大一上学期11管理学试卷_第1页
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1、华2011-2012（闭卷期试卷卷2科目管理时间： 分学年级专业 11信管/工业工程（）注意：所有试题请写在答题纸上，非答题纸上作答一律无效一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请将正确选项前1、全面质量管理（华2011-2012（闭卷期试卷卷2科目管理时间： 分学年级专业 11信管/工业工程（）注意：所有试题请写在答题纸上，非答题纸上作答一律无效一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请将正确选项前1、全面质量管理（TQM）的目标是A.挑选出质量有瑕疵B. D.在企业中杜绝生产不合格产组织是一个开放系统观点的学者是A.亨利.法约.D.埃尔顿.D.行为科学3、

2、在历史上第一次使管理学从经验上升为科学的是A.科学管理联系起来。这种行为被称之为A.社会D.利益相关不是第一位目标。公司的第一位目标是A.保持销售额持续D.保证自身方法）题一二三四五总得评阅人C.D. 派遣有经验的销拥有A.强制D.合法 grid）A.对人和工作两个维度都非常关注9方式的选择应取决于A.管理幅度者的员工的行为。从控制的角度来看，这属于A.反馈C.D. 派遣有经验的销拥有A.强制D.合法 grid）A.对人和工作两个维度都非常关注9方式的选择应取决于A.管理幅度者的员工的行为。从控制的角度来看，这属于A.反馈C.控中，更为贴近这里的“羊”与“牢”的对应关系）A.企业规模与企业D.

3、医疗保障率12）应只注重重要的偏差A.控制关D.反映计划的角度来看，这属于A.反馈D.同期控来自组织的能15、在PERT网络图中，关键路线上的活动的松弛时间是A.最长活动D.（属于A.公司18B.的正当理由是D.技层A.提高组织的适应D.提高组织19在于约束程度的变量或要素是D.易造成事业部之间无效竞A.工属于A.公司18B.的正当理由是D.技层A.提高组织的适应D.提高组织19在于约束程度的变量或要素是D.易造成事业部之间无效竞A.工作专D.二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。表述正确的请在答题品。（validity6、360就8arking三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。请在答题纸上4四、论述题（本大题共2小题，每小题10份，共20分。请在答题三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。请在答题纸上4四、论述题（本大题共2小题，每小题10份，共20分。请在答题纸上五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。请在答题纸上作到接到一些顾客信，对你的服务似乎不像以前。问题：（1）处于怎样的需要层次？如果主管对她进行严厉批评和惩罚，有可能会出现什么样的情况？ 10%-15%，3%的3

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