产说会操作流程

1、产说会操作流程产说会操作流程第1页 为何要做“产说会”？是一个当代营销模式-“会议营销”是销售流程中最主要步骤 -理念建立、产品说明、保单促成是业务团体活动量反馈是业务保费追踪点是团体管理者对业务员展业支持和帮助是对业务员一场特殊培训产说会操作流程第2页产说会内容三大块：理财知识（观念沟通）产品介绍（说明过程）企业介绍（树立信心）产说会操作流程第3页谁是产说会的主角产说会操作流程第4页你产说会操作流程第5页你愿意参与吗？产说会操作流程第6页YESORNO产说会操作流程第7页YES促成平台增员平台产品公布平台企业宣传平台产说会操作流程第8页对主讲者不满意客户约访出问题对整体感觉不好NO产说会操作

2、流程第9页产品说明会参会须知桂林中心支企业市区营业区“万能寿险华彩人生”产说会操作流程第10页 怎样做好“产说会”产说会三大板块 会前（40%-50%）、 会中（20%-30%） 会后（20%-30%）产说会操作流程第11页会前：做好策划、宣导、要求等准备工作意愿开启；确定会议模式-聚餐式、茶话会式；会议工作人员各司其责；门票销售、帮助员工做好邀约客户工作；员工熟悉会议流程。产说会操作流程第12页产推会时间：推荐险种：华彩人生地点：产说会操作流程第13页参会业务人员着装要求为表达企业整体专业形象，产品推介会要求全部参会业务人员必须着深蓝或黑色职业装，白色衬衣（男士打领带），必须佩戴司徽、胸卡。

3、不符合着装要求者将谢绝入场。产说会操作流程第14页参会客户选择家庭年收入万元以上；有家庭经济决议权；最少有一次沟通此次说明会所包括产品经历；客户不排斥所推荐产品；客户有时间且愿意参加产品说明会 ；产说会操作流程第15页产品推介会流程13：3013：55客户签到（高兴大本营太平洋专场影片循环播放）14:00会议开始14：0114：05领造成词14：0514：10抽奖活动14：1114：55理财教授讲投资理念、介绍产品等14：5515：00介绍签单礼品15：0015：30签单、赠予礼品15：50结束产说会操作流程第16页会议签到每一位业务人员只能带一名客户参会，假如持多个请柬，带一位以上客户参会，

4、客户需由专员陪同。儿童不得入场，请务必提醒客户;客户需携带请柬，业务人员需佩戴好胸卡，方便签到;业务人员率领客户领取资料袋（计划书、投资意向书、宣传报纸、投保单、抽奖券等相关投保资料）陪同客户抵达指定位置就坐，会议开始前可与客户做简单交流，但声音不要过高，以免影响其它客户。产说会操作流程第17页会场纪律会议开始前，业务人员须提醒客户将手机关闭或调整到会议状态；会议期间不得吸烟、随意走动，请业务人员与客户提前做好交流；大会将为每一位客户准备纸笔、业务人员应该注意观察客户关注、认可、统计地方。大会将为每一位参会人员在座位上准备矿泉水和纸杯。产说会操作流程第18页签单气氛营造为给会场营造一个签单气氛

5、，需要每一位参会业务人员注意：当主持人恭贺签单客户时候，业务同仁务必暂停与客户沟通、停下手中工作一起鼓掌祝贺。产说会操作流程第19页签单步骤为确保客户能够顺利领取礼品，业务人员必须按要求填写投保单。假如因客户原因无法将投保单填写完整，最少现场填写以下内容：投保人姓名、性别、被保险人姓名、投保金额、交费方式、业务员部组号、客户签字然后举手示意工作人员，交给现场工作人员，（假如客户想刷卡，见后详细说明，这里先介绍不刷卡流程）工作人员审核合格后交给大会统计组，当主持人念到客户名字时，请客户上主席台接收礼品，并和企业领导合影留念。产说会操作流程第20页递送“邀请函”话术产说会操作流程第21页组委会第一

6、次邀约电话您好，请问您是XXX先生/女士吗？您好，现在说话方便吗？我是中国太平洋保险企业家庭理财说明会组委会XXX。是这么，我们理财顾问xxx已经将您联谊卡报到组委会，首先恭喜您，您能够参加我们企业举行理财说明会，我们为您准备了小礼品及理财讲座。我们会通知为您服务xxx，将请柬和门票一同送到您手上，请问您是今天还是明天方便？到时您将成为此次大会特约嘉宾，企业全体员工敬侯您到来，再见！产说会操作流程第22页组委会电话确认（客户同意参加）您好，请问您是#先生/女士吗？您现在说话方便吗?我是太平洋保险企业家庭投资理财说明会组委会工作人员，为了确保大会圆满成功，同时每位参会朋友都能得到收益，我们再向您

7、明确以下几点：1.我们业务经理是否将门票及请柬送到了您手中？2.我们会议是#正式开始，请您提前10-15分钟抵达；3.地点：#。4.您是单独前来还是携夫人一同前来？5.您到会交通工具是？我们是否为您预留车位？6.来时请携带请柬；7.我们工作人员会在门口迎候您，欢迎您光临。产说会操作流程第23页先生，非常遗憾您无法参加此次理财说明会，我会向领导汇报您情况，假如下次还有这么活动，我们再邀请您，您看好吗？下次再联络。组委会电话确认（客户不一样意参加）产说会操作流程第24页组委会邀约目标让客户感受到企业规范经营让客户感到我们对说明会重视，提升到会率再次了解客户是否有意愿参加，确保参会人数为不能参加本周

8、会议客户，参加下次会议打下基础。产说会操作流程第25页会中：位置安排；会议开始前，业务人员须提醒客户将手机关闭或调整到会议状态；会议期间不得吸烟、随意走动，请业务人员与客户提前做好沟通；主讲人讲解期间不要与客户进行交谈；为给会场营造一个签单气氛；礼品发放。产说会操作流程第26页会中提前1530分钟抵达介绍企业形象长廊（会场布置）陪同客户观看司庆高兴大本营转播自觉维护会场秩序介绍此次产品说明会设置奖品会议进行期间注意观察客户反应现场办公30分钟，争取促成产说会操作流程第27页会中动作会议开始前陪同客户聊天会议开始后专心听讲会议中注意观察客户反应签单流程：签投资意向书-领取礼品-填写投保资料-陪客

9、户聊天（约定收费时间）送客户离场-给客户发感激短信产说会操作流程第28页黄金三问：第一个分钟，自己促成产说会操作流程第29页第一个分钟，自己促成您喜欢哪个礼品？您是追加投资一万还是两万？您听完后觉怎样啊？我觉您存X万比较适当。产说会操作流程第30页拒绝处理考虑考虑那您要在那方面考虑考虑啊？我还要想想！回去和家人商议商议！现在存利益最大：（现场礼品）；您先把单填了，抓住机会占着名额；现在先不用交钱，您先把单填了，回去慢慢考虑、慢慢商议！产说会操作流程第31页第二个十分钟，帮助促成帮助人员：主管、协理要求：.主管：先照料好你客户，然后马上去照料你搭档；.组训：一直在业务人员身边巡场。产说会操作流程

10、第32页第三个分钟，别气馁跟客户重复说.先说利益：现场礼品等回馈.先占住名额、抓住机会，存不存钱回去慢慢考虑 慢慢商议.强调产品利益产说会操作流程第33页促成带给我们思索对搭档.促成没有成功，但我们对客户了解是否增加了；.成功促单后，处理好划帐问题！对主管.回访提议.挑选客户提议.对未促成，勉励我们业务搭档产说会操作流程第34页参会提议搭档最好提前将客户基本情况、目标签单保费等情况与帮助签单人员有一个简单沟通，这么针对性强；会中只要主持人宣告有些人签单，我们自己马上要抬头、鼓掌；目标是：引导客户关注，充分利用气氛促成。产说会操作流程第35页会后：早会公布 及时总结保费回收（新人要求有些人陪同收

11、取保费）产说会操作流程第36页签单客户：业务搭档及组委会及时协调追踪帐号和划帐情况；未签单客户：填写反馈表，组委会帮业务搭档创造再次造访借口。产说会操作流程第37页尊敬先生/女士： 恭喜您与太平洋寿险携手，成功地拥有华彩人生投资帐户，从时间开始将可享受太平洋寿险教授理财服务。 感激您对我们支持与信任，我们将信守我们承诺：为您及您家人提供最优质服务!服务热线请垂询：95500；为您提供长久服务代理人是我企业非常优异业务人员 ： 联络电话： 特此恭贺！ 中国太平洋人寿保险股份有限企业恭 贺产说会操作流程第38页未签单客户满意度调查表尊敬 先生（女士）： 首先感激您从百忙之中抽出时间参加中国太平洋人

12、寿保险股份有限企业举行产品说明会！ 您参加是对我们工作最大支持，同时，为了使我们明确今后工作方向，为广大客户提供愈加完善、更贴近需求、愈加满意服务，恳请您对此次产品说明会提出宝贵意见与提议。1、您对说明会这种介绍企业与产品形式是否满意？ A、很满意 B、比较满意 C、不满意2、您对整场产品说明会中最满意是： A、企业介绍 B、产品介绍 C、理财知识3、您最想从产品说明会中了解内容： A、更多保险产品 B、社会统筹养老与医疗制度 C、理财知识 D、儿女教育4、今后您是否还愿意与您家人或朋友一起参加这类形式交流？ A、愿意 B、不愿意5、您对说明会提议:客户署名： 联络电话:再次感激您参加和帮助！

13、产说会操作流程第39页销售成功秘诀-按正确的方式打球才能取胜！按正确的方式销售才能成交！产说会操作流程第40页产说会详细动作要求1、宣导会议产品要求、时间、地点、参会人数等2、业务员填写“准客户资料”填写出准备邀请3-5名准客户3、业务员持“计划书”与客户初步沟通并发出邀请4、由组训、内勤打电话确认客户参会情况5、员工送请柬到客户处（主要客户要求主管陪同 送达）6、会议开始前2-3小时再次提醒客户（最正确方法是与客户在一起或会前接客户到场）产说会操作流程第41页产说会详细动作要求7、入场时介绍自己主管和经理与客户认识8、带客户入坐、陪客户聊天或介绍资料9、促成时拿出一张填写好保单激发客户（最好填写投资意向书上台领取礼品）10、对预签单客户次日送“恭贺信”并办理收