文明旅游宣传活动总结

1、 文明旅游宣传活动总结文明旅游宣扬活动总结 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以正确熟悉以往学习和工作中的优缺点，让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我帮大家整理的文明旅游宣扬活动总结，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 文明旅游宣扬活动总结 篇1 我局高度重视创建文明城市工作，并且全市旅游系统在市委文明办的详细指导下，以“创文明行业，建满足窗口”为行动准则，以“文明树形象，满足在旅游”为创建口号，乐观开展“文明环境，旅游不乱扔垃圾”文明出行活动，文明行业创建工作取得了较好成效。现将创建状况汇报如下： 一、加强

2、领导，明确责任，形成创建工作合力 我局对本次创建迎检工作高度重视，深刻熟悉创建全国文明城市工作的重要意义，切实加强对创建工作的领导，把这项工作作为全局中心工作仔细加以落实，实行一把手负责制，推动文明建设的全面进展，将其作为促进旅游精神文明建设跃上新台阶的一项重要工作切实抓紧抓好。准时成立了由局长任组长，副局长为副组长，相关科室人员为成员的工作领导小组，进一步明确各人员责任，把工作落在了实处。并且，把创建工作与旅游业务工作，同讨论、同部署、同落实。同时，各A级景区、宾馆、旅行社等也落实了特地的工作任务，负责抓好日常管理工作，加强文明建设，形成了齐抓共管的工作格局。 二、广泛动员，强化宣扬，营造深

3、厚创建气氛 为进一步加大宣扬工作力度，我局先后组织各A级景区、宾馆、旅行社等旅游企业召开创建文明城市动员大会，对创建工作进行支配部署;组织旅游企业职工参与“讲文明、树新风”动员大会;在办公区域制作宣扬专栏、标语、文明创建标识牌、禁止吸烟等，组织特地人员向市民宣扬文明出行，创建文明环境，旅游不乱扔垃圾，向旅游企业及从业人员印发创建文明城市宣扬资料。各旅游企业结合实际，开展各类型之有效的宣扬活动。 三、统筹兼顾，扎实推动，创建活动有效开展 1、深化开展文明创建，夯实创建文明城市基础。坚持在旅游系统中深化开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动。现在我市已有省级青年文明号4家单位，市级青年文明号8家

4、单位，今年上报市级青年文明号5家单位，为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。 2、扎实开展诚信旅游活动。我市乐观贯彻执行旅行社条例，对所属旅行社开展集中整顿规范工作，未发生一起旅行社合同欺诈行为，旅行社责任险投保率均达到100%。 3、全力以赴，综合整治环境工作。提倡旅游企业干部职工开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动，环境卫生责任区落实到人，不定期对A级景区、宾馆、旅行社的安全、环境卫生等进行督促检查，使环境综合整治工作有效推动。 4、规范管理，进一步提升行业服务水平。参与全省旅游饭店标准培训，并结合对比新标准开展找差距上档次活动，提高了饭店的管理水平和经营水平。估计今年9月将连续开展

5、铁岭导游员电视大赛，评出十佳导游员、优秀导游员各10名，金牌导游员3名。此外，为十二运在我省举办营造良好的旅游环境，各A级景区乐观参加迎全运文明单位创建活动，使我市的旅游环境文明程度更上了一个台阶。 四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果 我局先后组织十余次深化景区、宾馆饭店督促检查，主要针对环境卫生等状况，并结合景区、饭店和旅行社评定标准，针对全市旅游安全进行全面检查，查出安全隐患，责令限期整改，完善安全预案，确保全市旅游安全。结合饭店创建文明城市实地考察标准，重点对饭店残疾人无障碍设施，餐饮尤其是参加文明餐桌行动，消防安全设施完好，客房洁净，无异味等进行督察;对旅行社导游带团佩戴胸卡;使

6、用一般话讲解，用语文明，服务急躁热忱;服务规范，不误导游客消费;服务标准公示;高效的投诉处理机制等状况进行检查，确保创建活动成果显著。 文明旅游宣扬活动总结 篇2 转瞬间繁忙而充实的20 xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的进展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下： （一）组、接待团状况 客观地讲，在20 xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外

7、联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但究竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。 缺点：知名度宣扬力度不够。 （二）人才建设状况 导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸打算了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知状况重点培训、反

8、复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多 鲜为人知的新奇学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的绚烂今日。 缺点：导游员素养有待进一步提高。 （三）存在的问题： 1、售后服务不到位，电话回访次数不够。 2、品牌建设需加大力度，宣扬包装力度要加强。 3、融资渠道尚待完善，资金不富余。 4、政治学习时间不够多。 5、生产安全需进一步重视。 总结以上的阅历，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点： 第一 勤学习 进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、

9、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时乐观学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供应了保障； 其次 抓质量 为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当准时回访，不能单凭游客看法表来反映。我社结合自己的实际状况，参照旅行社服务标准和相关政

10、策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话询问服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时到处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。 第三 常回访 为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来准时回访，并做好具体的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应准时打电话跟踪，质量的好坏，准时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、访问

11、、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。 总之20 xx年是我社不断积累阅历、团结奋进的一年，展望20 xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热忱，我们有信念在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的进展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信念把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！ 文明旅游宣扬活动总结 篇3 公民旅游是展现国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣扬教育，全面提升师生旅游文明素养，充分展现漂亮郴州良好形象，我校

12、开展主题宣扬活动将“文明旅游”理念传递到广阔师生中间，入耳、入脑、入心。 一、本次活动的主要内容为： 1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱惜环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应当如此。教育同学应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，爱护生态环境和文物古迹，疼惜公共设施，敬重他人权利，以礼待人，健康消遣，文明旅游。 2、教育同学自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，敬重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避开因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，呈现我们礼仪之邦应有的风采。 3、教育同学

13、应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明巡游，主动提示和制止他人在旅游过程中的不文明行为。 二、本次活动的开展状况和取得的成果： 1、广泛宣扬引导，文明旅游意识深化师生之心 校团委广泛宣扬引导。通过班会课发起话题争论，扩大宣扬范围，提升宣扬效果。曝光不文明出为，理性分析缘由，防止盲目过度炒作。 学校政教处也进行了广泛宣扬引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣扬海报、折页、行李标签和公益广告等在校内展现，确保官大师生能时时到处感受到文明出游的深厚氛围。 2、仔细组织活动，充分调动各方参加乐观性 组织开展主题宣扬活动。依据中国公民国内旅游文明公约、中国公民出境旅游文明行为指南要求，开展公民旅游

14、文明素养主题教育活动，普及文明旅游学问，促进游客旅游素养显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及同学会成员发文明旅行宣扬单的方式加大了宣扬的力度，形成宣扬热潮，正确教育引导广阔师生文明出游。 3、组织开展主题实践活动。在班内组织文明旅游学问竞赛活动，以及在开展了相关的主题班会之后，班内成员一齐沟通争论学习心得，由高班级各班撰写“文明旅游，从我做起”主题宣扬活动心得，评比出优秀的心得感想。学校结合课堂教育和课外活动，依据同学年龄、心理特点和学问结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教育资源，有针对性地组织开展了文明旅游教育活动，切实提升了同学文明素养。 文明旅游宣扬活动总结 篇4 为进一步提升

15、公民素养和文明旅游意识，根据 文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣扬方面乐观行动，加大文明旅游宣扬力度，取得了肯定的成效。现将工作状况汇报如下： 一是加大宣扬。利用 旅游网，制作文明旅游宣扬图片和视频挂在网站上，大力宣扬文明旅游，提倡“文明出行、和谐旅游”理念。结合中华人民共和国旅游法宣扬贯彻活动，乐观开展中国公民国内旅游文明公约、中国公民出境旅游文明行为指南宣扬普及文明旅游学问，促进游客旅游素养提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣扬，向广阔市民宣扬旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与 有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。 二是

16、加强管理。向各旅游企业、社会群众发放旅游法、中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游文明行为指南、文明旅游倡议书等宣扬资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提示游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游文明行为指南，形成文明出游宣扬引导的深厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提示责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动担当起面对游客的文明旅游宣扬、服务和引导责任。 三是做好引导

17、。全面加快旅游询问服务中心和各类旅游标识 标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装干净，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热忱，礼貌待客，仔细精确地回答游客询问，各项收费根据物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣扬标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。 四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等 服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节省、拒绝铺张”、“节省光荣、铺张可耻”等文明提示语。各餐饮企业在供应文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如提倡用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用

18、餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、敬重有礼”的文明礼仪氛围。 总之，通过深化开展文明旅游宣扬系列活动，规范了 旅游 企业经营行为，有效提高了广阔市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推 旅游产品知名度、吸引游客前来 旅游观光的目的。下阶段，我局将连续加强正面宣扬，加大反面 曝光，推动宣扬常态化，以文明出游为切入点，带动 人民文明素养的提高和全社会文明程度的提升。 文明旅游宣扬活动总结 篇5 为了进一步深化中央文明办关于做好近期文明旅游宣扬掀起文明出游热潮的方案通知精神，广泛宣扬普及广阔师生文明旅游和文明出游的礼仪常识，发动广阔师生乐观参加公共文明建设，营造全民参加创建文明出

19、游的良好氛围，依据区文明转发中央关于做好近期文明旅游宣扬掀起文明出游热潮的方案工作部署，组织广阔师生在全校范围内广泛开展“文明旅游”主题实践活动,引导广阔师生自觉遵守交通秩序，践行文明出游礼仪，详细状况汇报如下： (一)加强领导，细心组织 各专业部组织师生仔细学习中央文明办关于印关于做好近期文明旅游宣扬掀起文明出游热潮的方案)通知精神，充分熟悉了开展文明旅游的重要性和紧迫性，依据学校制定的“文明旅游”教育实践活动方案，仔细组织落实支配，细心组织实施，确保完成各项任务。 (二)大力宣扬，营造氛围 学校充分利用校电视台、广播站、班级微博等媒体，广泛宣扬，营造良好的活动氛围，推动了我校文明旅游大行动

20、深化开展。 (三)专题教育，宣扬文明 结合文明出行活动主题，组织了师生学习“中国公民国内旅游文明行为公约”和“中国公民出境旅游文明行为指南”，观看旅游中不文明习惯视频，使文明出游、礼仪出游的观念进一步融入全体师生的日常生活，逐步培育文明出游的习惯。 (四)仔细总结，准时反馈 各专业部和班测验将开展文明旅游的行动图片和文字等材料准时收集整理，特殊是留意对文明旅游大行动过程中涌现的好做法、好阅历进行归纳与提炼，形成长效机制，促进了我校师生文明大行动持续有效开展。 文明旅游宣扬活动总结 篇6 今年国庆期间，我局高度重视文明旅游宣扬工作，成立了领导小组，制定了方案，在全行业大力开展了文明旅游宣扬引导工作，收到了良好的成效。现将有关工作总结如下： 1、成立了文明旅游宣扬工作领导小组 制定了工作方案，进行了全行业的总动员，通过在国庆节假期前后集中开展文明旅游系列宣扬引导活动，进一步提升了我市文明旅游的形象。 2、乐观宣扬国家旅游局提倡的旅游文明活动，并结合实际，编印了市文明旅游倡议书和文明旅游宣扬资料 国庆期间放发中