银行柜面工作心得总结2022

1、第 第 页银行柜面工作心得总结2022银行柜面工作心得总结2022最新篇1 我叫_，是一名一般的_银行储蓄柜员，半年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成果，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最末要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。 一、思想建设方面 我始终坚持指导，仔细贯彻。时刻提示自己，严格要求自己，以身作那么。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。 二、工作立场方面 人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题很多次，加班加点，处理紧急状

2、况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今，我一贯以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。半年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾忘却目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为_银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名一般柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与喜爱，赢得了交行领导的高度赞誉。 三、日常工作方面 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱服务。在对一些遇到困难的客户上

3、，本着热忱服务的理念，援助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到耐烦细致的讲解。在工作中，遇到突发事项，总是实时、快速的涌现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作涌现了点失误，需要立刻返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充斥强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀

4、登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。究竟功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成果。 交行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里予以我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的进展和腾飞做出自己新的贡献。 银行柜面工作心得总结2022最新篇2 20_年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的援助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户提供满足的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里

5、，我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结以下： 一、勤奋努力，爱岗敬业 在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，渐渐成为一位业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，进步速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格依照行里制

6、定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步 银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互援助。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素养 我积极参与金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的援助下，我学了许多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。 当然各方面取得了进步，但我依旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。 总而言之

7、，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系_能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参与相干考试来努力充盈自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和援助，我会在20_年的工作中再接再厉，与_银行共同成长，感谢! 银行柜面工作心得总结2022最新篇3 时间飞逝，不知不觉间，我们在忙劳碌碌中走完了_，迎来了_。在此，我把自己在_年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。 在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，

8、岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作立场，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔认真细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在

9、前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，制造更大的经济效益。在此期间，我认仔细真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。 在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，究竟我径直面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音嘹亮地与客户沟通，规范自

10、己的服务，耐烦诚挚的解答客户的询问，实时、精确、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参与行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。 在安全和风险防范方面：我们是经营货币的非常行业。我们的工作是径直和现金打交道，因而不可避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提示自己要加强自身安全防范的意识，仔细学

11、习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也肯定不忘坚持规范操作，以防担心全事故的发生。 生活当中，我一贯坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一贯保持着良好的人际关系，团结同事，关怀同事，与同事亲睦相处。同时，在大家劳碌工作的同时，也不忘为大带去欢乐，调剂的营业室的气氛，使大家以开心轻松的心情处理着各种繁复的业务。 虽然在过去的一年中，我取得了肯定的成果，但是还存在许多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“

12、春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧! 银行柜面工作心得总结2022最新篇4 作为银行的一名柜员，我知道这不仅仅是我自身一份责任，也承载着我们银行予以我的一份荣耀。我是去年毕业的，今年来公司已经工作了一年了。起初面试上了银行之后，其实我真的特别兴奋，由于竞争力很强，我身边许多同学都没有机会进入银行工作，而我却得到了这样的一个机会，所以我真的特别激昂，也更加坚决了自己努力下去的决心。 今年的工作下半年比较劳碌，上半年虽然也劳碌，但是我们还是有一些时间留出来休息。在银行的工作中，我们是要保持一个特别高的警觉度的，我们作为前台柜员。如假设涌现了怎样的差错，那要怎么跟我们的客户交

13、代，要怎么跟上司交代呢?所以这一年，我一贯保持一个无比严厉的工作立场，一丝不苟的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的办事速率，争取给客户们节约时间。渐渐的，我自己的业务技能也变得更好了，得到了广阔客户的认可和确定。 今年下半年的时候发生了一件很感人的事情，当时其实我也有点动摇了自己的心态，但是我还是冷静的处理好了这件事情。是在_月份的最末一个星期吧，有一位老奶奶过来存钱，她说她想给自己的儿子打一点钱过去，说他现在刚结婚，各方面都要用钱。当时她不知道她儿子的卡号，所以打了个电话去问，问着问着哭了起来，原来电话那头她的儿子不仅是对她又吼又凶，更是猛的挂了电话。当时后面还有许多人排队办理业务，结

14、果一个大哥冲出来对着老太太吼，叫她快点弄。我当时的确有些激昂了，想去阻拦，但是我还是镇静了下来，并且和他们说不要焦急，很快的。后来老太太迟疑了一会，跟他们道了歉，然后跟我说了句对不起，就走了。 这件事情给我的影响很大，作为我们前台这个岗位来说，其实每天都要面对形形色色的人。有些人的确让你感到怜悯心泛滥，但是作为一名员工，我们也要管理好自己的嘴巴和行为，不能冲动行事。这一年我在各方面表现的虽然还可以，但是有许多方面也是我需要努力去提升的。通过这一年的熬炼和奋斗，我相信我能够给下一年打好一个基础，也给将来勾画一张更好的蓝图，我会朝着这个目标而前进、而努力。 银行柜面工作心得总结2022最新篇5 到

15、了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些缺憾，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的沟通，处理事务却并不是那么简约的，我也是在这得到了许多成长，以及确定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结。 做柜员，其实也是需要拥有肯定的技能，自己能得到这个岗位，其实也是领导予以了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是予以了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，许多的工作其实也是需要他们积极的来协作，才能处理好的，我也是尽责的来和

16、同事沟通做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去思索，到底哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，许多的工作并不是那么的简约，其实多去思索，一件看起来简约的事情，其实也是可以做的更好而这也是让自己的技能得到熬炼的。 柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思索的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多沟通，以及思索，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的满足，在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去熬炼技能，当有机会的

17、时候，才能去把握，银行有许多的岗位以及内部竞聘的机会，但是想要把握住，那么就要自己的技能足够才行的。这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的进步。 当然照旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发觉的，有些还是领导提出来，我才知道我的工作其实也是有做的还不够到位的，但是问题发觉了也是要去积极解决，只有如此才能让自己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力，今后技能有了进一步的提升也是可以把握机会，有上升的可能。 银行柜面工作心得总结2022最新篇6 时间如梭，转瞬融入_这个大家庭已将近两年了，我很庆幸自己能有这么好

18、的工作环境和工作条件，在这儿我感受到了集体的暖和和能量，在柜员这个平凡的工作岗位上，我也真正表达了自己的人生价值，对自己的工作我有着满腔的热忱和高度的责任感。工作中我务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务，和善宽容的接待每一位客户，从中我也体味到了服务的魅力，体会到了“客户为先，真情服务”的真正内涵，客户的满足就是对我最大的认可和鼓舞。 “客户为先，真情服务”，首先就表达在微笑服务上，微笑虽然无声，但它传递着友爱和真诚，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有展示，发自内心的微笑，使我们能够真诚的与客户进行沟通，赢得客户的信任。虽然使全部的客户对自己的工作都表示满足是很困难的一件事，但我知道除了每天着装

19、干净、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心态，养成微笑的习惯。 作为银行一线柜员，假如没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就干不好自己的本职工作，就无法为客户提供完善快捷的服务。作为银行的一名新员工，我深深的认识到了这一点，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌控娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为客户提供方便快捷精确的服务，才能提高工作效率和精确率，赢得客户的信任，所以我非常重视业务技能水平的学习和提高，利用下班和休息的时间，练习点钞、打计算器、打字这此技能，经过长期的锲而不舍的练习，自己的基本功已越来越扎实，办理业务的速度也越来越快。

20、要给与客户的优质服务，除了娴熟的基本功处，扎实的专业知识也是必不可少的，银行的工作在时时改变着，每天都有新的东西涌现新的状况发生，这都需要的们跟紧形势，努力转变自己，更好的规划自己的目标，学习新的知识，掌控新的技巧，适应不断改变的工作目标，提高服务质量，满意客户的需求。 在工作中切实履行“客户为先，真情服务”，就要求我们员工上心体会，善待客户，常常从换位思索的角度去观测、体验客户的心态和详细服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户所想，急客户所急，争取把业务做得最优最好。面对客户的申诉，心平气和的倾听，仔细分析缘由讨论解决对策，并经诚挚的立场加经说明，取得谅解，不管处理结果如

21、何，主动答复，避开引起客户的埋怨，做到先处理心情，再处理事情。 优质的服务表达有平常每笔细小的业务和微小的环节中，只要做一个有心人民耐烦细心诚意的去处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 银行柜面工作心得总结2022最新篇7 总是担忧在工作的时候犯错，在学校里面学到的知识，我竟然不会用还是在培训的时候才知道要怎样去把知识用到工作中，并且在工作中总是感到磕磕绊绊，没有做好。这是我实习期间的工作状态。 但当实习结束，我已经有了很大的转变，已经不在是原来的个胆小的实习生了，已经有了自信也有了工作阅历。在工作中一个人成长的很快。并且也在巩固走中有了些许心得。下面渐渐阐述

22、。 把工作放在第一位，是我们首先要考虑的事情，我也是这样做的，在工作时我从不敢有任何的怠慢，我也清晰假如工作堆集的太多也对自己没有任何好处，为了让我工作轻松起来，我一开始的工作速度特别慢，常常都要自己加班，由于自己不能在规定的时间里面完成自己的工作任务，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也坚持。 正应为我把工作放在第一位让我的工作技能得到了很大的提升，由于我知道自己的责任，更知道自己需要做的事情，从不敢有任何轻慢，一贯都想把自己的工作做好，完成自己的任务。每天如此，长此以往我收益以特别浅，与我同一批来到银行实习的人都没有我提升的大，由于我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的

23、时间去弥补自己的不足，用自己的努力去猎取自己的胜利。 就这样每天工作让我获得了很大的成长，更是对我今后的工作有了极大的促进作用，在工作中我们都知道，每天我们要面临许多的竞争，但是想要有所成就就需要要给自己更多的期望和进展，面对我们来说这是最好的选择。 没有天上掉馅饼，更没有轻松的事，想要有收获就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要给自己更多的自信与动力，去面对每一天的工作。充斥自信阳光的笑容，快乐开朗的生活才能够让我们有更大的进展。我也都认可这样的工作。 从一开始的同学最末成为一个职场人士，需要的努力特别多，不光需要我们学校里面学到的东西，还好现学现用，能够把知识运用到合适的地方让我们的工作有保障，完成自己的工作任务。 来到了岗位上以后我就从来不把自己当做一个同学，该吃的苦还是要吃，该做的事情还是要做，不会由于工作累了就躲避，也不会由于工作苦了就放弃，今日的放弃是明天的失败，我坚信咬牙总能够挺过难关。 银行柜面工作心得总结2022最新篇8 在_银行_支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里，一般的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。立场决断