万科XX物业员工考核程序

1、深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6.0-03名称员工查核程序页版本A/0第1页共7页编制谢勇改正审查余绍元赞同余小原奏效期2002年6月21日目的检查各种员工工作效绩，发掘各种人员的潜能，充分调换员工的工作踊跃性和主动性，公正决定员工的职位和待遇，提升和保持公司经营效益，促使公司人材的开发和合理使用。范围合用于在公司服务满一个月以上的人员。（总经理考查方法按万科公司总部要求执行）职责3.1副总经理、总经理助理、总监由总经理负责查核。3.2部门经原因分管公司领导负责查核。3.3经理助理（含助理）以下职员（工）由部门经理负责查核。3.4一般员工由班长及主办（主管）查核，并报部门经理审批。3.

2、5一般员工等级查核由总经理办公室负责。方法和过程控制4.1管理类及技术类人员的业绩查核部门经理查核：每年年关由总办组织进行360度查核,详见部门经理360度查核实行方法，此中上司查核使用万科公司供给的查核评论表。经理助理及以下职员（工）季度查核。每季度查核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行。A.一、二、三季度使用公司职员工季度查核评分表，并须在第二季度查核时安排场谈。B.第四时度使用万科公司总部供给的查核评论表，并安排查核面谈。员工的考评结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源管理软件中。深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6.0-03名称员工查核程序页版本A/0第2页共7页编制

3、谢勇改正审查余绍元赞同余小原奏效期2002年6月21日职员及职能部门全体人员的考评结果由总经理办公室记录在人力资源管理软件中。经理助理及以下职员（工）业绩查核结果直接与奖金挂钩。因工程部工作人员业务性质、工作地址的特别性，工程部经理以下职员按公司经理助理及以下职员（工）考查方法进行业绩查核，工程部其余人员每个月查核一次。工程部项目负责人的业绩查核使用公司工程部项目负责人月查核评分表。员工的业绩查核使用公司工程部员工月查核评分表。4.2班组长业绩查核：每个月一次班组长业绩查核以部门经理或经部门经理受权的有关经理助理、主管、主办对其进行业绩查核评论为主，依据附件一：一般员工查核评分标准（月），由部

4、门经理或经部门经理受权的有关经理助理、主管、主办填写一般员工查核评分汇总表（月）。查核结束后，查核结果需实时反应给被查核人，并在部门内宣告、张贴查核结果。查核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源管理软件中。如在平时工作过程中，总经理办公室接到员工对其所属的班组长有关查核公正、客观方面的投诉，经认识，状况真实且情节严重的，总经理办公室将会同有关部门做出相应办理。如安全、保洁主办属于员工编制的，则按以上班组长业绩查核的有关规定执行。4.3一般员工业绩查核：每个月一次。主要查核工作态度、职责执行，查核成绩直接与每个月浮动薪水挂勾，并作为荣膺和参加等级查核的重要依照。各管理处员工查核依照一

5、般员工查核评分标准（月），由有关人员填写一般员工查核评分汇总表（月）。深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6.0-03名称员工查核程序页版本A/0第3页共7页编制谢勇改正审查余绍元赞同余小原奏效期2002年6月21日查核结束后，查核结果需实时反应给被查核人，并在部门内宣告、张贴查核结果。查核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源管理软件中。工程部员工的业绩查核使用公司的工程部员工月查核评分表。汽美中心员工的业绩查核按程序言件汽美中心员工考查方法执行。4.4一般员工中、高级等级查核：一般员工等级查核由公司总经理办公室负责组织，质量部负责查核实行和评分；每年查核一次，一般安排在每年五月

6、进行，每年十一月份为对已获得等级资格一年以上的人员进行复核。依据公司的岗位设置状况，查核分为安全类和保洁类两大类。查核分为理论知识、实质操作和演讲辩论三部分，主要查核本岗位有关专业知识及实操技术。理论知识查核包含：工作岗位有关应知业务知识、公司理念、服务礼仪等;实质操作：岗位服务设备、工具、资料实质操作运用等应会技术;C.演讲辩论包含：岗位服务技术、管理意识、综合素质等.参加中级查核的员工须切合以下条件：截止查核日期在公司服务满一年；B.个人自发报名；C.所在部门赞同；D.查核前一季度部门月查核无扣分记录（包含其余处分）。参加高级查核的员工须切合以下条件：拥有中级等级资格；B.截止查核日期在公

7、司服务满两年以上；C.个人自发报名；D.所在部门赞同；深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6.0-03名称员工查核程序页版本A/0第4页共7页编制谢勇改正审查余绍元赞同余小原奏效期2002年6月21日E.查核前半年部门月查核无扣分记录（包含其余处分）。查核结果由本部门人事管理员记录在部门人力资源管理软件中。查核结果直接与薪水级别挂钩。对查核结果有异议者，申述程序请参阅VKPD5.0-01内部沟通程序。4.5、技术人员等级查核：、每年查核一次，一般安排在每年的五月进行，每年十一月份为对已获得中、高级等级资格一年以上的人员进行复核，经过查核评分产生见习、初级、中级、高级四个等级，与薪金福利挂钩。

8、、依据技术类人员工作性质，等级查核分为电工、制冷、电梯、控制中心四大类型，个人一定依照各自从事的工作岗位报考相应类型专业等级，并填写技术人员等级查核申报登记表。、技术类人员的等级查核采用百分制的形式，此中公司查核占40%，等级证书占30%，所在部门查核占20%，服务年限占10%，最后产生总成绩。公司查核（占40%）公司查核由总经理办公室负责组织，质量部负责查核实行和评分，查核内容主要针对业务技术办理能力及综合知识水平，内容包含笔试、实操、辩论三部分。等级证书（30%）凡公司从事有关技术工作的人员须持证上岗，以获取与本员工作有关的由深圳市劳动局颁发的专业技术等级证书为准（职称证书为全国职称办一致

9、颁发），分值以下：技师或工程师及以上30分；高级等级证书、助理工程师25分；中级等级证书、技术员20分；双初级证书15分；操作证、初级证10分。深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6.0-03名称员工查核程序页版本A/0第5页共7页编制谢勇改正审查余绍元赞同余小原奏效期2002年6月21日关于新获取的技术等级证书，在下次查核时按新的技术等级计分。所在部门查核（20%）部门内依据被考评者的工作能力和态度等进行查核，详细按技术人员等级查核部门评分表的内容进行。本公司工作服务经验（占10%）在公司服务三年以上10分;在公司服务两年以上三年之内8分；在公司服务一年以上两年之内5分;在公司服务半至一年

10、之内2分。、依据控制中心工作性质，等级证书一项内容暂缺，其百分制比率调整为：此中公司查核占50%，等级证书占10%（消防上岗证及初级等级证各占5%），所在部门查核占30%，服务年限占10%，最后产生总成绩。、查核评分标准：、拥有有关技术等级证书，在公司从事相应技术岗位的工作，由所在部门确立见习级技术员资格及初级技术员资格，实习生为见习技术员。、拥有初级技术员资格，并具备下述三条件之一：A、拥有深圳市中级技术等级证书；B、司龄满半年以上；C、拥有国家认同的有关专业大专及以上学历，可在每年的5月向公司申报资格考试。、所在部门应依据技术员详细工作能力及表现确立其等级范围内的薪水标准。4.6汽美中心驾

11、驶技术查核按程序言件汽美中心驾驶技术考查方法执行。深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6.0-03名称员工查核程序页版本A/0第6页共7页编制谢勇改正审查余绍元赞同余小原奏效期2002年6月21日有关文件VKPD6.0-03-01员工赏罚管理方法VKPD6.0-01-02汽美中心员工考查方法VKPD6.0-01-03汽美中心驾驶技术考查方法VKPD5.0-01内部交流程序。部门经理360度查核实行方法质量记录和表格VKPD6.0-03-F1工程部员工月查核评分表VKPD6.0-03-F2一般员工查核评分汇总表(月)VKPD6.0-03-F3职员工季度查核评分表VKPD6.0-03-F4工程部

12、项目负责人月查核评分表VKPD6.0-03-F5工程部员工月查核评分表VKPD6.0-03-F6技术人员等级查核申报登记表VKPD6.0-03-F7技术人员等级查核部门评分表深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6.0-03名称员工查核程序页版本A/0第7页共7页编制谢勇改正审查余绍元赞同余小原奏效期2002年6月21日一般员工月查核评分标准序号项目序号项目处罚（扣分标准：510分）奖励（加分标准：510分）A1上班迟到、早走10分钟之内者；D1工作踊跃主动、不辞辛苦者；A2上班吸烟、看报、写信、聊天、吃零食、打个人电话者；D2培训仔细勤苦、成绩突出，可以学致使用者；A3未经赞同上班会客、不参

13、加培训、接班、替班者；D3做好传、帮、带工作者；A4上班没精神，影响形象者；D4内务一直保持优秀，常常帮助后进者；A5接受任务拖拉，出工不卖力者；D5工作中擅长发现问题，并实时反应者；A6违犯系统文件操作要求者；D6节俭节俭，为部门节俭开销者；A7违犯请销假制度者，违犯服饰管理规定和不戴工牌者；D7尊老爱幼，乐于助人者；A8背后谈论别人，不利团结者；D8班余常辅助管理工作者；A9在宿舍会客、留外人住宿、不准时就寝者D9反应问题实时，起到防微杜渐作用者；A10其余。D10其余。处罚（扣分标准：11-20分）奖励（加分标准：1120分）B1未使用文明语言，与顾客争论者；E1警惕性高，捕获小偷或乱发

14、广告者；B2工作不仔细，出差错或服务欠佳被投诉者；E2工作中常常提出合理化建议并被采用者；B3上班饮酒、打盹、擅离工作岗位未造成损失者；E3可以解决问题，办理问题灵巧者；B4发现问题成心回避、不办理、不报告、不记录者；E4供给优良服务，屡受顾客夸奖者；B5利用工作之便，泄私愤、破坏公物、浪费资料者；E5拾金不昧者；B6公报私仇，以权压人，以老欺新或办理问题不公正者；E6优秀达成上司交给的特别任务者；B7非工作需要，私用机电设备，消防器械者；E7其余。B8其余。处罚（扣分标准：21-30分）奖赏（加分标准：21-30分）C1当值时间睡觉；F1对提升服务质量有重要贡献者；C2玩忽职责，违犯操作规程

15、，造成事故或损失者；F2在服务中创建优秀成绩，屡受各界夸奖者；C3蓄意破坏、盗窃公物或顾客之物件者；F3改正质量系统文件，经实行确对公司管理有效者；C4进行公司不赞同的活动或变相赌博者；F4提出合理化建议，经实行有明显收效者；C5未经赞同向外界泄漏资料、文件内容者；F5保护公共财富安全，防备重要事故，抢险救灾成绩明显者；C6收车资不撕泊车单据或以机谋私者；F6告发伤害顾客利益或违规行为，抵制歪门邪道事迹突出者；C7私藏小费或拾到员工、顾客物件不上交者；F7严格控制开销，节俭能源、花费有明显收效者；C8顾客有难不互助者；F8辅助公安机关破获重要案件、捕获重要案犯者；C9态度野蛮、刁难顾客造成较大

16、影响者；F9其余。C10服务态度差，遇到顾客合理投诉、影响公司名誉者；C11其余。此中专业理论知识内容包含：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律知识、保安礼仪、救护知识。作技术训练内容包含：岗位操作引导、勤务技术、消防技术、军事技术。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相联合，依据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签署以下安全生产目标：一、目标值：1、整年人身故亡事故为零，重伤事故为零，小伤人数为零。2、现金安全保存，不发生盗窃事故。3、每个月足额提取安全生产花费，保障安全生产投入资本的到位。4、安全培训合格率为100%。

17、二、本单位安全工作上一定做到以下内容：、对本单位的安全生产负直接领导责任，一定典范恪守公司的各项安全管理制度，不公布与公司安全管理制度相反抗的指令，严格执行自己的安全职责，保证安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。、保证公司各项安全管理制度和管理方法在本单位内全面实行，并自觉接受公司安所有门的监察和管理。、在保证安全的前提下组织生产，一直把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。、参加生产碰头会时，第一报告本单位的安全生产状况和安全问题落真相况；在安排本单位生产任务时，一定安排安全工作内容，并写入记录。、在公司及政府的安全检查中根绝各种违章现象。、组织本部门踊跃参加安全检查，做到有检查、有整顿，记录全。、言传身教，不违章指挥、不违章操作。对发现的各种违章现