于项目内容或工

4、作量评估提出问题，项目经理当场回答。主持人宣布会议纪律。会议开始请参会人员将手机调到振铃状态。保持现场安静，不可私自互相讨论。6.主持人介绍工作量评估方式（详见联网评估方式）。7.评估开始，项目经理退场，专家组按照评估流程进行评估（详见评估流程）。评估结束，主持人总结该次工作量评估会议，根据专家评估结果，得出最终结果，整理出工作量评估偏差说明书 ，公布并存档。最后，主持人现场打印出本次会议的工作量评估结论书请参会专家签字确认，并存档。3福建移动通信有限责任公司网络部评估规则4.1 评估对象以项目的各个阶段作为评估的项。4.2 偏差计算2标准差公式：S =(x - x)样本标准差是衡量一个样本波

5、动大小的量。样本标准差越大，样本数据的波动就越大。标准差与平均数的比值称为变异系数，记为CV。变异系数可以消除单位和（或）平均数不同对两个或多个资料变异程度比较的影响。采用变异系数进行筛选，变异系数的计算公式为：C ?V = S 100%x在评估中，以每位专家给出的工作量作为样本，如果被评估项的变异系数10%，则表示没有通过，需要迭代。4.3 准出条件变异系数 10%超过四次迭代专家不再改变估计值（专家理由写同上）当以上三项任何一项满足时，结束该项评估。4.4 评估流程评估流程图4福建移动通信有限责任公司网络部图 1 评估流程图流程解释：评估开始。专家组对每项（需求开发、项目策划、系统设计、实

6、现与测试、系统上线和系统验收六个阶段）进行第一次评估。主持人收取专家评估结果和意见， 将统计结果和意见现场公布。 （公布方式：匿名）。判断每项是否满足准出条件， 符合则结束该项评估， 否则留待做下一轮评估的项。将不满足准出条件的剩余各项进行下一轮评估。重复 3 5 步骤，直到所有项都满足准出条件时，评估结束。4.5 评估结果满足准出条件的项，以最后一次所有专家给出工作量的中位值作为结果。5福建移动通信有限责任公司网络部联网评估方式主持人分配IP、用户名和密码。专家按照以下步骤联网。根据主持人分配的 IP ，设置 IP 地址 ( 掩码运行： net use * /delete共享目录名 密码 /

7、user:用户名 根据主持人分配的用户名和密码进入共享目录。打开“专家评估表 .xls ”填写工作量及理由。 （注：不要填写专家姓名）5.主持人要求停止填写（每轮填写时间由主持人控制），专家关闭“专家评估表.xls ” 。主持人公布该轮专家评估结果和意见。重复 35步骤，直到评估结束。6福建移动通信有限责任公司网络部附录6.1 Delphi法简介Delphi法是业界流行的专家评估技术，在没有历史数据的情况下，这种方式可以减少估算的偏差。 Delphi法采用匿名发表意见的方式，即专家之间不互相讨论和联系，只能与调查员通信，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总

8、成专家基本一致的看法，作为预测的结果。Delphi法能发挥专家会议的优点，即（1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。同时Delphi法还能避免专家会议的缺点： （1）权威人士的意见影响他人的意见；（2）专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；（3）出于自尊而不愿意修改自己原来的意见。6.2 软件质量管理介绍“软件质量管理”是基于 CMM以及项目管理知识而创作的一种“软件过程改进方法和规范” ，它参考了 IT 项目外包管理经验， 引入了 “全面质量管理” 的思想， 尤其侧重 “全面质量管理” 中的“过程方法”，通过调

9、整和裁剪 CMM模型的内容， 使之更加适应我省网管软件开发的现状， 保证软件产品、软件过程中存在的问题得到处理，使软件开发过程对于管理者来说是可预见的、可控制的。“软件质量管理”对CMM3级以内的过程域的内容和要求做了“精简”处理。在产品生命周期之内，项目研发过程和项目管理过程“并行”开展。在“软件质量管理”中，项目软件过程主要分为两大类：项目研发过程和项目管理过程。细分为12 个过程域：项目研发过程包含以下5 个过程域：需求开发、系统设计、实现与测试、系统验收、技术评审。项目管理过程包含以下7 个过程域：需求管理、项目规划、项目监控、配置管理、质量保证、培训管理、软件子合同管理。项目研发过程

10、为快速响应客户提出的需求，将项目研发过程主要分为3 个阶段：需求开发阶段、系统开发阶段、系统验收阶段，包含以下5 个过程域：需求开发、系统设计、实现与测试、系统验收、技术评审。项目研发过程中各个环节的工作分别由不同的角色进行处理。7福建移动通信有限责任公司网络部福建移动网管软件项目研发过程V4.0需求开发阶段系统开发阶段系统验收阶段不通过需求1.1接提交需求口人用户需求不通过报告开1.2需求预审变更执行发成立项目组经理2.3需求审批质项目计划审批量保证通过员不完善通过2.13.5通过提交变更需求需求变更控通过制报告3.64.3变更需求预审不通过验收审批3.3不通过通过设计审批4.2文档审核不通

11、过通过项目评估通过不通过源代码3.13.4测试文档4.1软件开发项目组需求分析制定项目计划用户需求说明书需求规格说明书项目计划及下属计划项目评审报告需求评审报告2.2需求评审估计工作量项目计划评审系统设计编码测试系统验收制定开发计划设计文档不通过应交付成果测试文档开发计划验收报告3.2设计评审设计评审报告图 2 福建移动网管项目研发过程项目管理过程在项目管理过程制定项目规划、需求管理、项目监控、配置管理、质量保证、培训管理、软件子合同管理七个过程域。定义了各个过程域包含的规程，对各个过程域的流程、输入输出文档以及相关角色在流程中的职责进行了描述。8福建移动通信有限责任公司网络部表 1 项目管理

12、过程各过程域的目的软件过程预算在进行软件过程改进的过程中，我们认识到在软件的研发和管理过程中，必须合理进行预算的分配，避免项目一延再延，经费预算则一增再增。这种分配要根据已有的历史数据，并且要依据项目的特点，由于过程中变化和问题很可能会出现，所以还需要为变化做出管理预留，结构化程度低的项目要有较大预留。如何使用管理预留，应建立基本原则包括：变更请求程序、批准使用管理预留的权利。例如某项目的预算分配如下：软件需求分析（ 10%）系统分析（ 12%）设计（ 25%）编码（ 15%）测试（ 15%）配置管理（ 4%）质量保证（ 4%）项目管理（ 15%）图 3 某项目预算分配9福建移动通信有限责任公司网络部6.3 工作量初次评估表项目名称：评估时间：单位：（人天）阶段活动活动工作量阶段工作量理由需求调研需求开发