人力资源管理工作分析

1、从工作分分析来谈谈人力资资源管理理工作分析析是HRR的一项项极重要要功能，它它与人力力资源管管理的许许多活动动都有关关连。在在学理上上，工作作设计、工作分分析、及及工作说说明与工工作规范范均围绕绕着”工作”来进行行，但以以公司现现况，在在工作设设计上较较无法去去改变，唯唯从工作作分析上上来评价价一个工工作职位位的存在在价值确确实是可可行的，甚甚而透过过合理的的分析更更可达到到工作丰丰富化与与多样化化之目的的。其实实工作分分析提供供了一个个架构，去去描述透透过这样样的分析析工作可可以让HHR人员员得到许许多的相相关讯息息并将企企业中各各项工作作之内容容、责任任、性质质与员工工所应具具备的基基条件

2、，包包括知识识、能力力等加以以研究分分析的过过程。而而有系统统的的工工作分析析必须依依下列项项目来进进行，通通常称为为工作作分析公公式(jjob anaalyssis forrmulla)，即：员工为为什么要要做？(目的；whyy)；员员工要做做什么？(内容；whaat);员工如如何做？(方法；howw)；所所需技术术如何？(程度；skiill)。换言言之，工工作分析析是一种种在组织织内所执执行的管管理活动动，专注注于收集集、分析析、整合合工作相相关信息息，以提提供组织织规划与与设计、人力资资源管理理及其它它管理机机能的基基础。一个公司司的人力力需求，在在此一公公司未具具规模时时，往往往视老板

3、板的财力力与公司司业务拓拓展状况况来订定定，亦即即无规则则可循，而而其需求求可能仅仅是季节节性或临临时性之之工作需需求，而而未经评评估引进进一群人人，若公公司财力力与业务务拓展许许可或许许仍能继继续提供供就业机机会，若若业务紧紧缩或经经营环境境变迁，则则容易因因此而造造成裁员员、资遣遣等现象象，进而而引发社社会问题题。但人人力需求求之多寡寡除经优优质之工工作设计计外，完完善的工工作分析析亦能除除却找错错人、多多找人等等经营上上之不良良进用情情形。 工作分分析的目目的工作分析析的主要要目的有有以下各各项，兹兹分别说说明之：一、组织织规划人力资源源规划者者在动态态的环境境中分析析组织的的人力需需求

4、，所所以必须须要获得得广泛的的信息。在组织织内工作作任务的的分配状状况可从从工作分分析中得得到较详详细的资资料，根根据这些些资料可可以作为为利润分分配时的的准绳。另外在在组织不不断发展展中，工工作分析析可作为为预测工工作变更更上的基基本资料料，并且且可让该该职位上上的员工工或其主主管预先先进行准准备因应应改变后后的相关关工作。二、工作作评价工作评价价依赖工工作分析析以说明明所有工工作之需需要条件件与其职职务，以以说明工工作间之之相互关关系；并并指出哪哪一部门门应包含含何种类类型之工工作。如如缺乏此此等决定定工作相相对价值值之事实实资料，则则评价人人员单凭凭书面之之定义，以以从事于于缜密的的评价

5、工工作是不不可能的的。三、召募募征选说明专业业知识技技能的标标准，以以及相关关工作经经验的要要求，可可以作为为雇用该该职位新新进员工工的考量量标准，而而且在招招考新进进人员时时，用人人单位可可就工作作分析当当中所得得到的职职掌范围围内所需需之专业业技能制制作笔试试、口试试或实作作测验试试题，以以测出应应征者之之实力，是是否符合合该职位位之需求求。四、建立立标准工作分析析可提供供机构中中所有工工作之完完整资料料，对各各项工作作的描述述都有清清晰明确确的全貌貌，故可可指出错错误或重重复之工工作程序序，以发发觉其工工作程序序所需改改进之处处。所以以工作分分析可谓谓为简化化工作与与改善程程序之主主要依

6、据据。五、员工工任用人力资源源部门在在选拔或或任用员员工时，需需藉工作作分析之之指导，才才能了解解那些职职位需要要哪些知知识或技技术，以以及如何何将适当当的人才才安排于于适当的的职位上上。六、职涯涯管理在既定的的工作架架构及内内容下，从从“纵”方面去去整合上上工程及及下工程程的工作作，以达达到工工作丰富富化：而在既既定的工工作架构构及内容容下，从从“横”方面去去增列相相关度较较高的不不同工作作，以达达到工工作多样样化；作为教教育训练练规划及及训练需需求调查查的基准准，以遴遴选出需需要训练练的员工工，再依依组织之之需求及及员工个个人能力力与兴趣趣，提供供训练发发展之机机会，并并作为员员工职业业生

7、涯规规划的重重要参考考资料。七、训练练工作分析析之说明明，列出出所需职职务、责责任与资资格，在在指示训训练工作作上有相相当的价价值。有有效的训训练计划划需要有有关工作作的详细细资料，它它可提供供有关准准备和训训练计画画所应安安排的资资料，诸诸如训练练课程之之内容、所需训训练之时时间、训训练人员员之遴选选等。八、绩效效评估：绩效评估估指的是是将员工工的实际际绩效与与组织的的期望做做一比较较。而透透过工作作分析可可以决定定出绩效效标准及及来设定定各项加加权比重重及绩效效考核制制度中的的评量标标准与公公司经营营总目标标、员工工个人调调薪标准准结合。 九、其其它：工作经过过详细分分析后，还还有许多多其

8、它的的效用，如如有助于于工作权权责权范范围的划划定；改改善劳资资关系，避避免员工工双方无无方因工工作内容容定义不不清晰而而产生的的抱怨及及争议。此外，工工作分析析亦有助助于人力力资源研研究与管管理、工工作环境境不适、人事经经费、转转调与升升迁等问问题都有有莫大的的助益。 工作分分析的方方法一、重大大事件法法：是由由熟悉工工作的专专家去找找出工作作中对绩绩效有重重大影响响的行为为二、面谈谈式：可可以采个个人、小小组的方方式来进进行，其其进行的的原则为为： (一)与主管管密切配配合 (二)与被面面谈者尽尽速建立立融洽的的气氛 (三)准备完完整的问问题表格格 (四)要求对对方依工工作重要要性程度度依

9、序列列出 (五)收集妥妥后之资资料让任任职者及及其上司司阅览，以以利补修修。三、工作作条件法法：是研研究工作作者本身身的信息息，由SSME去去定义工工作所需需的知识识、技能能、态度度、及个个人特质质。并将将每种要要素分为为四种尺尺度，让让员工在在从事一一项新工工作时知知道所必必须具备备的技能能是什么么，以及及应该接接受的训训练有那那些。四、能力力需求量量表：强强调个人人特质胜胜过工作作特质，但但和工作作事件方方法不一一样，因因为量表表并不是是标准化化的格式式。这种种方法使使用一系系列的行行为锚定定量表去去测量去去衡量在在37种能能力指数数中，某某工作需需要的多多寡。此此方法提提供给工工作者一一

10、个标准准化的信信息。五、工作作存量法法：是由由SMEE设计一一张任务务列表，然然后依照照每个任任务所需需花费的的时间多多寡、相相对的重重要性。去给予予比重，这这些比重重是由计计算机分分析得知知。六、职位位分析问问卷：包包含1994项目目，代表表工作的的行为、条件、特征，可可将宽广广多样的的工作一一般化。分为六六大内容容:信息输输入：工工作者在在何处与与如何得得到工作作必要的的信息;心里过过程：在在工作中中推论、决策、计画、处理信信息过程程;工作输输出：在在工作中中物质的的活动，使使用工具具装置;与他人人关系：在工作作中与他他人的关关系。工作内内容：物物质的与与社会的的内容;其它特特征：与与上述

11、提提过的活活动、条条件、特特征不同同，但与与工作有有关。七、范围围试验研研究：是是由SMME找出出工作中中达到绩绩效所需需的KSSAOss，再由由重要性性或所需需花费的的时间去去评定它它。八、功能能性的工工作分析析：以一一个标准准化的格格式去搜搜集工作作的细部部信息，然然后依照照工作的的功能等等级或功功能导向向去评定定它。九、门槛槛特质分分析：分分为三种种，第一一为需求求及工作作分析(DATTA)说说明工作作任务，第第二标准准工作特特质(SSTA)说明所所需特质质，最后后是技术术职能分分析(TTCA)说明所所需技术术。工作分析析的步骤骤 1.决决定用途途： (1)非计量量性适合合编写职职位说明

12、明书 (2)计量性性-可比较较各工作作的数值值以利薪薪酬高低低考虑 2.收集背背景资料料：就现现有组织织图、流流程图及及职位说说明书了了解所欲欲分析工工作的各各种关系系 3.选选择代表表性的职职位 4.收收集各种种工作分分析的资资料 5.让让任职者者与其上上司认可可收集到到的资料料 6.编编写职位位（工作作）说明明书通常工作作分析会会产出两两种信息息：工作作说明书书、工作作规范工作说明明书与工工作规范范最大的的不同，在在于工作作说明书书是以工作为主角角，而工工作规范范是以担担任某工工作的员工为主角角。一、工作作说明书书：是一一个工作作有关任任务、职职责、与与责任的的窗体，它它描绘出出某特定定工

13、作内内的任务务、责任任、工作作情况与与活动，为为工作分分析后的的书面摘摘要。典型的工工作说明明书内容容常包括括工作基基本资料料(名称、类别、部门、日期)、工作作摘要(目标、角角色)、直属属主管、监督范范围、工工作职责责(每日、定期、不定期期)等，有有些工作作说明书书会把工工作规范范(Joob sspeccifiicattionn)的内内容一并并纳入。二、工作作规范：员工在在执行工工作上所所需具备备的知识识、技术术、能力力、和其其它特征征的清单单，工作作规范是是工做分分析的另另一项成成果，有有时与工工作说明明书并不不分开；主要包包括工作作行为中中被认为为非常重重要之个个人特质质，针对对什么么样的

14、人人适合此此工作而写，乃乃人员甄甄选的基基础，内内容以工工作所需需的知识识、技术术、能力力为主。工作说明明书是在在描述工工作，而而工作规规范则是是在描述述工作所所需之人人员资格格，工作作规范主主要是以以指导如如何招募募和选用用人员；目前大大部份为为简化计计，工作作说明书书与工作作规范两两者多予予合并，工工作规范范乃成为为工作说说明书中中职位担担任人员员之所需需资格条条件之一一项。从工作分分析谈人人力需求求，其有有正面之之意义，人人力资源源部门在在做各项项精确预预估人力力需求时时应以明明确有效效的资料料或统计计或报告告来支撑撑，在幕幕僚作业业工作较较无法量量化情形形下唯有有靠详尽尽的工作作分析才

15、才能订出出需求人人力与所所需人力力规格，所所以，我我们应体体认人力力需求应应建立在在科学化化的分析析技巧上上，而不不应植基基在凭直直觉的经经营模式式，因为为需求人人数一确确定，随随之而来来的则是是每月固固定的用用人费用用(包含：招募、训练及及其它庶庶务性费费用与薪薪资)，所以以，一份份好的工工作分析析有助于于一个公公司透过过人力资资源管理理运作与与本身公公司政策策搭配来来提升人人力素质质(包含：人力需需求制定定、同仁仁效率、同仁对对公司向向心力等等)，当然然公司之之工作分分析亦应应随时空空移转而而随时更更新，更更新之同同时本身身即具有有工作重重新定位位与工作作重分配配之效果果，藉此此来平衡衡内部组组织气氛氛；人力力资源之之良窳将将是