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文档简介

1、商场管理规定商场管理规定为了更好的规范商场经营次序，指引商户养成文明、守纪经营的习惯，保持市场连续发展的良性循环，稳固我们市场“领头羊”的地位，依照海南商业广场的的有关法例要求及联合业态市场的行业管理规定，并联合本商场的实质状况，特拟订该管理规定。一、全部上班职工上班着装一定整齐大方、得体（有统一制服的一定依照制服着装规定履行），不得着奇怪服饰，不得艳妆艳抹；二、节俭用水用电，不得任意乱拉乱接水电，不得私自使用电磁炉、电饭煲等大功率电器，若有需要一定报商场管理处经公司同意后方可使用；三、浅笑服务，使用文明礼貌用语，禁止在商场大声吵闹、大声喊叫，禁止有粗话、脏话等不文明用语现象发生；四、各商店内

2、物件要摆放齐整、规范、雅观，要进行分类摆放；禁止摆放与销售没关及个人生活用品，摆放各样商品宣传资料一定依照市场或物业公司一致规定摆放，柜台要时刻保持洁净；五、营业人员禁止在商场内扎堆聊天、嘻嘻打闹、打牌下棋等，禁止有影响商场正常经营的全部行为；六、营业及商场工作人员禁止有与顾客发生争持、喧华现象发生；果断根绝咒骂、使用攻击性语言；发生矛盾时要实时与物业管理处联系，由物业管理处出头解决；七、爱惜商场卫生，禁止随处乱扔烟蒂、果皮、纸屑等生活垃圾；禁止随处吐痰、蔗渣、槟榔及乱倒茶叶、水等严重影响商场卫生环境的现象发生；八、爱惜商场公共设备、设备，不得任意挪用或摆弄商场内公用设备；人为破坏一定照价补偿；不得在商场内任意张贴宣传画册、广告，免得响应商场整体布局；九、柜台内一定采纳经海南省或海口市物价部门同意的物价标签，标签要按规定要求填写，笔迹清楚、正直；十、柜台销售物件一定要有本柜台盖有公章的发票或收据做为销售凭据，需维保物件要给顾客供给保修卡（单）；十一、任何柜台不得销售冒充伪劣产品，一经发现商场管理处将对其严肃办理并清理出场；十二、推行产品时要脚踏实地的宣传，只许宣传公司、产品的特色，禁止夸张；不得违犯商业道德，诽谤其余商家与品牌，禁止恶性竞争；以上规定自公布（合同签订）之日起推行，若有违犯以上规定的，物业公司将酌情给与10元1500元的经济处分，情节严重或屡教

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