客房服务员最新职责内容8篇

1、客房服务员最新职责内容8篇客房服务员需要确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按客房不同房态的清洁与处理要求做好客房清洁工作。今天小编在这给大家整理了一些客房服务员职责内容，我们一起来看看吧 客房服务员职责内容篇1 1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。 2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。 3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。 4、管好楼层

2、定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。 6、完成直接上级交办的其他工作事项。 7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。 9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情 10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。 11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。 12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，

3、不得擅自为他人开房间。 客房服务员职责内容篇2 1、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。 2、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。 3、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。 4、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。 5、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。 6、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。 客房服务员职责内容篇3 1、按规定要求清洁客房内卫生和对客

4、服务; 2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准; 3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报; 4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量; 5、及时向客房主管报告要维修的设施设备; 6、及时上交客人遗留的物品; 7、完成上级交给的任务; 客房服务员职责内容篇4 1、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境 2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生 3、 认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映 4、 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境 5、 检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告

5、上级和前台 6、 发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级 7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作 8、 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级 9、 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级 10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等 11、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班 12、 完成上级指派的其它任务 客房服务员职责内容篇5 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各

6、种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 客房服务员职责内容篇6 1.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务; 2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失; 3.完成上级交办的其它工作任务。 客房服务员职责内容篇7 1.负责客房的退房续房清洁卫生打扫; 2.按标准摆放一次性耗品，确保一次性耗品充足; 3.按标准整理床单被套。 客房服务员职责内容篇8 1、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。 2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。 3、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。 4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴， 5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交